Nu achitați taxele de reziliere!

Nu achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila deoarece sunt abuzive iar in randurile de mai jos o sa va prezentam cum puteti scapa intr-un mod elegant de acestea.

NU achitați taxele de reziliere

Recent am hotarat sa inchid inainte de termen 2 dintre abonamentele de telefonie mobila pe care le detin, numai ca am intampinat ostilitate din partea marelui operator de telefonie care este, care a fost si care va fi……..Vodafone.

Dupa ce le-am trimis initial aceasta solicitare pe mail, au inceput sa ma asalteze cu telefoane, propunandu-mi diverse variante care mai de care mai atractive, numai sa nu renunt la ambele abonamente.
Din pacate raspunsul meu a fost negativ de fiecare data iar singura doleanta era sa-mi treaca cele 2 numere pe cartela deoarece sunt numere pe care inca ne mai contacteaza diversi clienti.

Ulterior primesc un mail extrem de detaliat in care se stipula foarte clar faptul ca in cazul in care doresc sa reziliez cele 2 abonamente inainte de expirarea perioadei contractuale va trebui sa achit o taxa (cica de justa despagubire, asa se intituleaza) de doar 670 lei/abonament.

Ziua urmatoare iau legatura cu un prieten, avocat de profesie, ii relatez speta iar el imi spune la final ca nu trebuie sa achit aceste taxe, deoarece aceste clauze contractuale sunt abuzive si conform legii nr.193/2000 “Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”. Mai multe detalii cu privire la aceasta lege gasiti aici in care initiatorul acesteia Iulian Urban va ofera suportul de care aveti nevoie.

Prietenul imi spune ca in prima faza sa depun o plangere la ANPC iar in cazul in care inestimabilii de la Vodafone nu reactioneaza favorabil atunci va trebui sa-i actionez in instanta.

Zis si facut, merg la birou sa redactez plangerea iar ulterior o si transmit catre ANPC, instiintandu-i in acelasi timp si pe cei de la Vodafone cu privire la acest demers.

Dupa fix 4 zile sunt contactat de catre un reprezentant Vodafone care imi comunica faptul ca acum si doar cu titlu de exceptie(fiind abonat fidel de parca acum 4 zile nu eram)pot rezilia cele 2 contracte fara a plati taxa de reziliere/justa despagubire.

A doua zi ma prezint la un sediul Vodafone si depun o cerere de rezilliere in care stipulez foarte clar faptul ca doresc sa pastrez cele 2 numere, dar sa fie trecute pe cartele pre-pay.

Nu achitati taxele de reziliere, NU achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila!, ITHOT.RO ⋆ Reziliere contracte de telefonie mobilă

Ulterior achit debitul aferent lunilor ramase de abonament pana la incheierea celor 2 contracte iar acum astept sa se opereze trecerea celor 2 numere pe cartela.

Asadar daca va aflati intr-un caz similar, nu va lasati pacaliti de aceste clauze contractuale abuzive pe care operatorii de telefonile mobila le au in contracte si prin intermediul carora spera sa va tin in ograda lor o perioada cat mai mare de timp.

Va recomand sa le transmiteti cererea de reziliere online prin intermediul formularului de contact prezent aici.

Update 1 – Datorita numarului mare de solicitari receptionate de la cititori am decis sa va ofer si un model pentru cererea de reziliere, pe care il puteti descarca prin intermediul acestui link.

Nu achitati taxele de reziliere, NU achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila!, ITHOT.RO ⋆ Reziliere contracte de telefonie mobilă

Update 2: Ca urmare a publicarii acestui articol inestimabilul operator mi-a returnat contravaloarea abonamentului pt lunile in care nu am beneficiat de servicii.Mai pe intelesul tuturor trebui sa va spun ca in cazul in care doriti sa reziliati un abonament nu trebuie decat sa achitati contravaloarea ultimei luni de abonament.

Nu achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila!

Update 3: Imi face o deosebita placere sa va informez ca demersurile noastre nu au fost in zadar iar astazi inestimabilul operator, “care este, care a fost si care va fi”…… Vodafone este obligat de catre Tribunalul Bucuresti, sa elimine din contracte clauzele abuzive care îi obliga pe abonati sa achite taxe de reziliere sau mai nou de justa despagubire, in cazul in care au “tupeul” sa rezilieze contractele inainte de termen.

Mai mult decat atat vor fi eliminate din contracte si paragrafele prin care abonatul declara ca “a citit, a inteles si a acceptat clauzele cuprinse in contract“.

Asadar sutele de reclamatii pe care le-ati depus la ANPC nu au fost in zadar iar  Tribunalul Bucuresti a actionat in consecinta admitand cererea formulata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Prin intermediul aceleiasi hotarari(nr. 8254/2015) emise de catre Tribunalul Bucuresti vor fi eliminate din contracte si paragrafele referitoare la durata minima contractuala si calculul prejudiciul ce ar fi fost cauzat ca urmare a rezilierii contractului inainte de termen.

Update 4: Cititi cu mare atentie documentele pe care le semnati in momentul in care doriti sa reziliati un contract de acest gen, deoarece majoritatea operatorilor le solicita acum abonatilor sa semneze “cereri de reziliere tip“. Asadar inestimabilii operatori introduc in aceste cereri de reziliere un paragraf de acest gen: “In cazul Clientilor care sunt in cadrul Perioadei minime prevazuta in Contract: Intrucat, Contractul inceteaza, pentru unul sau mai multe Servicii, inainte de expirarea Perioadei minime, ma oblig la plata unei juste despagubiri pentru incetare prematura, in cuantumul mentionat in Contract.”

Nu achitati taxele de reziliere, NU achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila!, ITHOT.RO ⋆ Reziliere contracte de telefonie mobilă

Daca ati cazut in plasa operatorului de telefonie mobila si ati semnat o astfel de cerere “tip” trebuie sa constientizati si faptul ca v-ati exprimat acordul cu privire la achitarea unei taxe de “justa despagubire” a carei valoare este destul de consistenta(intre 500-800 lei). Asadar nu semnati aiurea acest gen de documente si urmati procedura prezentata in acest articol.

Update 5: Clientii UPC pot rezilia contractele fara probleme si fara costuri suplimentare daca urmeaza procedura prezentata pe blog iar inspectorii ANPC abia asteapta reclamatiile acestora daca intampina ostilitate din partea inestimabilului operator.

Nu uitati nici de faptul ca sunt disponibile pe blog si procedurile de reziliere cu Vodafone, Telekom, UPC si DigiMobil iar pentru mai multe detalii accesati sectiunea de “Tepe Online & Offline“.

1.224 Comentarii
  1. AB spune

    Buna. Sunt in curs de un ‘litigiu’ cu Vodafone UPC pentru o factura emisa eronat si in acelasi timp am deschis o reclamatie la ANPC. Intrebarea mea este: ce fac? Achit intre timp factura si apoi voi fi rambursat suma pe gresita pe factura. Mi s-au facturat niste servicii in plus pe cRe nu le-am folosit. TY!

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Nu cred ca are sens sa achiti niste servicii de care nu ai beneficiat, asadar asteapta raspunsul celor de la ANPC, iar ulterior va trebui sa actionezi in consecinta.
      Asteptam detalii. Succes!

  2. Nicolae spune

    Salutari.Se poate renunta la un nou abonament pe un numar nou pentru tableta ipad?Mentionez ca sunt abonat Vodafone iar in afara de abonamntul mobil detin si o cartela pentru internet pe ipad iar abonamentul respectiv se expira peste 2luni si mi sa facut intrun magazin vodafone o oferta cu nou numar si renuntarea celui din prezent si activarea celui nou.Intre timp insa mi-am dat seama ca de fapt in realitate va fii cu 25lei mai mult dupa expirarea abonamentului,iar dupa 2zile am fost apelat de la relatii clienti facandu-mo o oferta de doar 1euro/luna ca sa ramana valabila cartela din prezent si doresc anularea contractului incheiat in magazin ramanand valabil cu cel de 1euro.Am facut aceasta solicitare la relatii clienti si mi sa raspuns ca sa depun o cerere trimisa pe email la vodafone,pana acum nu am facut o asemenea cerere se scrie pe coala alba si fotografiata?si daca se aproba cumva,se plateste valoarea noului contract?contractul respectiv nu a fost semnat personal ci electronic cu mesaj sms primit direct, cu confirmarea codului primit in fata reprezentatului si activand noul numar

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Bineinteles ca poti rezilia contractul oricand daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
      Asteptam detalii. Succes!

  3. Neacsu Adriana spune

    Buna ziua,

    Am 2 abonamente la Vodafone si 2 telefoane achizitionate de la ei. Din motive finaciare nu mai pot platii ratele acestea si am cerut rezilierea abonamentului si sa raman doar cu ratele la telefoane pana se termina de achitat, pentru ca m-au pus sa platesc in jur de 5600 ron si ca nu accepta sa le pot platii in rate. Ce pot face in situatia aceasta? Multumesc anticipat.

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Poti rezilia fara probleme contractele daca urmezi procedura prezentata in acest articol. Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament si va trebui sa achiti integral diferenta pt terminalele achizitionate.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
      Asteptam detalii. Succes!

      1. VIOLETA spune

        Bună ziua am am și eu o proproblemă gravâ cu Vodafone unde mâ pot adresa vă rog

        1. BYTZĂ spune

          Buna,
          Detaliaza cat mai bine speta ca sa te putem ajuta…..

  4. Maria spune

    Buna ziua,
    Doresc sa reziliez contractul de internet si televiziune cu cei de la Vodafone, contract incheiat in decembrie anul trecut, insa nu stiu daca am vreo sansa de reusita fara platesc tot ce solicita ei in contractul semnat. . La momentul contractarii serviciilor am beneficiat de 100% reducere a tarifului de instalare TV Start si Internet, 100% reducere la chiria modemului si am optat pentru un receiver, pe care la putin timp l-am schimbat cu un card digital. Teoretic ar trebui sa platesc si tarife de instalare si chiria modemului pe langa “justa despagubire”daca renunt la contract inainte de termen
    In contractul semnat sunt stipulate urmatoarele articole.
    Art. 9
    9.2.2.”in cazul incheierii Contractului pe o perioada minima, numai dupa achitarea de catre cealalta parte a unei sume cu titlu de justa despagubire pentru incetarea Contractului inainte de termen (“justa despagubire”), egala cu contravaloarea tuturor reducerilor, scutirilor si/sau beneficiilor de orice fel (ex. reduceri de pret aferente serviciilor, scutiri sau reduceri aplicate la plata tarifului de instalare sau a altor tarife, produse oferite in cadrul ofertelor promotionale, reduceri de pret aplicate produselor incluse in ofertele promotionale etc.) acordate Clientului atat la data inceperii contractului cat si pe perioada de derulare a acestuia. In cazul Serviciilor contractate sau produselor oferite la pret redus, reducerea se calculeaza scazand contravaloarea acestora din pretul de lista indicat la Anexa 3, inmultit cu numarul de luni scurse din Perioada Minima pana la data incetarii efective a contractului.”
    9.7.”Fara a aduce atingere altor prevederi din contract: (i) in orice situatie in care acesta inceteaza din culpa/initiativa Clientului, inainte de expirarea Perioadei Minime, Clientul este obligat sa achite Justa despagubire precum si suma ramasa pana la acoperirea valorii integrale a tuturor produselor incluse in pachetul de Servicii ales (ex. televizor, laptop, tableta, telefon, etc.), dupa caz, la valoarea specificata in Anexa 3…”
    Mai mult de atat la momentul contractarii era oferta Netflix gratuit 6 luni de zile. Din cauza unor probleme tehnice din partea Vodafone, nu am putut activa acest serviciu decat in luna martie dupa multe telefoane si discutii cu cei de la tehnic. Cand intr-un final am reusit sa activez Netflix, am intrebat daca cele 6 luni se vor scurge incepand din acea luna si mi s-a confirmat telefonic ca da. Dupa umilele mele calcule ar fi trebuit sa am gratuit Netflix pana in septembrie, insa surpriza…am primit luna aceasta factura pentru serviciile Netflix pentru jumatate din luna iulie si toata luna august…am facut o reclamatie telefonica in acest sens si astept rezolutia. Insa chiar vreau sa renunt la acest contract pentru ca, desi am renuntat la Vodafone cu ani de zile in urma, am cazut anul trecut in “pacatul” de a ma intoarce la ei…

    1. BYTZĂ spune

      Poti rezilia fara probleme contractul iar inestimabilul operator a fost obligat sa elimine din contracte clauzele abuzive si pt mai multe detalii acceseaza acest link.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament si sa returnezi tot echipamentul pe care il ai in custodie.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  5. Nykko spune

    Buna ziua,

    Am cerut pe e-mail celor de la Telekom sa rezilieze nr. de tel. fix al bunicii mele, 88 ani cu probleme de sanatate – dementa. Am trimis e-mail, iar raspunsul lor a fost sa completez cererea pe site. Pentru ca nu mi-a convenit specifcatia din site ca sunt de acord cu daune interese de platit, am mers la un magazin Telekom, unde am depus cererea, buletin bunica, si document medical ca sufera de dementa si inchei eu contractul in numele ei.
    Ea are tel. fix de pe vremea lui Ceausescu, era Romtelecom pe vremuri, pe urma a devenit Telekom… Aflu cu stupoare ca acum 2 ani, in noiembrie 2019 a fost reinoit telefonic contractul de telefonie fixa si mai mult ca i s-a facut abonament de telefonie mobila pe un anumit numar, dar care nu a fost folosit nici un minut in tot acest timp, nu i s-a trimis nici un contract, nici cartela, nimic, ca la ei in sistem apare ca nu s-a livrat, ca nu a fost receptionata cartela trimisa. In tot acest timp familia mea a achitat servicii de care bunica nu a beneficiat, ba mai mult, cum este posibil sa prelungeasca un abonament de telefonie fixa si sa-i faca un abonament de telefonie mobila unei batrane de 86 ani (atat avea in 2019 cand au facut cei de la Telekom contractul) care sufera de dementa si care este incoerenta si confuza in vorbire? Am cerut contract semnat, au spus ca nu exista, am cerut inregistrarea convorbirii prin care au facut contractul, au spus ca nu mai este dupa atata timp, iar reprezentantii din magazin dadeau din colt in colt. Cum pot faca plangere si unde, nu doar de inchidere a unui abonament facut fraudulos, ci si de recuperare a sumelor platite atata timp datorita nestiintei alor mei cu privire la inselaciunea celor de la Telekom. Multumesc anticipat pentru raspuns si ajutor!

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Iti recomand sa depui cat mai curand o reclamatie la ANPC iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.
      Acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
      Poti efectua toate demersurile in mediul online si stai linistita pt ca o sa va puteti recupera toate sumele incasate in mod abuziv.
      Asteptam detalii. Succes!

  6. Bican spune

    Buna ziua,
    Am mers la o agentie Vodafone ptr reancarcarea celor doua cartele vodafone pe care le detin (cu valoarea de 6 euro si 10 euro), rugand-o pe angajata agentiei sa imi activeze extraoptiunile ptr ca urma sa plec in co, in afara tarii si aveam foarte mare nevoie de telefonie voce si internet/date. Aceasta mi-a cerut telefonul ptr a-mi activa extraoptiunile, m-a intrebat daca vreau sa platesc cand revin in tara, mi-a selectat o data ptr facturare si mi-a spus ca trebuie sa inchid/ deschid telefonul ptr extraoptiuni.
    Am plecat linistita in co, crezand ca am telefonie si date pe cartelele vodafone. Surpriza…dupa ce am parasit Romania, la intrarea in tara vecina, nu am mai avut nimic, nici telefonie, nici date.
    Noroc ca am plecat in co cu cativa prieteni si ne-am putut folosi de tel si datele lor.
    Nu stiu ce setari mi-a facut angajata vodafone?
    La intoarcerea in tara, am mers la agentie sa platesc facturile. Angajata care mi-a reancarcat cartelele fiind la tigare, m-am dus la unul din colegii acesteia. Am cerut sa platesc facturile separat ptr fiecare cartela in parte si mi-a spus ca nu se poate ptr ca am doar un singur contract de abonament ptr doua numere de telefon. Am intrebat uimita ce abonament/ cine l-a facut si cand. Mi-a raspuns ca a fost intocmit in data de 28 mai 2021, data cand am fost sa reancarc cartelele vodafone. Intre timp a venit si dna care imi “reancarcase cartelele” de fapt ea mi-a facut abonamente.
    Am intrebat-o cu acordul cui mi-a facut aceste abonamente ptr ca eu nu am semnat nici-un ctr. Mi-a spus ca semnarea ctr-ului s-a facut printr-un link (pe care l-a accesat tot dumneaiei cand imi actualiza extraoptiunile pe telefon, iar transmiterea ctr-ului s-a facut tot printr-un link, care spune dumneaiei a fost vizibil 14 zile. Cum este posibil sa faci un contract ptr abonamente cu semnare printr-un link ( deci nu mai ai voie sa citesti contractul inainte de a-l semna, il semnezi printr-un asa zis link si abia apoi primesti ctr-ul tot printr-un link si asta se intampla cand clientul este in agentie si poate citi ctr-ul, verifica daca este sau nu de acord cu clauzele din ctr, ce sa mai vorbim de GDPR? Pentru Vodafone Romania nu se aplica legile in vigoare?
    Eu nici la o luna de cand am “reancarcat cartelele” nu am intrat in posesia acestor contracte (ptr ca am sunat la callcenter si angajatii vodafone mi-au comunicat ca intra-adevar sunt inregistrata cu doua contracte dar ca acestea nu au ajuns in centrala, sunt inca in baza de date a agentiei). Inainte de a suna la callcenter vodafone, am fost la agentie si am rugat Managerul agentiei sa imi de-a o copie a ctr-ului ptr a vedea si eu ce scrie in ctr si am intrebat cate contracte am si cu ce valoare. Acesta mi-a raspuns foarte arogant si plictisit ca a fost intocmit un ctr ptr doua nr de tel.
    Am intrebat managerul cum se poate rezolva aceasta problema si mi-a raspuns ca daca vreau sa reziliez ctr-ul trebuie sa platesc 18% din valoarea contractului.
    Asa cum am mentionat mai sus ce-i din callcenter mi-au comunicat ca sunt doua contracte ptr fiecare numar in parte. Aceeasi intrebare le-am adresat si celor din callcenter vodafone care mi-au comunicat ca daca vreau sa reziliez contractele trebuie sa platesc 18% din valoarea contractelor, mi-au facut si un calcul 410 lei. Foarte multe balbaieli in agentia unde am fost sa reancarc aceste doua cartele prepey Vodafone.
    Am depus reclamatie la sectia de politie ptr casiera care m-a inselat/ pacalit si a intocmit doua abonamente fara acordul meu. Am facut doua reclamatii la ANPC.
    Imi sunt de mare ajutor comentariile de mai sus sper sa rezolv si eu intr-un fel.

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Stai linistita pt ca vei rezolva cu siguranta speta in mod favorabil deoarece inspectorii ANPC sunt singurii care-i mai pot pune cu botul pe labe pe inestimabilii operatori.
      Asteptam detalii. Succes!

  7. Ion Grad spune

    Am un contract la Orange pe persoana juridica cu expirare în ianuarie 2021 (5 abonamente voce, 7 sim-uri de date pe care nu le folosește nimeni, ei zic ca sim-urile de date au fost adăugate în 2017 “pentru a putea face o oferta mai buna”).

    Le-am zis ca nu putem discuta de renegociere pana nu mă scapă de sim-urile de date, pentru care plătesc în jur de 60 de euro + TVA / luna.

    Au spus ca nu se poate, așa ca i-am rugat sa îmi comunice cât trebuie sa plătesc pentru denunțarea unilaterala înainte de emiterea următoarei facturi. Suma comunicată de ei a fost aproape de 2000 euro (suma nepurtatoare de TVA).

    În același timp mă tot contactează cei de la Vodafone spunându-mi sa vin la ei și sa stau liniștit ca nu mă poate obliga Orange la niciun fel de plata în cazul meu.

    O parere va rog?

    1. BYTZĂ spune

      In prima faza va trebui sa reziliezi contractul cu operatorul actual iar abia apoi sa realizezi portarea si pt mai multe detalii acceseaza acest link.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul si urmeaza procedura prezentata pe blog.
      Daca intampini ostilitate din partea operatorului va trebui sa rezolvi speta in Instanta.
      Asteptam detalii. Succes!

  8. Ioana spune

    Buna ziua,

    Ati ajutat sute de oameni prin acest articol si tin sa va multumesc pentru ca v-ati luat din timp si ati impartasit cu noi aceste informatii pretioase.

    Am ajutat-o pe bunica mea sa inchida doua abonamente inainte de termen deoarece bunicul si sora au decedat. Astfel din pensia ei mica nu i-au mai luat bani cei de la vodafone..

    Au facut niste precizari si cumva cu titlu de exceptie au renuntat la justa despagubire. Vi le las aici, pentru comentariile dvs.

    ‘Referitor la contractele Vodafone agreate de dumneavoastra, va mentionam faptul ca inainte de incheierea unui contract, Vodafone prezinta o oferta de a contracta, adresata unui grup de persoane nedeterminate, materializata printr-un contract tip. Destinatarul ofertei Vodafone, in situatia in care apreciaza oferta ca atractiva o poate accepta sau o poate respinge. Din momentul acceptului contractului, acesta devine obligatoriu pentru ambele parti contractante.
    Pentru clarificarea situatiei, dorim sa facem urmatoarele precizari in baza carora este aplicata despagubirea:
    • Legea 161 din 12 iulie 2010 (modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului si a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori (publicata in monitorul oficial 497 din 19 iulie 2010) considera abuzive doar acele clauze care impun consumatorului plata unor sume fixe in cazul in care se doreste rezilierea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale. Astfel, va reamintim faptul ca, in contractul pentru servicii Vodafone, despagubirea este variabila si este calculata in functie de anumite criterii: numarul de luni ramase pana la expirarea perioadei minime contractuale, tipul terminalului achizitionat la pret promotional, contravaloarea lunara a abonamentului.

    • Hotararea nr. 8254/2015 pronuntata in data de 20.11.2015 de catre Tribunalul Bucuresti nu este definitiva si irevocabila si prin urmare nu produce efecte la data prezentei.

    Potrivit art.1 din Codul Consumului – Prezenta lege, denumita in continuare Codul, are ca obiect reglementarea raporturilor juridice create intre operatorii economici si consumatori, cu privire la achizitionarea de produse si servicii, inclusiv a serviciilor financiare, asigurand cadrul necesar accesului la produse si servicii, informarii lor complete si corecte despre caracteristicile esentiale ale acestora, apararii si asigurarii drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor impotriva unor practici abuzive, participarii acestora la fundamentarea si luarea deciziilor ce ii intereseaza in calitate de consumatori.

    Potrivit Codului Consumului (definitii, pct.13) definitia consumatorului este urmatoarea: Consumator – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale;
    Potrivit art. 2, alin. 1 din Legea Nr. 193 Republicata/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumator, definitia consumatorului este: Prin consumator se intelege orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in temeiul unui contract care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
    Avand in vedere cele mentionate mai sus, in cazul persoanelor fizice ce detin titlu de consumator nu se aplica taxa de reziliere (aceasta este valabila doar in cazul persoanelor juridice), ci o despagubire precizata prin contract agreat de ambele parti contractante calculata in functie de numarul de luni ramase pana la expirarea acestuia.
    Formula de calcul este: valoarea lunara a serviciului inmultit cu 18% inmultit cu numarul de luni ramase pana la implinirea perioadei contractuale.’

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Ma bucur ca v-am putut ajuta iar titlul de “exceptie” este doar un cliseu pt ca au fost cateva mii de exceptii pana acum.
      Cu atitudinea potrivita poti rezilia fara costuri suplimentare contractele cu furnizorii de servicii iar cei de la ANPC sunt singurii care ii mai pot pune cu botul pe labe.
      Sa ne auzim cu bine!

  9. Lucian84 spune

    Salut,
    Doresc sa reziliez 1 abonament PF VDF, am trasmmis cerere catre ei si am fost contactat ca mai am de platit valoarea ratelor ramase pana la expirarea perioadei contractuale , apoi am primit mesaj ca trebuie sa platesc si justa despagubire.Le-am transmis pe mail sa aiba in vedere rezilierea fara aceasta taxa.
    apoi raspunsul lor:
    ”Stimate client,
    Denuntarea unilaterala se poate face cu aplicarea despagubirii pentru incetarea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale, in conformitate cu prevederile art. 5.1 si 5.5 (Incetarea contractului) din Clauze contractuale principale – Partea a II-a, care se regasesc si pe site-ul http://www.vodafone.ro la adresa: Personal › Servicii si tarife › Conditiile de furnizare a serviciilor.
    Mai jos va detaliem prevederile art. 5.1 – Incetarea contractului:
    ”5.1 Contractul inceteaza la cererea oricareia dintre Parti printr-o notificare adresata in scris catre cealalta Parte, cu cel putin 30 de zile inainte de data la care se doreste incetarea Contractului.
    Notificarea trebuie sa fie facuta in scris. Clientul se obliga sa plateasca toate datoriile scadente si justa despagubire in cazul incetarii Contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale stabilite in CCP Partea I sau ca urmare a incetarii contractului din culpa Clientului.
    Despagubirea datorata este egala cu contravaloarea abonamentului serviciilor contractate inmultita 18% si inmultita cu numarul de luni ramase pana la expirarea acestei perioade minime, reprezentand paguba efectiva si beneficiul nerealizat.
    Ratele pentru dispositive ramase se vor achita integral.”
    Ce pot face?

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece sunt mentine sa te descurajeze.
      Depune cat mai curand o reclamatie la ANPC iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Asteptam detalii. Succes!

  10. Radu spune

    Buna ziua! Am sunat azi la un operator vodafone care ofera informatii despre reziliere si mi-a comunicat ca respectivul contract (6 luni ramase) se poate rezilia cu o taxa de 20 de euro. Aveti idee pentru ce anume ar putea fi aceasta taxa? Dvs. ati vorbit in articol despre o suma aberanta intre 500-800 ron, iar la mine nu e cazul de asa ceva. De asemenea, nu am primit niciun echipament pentru care sa-mi taxeze acesti 20 de euro.

    1. BYTZĂ spune

      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Bocirnea Aurel Dragos spune

        Am reziliat cobtractul in decemvrie 2021, s a emis o taxa de nerespectare contract in val de 167,71 pt tv si 167,71 pt internet desi era un singur contract. Am de plata 364,96. Cum sa procedez ca ma abordeaza cei de ka recuoerare credite. Am avut termen de plata data de 28 aprilie 2021.

        1. BYTZĂ spune

          Cum ai reziliat contractul? Ai vre-o dovada palpabila?

    2. Radu spune

      Salut, Bytza. Revin cu informatii. Mi-au spus ca trebuie sa achit 18% din abonemntul lunar pe cate luni a mai ramas. Asta vine, practic, exact plata unui abonemnt cu o luna in fata, cum spuneai si tu prin articol. Deci e bine.

      Insa, in legatura cu portarea, am citit tot la tine pe site ca mai intai ar trebui realizata rezilierea si pe urma sa mergem la noul operator pentru portare, insa mi s-a spus ca daca reziliez inainte de portare, atunci fac abonment nou la noul operator, nu portare, fiindca nr. e inchis in momentul rezilierii si, astfel, nu are cum sa se poata realiza rezilierea.

      1. Radu spune

        si, astfel, nu are cum sa se poata realiza portarea*. (nu rezilierea, my bad)

        1. BYTZĂ spune

          Sunt simple aberatii si au menirea sa te descurajeze, asadar nu te panica in mod inutil 🙂

          1. Dadu Mihaela spune

            Buna…te rog da mi un sfat ! Am decis recent sa reziliez abonamentul la Vodafone care e încheiat pe 2 ani …având mereu probleme cu semnalul și Internetul . Mi-au cerut plata taxei de justa despăgubire ..bla bla . ideea e ca m -am uitat in contract, iar paragraful cu pricina este și se precizează ca in cazul in care clientul dorește încetarea sau rezilierea se obliga la plata taxei .mai pot face ceva ? Sau trebuie sa o achit ?

          2. BYTZĂ spune

            Buna,
            Bineinteles ca poti riposta in fata acestor abuzuri si nu esti nevoita sa achiti decat contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
            Clauzele respective sunt abuzive iar Tribunalul Bucuresti a obligat inestimabilul operator sa le elimine din contracte si pt mai multe detalii acceseaza acest link.
            Depune cat mai curand o reclamatie atat la ANPC, cat si la ANCOM deoarece sunt singurii care ii mai pot pune cu botul pe labe.
            Asteptam detalii. Succes!

      2. BYTZĂ spune

        Salut,
        Nu lua in calcul aberatiile emise de operator deoarece nu ai cum sa pierzi nr. respectiv din moment ce specifici in cererea de reziliere faptul ca doresti sa-l pastrezi pe cartela prepaid. Ulterior poti sa te portezi in orice retea fara probleme. Asadar nu te duce dupa “fentă”….ca sa ma exprim in termeni academici :))
        Asteptam detalii. Succes!

  11. Razvan spune

    Salut. Am un abonament de 8 euro/lunar la vodafone, iar dansii mi-au spus ca daca doresc sa reziliez contractul va trebui sa platesc 20 euro. De ce aceasta suma de 20 euro si nu 8 euro, cat e costul abonamentului? Aveti idee?

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  12. Ticu Alexandra spune

    Buna ziua, am nevoie de un sfat legat de situatia pe care o intampin cu cei de la Telekom si Vodafone:
    Am incheiat un abonament pe 24 de luni la Telekom, dupa aceasta perioada ma trezesc ca incontinuare primesc facturi pt acest abonament incheiat. Am discutat cu ei la centru si a fost inutil, nu mi-au inchis abonamentul, desi, din punctul meu de vedere ar fi trebuit sa se inchida automat la incheierea perioadei contractuale.
    Intre timp ma duc la Vodafone si cer portarea nr de telefon de la Telekom la ei, printr-un abonament pe o perioada contractuala de 24 luni si cu telefon. Dupa o perioada de aproape 2 luni, ma trezesc ca cei de la Vodafone nu mi-au portat numarul de telefon iar mie mi s-au emis facturi atat la Telekom cat si la Vodafone, practic pt acelasi lucru. De 3 ori le-am atras atentia celor de la Vodafone ca nu mi-au portat numarul iar eu nu voi plati pana cand operatiunea nu este incheiata. In continuare am ramas cu numarul neportat de la Telekom la Vodafone. Cei de la Telekom inca imi emit facturi pt acel nr de telefon cu abonament incheiat iar cei de la Vodafone imi emit si ei facturi pt nr neportat. La Telekom avand inca un abonament in curs achit tot, dar la Vodafone nu am achitat nimic.
    Parcurgand acesti pasi din articolul dumneavoastra, credeti ca voi putea rezilia contractul cu Vodafone iar cei de la Telekom sa imi inapoieze banii pe care i-am achitat pt niste servicii de care oricum nu am beneficiat si nici nu le-am cerut?
    Ps. Cei de la Vodafone au spus cand am semnat contractul ca voi plati 100 de lei lunar, avand in vedere ca am servicii nelimitate nu am cum sa fac cost suplimentar. Totusi ei imi emit facturi de peste 200 lei in conditiile in care cartela nu o folosesc. Acelasi lucru si cu cei de la Telekom, in loc de 70 lei platesc 180 lei pe luna.
    Va multumesc!

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Din acest motiv va tot recomandam ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial si abia apoi sa realizati portarea iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.
      Telekom comite abuzuri pe banda rulanta iar detaliile complete sunt disponibile aici.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
      Asteptam detalii. Succes!

  13. Sorina dop spune

    Buna ziua,

    Stimata doamna, va confirmam primirea si parcurgerea mesajului.

    Pentru a rezilia numarul mentionat, este necesar sa se trimita prin raspuns la acest mail o cerere scrisa si semnata olograf (de mana) de catre titular.

    Denuntarea unilaterala se poate face cu aplicarea despagubirii pentru incetarea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale, in conformitate cu prevederile art. 5.1 si 5.5 (Incetarea contractului) din Clauze contractuale principale – Partea a II-a, care se regasesc si pe site-ul http://www.vodafone.ro la adresa: Personal › Servicii si tarife › Conditiile de furnizare a serviciilor.

    Mai jos va detaliem prevederile art. 5.1 – Incetarea contractului:

    ”5.1 Contractul inceteaza la cererea oricareia dintre Parti printr-o notificare adresata in scris catre cealalta Parte, cu cel putin 30 de zile inainte de data la care se doreste incetarea Contractului.

    Notificarea trebuie sa fie facuta in scris. Clientul se obliga sa plateasca toate datoriile scadente si justa despagubire in cazul incetarii Contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale stabilite in CCP Partea I sau ca urmare a incetarii contractului din culpa Clientului.

    Despagubirea datorata este egala cu contravaloarea abonamentului serviciilor contractate inmultita 18% si inmultita cu numarul de luni ramase pana la expirarea acestei perioade minime, reprezentand paguba efectiva si beneficiul nerealizat.

    Ratele pentru dispositive ramase se vor achita integral. Acesta este raspunsul celor de la vodafone , am facut cerere scrisa de mana in care am mentionat ca nu sint de acord sa platesc taxa justa deoarece este o clauza abuziva , dar nu am primit raspuns.

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul si depune cat mai curand reclamatia la ANPC.
      In functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta.
      Se ne auzim cu bine!

  14. Sorina Dop spune

    Buna! Am o problema in ceea ce priveste rezilierea contractului cu cei de la vodafone.
    Am facut un contract cu ei in data de 5 aprilie 2021, dar dupa cateva zile mi-am data seama ca nu imi mai doresc deorece nu am semnal bun si am facut tot felu de costuri pr care nici ei nu au putut sa mi le explice. Am sunat am depus cerere de reziliere la telefon dupa cateva zile am primit un telefon si mi-au zis ca trebuie sa platesc o taxa justa in valoare de 18% pe toata perioada contractuala. Am refuzat. Si mi au zis sa merg in magazin sa vorbesc cu cu ei , acolo am intampinat doar probleme, m-au trimis la un magazin mai mare reprezentanta , pe motiv ca ei nu primesc cereri de reziliere. Am fost acolo aceiasi problema , ma pun sa fac cerere in care sa scriu ca Sunt de Acord sa platesc taxa justa, altfel ei nu pot sa ma ajute. Am trimis si email dar nu am primit raspuns. Nu stiu ce sa mai fac deoarece trece timpul si asa o sa trebuiasca sa platesc tot mai multe luni de abonament. Va rog sa imi dati un raspuns cu ce ar trebui sa fac. Si cum ar trebui sa depun cerere la anpc deorece imi cer un document o poza etcc ca am primit un refuz din partea companiei , dar nu am deoarece am vb doar la telefon si in magazine cu ei ……
    ps…. in conditiile in care am vb cu dominisoara care mi a facut ab si fix acest lucru am intrebat pot renunta oricand fara costuri;(da nu mai este ca inainte sa nu puteti sau sa platiti ceva) .
    Multumesc!

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Te-ai complicat in mod inutil deoarece ai fi putut realiza toate demersurile in mediul online si astfel ai fi avut si dovezi palpabile pt ANPC.
      Urmeaza procedura prezentata in acest articol iar ulterior depune reclamatia la ANPC, in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Asteptam detalii. Succes!

      1. Dop sorina spune

        Pentru că înţelegem situaţia descrisă, în mod excepțional, vă confirmăm rezilierea numărului de telefon 073….., în mod gratuit, începând cu data de 07/05/2021.
        Vă stăm la dispoziţie pentru orice alte detalii.
        Cu stimă,

        Buna ziua! Va multumesc pentru incurajari doar ce am primit un raspuns favorabil pt mine . Asa ca va indemn sa nu platiti nici o taxa justa ….

        1. BYTZĂ spune

          Buna,
          Felicitari pt reusita!
          Inestimabilii operatori mizeaza din plin pe naivitatea majoritatii abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii pt ca nu stiu cum sa reactionezi in astfel de situatii, dar uite ca uneori(operatorii), mai trag si bățul scurt :))
          Cu placere!

  15. Ciocan Diana spune

    Bună ziua. Din 22 februarie am transmis celor de la Vodafone o cerere de reziliere. Nu am.primit încă nici un răspuns. Le -am sunat ieri și aceștia oricum insista ca trebuie sa achit o taxa de reziliere, deși le -am zis ca aceasta taxa este ilegala, ei insista.
    Achit 10 e lunar , timp în care o buna parte a timpului sunt în Republica Moldova, iar când sunt aici am parte doar de nervi deoarece calitatea conexiunii la internet Vodafone este groaznica, chiar inexistenta…
    Cine ma poate ajuta cu o cerere pentru cei de la ANPC?

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Operatorul are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora.
      La ANPC trebuie sa depui o reclamatie iar in aceasta trebuie sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui.
      Asteptam detalii. Succes!

  16. Gabriela spune

    Buna ziua,
    In cazul in care detineti informatiile aferente, ma puteti ajuta, va rog?
    Am un abonament la Digi. Am fost la un punct Digi sa-mi exprim dorinta de a modifica/schimba abonamenul cu unul mai convenabil. In prima faza, mi s -a spus ca daca doresc acest lucru, va trebui sa achit o taxa de 100 lei parca. Seriously?… Apoi, mi-a spus ca nu se poate face nicio modificare pana la termenul la care exprira abonamentul, adica peste un an.Deci, va sa zica, pentru consumator nimic nu este posibil!? Pentru ei totul este posibil, ba chiar cu aplicare de taxe! Chiar asa sa se prezinte lucrurile?…

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Este posibil sa detinem informatiile aferente din moment ce mai multe mii de abonati au reziliat contractele deja, prin intermediul procedurii prezentate de noi. Acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

    2. Corina Kov spune

      Eu am la Vodafone patru abonamente făcute pentru diferite rude, ele plecând în străinătate m am trezit ca sunt bună de plată.
      Fiind o persoană corectă, l am achitat lunar abonamentele, până la un moment dat, când din motive personale 6 luni nu a mai putut să achit, apoi printr o firmă de creanțe am reușit să achit toată restanța plus taxa de reconectare.
      Problema a fost că vechile numere de telefon au fost deconectate definitiv și mi sau alocat noi numere în baza contractelor vechi. Când perioada contractuală a expirat am cerut închiderea abonamentelor și atunci mi sa spus că o dată cu alocarea noilor numere, abonamentele mele au fost prelungite pe doi ani fără ca eu să semnez ceva sau să fiu de acord verbal, în acest moment eu am îndeplinit perioada contractuală, am achitat integral toate ratele la telefon.
      Cum procedez pentru a combate această ilegalitate a prelungirii abonamentelor în mod ilegal, neavând acordul meu și nefiind anunțată de operatori atunci când mi s au dat noile numere, ca abonamentele vor fi prelungite.
      Deci nu exista nici un act oficial semnat de mine care să justifice acest fapt.

      1. BYTZĂ spune

        Buna,
        Depune cat mai curand o reclamatie la ANPC in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui.
        Ai fost supusa unui mare abuz iar inspectorii ANPC vor sanctiona cu siguranta acest derapaj al inestimabilului operator.
        Iti recomand sa realiezi toate demersurile in mediul online.
        Asteptam detalii. Succes!

  17. Luca Nicolae spune

    Salut.
    Aveam un abonament la Telecom de doar 15 lei pe luna la telefon, dupa aproximativ 10 luni ma trezesc ca trebuie sa platesc cu 5 lei in plus ceea ce reprezenta o asa-zisă taxă pe care Telecom a pus-o conform afirmatiilor lor tuturor clientilor lor. Am depus rezilierea online care s-a aprobat fara probleme ,insă un operator m-a anuntat ca am de platit extra o taxă de incetare prematura a contractului de 300 lei. eu l-am instintat pe operator ca aceasta taxa este abuziva intrucat motivul pentru care eu am decis sa incetez abonamentul este ca ei mi-au adaugat acesti 5 lei in plus fara acordul meu.Operatorul sustine sus si tare ca eu am primit e-mailul cu instintarea si ca aveam dreptul sa contest,insa fiindca nu am facut-o s-a considerat ca eu sunt de acord cu acesta taxa. Mi-am sustinut ideia si am spus ca voi renunta la abonament asa cum am mentionat in cererea online si ca voi plati taxa pe ultima luna,dar nu si aceasta taxa de 300 de lei intrucat ei au incalcat termenii contractului incheiat cu mine.Le-am spus ca voi merge la ANPC in ziua in care voi primi factura in care imi vor adauga aceasta asa-zisa taxa ce incalca legile acestei tari si dreptul meu de cetatean al acestei tari. Voi reveni cu detalii. am procedat corect?
    Mentionez ca nu am luat telefon sau altceva la contractul pe 24 de luni.

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Nu are sens sa mai astepti in mod inutil, asadar depune cat mai curand reclamatia la ANPC.
      Acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
      Asteptam detalii. Succes!

  18. Ciobotaru Ionel Cezar spune

    Buna ziua
    Felicitari pt lupta cu Vodafone.
    Am mare nevoie de ajutor,pe scurt:
    -sunt admnistrator la o societate comerciala unde am un abonament si acum l-am facut (din pacate) si pe al 2-lea acum in dec 20120 cand a inceput cosmarul
    -am cerut numar preferential si dupa balbaieli imp deo luna au spus ca nu se poate apoi au schimbat nr fara sa ma nunte cu un nr oarecare,a durat 3 sat sa-mi recuperez nr tel ,dupa acre m-au taxat de 3 ori pt asta
    -am cerut net nelimitat,in condtiile in care am acum de 2 ori net mi se opreste ca cica am cunsumat viteza si ca nelimitat in viziune Vodafone de fapt nu este nelimitat,eu folosind doar un router pt net…
    -m-au lasat la firma fara net 4 zile “stiti sistemul si aprobarea altui departatment etc”
    -acum iar nu am net dupa SUTE de minute la call center
    -am tot sperat ca se inampla ceva dar practic asi bat joc de mine
    Care sunt ,va rog pasii exact,cererea de reziliere o trimit prin posta sau fizic la un sediu si cand fac la OPC seizare?
    Problema ca de aceste nr de tel depinde afacerea mea si vreau sa le pierd,doresc doar sa portez la altii,poate am mai mult noroc.
    Va multumec mult
    Ciobotaru Ionel

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Iti multumim pt aprecieri si te asiguram de faptul ca poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Poti realiza toate demersurile in mediul online, asadar nu are sens sa te complici in mod inutil.
      Ulterior acceseaza acest link si vei afla modul in care te poti porta rapid in reteaua care iti ofera cele mai multe beneficii.
      Va trebui sa rezolvi speta in Instanta daca contractul este incheiat pe firma, deoarece la ANPC se pot adresa doar persoanele fizice.
      Asteptam detalii. Succes!

      1. Darius spune

        Salut am făcut abonament de net la Telekom într-o localitate unde am stat în chirie am stat 2 nu i după care mam mutat și sa plătesc fără sa beneficiez de nimik pt rezilia? Sau trebe sa aștept 2 ani

        1. Darius spune

          2 luni

          1. BYTZĂ spune

            Asta era cea mai mica nelamurire, la cat ai pocit limba romana :)))

        2. BYTZĂ spune

          Salut,
          Poti rezilia contractul fara probleme iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii. Asteptam detalii. Succes!

    2. Ciobotaru ionel spune

      Bună ziua
      Cât timp trebuie sa treacă de când am făcut cererea reziliere pana când fac cererea portare către cel la care doresc, va rog?
      Este suficient mesajul primit automat când ai anunț ca reziliez sau este nevoie recomandata trimisa prin posta.?
      Multumesc

      1. BYTZĂ spune

        Salut,
        Poti efectua portarea de indata ce primesti confirmarea de reziliere a contractului, asadar este suficient acel mesaj.
        Cu placere!

  19. Zolee spune

    Pot desface contractul fara sa am despagubiri in cazul semnarii unui acti care contine urmatoarea fraza: ?

    In cazul in care Beneficiarul solicita incetarea furnizarii serviciilor la oricare din locatiile instalate in baza prezentului act aditional,
    Beneficiarul are obligatia sa plăteasca către RCS&RDS toate sumele restante şi/sau penalităţile de întârziere aferente, avand totodata
    obligatia sa predea societatii RCS&RDS toate echipamentele primite in custodie, chirie sau cu orice alt titlu ori neachitate integral, precum si
    să plătească societatii RCS&RDS, daca inceteaza contractul inainte de expirarea Duratei Initiale sau a Duratei Extinse, dupa caz, în mod
    necondiţionat, cu titlu de justa despagubire, o suma totala formata din: (i) contravaloarea tuturor discount-urilor acordate Beneficiarului,
    precum si din (ii) suma contravalorii abonamentelor aferente perioadei cuprinse intre data incetarii contractului si data expirarii Duratei Initiale
    sau a Duratei Extinse, dupa caz.

    1. BYTZĂ spune

      Bineinteles ca poti rezilia contractul deoarece respectivele clauze sunt abuzive iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii( ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii).
      Asteptam detalii. Succes!

  20. liliana spune

    Buna ziua , eu am un contract cu vodafone anglia, in acre am luat un tel samsung si o tableta cu internet nelimitat . contractul cu telefonul a fost facut in ianuarie 2020, tableta a fost la oferta in luna mai 2020. Platesc lunar 45 lire abonament direct payment bancar. E ok , fiindca am nevoie de ele, Ce nu stiu eu sunt 2 lucruri , pe care cei de aici nu le explica , 1. abonamentul pastreaza data initiala din ianuarie 2020 cand l-am facut , sau s-a reinnoit la data cand am luat si tableta la oferta ?
    2. am cerut detalii despre cum pot achita integral restul lunilor ramase in contractul de 2 ani inainte sa plec in Romania , deoarece cu situatia Covid si transporturi anulate mereu este posibil sa nu ma pot intoarce in Anglia si nu vreau sa ramin cu un abonament neplatit care va creste in penalizari, dar ei sustin ca astfel de rezilieri nu se fac, ca ori le dau lor sa imi vinda telefonul si tableta sa le scada din abonament , dar ca tot va trebui sa platesc in continuare internetul pina la termen,Din contractul lor sincer nu inteleg nimic, vreo 10 pagini , si nu stiu ce sa fac , La sfarsitul lunii martie sper sa pot pleca in Romania , dupa teribila perioada covid , izolare , vaccinare si toate alea , ma gandesc sa ramin la casa mea ,dar nu as vrea sa vina executorii englezi in Romania la usa mea cu nu stiu ce sume fabuloase de plata . Pot avea un sfat util va rog ? Multumesc, o zi buna .

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Iti dai seama ca merg la intimidare si mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii.
      Urmeaza procedura prezentata in acest articol si trimite cererea de reziliere online, ca sa ai o dovada palpabila.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt gadgeturile achizitionate.
      Stai linistita pt ca executorii din Anglia nu au cum sa te “deranjeze” in Romania si nici viceversa.
      Asteptam detalii. Succes!

  21. C.D.S. spune

    Bun articol. Și util…extrem de util.

    Asta-i România reală. Nu articole și știri cu pițipoance și cocălari, golani.

    Dacă românii ar înțelege toți să se ajute între ei(așa cum ați făcut-o voi acum), nu să se urască unii pe alții așa cum au avut grijă niște ticăloși să sădească ura între ei și să-i dezbine, atunci poate că lucrurile ar fi arătat altfel în această țară și acest popor ar fi avut un viitor mai bun.
    Dar așa…când golănia și ura exacerbată sunt divinizate și chiar încurajate în țara asta, cât și în întreaga lume…
    Oricât rău și răutate există e lume, se merită să fim oameni buni, drepți, corecți. Numai prin noi înșine putem clădi un viitor mai bun pentru această țară, pentru acest popor. Că tot strigau unii scelerați prin stradă că vor o schimbare…Ce fel de schimbare? Fiți chiar voi înșivă schimbarea…nu vă mai purtați golănește, nu mai susțineți golănia, ura și mai ales nu vă adunați/asociați cu golanii, cu golănia pe care o practică unii sau alții.

    Dar cum unii strigă că vor o schimbare…în sensul “de a-i schimba pe-ai celorlalți cu ai lor oameni”. Așa-i când totul e bazat pe ură.

    Încă o dată, mulțumiri și felicitări autorului/autorilor pentru articol.

    1. BYTZĂ spune

      Intr-adevar asa este si mai avem mult pana ne civilizam…. 🙂
      Iti multumim pt aprecieri si ne bucuram de faptul ca informatiile ti-au fost de mare folos. Din pacate doar noi am publicat primii si promovam constant acest gen de articole iar restul blogosferei prefera sa mearga pe “blat” si sa incaseze sume consistente de la operatorii cu pricina(pt promovare….desigur). Sa ne auzim cu bine!

      1. Irina spune

        Buna ziua,sunt din R.Moldova și mi-au făcuto și mie domnii de la vodafone…
        Acum 2 ani in urma m-au convins cei de la vodafone sa-mi iau un abonament in loc de o cartela simpla prepay ca gen e mult mai ok si am foarte multe la un pret super mic, dar nimeni nu mi-a zis ca n-am sa mai pot inchide acest aboanment si voi fi nevoita sa-l achit luna de luna chiar daca ca studenta sunt 2 luni la Bucuresti 2 la Chisinau,nu mai zic de perioada Corona ca stau deja de 1 an acasa.
        Astazi primesc acest mail din partea lor,

        Asa cum ati fost informat/a anterior, figurati in evidenta B2Kapital Portfolio Management SRL cu un debit in valoare de 815.79 LEI, ca urmare a nerespectarii contractului nr…..din data de 31.03.2019, incheiat cu VODAFONE ROMANIA S.A. si cesionat in favoarea B2Kapital Portfolio Management SRL.

        ALEGE REZOLVAREA AMIABILA!

        815 lei!!!! Pentru nimic!!
        M-am folosit o singura luna de acest abonament iar acum nu mai stiu ce sa fac…
        Ce imi puteti sugera?

        1. BYTZĂ spune

          Acum nu prea avem ce sa iti mai sugeram din moment ce nu ti-ai reziliat contractul la momentul oportun. Operatorul a vandut creanta catre o firma de recuperari si din acest motiv te hartuiesc acestia periodic.

          1. Irina spune

            Multumesc frumos pentru raspuns, am sanse sa nu achit si sa nu-mi fie nimic din asta daca sunt in Chisinau si termin anul acesta univeristatea?
            Sau e posibil sa-mi eie bursa ca am un cont la bcr deschis unde primesc luna de luna bursa?

          2. BYTZĂ spune

            Cu placere!
            Nu iti recomand sa nu achiti debitul deoarece pe viitor iti vor bloca toate conturile pe care le detii si isi vor recupera suma respectiva cu forta. Ar fi ideal sa incerci rezolvarea pe cale amiabila a spetei iar de cele mai multe ori firmele de recuperari sunt de acord cu achitarea esalonata a debitului restant.
            Asadar contacteaza-i cat mai curand ca sa vada ca exista disponibilitate din partea ta pt achitarea sumei respective. Succes!

      2. Elana spune

        Buna ziua domnul,am citit articolul Dvs despre plata taxelor de reziliere contracte la diferite firme de televiziune si telefonie. Am întâmpinat recent si eu o situatie cu un contract facut pt televiziune prin satelit cu Focussat. Am facut un contract pe 2 ani si la un an după semnarea contractului au schimbat grila de canale. Acum am inaintat o cerere de reziliere si îmi cer suma de 143 RON -taxa pentru anularea contractului înainte de termen care consta in plata instalării echipamentului.Cu toate ca i-am contactat prin email au refuzat sa-mi răspundă si singura modalitate de a anula este prin apel telefonic la serviciul clienți însă nu mi-au prezentat un document oficial. Întrebarea mea pentru Dvs este,legală aceasta taxe de reziliere? Va multumesc anticipat siaștept răspunsul Dvs.

        1. BYTZĂ spune

          Buna,
          Bineinteles ca este abuziva taxa respectiva dar inestimabilul operator merge la intimidare si mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii.
          Depune cat mai curand reclamatia la ANPC si detaliaza cat mai bine speta iar toate demersurile le poti realizat in mediul online, prin intermediul acestui link.
          In functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

    2. Cristina spune

      Buna Seara,

      Am semnat și eu un contract cu Vodafone în urma cu o saptamana (pe 26 Ianuarie 2021).
      Eu locuiesc în afara țării și am nevoie de un număr românesc pentru a accesa serviciile bancare (internet banking). Am intrat într-un Vodafone și am explicat situația. Reprezentanta Vodafone mi-a făcut o oferta buna cu minute internațional incluse, roaming si net nelimitate pentru doar 17 EUR. Ea a menționat ca daca abuzez de aceste promotii in roaming, după 3 luni o suprataxa va fi aplicată. Eu i-am răspuns ca intentionez sa folosesc acest abonament exclusiv pentru serviciile bancare dar, in anumite situații va fi OK sa am un “back-up” însă in nici un caz nu voi abuza de aceste servicii cu trafic net exagerat, apeluri nenumărate in Roaming etc.
      Ieri am fost în legatura cu Vodafone in legatura cu inlocuirea simului cu un E-Sim. Agentul mi-a trimis multe documente la semnat și cu aceasta ocazie am citit si Contractul semnat săptămâna trecută. Atunci am descoperit ca voi fi taxata cu acea “Suprataxa” indiferent de numărul de minute folosite sau netul consimtamantul deoarece daca sim-ul este în afara țării mai mult de 3 luni, Supra taxa este adaugata automat.
      Nu sunt de acord cu aceste condiții și consider ca am fost pacalita de angajatul Vodafone deoarece ea a explicat condițiile într-un mod eronat aceasta intelegand exact situația pentru care am cerut acest abonament. Sunt dispusă sa platesc 17 EUR plus TVA pe luna pentru a beneficia de serviciile Vodafone dar dacă se percepe o Super Taxa fără nici un motiv (doar datorită locației SIMului), atunci nu are nici un sens sa achit un abonament atat de scump.
      Care este opinia voastra? Pot rezilia acest contract imediat-avand in vedere ca am semnat în urma cu 7 zile?

      Multumesc anticipat

      1. BYTZĂ spune

        Buna,
        Era ideal sa studiezi contractul inainte sa-l semnezi dar stai linistita pt ca il poti rezilia fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
        Nu ezita la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

        1. Cristina spune

          Da, aici a fost greseala mea. Am stat la o coada de 6 persoane (la distanța de 2 metri fiecare) era foarte cald si aglomerat. Am stat foarte mult cu reprezentanta Vodafone discutand oferta si coada a crescut considerabil in spatele meu. Toata lumea ofta si păreau nervoși (normal). Nu am citit contractul de “N”pagini incercand sa salvez timp pentru cei care așteptau in spatele meu. Asta nu-i o scuza, este de datoria mea sa citesc tot. Imi asum vina…
          Va mulțumesc pentru ajutor

          1. BYTZĂ spune

            Exact, ai picat in capcana si practic te-au dus dupa “fentă” dar sa speram ca data viitore vei fi ceva mai vigilenta 🙂
            Cu placere!

        2. Cristina spune

          Va multumesc din inima. M-am pregătit temeinic și am completat toate formularele (conform sfaturilor voastre) dar am decis sa fac intai o vizita reprezentantei Vodafone-cea care mi-a oferit “super oferta de roaming”. In magazin, am gasit-o pe aceasta reprezentanta și, deși am crezut ca-mi va spune ca nu pot rezilia contractul, aceasta mi-a spus că dacă nu sunt multumita, îmi poate anula contractul. Contractul a fost anulat pe loc cu promisiunea ca imi vor porta numărul la cartela reincarcabila. Mi-a spus ca luni (8 Feb), voi pierde semnalul și va trebui sa restartez telefonul pentru a activa cartela reincarcabila. Desigur, aceasta cartela nu a fost activata, deși am incarcat o suma de 30 de lei în contul meu “myvodafone”. Asta nu-i o problema, important este faptul ca acel contract de 24 de luni (la abonamentul de 17EUR) a fost anulat în perioada de 14 zile de la semnare. Va multumesc pentru sfaturi si incredere 🙂 …

          1. BYTZĂ spune

            Felicitari pt reusita!
            Ma bucur ca te-am putut ajuta. Sa ne auzim cu bine!

  22. Dan spune

    Salutare,
    un o prietena ce a trecut de la cartela vodafone la abonament, a semnat contractul in magazin vodafone. In aceeasi zi a cerut la telefon anularea, apoi peste 2 zile a mers in magazin pentru a face si acolo o cerere. I s-a spus ca este posibil sa nu se anuleze si va afla in cateva zile lucratoare, iar pe mail a primit asa ceva.

    ——–
    Denuntarea unilaterala se poate face cu aplicarea despagubirii pentru incetarea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale, in conformitate cu prevederile art. 5.1 si 5.5 (Incetarea contractului) din Clauze contractuale principale – Partea a II-a, care se regasesc si pe site-ul http://www.vodafone.ro la adresa: Personal › Servicii si tarife › Conditiile de furnizare a serviciilor.
    Mai jos va detaliem prevederile art. 5.1 – Incetarea contractului:
    ”5.1 Contractul inceteaza la cererea oricareia dintre Parti printr-o notificare adresata in scris catre cealalta Parte, cu cel putin 30 de zile inainte de data la care se doreste incetarea Contractului. Notificarea trebuie sa fie facuta in scris. Clientul se obliga sa plateasca toate datoriile scadente si justa despagubire in cazul incetarii Contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale stabilite in CCP Partea I sau ca urmare a incetarii contractului din culpa Clientului. Despagubirea datorata este egala cu contravaloarea abonamentului serviciilor contractate inmultita 18% si inmultita cu numarul de luni ramase pana la expirarea acestei perioade minime, reprezentand paguba efectiva si beneficiul nerealizat.
    Ratele pentru dispositive ramase se vor achita integral.
    ——-

    Nu a cumparat/primit dispozitive.

    Ce ma sfatuiesti sa fac sa o pot ajuta?

    Multumesc

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Nu luati in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece sunt menite sa va descurajeze. Puteti rezilia contractul fara probleme daca urmati procedura prezentata in acest articol. Veti fi nevoie sa achitati ultima luna in care ati beneficiat de abonament si nu ezitati sa apelati la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  23. Alex spune

    Salut !
    Daca am achitat deja, anul trecut, se mai poate face ceva?
    Multumesc

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Poti depune o reclamatie la ANPC dar este usor tardiva acum. Cu placere!

  24. Enache Alexandra spune

    Hello. Vin și eu cu o întrebare privind acest “operator” minunat.

    În anul 2018, prietenul meu s-a adresat sucursalei din oraș la compania Vodafone la care avea abonament în acea perioadă, să întrebe dacă pe durata stagiului Erasmus poate folosi numărul fără probleme, conform contractului să zic așa. I s-a spus că nu e nicio problemă.
    Menționez că deși a verificat de fiecare dată după utilizarea telefonul (apel și internet) nu ii apăreau inpulsurile reale pe care le are disponibile și cât a consumat, ci abia după muuulte zile în șir timp în care ambii (inusiv eu care sunt pe cartela) eram stresați cu afirmații gen “Bine ați venit în Italia! Bine ați plecat”.
    În luna iunie-iulie, verificând contul s-a trezit cu minunata factura de 700 și ce a de lei, majoritar cost suplimentar de care bineînțeles nu a știu nicio clipă până în acel moment (la verificare nu-i arăta că s-a făcut cost, mesaj nu a primit). Întors acasă în iulie s-a dus din nou la centru unde a putut plăti doar 300 lei din sumă. A convenit cu doamna ca restul sumei s-o plătească în rate, fără alte adăugări. După o lună a primit înștiințare ca are 1700 lei de plată și ulterior i-au închis numărul, ca după sa vina înștiințare la o lună cu putin peste 2000 lei. Bineînțeles, a început și nebunia cu recuperatorii, iar zilele trecute a primit o hârtie de la nu știu ce asociație de recuperări (în ultimii doi ani ups, n-a mai crescut suma).
    Personal se pare abuziv în primul rand faza cu sumele aiurea pe care încă de la bun început i se solicitau în baza unui sistem defect (zic că nu e vina lui că minunatul operator nu a fost în stare să-și facă sistemul să-i afiseze/înștiințeze clientul când face cel mai mic cost suplimentar, nu la o săptămână după) și faptul ca GDPR, date au ajuns la cine știe cine (care e practic ilegal in contextul actual, ca nu l-a cautat nimeni să-i ceara acordul). În fond, în condițiile în care îți vin niște minunați țepari zicând că îs de la E. ON (și numai E. ON nu erau) și te trezești cu cine știe ce minuni, să ți se dea datele așa aiurea oriunde.
    Credeți că dacă ar depune o plângere s-ar putea rezolva ceva, cel mult să plătească restul de vreo 400 lei cât mai era (cu toate că, din nou, mi se pare abuziv că brusc i-a băgat cost suplimentar când a fost asigurat că e ok și nici măcar nu afla real impulsurile pe care le are disponibile după fiecare conversație)? El nu are un venit și nici bunuri pe numele său. Există o soluție de soluționare fără să fie nevoit să umple buzunarele samsarilor?

    Mulțumesc și scuzați romanul.

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Depuneti cat mai curand o reclamatie la ANPC in care sa detaliati cat mai bine speta si sa atasati toate doc. de care dispuneti. Cu siguranta vor sanctiona comportamentul abuziv al inestimabilului operator. Asteptam detalii. Succes!

  25. Alina A spune

    Tatal meu este pe un abonament. si a mai achizitionat un telefon nou, desigur prin contract si plateste 88 lei pe luna. El nu foloseste internet si nu e cine stie ce tech guy si cred ca fetele de la Vodafone doar si-au vandut marfa. Pe contract spune ca data de activare a serviciului este pe data de 7 Ian 2021. Pot cumva sa anulez toata aceasta tranzactie si sa returneze telefonul?

    1. BYTZĂ spune

      Cand a fost contractat serviciul si in ce mod?

  26. Olar Adrian spune

    Salut. Si eu am inceput procesul reziliere cu Vodafone dupa pasii indicati de tine. Am facut cererea de reziliere a abonamentului si trecerea pe cartela.am trimis-o online si m-a contactat de serviciu clienti si incepe sa-mi spuna ca se va rezilia contractul dar ca trebuie sa platesc taxa de reziliere conform contractului semnat. I-am zis ca este ilegala si ca o sa fac plangere la ANPC. Mi-a trimis pe mail cu nr inregistrarii si cu un screenshot vezi-doamne cu paragraful din contract cu taxa de justa despagubire. Zis si facut am facut reclamatia la ANPC pe site inclusiv cu adaugarea mailului primit de la vodafone si apoi le-am raspuns la vodafone la email cum ca am facut reclamatia la ANPC. Asta sa intamplat pe 4 decembrie. Pana acum vad ca nici ANPC si nici Vodafone nu au mai zis nimic.

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Stai linistit pt ca respectivele clauze sunt abuzive dar inestimabilul operator a “omis” sa le elimine din contracte desi exista o sentinta in acest sens si este data de catre Tribunalul Bucuresti iar pt detalii acceseaza acest link.
      Asteapta raspunsul celor de la ANPC iar in functie de acesta va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Sarbatori Fericite!

      1. Olar Adrian spune

        M-au contactat ieri cei de la vodafone si au zis ma trec pe cartele si ca trebe sa platesc abonamentul + inca 3 euro credit pt cartela ( sunt ok cu asta) + taxa de justa despagubire e de 45 de euro cica. Eu am abonamentul maxim deci cred au micsorat-o foarte mult tocmai ca sa zic e ca nu e prea mare si sa o platesc sa mai castige ceva .Mai aveam contract 1 an cu 25 de euro pe luna. Sunt foarte smecheri:))))

        1. BYTZĂ spune

          Intr-adevar sunt foarte ingeniosi dar stay chill si nu te duce dupa fentă…. cum are zice francezu’ 🙂

          1. olar Adrian spune

            Daca m-au trecut pe cartela banuiesc ca reziliera abonamentului e incheiata. Mai trebuie sa astept sa fac portare pana in vine factur5a sa vad daca taxa de justa despagubire este introdusa pe ultima factura?

          2. BYTZĂ spune

            Operatorul ar fi trebuit sa te instiinteze cu privire la data de la care urmeaza sa inceteze contractul…..

  27. Radu Nimea spune

    Salutare,

    F fain post-ul! Bine de stiut!
    Eu am avut o experienta OK cu Telekomul, multumesc lui Dumnezeu.
    Mi-am facut un abonament Smart Wifi 6 pt a vedea cum merge 4G-ul in zona mea (undeva langa o padure in Timis, departe de oras, in Giroc), mai ales ca oferta era cea mai buna pt Net dintre toate companiile. Din pacate semnalul era destul de slab, asa ca am reziliat abonamentul fara probleme. A trebuit sa trimit o cerere scrisa la [email protected] si sa returnez aparatul. Ce a fost „distractiv” e ca am primit de la angajatii Telekom vreo 3 adrese diferite de returnare a coletului.
    S-au miscat f repede si nu am avut parte de neplaceri (nici macar nu m-au intrebat de ce vreau sa renunt!). In 14 zile de la activare un serviciu se poate rezilia fara taxe suplimentare. Am platit doar abonamentul pe o luna, dar nu a fost mult, 14 lei.

    A trebuit sa completez formularul ala on-line de care se plange lumea, dar nu vad cum un astfel de formular poate crea obligatii contractuale sa platesti abonamentul pe 2 ani… oricum aveam pregatita informatia cu legile de pe site-ul asta.

    Inca odata multumesc de info! Si sarbatori fericite!

    1. BYTZĂ spune

      Felicitari pt reusita!
      Ma bucur ca te-am putut ajuta. Sarbatori fericite tuturor!

  28. Andra Bogdan spune

    Buna ziua,
    La ce adresa de mail Vdf putem trimite cererile de reziliere ale contractelor de abonamente pt persoanele fizice?
    Multumesc

    1. BYTZĂ spune

      Buna,
      Ai omis sa citesti articolul, este?

  29. Bogdan spune

    Daca mi s-a stipulat in contract aceasta clauza:

    “Despăgubirea datorată este egală cu
    procentul de 18% din valoarea abonamentului serviciilor contractate înmulțit cu numărul de luni rămase până la expirarea acestei perioade
    minime și reprezintă paguba efectiv suferită de Vodafone ce rezultă din comisioanele suportate pentru activarea abonamentului Clientului.”

    Mai face sens sa ma zbat pentru a nu o plati?

    Mentionez ca am prelungit un abonament pt 12 luni in data de 07.03.2020 si costul abonamentului este de 9eur.

    1. BYTZĂ spune

      Vodafone a fost obligat de catre Instanta sa scoata din contracte clauzele abuzive de acest gen iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link.
      Bineinteles ca are sens sa iti aperi drepturile atata timp cat nu vrei sa fii luat de “gâscan”. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Doina Mihaela spune

        Buna ziua si ma scuzati ca va raspund aici dar nu mi-am dat seama cum sa las un comentariu nou.

        Am avut 2 numere (un abonament doar de servicii care expira in cateva luni si un telefon la abonament care mai avea perioada contractuala un an) la acelasi operator ca si dumneavoastra. In ultimele zile, inainte de portarea numarului principal, mi-au tot marit abonamentele si schimbat ofertele – cat si perioada contractuala – dupa bunul plac fara acordul meu verbal sau scris justificandu-se printr-un mesaj pe care acestia teoretic mi l-au trimis iau eu practic nu l-am primit. Desigur ca mi-am portat numarul principal la o alta retea fara sa stiu demersurile legale, reclamatiile la ANPC etc. De atunci tot trimit instiintari si ma suna aproape zilnic pentru a le plati restul de plata, amenintandu-ma ca ma trimit in instanta. Tin sa mentionez ca inainte sa ma portez am facut 4 sesizari in care am cerut micsorarea abonamentelor si a 5-a sesizare a fost o plangere dupa factura umflata pe care am primit-o in urma modificarilor abonamentelor.

        multumesc frumos!

        1. BYTZĂ spune

          Buna,
          Din acest motiv va recomandam ca in prima faza sa reziliati contractul si abia apoi sa realizati portarea iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.
          Acum din pacate orice actiune este tardiva si practic esti buna de plata 🙂

  30. Vlad Burlacu spune

    Salut. Nu imi găsesc comentariul anterior, să pot comenta la el, dar scriu unul nou.
    Am făcut cerea de reziliere a abonamentului tatălui meu la VDF, cu păstrarea numărului, pe 5 noiembrie și deși nu am fost sunați pt vreo confirmare, când am sunat să verific mi s a spus ca rezilierea este programată pt 5 decembrie (30 zile lucratoare, blabla). Asta în condițiile în care lui îi expira perioada contractuală pe 20 decembrie oricum, deci probabil nu s au mai agitat.
    Acum, intrebarea este, astăzi mai este încă oferta de abonament la Digi, la 50% reducere pt 1 an, pe care ar vrea s-o contracteze, oare e posibil să facă asta (prin portarea nr) fără să apară probleme de la VDF? Sau ce ar tb luat în calcul?
    Mulțumesc mult!

    1. BYTZĂ spune

      Ideal este sa astepti confirmarea rezilierii si abia apoi sa realizezi portarea pt a nu avea surprize neplacute ulterior. Vezi ca oferta GiGi este valabila pana o luna de zile, asadar nu are sens sa te grabesti in mod inutil. Nu ar strica sa testezi si semnalul din zona cu o cartela prepaid pt ca sunt vraiste pe partea de acoperire iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link.
      Asteptam detalii. Succes!

      1. Vlad Burlacu spune

        Salutare, am revenita cu update.
        Ieri, cu 3 zile înainte de rezilierea propriu zisă, a fost contactat tatăl meu pentru retenție, fiindu-i oferit un nou contract pe 6 luni de zile la prețul de 3 euro, TVA inclus (față de 13 cu TVA de până acum). Ținând cont de ce include și de oferta existenta și la alți operatori, cred că ideea cea mai bună este de a accepta și a continua tot cu ei.
        Nu-mi dau seama dacă ar fi alte “tertipuri” în treaba asta, am citit oferta și pare ok. Ceva gânduri?
        Mulțumesc!

        1. BYTZĂ spune

          Salut,
          Daca ati parcurs contractul si nu exista clauze abuzive inserate la 3 Euro este pomana. Ce beneficii include?

          1. Vlad Burlacu spune

            Am copiat in josul paginii oferta, in principiu suficient pentru nevoile lui, singurul minus ar fi la roaming.
            Insa in continuare exista in contract si urmatoarele:
            “Prin acceptarea acestei oferte durata contractului este prelungita cu 6 luni, aplicandu-se in mod corespunzator taxa de justa despagubire
            descrisa in documentul TCG (Contractul încetează prin denunțare unilaterală, la cererea oricăreia dintre Părți printr-o notificare adresată în scris către cealaltă Parte, cu cel puţin 30 de zile înainte de data la care doreşte încetarea Contractului. Clientul se obligă să plătească o justă despăgubire în cazul în
            care denunță unilateral Contractul sau în cazul rezilierii Contractului de către Vodafone din motive imputabile Clientului, doar dacă
            încetarea Contractului intervine, în ambele cazuri, înainte de expirarea perioadei minime contractuale. Despăgubirea datorată este egală cu procentul de 18% din valoarea abonamentului serviciilor contractate înmulțit cu numărul de luni rămase până la expirarea acestei perioade
            minime și reprezintă paguba efectiv suferită de Vodafone ce rezultă din comisioanele suportate pentru activarea abonamentului Clientului)”

            Abonament Vodafone WOW 3 fara telefon la 3 EUR/luna:
            Minute nationale nelimitate, SMS nelimitate in reteaua
            Vodafone, 250 SMS nationale, 30 GB trafic national date, 200 minute internationale catre retele mobile din Austria, Belgia, Cipru,
            Danemarca, Elvetia, Franta, Germania, Grecia, Italia, Marea Britanie (fara Irlanda de Nord), Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Spania,
            Suedia, Ungaria, Vatican si retele fixe si mobile din SUA si Canada.Beneficiile internationale nu se pot consuma catre destinatii speciale si
            premium, prefixele incluse fiind mentionate in Anexa de la https://www.vodafone.ro/libs/documents/digital_asset/v201967.pdf, parte
            integranta a Contractului.
            La depasirea beneficiilor nationale se vor aplica tarifele standard: 0.21 EUR/min pentru apeluri catre orice retea
            nationala, 0.06 EUR/SMS trimise in orice retea nationala, 0.17EUR/MMS pentru MMS-uri trimise in orice retea nationala, 1 EUR/5GB
            internet pe mobil national (indiferent de traficul consumat din totalul de 5GB). Tarifele contin TVA.

            Pentru acest tip de abonament nu se poate activa serviciul Roaming. Clauzele privind serviciul de roaming din CCP si
            TCG nu sunt aplicabile. Activarea serviciului de roaming poate fi realizata doar cu schimbarea abonamentului.Preturile includ TVA –
            Beneficiile incluse nu se reporteaza si se pot consuma in limita unei utilizari rezonabile (art. 2.6 -2.7 documentul
            CCP – Utilizarea rezonabila a Serviciilor). Prezenta oferta se aplica in conditiile art. 11 din TCG.
            Nelimitat Social inclus pe toata perioada
            contractuala: trafic de internet inclus in aplicatiile de social media (Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, Pinterest, Twitter,
            Viber). Activarea Nelimitat Social implica acordul pentru prelucrarea datelor de trafic. Lista aplicatiilor incluse este dinamica. Traficul
            efectuat prin accesarea linkurilor externe nu este inclus. Detalii: http://www.vodafone.ro. Ratele lunare pentru telefon existente pe contul clientului
            (daca este cazul) nu se modifica, clientul beneficiaza in continuare de plata in transe lunare a pretului telefonului pe perioada contractuala
            agreata prin contractul anterior de servicii.
            [X] Sunt de acord cu aplicarea tarifarii alternative (1 EUR pentru 30 de minute de voce, respectiv 1 EUR pentru 10 SMS) ca tarif standard
            sau la depasirea beneficiilor internationale incluse in abonament catre tarile din SEE. Nu se vor mai aplica tarifele reglementate de 0,23
            euro/minut, TVA inclus si 0.071 euro/SMS, TVA inclus. Tariful de 1 EUR se aplica la primul apel/SMS. Unitatea minima de tarifare este 30
            minute/10 SMS. Clientul poate reveni oricand la tarifele reglementate de mai sus, care vor fi activate intr-un termen de o zi lucratoare de la
            data solicitarii catre Vodafone. Nelimitat Social inclus pe toata perioada contractuala: trafic de internet inclus in aplicatiile de social media
            (Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, Message+, Pinterest, Twitter, Tumblr ?i Discord). Activarea Nelimitat Social
            implica acordul pentru prelucrarea datelor de trafic. Lista aplicatiilor incluse este dinamica. Traficul efectuat prin accesarea linkurilor externe
            nu este inclus.

          2. BYTZĂ spune

            Practic acceasi marie dar cu alta… :))
            Este dezamagitor faptul ca operatorii continua sa insereze clauze abuzive in contracte desi Instantele de Judecata i-au obligat sa le scoata inca de acum cativa ani iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.

  31. Lorincz Dionisie-Vladut spune

    Salut!
    Spre sfarsitul lunii septembrie am incheiat cu Vodafone un contract pe 24 de luni pentru a beneficia de serviciile de internet fix si tv. Intr-o luna si jumatate, cat am beneficiat pana acum de serviciile lor, au fost doar probleme: Fie a picat toata reteaua si a revenit dupa cateva ore, fie nu functioneaza VPN pe reteaua lor si dansii au spus ca au verificat si nu e de la ei, fie s-a ars mediabox-ul pentru TV, fie a picat din nou reteaua, fie nu ai o viteza la internet constanta etc.
    Intrebarea mea este: Pot rezilia contractul cat se poate de repede? Si daca da, va trebui sa platesc ceva in plus? Mentionez ca am citit articolul, dar nu am inteles paragraful cu “Se plateste ultima luna a perioadei contractuale”.
    Multumesc!

    1. BYTZĂ spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Lorincz Dionisie-Vladut spune

        Ultima luna e platita deja, deci nu ar trebui sa imi impuna si alte plati pentru aceasta operatiune. Va trebui insa sa fiu foarte atent ce semnez, pentru ca s-ar putea sa vina cu un paragraful cum s-a mentionat mai sus in articol “… ma oblig la plata unei juste despagubiri pentru incetare prematura”.
        Vreau sa mentionez si ca am fost pacalit la inceput si mi s-a comunicat faptul ca nu pot incheia un contract pe o perioada de 12 luni, cat avea eu in plan. Vodafone, mandria hotiilor…
        O sa merg luni sa reziliez contractul si o sa apelez la serviciile celor de la Digi. Daca nu o sa fie de acord cu rezilierea, pun ANPC-ul pe capul lor. Revin cu vesti 😀

        1. BYTZĂ spune

          Ideal este sa fii cat mai vigilent iar toate demersurile sa le realizezi in mediul online pt a avea si dovezi daca vei fi nevoit sa apelezi la ANPC.
          Iti recomand ca in prima faza sa testezi semnalul celor de la GiGi pt ca reteaua 4G/LTE a acestora este doar o gluma proasta iar pt detalii acceseaza acest link.
          Asteptam detalii. Succes!

  32. Iancu Robert spune

    Ce facem daca am fost inclusi intr o baza de date din acest motiv nu mai putem sa accesam un serviciu de la alta companie intrucat ni se cere plata unei garantii etc, dar nici compania unde avem litigiul nu a dorit sub nici o forma rezolvarea litigiului, aveasta probabil ca vinde sau a vandut litigiul nu stim cui iar noi figuram in acea baza de date…

    1. BYTZĂ spune

      Ai ajuns in aceasta situatie pt ca nu ai reziliat contractul la timp, urmand procedura prezentata pe blog. Acum orice demers este tardiv iar “naivitatea” se plateste destul de scump. Succes!

  33. Bogdan spune

    Bunica mea s-a mutat in alt oras la o matusa si m-a rugat sa-i reziliez contractul la Vodafone…Zis si facut…Cerere de reziliere inregistrata cu numar la Vodafone/UPC in 2 aprilie si platit inclusiv pe aprilie. Din aprilie si pana astazi primeste in continuare facturi (6 la numar) si dupa ce i-am intrebat la call center de ce nu reziliaza contractul mi-au spus in bataie de joc …PENTRU CA BUNICA MEA NU LE RASPUNDE LA TELEFONUL FIX AFLAT AICI IN ORAS ATUNCI CAND EI SUNA PENTRU CONFIRMAREA REZILIERII. Am facut o sesizare acuma 2 luni la Protectia consumatorilor dar facturile tot vin…Daca asta nu-i bataie de joc …atunci ce ii? FUGITI DE DROGATII ENGLEZI DE LA VODAFONE CA AU TACTICI AGRESIVE SI TRAIESC CA SI CURVELE …TRUP SI SUFLET PENTRU BANI. PS: Au trimis si o firma de recuperari creante imediat dupa 3 facturi neachitate!

    1. BYTZĂ spune

      Era ideal sa depui inca de la inceput reclamatia la ANPC si astfel ai fi evitat aceste neplaceri. Intr-adevar operatorii vand creantele catre firmele de recuperari iar abia atunci incepe haosul pentru abonati. Succes!

  34. Leana Cristian spune

    Buna ziua! Nu am inteles o chestie, la sfarsit spuneti:

    “Daca ati cazut in plasa operatorului de telefonie mobila si ati semnat o astfel de cerere “tip” trebuie sa constientizati si faptul ca v-ati exprimat acordul cu privire la achitarea unei taxe de “justa despagubire” a carei valoare este destul de consistenta(intre 500-800 lei). Asadar nu semnati aiurea acest gen de documente si urmati procedura prezentata in acest articol.”

    Dar la inceputul articolului si prin comentarii, spuneti totusi sa nu platim nimic si sa urmam pasii. Cum trebuie sa procedez? Eu am deschis un abonament de internet prin Wi-Fi la Vodafone de 16E/luna pentru ca altul nu aveau si merge foarte prost si acum dupa o luna vreau sa-l reziliez, dar mi-au zis ca am de achitat acea taxa de reziliere “justa” + costul routerului, iar totalul este undeva la 220E adica 1100 ron, pentru ca contractul este pe 2 ani. Chiar daca am semnat un astfel de contract, unde scrie ca ma angajez sa platesc acea taxa de reziliere justa, tot pot urma acesti pasi si sa scap de aceasta taxa? Deoarece imi e foarte greu financiar sa achit asa ceva… + ca am vazut prea tarziu, ca am net mai rapid prin hotspot-ul de la Digi de pe telefon.

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Iti recomand sa citesti iarasi articolul ca sa afli exact cum a fost speta. Poti rezilia contractul fara probleme si vei fi nevoita achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Apeleaza la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Leana Cristian spune

        Multumesc frumos, asa o sa fac, o sa urmez pasii si va anunt! PS: Faceti o treaba minunata cu acest articol si ajutati multi oameni, care altfel, necunoscand legea, ar fi fost pacaliti de aceste clauze abuzive ale operatorilor, care mizeaza tocmai pe nestiinta omului simplu! Sa va dea Dumnezeu multa sanatate!

        1. Mihai Firfirică spune

          Cu mare placere!
          Intr-adevar am ajutat mii de abonati prin intermediul acestor materiale. Asteptam detalii. Succes!

  35. marian spune

    salut, de ce vodafone nu a eliminat inca din contracte aceste taxe de reziliere daca instanta a decis definitiv ca sunt abuzive si chiar le-a cerut sa o elimine?Vodafone si acum cere taxe de reziliere si au aceste taxe in contractele noi chiar

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Continua sa faca abuzuri pt ca legistaltia de la noi inca le permite iar inspectorii ANPC sunt singurii care-i mai pot pune cu botul pe labe, asadar apeleaza cu incredere la ajutorul acestora. Succes!

  36. Mihai spune

    Salut. Am doua numere la Telekom pe “faimoasa” oferta “Mobil 5 – liber de contract” pe care caut de cateva zile sa le reziliez. Contractul l-am semnat acum 1 an si nu prevede vreo perioada contractuala sau vreo despagubire.

    Cu toate acestea, angajatii Telekom din Call Center, respectiv de la ghiseu incearca sa ma duca de nas cum ca as avea o perioada contractuala de 24 de luni si ca daca reziliez trebuie sa platesc despagubiri (dar nici ei nu stiu in ce cuantum). Ba chiar unul dintre angajati imi spune ca oferta mea este “Mobil 5”, dar nu “liber de contract”, desi eu n-am reusit nici in ruptul capului sa gasesc pe site-ul lor sau pe Google aceasta varianta de abonament, ci doar cea fara perioada contractuala.

    Intrebarile: 1. Pana la urma, daca reziliez (cu sau fara plangere la ANPC), mai trebuie sa le dau vreun leu (despagubiri, restul lunilor pana la asa-zisul termen de 24 de luni de perioada contractuala, etc.) ?

    2. Ma poate indruma cineva catre presupusa oferta Mobil 5 de la Telekom CU perioada contractuala? Poate nu ma pricep eu, nu zic, dar eu am gasit o singura varianta a ofertei, cea despre care se pretinde ca ar putea fi oricand reziliata fara despagubiri.

    Multumesc!

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si urmezi procedura prezentata pe blog. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Oferta respectiva era fara perioada contractuala promovata dar la cate oferte mincinoase a avut Telekom, nu ne mai mira nimic. La ANPC apelezi doar daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Mihai spune

        Salut, multumesc pentru raspuns. M-am adresat ANPC intrucat angajatii Telekom au refuzat pur si simplu sa-mi primeasca in magazin cererea de reziliere. Problema e ca in formularul ANPC nu prea am avut ce atasa ca dovada de contactare a operatorului in afara de un numar de ordin pentru o reclamatie depusa telefonic la 1234.

        Nu sunt la prima batalie cu smecherasi de-astia. Am mai avut probleme asemanatoare cu Telekom si cu UPC, dar in ambele cazuri am rezolvat lejer cu ANPC. De data asta insa au intrecut orice masura, mintindu-ma in fata ca oferta pe care o am trecuta in clar in contract ar fi de fapt cu totul alta. Au ajuns sa-ti intoarca portofelul in fata ca ultimii smenari.

        1. Mihai Firfirică spune

          Cu placere!
          Sincer nu inteleg de ce nu ai efectuat toate demersurile in mediul online? astfel eliminai din start aceasta problema si nu te-ai fi complicat in mod inutil. Stai linistit pt ca vei rezolva speta fara probleme. Asteptam detalii. Succes!

  37. Dan spune

    Telekom umbla cu smecherii cand vine vorba de reziliere. Am completat o cerere la ei pe site pe 8 august 2020, am primit imediat pe email confirmarea ca am trimis cererea, dar nici pana azi, 23 august, nu s-a reziliat numarul pe abonament. Telekom zice ca procedura este sa ma sune mai intai un agent de-al lor si abia apoi se reziliaza. De ce sa ma sune, sa-i zic si din gura ca vreau sa reziliez? Asta e doar o smecherie ca sa te mai tina abonat un timp si sa-ti ceara bani. Am sunat eu la call center la ei, a raspus un agent si i-am zis ca am sunat in legatura cu rezilierea. Mi-a inchis apelul. Ce nesimtire! Acum ce fac, astept sa sune ei cand or avea chef si in timpul asta sa-mi ia banii pe abonament? Daca ma suna la Craciun? Rezilierea este unilaterala, am facut cererea, gata, nu? Ce, am nevoie sa fie si ei de acord? Le-am facut reclamatie ca mi-a inchis apelul agentul si le-am scris in ea ca eu nu mai platesc nimic pentru numarul reziliat incepand cu 8 august cand am facut cererea. Am zis bine? Daca lor le ia un timp sa dezactiveze, asta nu e problema mea. Eu am facut cerere pe 8, de pe 8 nu mai platesc. Problemele lor tehnice nu ma intereseaza pe mine. Oricum, SIM-ul a fost scos din telefon inca inainte sa completez cererea de reziliere si scos a fost tot timpul de atunci. Nu am folosit absolut deloc serviciile lor. Ce fac daca or sa vina cu tupeu ca “scoate banii, ca inca nu s-a reziliat si ne esti dator?”. Si mai e o problema. Pe factura emisa in 14 august scrie ca perioada de facturare este 14 iulie – 13 august. Insa in tabelul cu servicii si cat costa fiecare scrie ca platile sunt pentru perioada 14 august – 13 septembrie. Adica in avans. Abonamentul nu trebuie sa fie post paid? De ce Telekom cere sa platesc in avans, ca la cartele prepay?

    1. Mihai Firfirică spune

      Stai linistit pt ca iti vor rezilia contractul in termenul legal iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii. Asteptam detalii. Succes!

      1. Dan spune

        Multumesc! Va mai povestesc daca se mai intampla lucruri interesante.

        1. Mihai Firfirică spune

          Ok. Cu placere!

  38. Ion spune

    Buna seara. Am reinnoit abonamentul la vodafone, din care am luat 2 telefoane la abonament si unde platesc foarte mult. As dori sa inchid abonamentul si sa achit telefoanele, dar cei de acolo mi au zis ca trebuie sa achit taxa de reziliere+telefoanele, undeva la 3000 de lei.(2000 telefoanele+taxa de reziliere). Ce as putea face sa le inchid cat mai repede, fara a plati aceasta taxa? Precizez ca cei de acolo insistau ca nu e posibil, doar ca sa nu renunt la ei. Multumesc. O seara buna!

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Urmeaza procedura prezentata in acest articol si nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalele achizitionate. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  39. Constantin spune

    Buna seara! Am o intrebare legata de abonamentul a 2 telefoane. Am reinnoit abonamentele si am luat 2 telefoane, dar abonamentul l a facut prea mare. As dori sa inchid abonamentele dar ei ma pun sa platesc taxa de reziliere, telefoanele pe lunile ramase pana la sfarsitul abonamentelor. Cum as putea sa procedez pentru a le inchide si fara a plati aceasta taxa abuziva? Multumesc frumos.

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Urmeaza procedura prezentata in acest articol si nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalele achizitionate. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Constantin spune

        Multumesc pentru raspuns! In contract apare si o taxa de justa despagubire, trebuie achitata si aceea? Cei de acolo au spus doar de taxa de reziliere care este abuziva din punctul meu de vedere si plata telefoanelor. Vreau sa fiu sigur ca ceea ce vreau sa fac e in conformitate cu legea si nu trebuie sa mai achit si alte taxe.

        1. Mihai Firfirică spune

          Cu placere!
          Ai omis sa citesti articolul si comentariile aferente acestuia?

          1. Constantin spune

            Nu, am citit. Cand am fost la vodafone mi s a spus doar de plata telefoanelor si taxa de reziliere care este enorma. Voiam doar sa ma asigur ca nu o sa mai intervina alte taxe avand in vedere ca ei nu ma lasa sa inchid abonamentele.

          2. Mihai Firfirică spune

            Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece taxele respective sunt abuzive iar inspectorii ANPC sunt singurii care-i mai pot pune cu botul pe labe. Asadar apeleaza cu incredere la ajutorul acestora. Succes!

  40. Went spune

    Buna ziua,
    Acest articol fac referire la relatiile contractuale dintre Vodafone si o persoana fizica.
    Ce se intampla in cazul cand relatiile contractuale au loc intre Vodafone si o alta firma privata?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Intr-adevar asa este dar procedura de reziliere este acceeasi si in cazul PJ, diferenta o face faptul ca nu poti apela la ANPC, ci va trebui sa rezolvi speta in Instanta daca intampini ostilitate din partea operatorului. Asteptam detalii. Succes!

      1. Went spune

        Multumesc.

        P.S. Am incercat sa accesez linkul catre Lege si La al 6-lea paragraf nu merge linkul:
        “Ziua urmatoare iau legatura cu un prieten, avocat de profesie, ii relatez speta iar el imi spune la final ca nu trebuie sa achit aceste taxe, deoarece aceste clauze contractuale sunt abuzive si conform legii nr.193/2000 “Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”. Mai multe detalii cu privire la aceasta lege gasiti aici in care initiatorul acesteia Iulian Urban va ofera suportul de care aveti nevoie.”

        1. Mihai Firfirică spune

          Cu placere! Am remediat si eroarea respectiva 🙂

  41. Andrei spune

    Buna ziua,

    Am o problema. Am cerut sa imi fie inchise abonamentele, lucru care s-a intamplat, bineinteles cu plata mea de 5600lei.

    Acest lucru s-a intamplat in iunie 2018, unde am cerut exclusiv sa imi trimite factura finala pentru a platii tot si sa termin definitiv cu ei

    Dupa 2 ani, primesc o scrisoare de la vodafone in care precizeaza ca am de plata 1500lei din 23 mai 2018.

    Am sunat la relatii cu clientii si mi-au spus prima oara ca am platit tot, dupa care revine cu apel la mine si imi spune ca mai am de platit cei 1500lei

    Am mers in magazin vodafone in care angajatul de acolo, a inceput sa ridice tonul si sa ma acuze ca din cauza ca am avut intarziere pe anumite luni, de asta am restanta.

    Nu a asteptat sa ii spun opinia mea. pur si simplu mai avea un pic si urla la mine.
    Ma judeca fara sa cunoasca situatia probelemei.

    Ma puteti ajuta?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Poti depune o reclamatie la ANPC pe aceasta tema iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

  42. Coyota spune

    Eu sunt intr-o situatie similara cu firma de administrare a blocului. Vor sa le platesc toti banii pana la sfarsitul contractului (noiembrie 2020) ca sa fie de acord cu reziliere. Desi nu e in aria de telefonie, presupun ca se aplica aceleasi legi.

    1. Mihai Firfirică spune

      Bineintele ca este aberant sa achiti in avans niste servicii de care nu veti putea beneficia, asadar nu va lasati calcati in picioare. Cand ai timp detaliaza putin speta pt a te putea ajuta.

  43. Robert Alex spune

    Buna ziua, pe data de 13.11.2020 o sa am 2 ani cu cei de la UPC aka Vodafone, insa pana atunci nu pot incheia contractul fara sa platesc, am vorbit acum 2 saptamani cu o doamna de la ei si le am spus “ca vreau sa plec din tara” (cea mai usoara metoda de a scapa de ei din ce mi s a zis), bun doamna vb calm si frumos, chiar radea si imi spunea ca nu trebuie sa fac nimic, chiar ea mi a facut cererea de reziliere, toate bune si frumoase pana azi, ma suna un reprezentant de la ei, imi baga pe gat oferte, daca mai are cine sa stea acasa sa plateasca ei :)))). Le spun ca nu, toata lumea e pe cartela si netul este slab, ok ei imi spun ca e posibil sa platesc o clauaza de reziliere de 300 de lei, e posibil, m am luat in gura cu ei si am zis ca merg pe noroc daca tot e posibil sa i platesc, si i am intrebat dc sa platesc, daca vreau sa plec, nu are cine sa mai stea, si cica ca mi pot anula pe 5 euro abonamentul pana vin, nu am inteles bine ce au zis fiind nervos, din ce am citit de la dumnevoastra, ce anume sa fac? Sa nu platesc cei 300 sau intai sa fac o cerere la ANPC si daca puteti va rog sa mi lasati un link. O sa platesc doar ce am consumat pana pe 12.08 cand imi vor scoate internetul.

    1. Mihai Firfirică spune

      Poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol iar reclamatia la ANPC va trebui sa o depui cat mai curand. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Asteptam detalii. Succes!

    2. Cristina spune

      Bună dimineața! Situația mea e puțin off topic, dar poate îmi puteți da o sugestie. I s-a furat băiatului meu telefonul în care avea o cartelă pre pay Vodafone pe care am achiziționat-o prin 2018 cu un smartwatch. Verificând pe net și scriindu-le mail, cei de la asistență m-au îndrumat la reprezentanță să ridic altă cartelă cu același număr cu condiția să fac încărcare de minim 5 euro. Până aici toate bune. Merg ieri la reprezentanță, îmi expun doleanțele, mi se pun o mulțime de întrebări gen:când am achiziționat cartela, cu cât am încărcat prima oară, de câte ori am încărcat anul acesta, cu cât, dacă am eu abonament…, după care funcționarul constată că “merge” un abonament pe acel număr. Când am refuzat posibilitatea abonamentului, mi s-a spus că el nu-mi poate da numărul înapoi și să-mi dea cartela cine mi-a spus că se poate. Ce e de făcut???

      1. Mihai Firfirică spune

        Buna,
        Ar fi ideal sa depui o reclamatie la ANPC deoarece acestia sunt singurii care-i mai pot pune cu botul pe labe. Asteptam detalii. Succes!

  44. Florina spune

    Buna,

    Am incheiat o anexa la un contract cu UPC pentru internet pe persoana juridica in martie 2020 (pe 1 an de zile). Din cauza situatiei actuale am fost nevoiti sa inchidem biroul, toti colaboratorii nostrii lucrand de acasa. Intre timp UPC a fost preluat de Vodafone iar contractul nostru a fost preluat de un reprezentant vodafone. In decursul a 2 luni de zile comunic cu reprezentantul vodafone pe mail, cerand rezilierea abonamentului. De 2 luni imi spune ca nu se poate rezilia fara sa platesc restul lunilor ramase din abonament. Daca doresc se poate muta abonamentul la alta locatie. Compania noastra are doar 2 anjagati in Romania, iar cei 2 angajati au domiciliul in strainatete. Vor pleca din tara si se doreste inchiderea abonamentului fara plata lunilor ramase. Cum trebuie sa procedez dupa ce voi inainta cererea de reziliere si cel mai probabil imi vor spune ca trebuie sa platesc restul lunilor ramase?

    1. Mihai Firfirică spune

      Poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si urmezi procedura prezentata pe blog. Va trebui sa rezolvi speta in instanta daca intampini ostilitate din partea inestimabilului operator, asadar vei fi nevoit sa apelezi la un avocat specializat pe astfel de spete si pentru detalii acceseaza acest link. Succes!

      1. Doina Ciolacu spune

        Buna ziua,

        Este normal sa se perceapă taxa de 15€ pentru schimbare număr abonament, chiar dacă nu este preferențial?

        1. Mihai Firfirică spune

          Buna,
          Nu este normal dar operatorii fac abuzuri pe banda rulanta si mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii 🙂

          1. Doina Ciolacu spune

            In situația in care am solicitat schimb de număr, ce pot sa fac ca sa nu plătesc acea taxa?
            Mulțumesc!

          2. Mihai Firfirică spune

            Nu prea ai ce sa mai faci acum din moment ce ai fost de acord cu taxa respectiva. Poti depune o reclamatie la ANPC dar este usor tardiva acum….. Cu placere!

  45. Barariu Aurelian spune

    Buna ziua,

    Am urmatoarea problema, doresc sa ma portez de la Orange la Vodafone, deoarece am primit o oferta mai buna.
    Problema fiind ca cei de la Orange imi spun ca trebuie sa platesc lunile ramase din perioada contractuala pentru a ma putea porta.
    Ce a-si putea face?

    Multumesc frumos

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si parcurgi procedura prezentata pe blog(nu uita sa citesti si sectiunea de comentarii pt a stii cum sa reactionezi in diverse scenarii). Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament si nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  46. Manuela spune

    Buna seara! Ieri, 24.06.2020, am incheiat un contract cu Telekom pentru un abonament pe persoana fizica (Mobil nelimitat),care are ca obiect furnizarea de servicii de comunicatii electronice mobile (Voce, Date, SMS), pentru pretul de 8 euro, din care se reduc 2 euro. Totul a pornit de la faptul ca doream sa cumpar o cartela de 6 euro, pt reincarcare iar cei de acolo mi-au impuiat capul ca platesc mai mult si pot plati mult mai putin cu abonament. Am stat pe capul lor 1 ora sa-mi explice ce si cum si mi-au spus numai minciuni, doar sa semnez contractul. Pt ca erau f iritati de faptul ca ezitam sa semnez, am acceptat pana la urma, zicand ca nu cred ca pot pierde ceva mai ales ca in contract , perioada minima este : 0. Ei au zis ca pot renunta oricand. Citind tot ce ati scris in articol, regret enorm semnatura data si va deranjez cu intrebarea daca pot rezilia contractul zilele acestea, ca sa nu o mai lungesc? Va multumesc anticipat pentru raspuns!

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si urmezi procedura prezentata pe blog(nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii pt a stii cum sa reactionezi in diverse scenarii). Apeleaza cu incredere la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  47. Mocanu Anca spune

    Super articolul. Apreciez implicarea. Am facut exact cum ai spus, am facut cerere, listat, semnat, scanat+CI trimis la [email protected]. In cateva minute, apare un mail cu link, ca pentru optimizarea rezolvarii tb completat formularul… In ultimele randuri, mic, stiam ce caut pt ca ai atras atentia si chiar asa abia am observat, minunea cu plata … Am raspuns la mailul respectiv si le-am spus ca nu completez formularul si ca au toate datele necesare in cererea transmisa si ca sper ca vor da curs solicitarii mele si nu ma vor obliga in acest fel sa apelez la OPC. Eu sunt in situatia cu confimare telefonica pentru prelungire contract (voce+internet) pe 2 ani. Nu aveam alternativa in zona. Dupa vreo luna poate de la apelul lor telefonic, a aparut pe strada noastra Digi cu fibra optica, deci am alternativa si nu mai vreau sa aud cu nici un chip de Telekom. Intrebare: ai idee, as putea invoca starea de alerta pentru a prelungi termenul de 14 zile, eventual 14 zile dupa incheierea starii de alerta? Cred ca la starea de urgenta ar fi mers. Multumesc!!!!

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Nu, acest “truc” era valabil doar in cazul starii de urgenta. Cu placere!

  48. Andra R. spune

    Buna ziua! Nu prea am avut probleme cu niciun operator de telefonie mobila pana azi, dar ce s-a intamplat azi mi-a pus capac. VA ROG, SFATUITI-MA CUM SA PROCEDEZ! Mama mea, avand 70 ani, are un abonament de 15 € , la Vodafone. In acelasi cont este bagat abonamentul tatalui meu(are 76 ani si are telefon cu taste) in valoare de 9€ si un modem de 20lei/luna. Deci in total, mama mea plateste pentru toate 3, in jur de 130 lei/luna, in condițiile in care parintii mei nu consuma nici macar un sfert din ce este inclus in abonament. De modem nici nu mai vorbesc.
    Astazi, cand am fost sa micsoram abonamentele ni s-a spus ca nu se poate, ca exista o modificare de pret la modem, facuta in noiembrie 2019. Pana aici totul clar. Ceea ce urmeaza a fost confuz. Poate imi explica cineva. Daca dorim sa micsoram abonamentele si sa renuntam la modem putem sa o facem de abia in noiembrie 2021. De ce atunci? Din cauza micsorari de pret al modemului. Mama mea nu a semnat nimic, nici alt contract nu a primit. Daca dorim sa micsoram abonamentul mamei, o putem face tocmai in septembrie 2021 si al lui tata in februarie 2021. Care e logica? De ce exista diferenta asta de timp? Nu s-au facut alte modificari la abonamente. Si cand am intrebat ce se intampla in cazul in care vrem sa renuntam la toate abonamentele, ni s-a spus ca va trebui sa platim taxa de reziliere. HEEEELP!!!!Chiar vreau sa imi ajut parintii. Sunt pensionari si pentru ei este destul de mult cat platesc. Multumesc frumos!🙏🏻

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol iar tu poti efectua demersurile in mediul online. Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  49. Cristian2610 spune

    Salut,

    Am văzut articolul tău de pe blog și am citit aproape toate comentariile.
    Am reînnoit abonamentul Vodafone pe data de 03/11/19 și am optat și pentru un terminal în rate. Mi s-a facut o ofertă și mi s-a părut ok. Am achiziționat în rate terminalul iPhone XR 64 GB și mi s-a recomandat să optez pentru un abonament duo (RED 17 și RED 9 – practic două abonamente). Mi s-a promis cel mai bun net din România, cele mai mari viteze posibile la 5G, fiind singurii care au adus această tehnologie în România (după cum se lăuda reprezentantul Vodafone). Am semnat contractul și de atunci am avut numai probleme – internetul a mers jalnic, extrem de jalnic, semnal foarte prost, etc. M-am rugat de ei încontinuu, mail-uri, telefoane, dar totul a fost în zadar. Înainte să reînnoiesc contractul nu am avut probleme… am avut un abonament mai mic (RED 13 – dacă nu mă înșel) și atunci am optat pentru achiziționarea unui terminal în rate – iPhone SE. Telefonul, semnalul și netul pe mobil au mers ireproșabil.

    După ce am văzut articolul tău de pe blog, le-am trimis următorul mail:

    Conform legii nr. 193/2000, privind clauzele abuzive încheiate între comercianți și consumatori, Art. II – comerciantul nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale. Așadar, doresc respectuos rezilierea contractului semnat în data de 03/11/2019. Atașez în cadrul acestui email cererea de reziliere pentru ambele numere. Având în vedere faptul că am achiziționat un terminal în rate pe factură, voi achita, cumulat, ratele rămase până la terminarea perioadei contractuale inițiale. (Preț terminal conform contractului: 600 EUR în 24 luni / 25 EUR/lună)

    Am atașat o cerere de reziliere și o copie după buletin. Am completat și formularul de sesizări de pe site-ul ANPC:

    Am reînnoit contractul de telefonie mobilă în data de 03/11/19 în cadrul Vodafone Plaza. Am achiziționat și un terminal în rate. De atunci mă tot chinui să primesc beneficiile pentru care plătesc, dar echipa Vodafone nu se străduiește să își respecte condițiile contractuale. Conform contractului ar fi trebuit să beneficiez de anumite viteze de internet și să am și un semnal bun, însă nu a fost deloc așa. Vă atașez dovezile și conversațiile cu operatorii Vodafone și o să observați cum aceștia nu își respectă condițiile contractuale și încearcă să îmi închidă gura. Ca și client, mi-am respectat orice îndatorire și mi-am plătit la timp abonamentul și rata pentru terminal. Niciodată nu am cerut prelungiri și niciodată nu am întârziat cu plățile. Am vrut doar să beneficiez de un semnal decent și de viteze decente (deși abonamentul este 5G și terminalul 4G+, nu am avut niciodata pretenția să am viteze 5G, ci măcar viteze 3G. Nu știu cum se explică, dar pe o cartelă reîncarcabilă Vodafone de 5 euro am viteze mult mai bune și semnalul este mult mai stabil). Conform legii nr. 193/2000, privind clauzele abuzive încheiate între comercianți și consumatori, Art. II – comerciantul nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale, doresc rezilierea contractului. Voi achita în continuare terminalul în rate așa cum e specificat în contract: 600 euro/24 luni și 25 euro/lună. Sper să mă ajutați privind această situație. M-am săturat de bataia de joc a operatorilor de telefonie mobilă din România. Sper să nu îmi ceară vreo taxă abuzivă de reziliere pentru că nu este legală. Vă mulțumesc mult! Îmi pun toată încrederea în dumneavoastră!

    Le-am trimis toate dovezile specifice. De-a lungul timpului s-au adunat mai multe screenshot-uri cu vitezele de internet (așa cum îmi cereau mereu reprezentanții Vodafone) pe 3G și 4G pe care le-am atașat într-un Google Drive.

    Astăzi mi-au oferit o reducere pentru luna iunie (adică nu mai plătesc abonamentele pe luna iunie, doar ratele terminalului), dar până acum am plătit degeabă. Al doilea abonament de 9 euro nici măcar nu l-am folosit. Cartela a rămas în bătrânul SE și nici nu știu dacă l-am mai pornit de atunci. Mereu mă sună cu oferte și încearcă să mi le bage pe gât. Nu am avut pretenții să am viteze specifice 5G pentru ca nu am un telefon 5G. XR are doar 4G+. Voiam viteze de net măcar pentru 3G, nu mai mult. Cunosc persoane cu telefoane mult mai slabe și care utilizează cartele prepay de 5 euro, tot de la Vodafone, dar nu știu cum se face ca au un semnal extrem de bun și vitezele internetului sunt chiar decente (pe lânge ce viteze am reușit să ating eu) – 10Mbps download/6-7 upload. Atașez câteva poze cu vitezele și ultimul răspuns pe care l-am primit de la ei: https://drive.google.com/open?id=1VBvCyH3K8foIcQQjOzVJK5IW_zkYRT0O – screenshot-urile au fost făcute aflându-mă în diferite zone ale Bucureștiului și într-un cartier de lângă București.

    Buna ziua,

    Reducerea a fost primita prin exceptie.

    Argumentele aduse sunt mentionate inclusiv in contractul dumneavoastra de servicii, sesizarile catre departamentul de retea se fac la distanta de 3 luni, ultima sesizare a fost facuta in luna Martie pentru abonamentul dumneavoastra.

    Va aducem la cunostinta ca existenta unor anumiti factori pot influenta negativ nivelul de semnal si pot duce la scaderea vitezei experimentate:

    – caracteristicile geografice ale terenului, materialele de contructie ale cladirilor, zone de subteran, conditii meteorologice severe, etc.;

    – numar mare de utilizatori activi deserviti de o celula de comunicatii (exemplu: concerte, evenimente publice, trafic auto intens, sarbatori legale, aglomerari de populatie la metrou, zona litoralului sau zona montana in sezon);

    – utilizarea simultana a mai multor aplicatii sau programe pe echipamentul terminal.

    Conform ultimei sesizarii catre departamentul tehnic pot exista probleme de conexiune datorita statiilor de semnal amplasate la distanta fata de locurile frecventate de dumneavoastra.

    Nu înțeleg mai nimic din ce vor să spună. Cumvă încearcă să mă acuze pe mine și să îmi ia și banii, chiar dacă nu e vina mea pentru cele întâmplate. Cum naiba este posibil ca în 2020 să fii prostit pe banii tăi? Sper ca cei de la ANPC să mă ajute și să scap de aceste căpușe.

    Aștept un răspuns! Scuze pentru deranj și pentru tot ce ți-am scris aici, dar m-am săturat maxim de bătaia lor de joc!

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Stai linistit pt ca vei reusi sa reziliezi fara probleme contractul si fara costuri suplimentare. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Ar fi ideal sa depui o reclamatie si la ANCOM daca la ANPC ai apelat deja iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

      1. Cristian2610 spune

        Salut. Azi am primit si raspuns de la Vodafone. Imi vor rezilia abonamentele fara sa platesc nimic in plus. Au fost contactati de catre ANPC. Trebuie doar sa achit integral telefonul (cat a mai ramas de achitat pentru ca deja am achitat ratele timp de 7 luni).
        Revin cu detalii in cazul in care vor exista modificari.

        1. Mihai Firfirică spune

          Asa era normal sa procedeze inca de la bun inceput dar din pacate inestimabilii operatori merg la intimidare iar majoritatea abonatilor tac si suporta toate aceste mizerii. Felicitari pt reusita!

  50. lucian spune

    salut. Am 2 ab la vodafone si unul as vrea sa il inchid inainte de termenul de incetare a contractului (feb 2021), dar am telefon cumparat in rate pe acest abonament. Cei de la Vodafone mi-au cerut sa achit ratele ramase la telefon + taza de reziliere(70e+30e)Cum trebuie sa procedez pentru a nu mai achita taxa de reziliere

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Depune cat mai curand o reclamatie la ANPC in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui. Asteptam detalii. Succes!

  51. elena spune

    textul de lege pe care l-ai citat spune: Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale.
    Adica Vodafone poate sa solicite ulterior o taxa de despagubire pentru reziliere inainte de termen.
    Sigur ca rezilierea in sine nu poate fi impiedicata, ea isi produce efecte in sensul ca inceteaza contractul, insa asta nu inseamna ca nu te trezesti dupa, cu o factura de penalizare pentru aceasta reziliere.
    Eu am patit asta.

    1. Mihai Firfirică spune

      Ai omis sa citesti articolul intergral, este? Cei de la ANPC le-au acordat castig de cauza majoritatii abonatilor care au apelat la acestia si astfel mii de abonati au reusit sa rezilieze contractele fara costuri suplimentare. Totul tine de modul in abordezi speta si de cum reusesti sa faci fata abuzurilor pe care inestimabilii operatori le fac pe banda rulanta. Ce ai patit mai exact?

  52. Aurel spune

    Salut!
    O recomandare! Am abonament la Orange, fara telefon, si ma gandesc foarte intens sa trec la cartela. Numarul a fost portat din reteaua Vodafone cu multi ani inainte.
    Intrebarea mea este ce credeti ca este mai eficient din punct de vedere al operatiunilor si al serviciillor oferite, sa revin pe cartela prin portare in reteaua Vodafone sau sa raman in Orange, tot pe cartela?
    Va rog sa imi spuneti ce pasi sa urmez.
    Multumesc!

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Ambii operatori au oferte foarte bune la cartelele pre-paid, asadar alegerea o poti face in functie de nivelul de acoperire pe care il ofera acestia in zona respectiva. Pentru a rezilia contractul iti recomand sa accesezi acest link si sa urmezi procedura prezentata pe blog. Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii. Succes!

  53. Remus spune

    Salutare!
    Sunt intr-o situatie destul de delicata cu compania Telekom,in primul rand,contractul meu a fost facut la distanta,fara ca semnatura mea fizica sa existe pe acesta,este vorba despre un abonament internet cu wifi,pe care nu il mai folosesc din cauza semnalului slab in zona in care locuiesc.Cand am fost la ei la magazin si am spus ca vreau sa reziliez contractul,mi-au spus ca va trebui sa platesc acea taxa de reziliere deoarece am trecut de cele 14 zile in care il puteam anula,dar in acea perioada locuiam in alta zona a orasului.Cum as putea depune o reclamatie la ANPC in cazul in care , la urmatoarea incercare de reziliere voi fi tratat la fel de catre angajatii Telekom?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si urmezi procedura prezentata pe blog. Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii, pt a stii cum sa reactionezi in diverse scenarii. La ANPC poti depune reclamatia online iar in aceasta trebuie sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui. Asteptam detalii. Succes!

  54. zagoni mircea spune

    buna ,am si eu tot ce tine de telekom,nu am mai semnat contract cu ei de ceva ani dar mergem mai departe,nu mau sunat.nimic.oferte.nimic,acum au scos pachetul HBO care lam primit ca bonus,as vrea sa renunt la ei si nu stiu modalitatea de a scapa mai repede si mai curat.
    multumesc

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Poti rezilia contractul fara probleme daca accesezi acest link si urmezi procedura prezentat pe blog. Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in astfel de situatii. Depune cat mai curand si o reclamatie la ANPC deoarece acestia sunt singurii care ii mai pot pune cu botul pe labe pe inestimabilii operatori de telefonie mobila. Asteptam detalii. Succes!

  55. ionescu dragos spune

    salut
    te rog daca stii este valabila aactiunea si daca am contract pe persoana juridica ?
    am 2 abonamente si 3 cartele prepay si as vrea unul dintre abonamente care este mai scump sa-l trec pe cartela.am sunat si am spus ca din cauza corona nu mai am bani sa-l platesc si au zis ca trebuie sa platesc taxa de reziliere de abonament pana la sfarsitul contractului adica luna noiembrie.
    se poate face ceva ?
    da este problema si cu t mobile dar tare as vrea sa scap de astia cu vodafone . am abonament din prima zi de connex in romania , au zis ca nu conteaza sa le dau banii pana la sfarsitul contractului si ei ma trec pe cartela dupa aceea.
    multumesc
    ionescu dragos 0722657111

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Da, este valabila doar ca va trebui sa rezolvi speta in instanta daca intampini ostilitate din partea inestimabilului operator.
      Pentru mai multe detalii acceseaza acest link si apeleaza cu incredere la serviciile Av. Lazar. Asteptam detalii. Succes!

  56. Liviu spune

    Salut,
    Aveam 2 abonamente la Vodafone cu 10 respectiv 13 GB internet pe mobil. Am fost sunat de catre un operator care mi-a oferit internet nelimitat daca mai platesc ceva in plus (o suma infima). Nu am depasit niciodata traficul de internet dar am crezut ca oferta merita asa ca am acceptat telefonic. Nu imi aduc aminte sa fi primit mail cu contractul.
    Cu timpul am sesizat faptul ca merge cam prost net-ul pe telefon. De curand am avut un update la sistemul de operare si am vazut comparativ cu un coleg pe cartela ca am un trafic de 2 Mb/S iar el 50 Mb/s.
    Am facut reclamatie la Vodafone si mi-au spus ca am agreat contractul cu internet nelimitat la viteza de 2Mb/S . Ce nu spune Vodafone este faptul ca la telefon consultantul nu m-a informat ca oferta de internet nelimitat presupune o scadere a vitezei de 25 de ori.
    Am intrebat cum pot sa reziliez si mi s-a spus ca abia in 2021, altfel trebuie sa platesc penalitati. Nu am luat nici un telefon promotional, doar oferta de abonament s-a schimbat.
    Ce pot sa fac ?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol iar daca este cazul, nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC. Asteptam detalii. Succes!

      1. Cristian G spune

        Am patit fix la fel, mi-au oferit la 10 euro abonament nelimitat, cand inregistreaza apelul pentru prelungirea abonamentului incep si zic de voce si internet nelimitat, roaming, minute, etc dar OMIT sa spuna viteza (minciuna prin omisiune). Eu m-am incadrat in cele 14 zile de “razgandire”, am urlat putin la ei si s-a rezolvat.
        Asa era la mine in contract: https://imgur.com/a/vhc6YOD

        1. Mihai Firfirică spune

          Intr-adevar se folosesc de acest tertip pentru a incheia cat mai multe contracte iar majoritatea abonatilor tac si suporta toate aceste mizerii. Felicitari pt atitudine!

  57. Miryam spune

    Buna seara!

    Ce pasi trebuiesc urmati pentru a putea porta la Telekom abonamentele detinute? (Detin 3 abonamente)
    Mentionez ca la 2 din cele 3 abonamente , a expirat perioada contractuala, fara a mai fi prelungite (au ramas in stand by fara a se accepta vreo oferta facuta de catre cei de la vodafone) iar  cel de-al 3-lea, inca se afla in perioada contractuala.

    Ieri in schimb au fost primite mesaje precum cel de mai jos:
    “Ne actualizam oferta de servicii, iar abonamentul tau curent nu va mai fi disponibil. Iti propunem o noua oferta cu roaming :minute nationale nelimitat,nelimitat SMS nationale,1000 min internationale si nelimitat internet totul la 14 euro/luna (TVA inclus). Oferta se va activa din 28MAR2020 fara modificarea perioadei contractuale. Daca nu esti de acord, poti opta pentru denuntarea unilaterala a contractului la Relatii Clienti sau in magazine, in 30 de zile incepand de azi, fara plata vreunor penalitati sau despagubiri. Daca ai achizitionat un telefon in rate, ratele neplatite pot fi achitate la ultima factura sau lunar.”
    Nu ma avantajeaza nicicum aceasta oferta si nici nu mai doresc continuarea unei colabarari cu Vodafone.
    Va rog sa mi spuneti ce pasi trebuiesc urmati astfel incat sa pot porta cele 3 abonamente la un alt furnizor de servicii de telefonie mobila( in speta Telekom), cat mai rapid, fara renumita “bataie de cap ” cu operatorii vodafone, si fara “buzunare golite” din te miri ce cauze.
    Astfel ca , te rog sa-mi spui de unde si cum sa incep , nu as vrea sa intre in vigoare nici una din ofertele facute si sa ma trezesc cu sume exorbitante de plata.

    Multumesc tare de ajutor!

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Poti rezilia toate contractele fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol iar pentru detalii legate de portare acceseaza acest link.
      Nu iti recomand sa migrezi la Telekom deoarece sunt vraiste pe partea de semnal 4G/LTE iar peste doar cateva zile vor majora tarifele si pentru detalii parcurge acest articol.
      Spune-mi ce abonamente detii acum si care sunt beneficiile incluse?
      Cu placere!

  58. Daniela spune

    Am incercat si el sa renunt la contract , mentinez ca nu am luat telefon de la ei (telekom) ci doar un abonament de 7E
    Mi sa spus clar de catre operator ca nu pot renunta in timpul contractului si ca trebuie sa platesc abonamentul pe restul de luni ramase din contract ! Ce este de facut

    1. Mihai Firfirică spune

      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
      Asteptam detalii. Succes!

  59. Dan G. spune

    Este valabil si pt.serviciul de cablu tv? Vreau să trec de la akta la digi si imi spun ca daca vreau sa plec de la ei,trebuie sa plătesc o taxă de reziliere de 170 lei,pt.ca sunt încă sub contract. Este normal ? Mentionez ca am prelungit oferta redusă de la 43 la 33 pe încă 10 luni telefonic . Am aflat ulterior ca de fapt reducerea e pe 2 ani nu pe 10 luni. Dar asta nu mi au spus o decât când le am spus că vreau să plec de la ei.

    1. Mihai Firfirică spune

      Bineinteles.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara costuri suplimentare iar daca este cazul, nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC. Succes!

  60. Maria spune

    Buna din nou, am depus cererile prin toate formele posibile si ma suna iarasi ca sa imi spuna ca nu trebuie cererea printata si semnata original ci scrisa de mana asta dupa ce mi-a trimis emailul cu taxele contractuale. Ma plimba de la Ana la Kaiafa si doar sper sa nu imi rezilieze dupa 100 de ani abonamentele

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Nu le mai raspunde pt ca sunt complet inutile conversatiile respective iar inestimabilul operator iti va rezilia contractele in termenul legal, asadar nu te mai agita precum un Pepsi intr-o sticla de Fanta :))

  61. Maria spune

    Hello ce se intampla cu site-ul ANPC-ului ? Nu merge sectia de reclamatii:( ai vreo idee?

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Iti dai seama ca nu are cum sa functioneze corect atata timp cat “mentenanta” este asigurata de catre firmele celebrului Sebastian Ghita…. :)))
      Ar fi ideal sa incerci la primele ore ale diminetii pt ca atunci nu sunt atat de multi utilizatori activi.

  62. Maria spune

    Si nici macar nu mi-au bagat toate numerele care sunt 10 nu 8 bagate de ei pe gat. Ce pot face? Depun la ANPC?

    1. Mihai Firfirică spune

      La cat de haotici sunt…..nu ne mai mira nimic. Da, depune cat mai curand reclamatia si sa detaliezi cat mai bine speta. Succes!

      1. Maria spune

        multumesc mult

        1. Mihai Firfirică spune

          Cu placere!

  63. Maria spune

    Buna ziua,

    In legatura cu mail-ul pe care l-ati trimis pentru inchiderea celor 8 abonamente va comunic ca pe toate aveti perioada contractuala, iar rezilierea se face doar cu taxa de justa despagubire. Taxa se calculeaza pentru abonamentele fara telefon 18% din valoarea abonamentului * numarul de luni ramase si sunt urmatoarele:

    -0799790234 – taxa este 35.64 euro

    -0736374218 – 30.78 euro

    -0730765120 – 58.14 euro + ratele ramase 152 euro

    -0730763583 – 58.14 euro + ratele ramase 152 euro

    -0730762835 – 30.78 euro

    -0730760924 – 30.78 euro

    -0730639520 – 35.64 euro

    -0730085384 – 58.14 euro + ratele ramase 133 euro

    Aceste taxe le veti regasi pe prima factura dupa inchiderea abonamentelor.

    Va rog sa imi spuneti daca vi le inchid sau la pastrati in continuare.

    O zi frumoasa! Asta am primit. Ce vrea sa zica cu taxele astea? se platesc odata sau cum? ma refer la cele de ,, justa desbagubire,,

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Vor sa te intimideze dar nu-i lua in calcul deoarece vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalele achizitionate in sistem de rate.
      Asadar depune cat mai curand reclamatia la ANPC iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

      1. Maria spune

        Daca nici cu cererea tot imi cer taxe inseamna ca nu au frica deloc au o placere enorma sa tot primeasca amenzi. Exista sansa sa ajung in instanta ? Nu mi-as dori asa ceva

        1. Mihai Firfirică spune

          Procedeaza astfel pt ca abuzurile ii fac pe majoritatea abonatilor sa renunte la lupta si achita fara sa clipeasca aceste taxe aberante.
          Bineinteles ca exista si aceasta posibilitate dar cel mai probabil ANPC ii va pune cu botul pe labe 🙂 Succes!

          1. Maria spune

            si ce ii raspund la mail? sa imi inchida abonamentele si in continuare sa fac plangerile la ANPC pentru a-mi sterge taxele?

          2. Mihai Firfirică spune

            Poti sa nu le raspunzi deloc dar daca nu te poti abtine…..baga din top si povestestele care-i “baiul” cu ANPC :))

          3. Maria spune

            si ce depun la ANPC ? pot depune anexa contractului cu numerele? fiindca am telefon cu sim multiplu sau trebuie sa dau fila decontract unu cate unu cu fiecare numar in parte?

          4. Mihai Firfirică spune

            Trimite toate doc. respective scanate, asa cum ti-am mentionat si anterior!

          5. Maria spune

            Am uitat sa intreb daca am pe anexa scrise amandoua numerele fiindca am avut telefon cu dublu sim pot pune anexa contractului sau trebuie neeaparat sa pun prima foaie de contract cu fiecare numar?

          6. Mihai Firfirică spune

            Ataseaza toate doc. de care dispui si detaliaza cat mai bine speta, pt ca inspectorii ANPC sa aiba cat mai mult material de lucru.

          7. Maria spune

            multumesc

          8. Mihai Firfirică spune

            Cu placere!

          9. Maria spune

            Trebuie sa platesc factura sau o las asa neplatita ca sa demonstrez ca numai folosesc serviciile? De luna trecuta este neplatita

          10. Mihai Firfirică spune

            Achita factura restanta pentru ca oricum nu ai cum sa scapi de plata acesteia.

  64. Irina spune

    Buna! Aceeasi problema, am sunat la *222 pt reziliere de 2 abonamente+un terminal achizitionat. Cerere depusa la ghiseu, atitudini ostile,intimidari, refuzare nr cerere de inregistrare. Am fost la ANPC,doamna respectiva amabila a dat un telefon spunand ca nu i se pare normal cum am fost tratata si sa incerce ei sa rezolve sau merg mai departe cu anexa.Am revenit la ghiseu, doua scarbe figurante, aceeasi placa,dar vazand ca am argumente si ma tin tare pe pozitie mi a dat nr de inreg. Maine ma duc la ANPC pt depunere deoarece parasesc tara. Eu nu stiu din ce data sunt comm voastre pt ca nu mi apar, deoarece doamna secretara ANPC mi a zis ca nicio lege in prezent nu ii impiedica sa ma puna sa platesc justa despagubire. Deci…ori nu cunoaste 193/2000 ori s a modificat 😮

    1. Mihai Firfirică spune

      Buna,
      Sincer nu inteleg de ce te-ai complicat aiurea cand puteai sa efectuezi toate demersurile online, din confortul propriei locuinte.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora, asadar stai linistita pt ca vei reusi sa reziliezi contractul fara probleme.
      Reclamatia la ANPC o poti depune tot online, prin intermediul acestui link.
      Probabil ca ai avut nesansa sa discuti cu un inspector ceva mai habarnist dar dupa cum vezi in sectiunea de comentarii, majoritatea abonatilor au primit castig de cauza din partea ANPC.
      Legat de comentarii nu am inteles care este problema si te rog sa detaliezi, ca sa putem remedia eroarea daca exista(nu ar strica si un print screen trimis pe adresa [email protected]).
      Asteptam detalii. Succes!

  65. maria c spune

    Deci eu cer raspuns in scris ori pe email ei ma suna pe numere la care nici macar nu raspund. Ce pot face in privinta asta? Ar fii bine sa mai astept si sa trimit cererile scanate si semnate ANPC-ului dupa cateva zile? Vodafone e o gluma proasta eu ma intreb de ce nu se inchide mai ok sunt astia de la Telekom decat ei cand e vorba de Reziliere

    1. Mihai Firfirică spune

      Iti dai seama ca vor sa iti faca o “MEGA” oferta ca sa ramai in ograda acestora…..
      Poti depune reclamatia la ANPC iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Succes!

      1. maria c spune

        Sper sa raspunda . Saptamana.trecuta a.dat mesaj ca m-a.sunat in.legatura cu un.numar si.sa.sun.la.numarul dat de.ei. ciuciu nici.macar nu era.valabil. Astept acum.multumesc din.suflet pentru.ajutor nu stiu ce ma.faceam.fara articolul.tau.

        1. Mihai Firfirică spune

          Din acest motiv le-am publicat, ca sa ajutam cat mai multi compatrioti 🙂
          Cu mare placere!

          1. maria c spune

            Au trecut 3 zile si.nu mi-au raspuns nici postal nici electronic dupa cat timp binevoiesc sa imi dea raspuns ? Cei de la Telekom mi-au dat mesaj a doua zi zicând ca au.inceput procesul de reziliere si.termenul limita este 29.02.2020 vodafone insa nimic.

          2. Mihai Firfirică spune

            Stai linistita pentru ca iti vor raspunde in termenul legal….care este de maxim 30 de zile.

          3. maria c spune

            Sa dea Domnul desi miramas sa rezilieze fara ajutorul Anpc-ului si a ANCOM-ului.

          4. Mihai Firfirică spune

            Vor rezilia contractul in termenul legal pt a evita sanctiunile iar cei de la ANPC se ocupa de eliminarea taxelor de reziliere/justa despagubire etc.

          5. Maria spune

            Multumesc frumos

          6. Mihai Firfirică spune

            Cu placere!

  66. Claudiu Muresan spune

    Va salut, am nevoie de un sfat de la dumneavoastra. Am contract cu firma NextGen Comunication pentru cablu tv si internet, in urma eliminarii posturilor eurosport vreau sa imi reziliez contractul cu ei, problema este ca in decembrie am facut cu ei un act aditional pentru un router wireles in custodie pe care platesc chirie, actul aditional este semnat pe 2 ani pentru ca inca nu stiam de problemele cu programele eurosport. Conform actului aditional toate serviciile de la ei se prelungesc cu doi ani de la data semnarii actului aditional, iar acum cand am mers la ei sa reziliez au spus ca ei reziliaza doar daca platesc 900 de lei. Am vazut ca ati postat pentru diverse firme modalitati de reziliere fara plata altor taxe, este posibil si in cazul meu sa reziliez contractul cu ei fara sa platesc cei 900 de lei, chiar daca mai am contract cu ei inca 2 ani? Ce pot sa fac? Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmez?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salutare,
      Poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

      1. Claudiu Muresan spune

        Va salut si va multumesc pentru ajutor. In urma procedurilor explicate de dumneavoastra am reusit sa reziliez contractul cu NextGen. Daca inainte de a depune cererea de reziliere in scris se tineau tare pe pozitii ca trebuie sa platesc 900 de lei pentru a rezilia, desi facusem deja o sesizare la ANPC, la o zi dupa ce am depus cererea scrisa pentru reziliere in care specificam toate motivele de reziliere si faptul ca am depus deja o a doua sesizare la ANPC, distinsii domni de la Next Gen au binevoit sa ma sune si sa ma anunte cat sunt ei de amabili si cata grija au ei de clientii vechi si ca renunta la actul aditional pentru un router wifi pe care l-am semnat in decembrie prin care se prelungeau toate contractele cu doi ani si nu il mai iau in considerare si daca vreau sa reziliez sa platesc doar 165 de lei. Am decis sa ii platesc si sa reziliez pentru ca daca continuam lupta cu ei prin sesizari la ANPC poate scapam sa nu platesc nici un ban ca taxa de reziliere, dar plateam abonamentul pe cate luni dura toata aceasta procedura. Va multumesc pentru ajutor!

        1. Mihai Firfirică spune

          Salut,
          Felicitari pt reusita!
          Inestimabilii operatori merg la intimidare si profita din plin de “naivitatea” abonatilor care nu stiu cum sa reactioneze in astfel de situatii.
          Era ideal sa nu platesti suma respectiva si sa astepti raspunsul ANPC deoarece nu aveai cum sa achiti niste servicii de care nu poti beneficia.
          Cu placere!

  67. maria spune

    care este adresa de mail unde pot trimite cererile de reziliere? sau trebuie la magazin neeaparat?

    1. Mihai Firfirică spune

      Poti trimite cererea de reziliere prin intermediul acestui formular de contact iar ulterior vei primi o confimare de receptionare a mailului. Succes!

      1. maria c spune

        Am trimis dar au răspuns doar pentru un număr și că sa fiu sigura am dat cererile printate și semnate la magazin Vodafone unde evident era una foarte înțepată și foarte revoltată ca depinde cerere de reziliere. Am depus și la telekom dar telefoanele trebuie plătite toata suma odată sau in rate?

        1. Mihai Firfirică spune

          Sincer nu inteleg de ce te-ai complicat in mod inutil…….oricum cererile depuse in mediul online ajung cu siguranta si extrem de rapid iar cele depuse in showroom raman “blocate” prin birourile agentilor.
          Bineinteles ca trebuie sa achiti diferenta pt terminalele achizitionate dat fiind faptul ca reziliezi contractul anticipat.
          Succes!

          1. maria c spune

            Sper sa dea cererile reziliate la departamentul de reziliat domnișoara intepata. La Telekom deja am primit mesaj că e in curs de procesare sa vedem și vodafone. Prostavone mi se pare cel mai dificil dintre operatori

          2. Mihai Firfirică spune

            Au mai fost cazuri cand nu au ajuns deloc si din acest motiv va recomandam sa faceti toate demersurile online iar astfel aveti dovada transmiterii documentelor.
            Oricum speranta moare ultima…. :))
            Toti operatorii au un comportament abuziv dar cu atitudinea potrivita ii poti pune cu botul pe labe.

          3. Maria spune

            aaa bine ca mi-ai zis atunci voi depune online iarasi.Ms mult de tot nu stiu ce m-as fii facut fara ajutorul tau pe site. Iti voi trimite modelul de cerere pe mail mi s-a parut cel mai bun fiindca cererea de pe site nu se deschide.

          4. Mihai Firfirică spune

            Cu mare placere!
            Vezi ca modelul prezent pe site se deschide doar daca ai minim Office 2016 instalat pe sistem. Succes!

      2. Maria spune

        Am primit emailul de confirmare care spune asa: Salut,

        Îţi mulţumim pentru mesaj! Vom răspunde solicitării tale în primele 48 de ore lucrătoare, în scris sau telefonic, în funcţie de tipul cererii. Apreciem că ne vei înţelege dacă uneori îţi vom răspunde după acest interval, se întamplă câteodată să fim mai aglomeraţi, însă îţi vei păstra prioritatea.

        *În cazul în care solicitarea ta este legată de “Protecţia datelor cu caracter personal” îţi promitem că vom respecta termenul legal de răspuns de o lună. Dacă doreşti mai multe informaţii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal poţi accesa oricând pagina http://www.vodafone.ro/privacy

        Gânduri bune,
        Echipa Vodafone dupa care m-au sunat pe numere la care nu raspundeau si acum astept sa imi dea raspunsul

        1. Mihai Firfirică spune

          Suntem pe drumul cel bun…. 🙂

  68. Filip Mircea spune

    Bună ziua. După discuțiile de mai jos realizez că toți operatorii au sau ne fac probleme. Întrebarea mea este legată de opțiunile care le avem odată ce reziliez contractul. Ce opțiuni mai bune avem? Rămânerea pe cartelă e o variantă mai bună? Sau semnarea unui contract nou mai avantajos? Un alt operator mai “prietenos”?

    1. Mihai Firfirică spune

      Salut,
      Sunt o multime de oferte si la cartelele pre-paid iar nevoile abonatilor sunt diferite, asadar nu se pot incadra intr-un sablon.
      Desigur ca ofertele negociate individual sunt cele mai atractive dar din pacate majoritatea abonatilor nu stiu cum sa beneficieze de acestea.
      Asadar este ideal sa optati pentru operatorul care se muleaza cel mai bine pe nevoile voastre. Succes!

  69. maria c spune

    Am depus pentru telekom pot depune si pentru Vodafone? Mi-au bagat 2 numere de ab pe sim dar cred ca mi le-a.adaugat la.plata desi nu le folosesc si multe altele. Pe contract scrie ca contractul e intre 12’si minim 24 luni pe primul mi l-a prelungit fara sa stiu cu un.an. Ms in avans

    1. Mihai Firfirică spune

      Bineinteles ca poti depune cererea oricand……mai ales ca te-ai specializat acum 🙂 Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Succes!

      1. maria c spune

        Și în cate zile îmi reziliază numerele? Sper sa fie adevărat ce zici că mă cam seacă telekomu și Vodafone cu taxele lor băgate la factura fara să știe de ce

        1. Mihai Firfirică spune

          Iti dai seama ca nu are cum sa fie adevarat din moment ce, cateva mii de abonati au reusit sa rezilieze contractele prin intermediul acestei proceduri.
          Rezilierea se va face in maxim 30 de zile de la depunerea cererii. Succes!

      2. Maria spune

        am destule de reziliat:)) vor avea ceva de munca dar sper oricat ar fii sa mi le inchida. Iar cand mi le va inchide care este numarul lor de telefon sau mail? cum imi vor transmite vestile bune ?Ms mult

        1. Mihai Firfirică spune

          Vei putea fi contactata fara probleme deoarece abonamentele respective vor fi trecute pe cartele pre-paid, asadar nu vei ramane izolata complet asa cum crezi :))
          Cu placere!

          1. maria c spune

            Mulțumesc mult. Dar pot alege sa nu fie numerele trecute pe cartele prepaid? Să îți de-a Dumnezeu sănătate fiindcă ne ajuți.

          2. Mihai Firfirică spune

            Cu mare placere!
            Bineinteles ca poti sa specifici in cererea de reziliere faptul ca nu doresti sa pastrezi nr. respective pe cartele pre-paid.
            Asteptam detalii. Succes!

  70. Cristian G spune

    Vreau sa impartasesc si eu experienta mea cu Orange:
    Mi-au majorat abonamentul (fara telefon cumparat) de la 5 la 7 euro, au spus ca daca nu sunt de acord pot sa portez/reziliez abonamentul fara nicio penalizare.
    Zis si facut, am portat la Vodafone si m-am trezit cu o frumoasa ultima factura de 353 RON.
    In urma sesizarii facute, mi-au dat raspuns intr-o luna ca au analizat si ca aceasta factura este emisa conform conditiilor contractuale, asa ca am facut sesizare la ANPC.
    Astazi, dupa o mai putin de o luna, am fost sunat de Orange, spunand ca or sa anuleze toata factura. Nu mai am timp sa ma cert cu ei, asa ca ma voi intelege amiabial, ar fi meritat sa primeasca si o amenda de la ANPC.
    Multumesc tututor de aici care continua sa militeze pentru drepturile noastre!
    Atasez raspunsul, accesati acest link.

    1. Cristian G spune

      Raspunsul initial al Orange de luna trecuta, conform caruia spuneau ca factura se supune conditiilor agreate, accesati acest link.

      1. Mihai Firfirică spune

        Inestimabilul operator merge la intimidare si mizeaza din plin pe “naivitatea” abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii.

    2. Mihai Firfirică spune

      Felicitari pentru reusita si ne bucuram ca informatiile noastre ti-au fost de folos. Succes!

      1. Cristian G spune

        Am urmarit acest topic destul de tarziu si, altfel as fi facut cum am vazut ca trebuie: intai reziliere si apoi portare, dar se pare ca am rezolvat si asa. Multumesc pentru implicarea de care toata lumea da dovada!
        Am avut si o problema cu Vodafone care s-a rezolvat acum 2 saptamani (atasat poza), aveam un abonament de date de 1.5 euro cu TVA, uitasem de el si m-am trezit ca este 3 euro cu TVA pe factura (probabil o data cu scumpirea din mai… ), desi in contul meu de Vodafone aparea cu 1.5 euro. Bineinteles ca amiabil nu am reusit decat dupa interventia ANPC iar pt detalii accesati acest link.

        1. Mihai Firfirică spune

          Felicitari pt reusita!
          Intr-adevar inspectorii ANPC sunt singurii care pot pune cu botul pe labe inestimabilii operatori, asadar apelati cu incredere la ajutorul acestora atunci cand sunteti abuzati.
          Cu placere!

  71. Maria spune

    Revin cu detalii am depus cererea la cei de la Telekom cat si la Anpc. De la ANPC nu a venit decat ca mi-a inregistrat reclamatia iar de la Telekom a venit urmatorul mesaj: ,,Buna ziua, sezisarea Dvs. a fost solutionata. Actul aditional/ contractul a fost incheiat cu acordul dvs iar pentru rezilierea acestuia este necesar sa transmiteti o solicitare scrisa conform contractului. ,, Dar pe site-ul lor nu pot trimite solicitare fiindca ma obliga sa platesc taxele de justa desbagubire 🙁

    1. Mihai Firfirică spune

      Si de ce nu trimiti cererea pe mail? conform procedurii prezentate in acest articol.
      Sa parcurgi si sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse situatii.
      Asteptam detalii. Succes!

      1. maria c spune

        Am.trimis deja solicitarea de 2 ori dar nu mi-o ia in considerare. Ei vor sa le trimit cererea de pe site-ul lor cu optiunea de obligare la taxele de justa dezbagubire contractuala bifata

        1. Mihai Firfirică spune

          Operatorul are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in 30 de zile de la receptionarea acestora iar daca nu respecta acest termen, atunci depune o reclamatie la ANPC.
          Iti dai seama ca interesul inestimabilului operator este sa iti dai acordul cu privire la achitarea acestor taxe si din pacate sunt multi abonati naivi care pica in plasa acestora.
          Asteptam detalii. Succes!

          1. maria c spune

            Au trecut 9 zile de la.cerere dar ei refuza sa rezilieze fara a plătit taxele contractuale de justă despăgubire deci tot la ANPC ajungem. Am depus deja cereri și acum.astept. Mulțumesc din suflet ptr ajutor

          2. Mihai Firfirică spune

            Stai linistit pt ca iti vor procesa cererea de reziliere in termenul legal pt a evita sanctiunile celor de la ANPC.
            Cu mare placere!

  72. Basalic Anhhel spune

    Poti plati contravaloarea telefonului achizitionat de la ei si sa incetezi ,,contactul pe doi ani ” ???

    1. Mihai Firfirică spune

      Bineinteles ca poti rezilia contractul oricand iar daca ai achizitionat un terminal va trebui sa achiti diferenta pt acesta, dat fiind faptul ca reziliezi contractul in mod anticipa. Detaliaza putin speta ca sa te putem ajuta.

  73. jasa s spune

    Buna ziua . As avea si eu doua intrebari si as vrea sa merg la sigur, pentru ca exista pareri pro si contra si nu mai inteleg nimic.
    1. Am abonament de tip Family ( Super Red 31 ) la Vodafone, in care am 5 cartele de abonament si 3 telefoane achizitionate. Abonamentul initial a fost facut in Ianuarie 2019, dar am mai facut o modificare in Iunie 2019, deci clar se termina in Iunie 2021. In urma unor neintelegeri cu ei , unde m-au pus sa platesc de doua ori o suma de bani, am decis sa reziliez contractul . Prima intrebare scurta si succinta ar fi : pot rezilia contractul fara sa fiu pusa sa platesc valoarea abonamentului pana la terminare ? ( telefoanele stiu ca trebuie platite ).
    2. Daca din acest abonament mare, doresc sa reziliez abonamentul pentru 3 din cele 5 cartele, la fel, o pot face ? Voi fi pusa/obligata sa platesc taxa care sa cuprinda suma totala a abonamentului de la momentul rezilierii pana la finalizarea contractului in sine ?

    Va rog daca puteti sa ma ajutati cu un raspuns, ca deja simt ca innebunesc cu abonamentul asta ! Multumesc frumos !

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol si va trebui sa achiti doar contravalorea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Desigur ca poti rezilia doar numerele dorite daca specifici foarte clar acest aspect in cererea de reziliere. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  74. seo spune

    In mod practic eu nu prea stiu ce ar putea face cei de la vodafone sau orange etc. daca ei trimit o factura pentru costul suplimentar de reziliere si clientul pur si simplu o ignora.

    1. BYTZA spune

      Vand creantele catre “camatarii legali” iar ulterior firmele de recuperari isi executa silit clientii si adauga costuri substantiale la debitul initial.

  75. Georgiana P spune

    Buna ziua . As avea si eu doua intrebari si as vrea sa merg la sigur, pentru ca exista pareri pro si contra si nu mai inteleg nimic.
    1. Am abonament de tip Family ( Super Red 31 ) la Vodafone, in care am 5 cartele de abonament si 3 telefoane achizitionate. Abonamentul initial a fost facut in Ianuarie 2019, dar am mai facut o modificare in Iunie 2019, deci clar se termina in Iunie 2021. In urma unor neintelegeri cu ei , unde m-au pus sa platesc de doua ori o suma de bani, am decis sa reziliez contractul . Prima intrebare scurta si succinta ar fi : pot rezilia contractul fara sa fiu pusa sa platesc valoarea abonamentului pana la terminare ? ( telefoanele stiu ca trebuie platite ).
    2. Daca din acest abonament mare, doresc sa reziliez abonamentul pentru 3 din cele 5 cartele, la fel, o pot face ? Voi fi pusa/obligata sa platesc taxa care sa cuprinda suma totala a abonamentului de la momentul rezilierii pana la finalizarea contractului in sine ?

    Va rog daca puteti sa ma ajutati cu un raspuns, ca deja simt ca innebunesc cu abonamentul asta ! Multumesc frumos !

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Bineinteles ca poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol si vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalele achizitionate.
      Poti rezilia doar serviciile de care nu mai ai nevoie daca mentionezi foarte clar acest aspect in cererea de reziliere. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  76. Octavian spune

    Salut,
    Ultimele doua contracte au fost “semnate” prin telefon. Adica ei ma sunau, imi propuneau si apoi imi trimiteau oferta pe mail cu un buton magic de “accepta oferta”. Nu am apasat acel buton si nici nu ai vreo semnatura fizica de la mine. Deja baietii sar calul cu niste extra costuri si fix dupa 4 luni de abonament vreau sa-l inchid. In contract scrie ca trebuie sa achit contravaloarea lunilor ramase din perioada contractuala. Adica fix vreo 18 luni x 10e. Trebuie sa achit sau pot merge pe metoda din articol? Multumes

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Intr-adevar majoritatea operatorilor apeleaza la acest truc pt a reanoi contractele abonatilor si este perfect legal. Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite inestimabilul operator deoarece poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-mareste-tarifele/
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  77. Cristina Bejan spune

    Buna, am incercat sa reziliez contractul si tocmai am fost anuntata ca mi sa bagat taxa de despagubire de 75 euro , in factura imediata, conform articolului 10.3 ( nu am telefon luat de la ei , si facturile sunt la zi ) ……ce pot face in cazul acesta???
    cica mi sa aprobat cererea de reziliere, am facut si plangere la ANPC
    astept un sfat …platesc sau nu cei 75 E???

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Asteapta raspunsul de la ANPC iar in functie de acesta va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

      1. Cristina Bejan spune

        Buna , raspunsul celor de la ANPC ,Arad , a fost,,petitia a fost solutionata ca fiind neintemeiata.” si ca in contrac este specificat ,,plata unei juste despagubiri ” deoarece eu am reziliat contractul inainte de termen 🙁 deci astia de la Arad is praf ,? HELP, ce-i de facut ….vine factura de 75 euro pe ceva ce nu voi folosi ? ce-mi recomadati mai departe

        1. BYTZA spune

          Buna,
          Acum iti dai seama ca padure fara uscaturi nu exista dar poti merge mai departe si sa depui o reclamatie la ANCOM. Nu achita factura respectiva pana cand nu receptionezi si raspunsul acestora. Succes!

          1. Cristina Bejan spune

            ANCOM nu poate interveni în situaţia descrisă de Dvs., respectiv nu poate impune Vodafone rezilierea contractului încheiat cu Dvs. fără plata penalităţilor de reziliere a acestuia înainte de expirarea perioadei minime contractuale.
            În cazul în care consideraţi că, prin acţiunile întreprinse, Vodafone v-a cauzat prejudicii, aveți posibilitatea de a vă adresa instanţei judecătoreşti competente pentru angajarea răspunderii acestui furnizor şi acordarea de daune-interese.
            acesta este raspunsul celor de la ANCOM …. intrebare , oare daca ma adresez altui ANPC , nu cel din Arad , nu as avea castig de cauza ? caci cei din Arad , nu prea sunt actualizati cu legea ….

          2. BYTZA spune

            Iti dai seama ca padure fara uscaturi nu exista si depinde foarte mult de “cheful” celui care iti gestioneaza reclamatia. Poti depune o reclamatie online, direct pe site-ul celor de la ANPC si sa speram ca vei avea sansa sa “pice” in mainile unui bugetar care are chef de munca. Majoritatea reclamatiilor au fost solutionate in mod favorabil pt abonati, asadar implicare exista. Asteptam detalii. Succes!

          3. Cristina Bejan spune

            Buna, tocmai am primit un nou răspuns de la ANPC Arad 🙂 favorabil pentru mine de data aceasta , deci nu mai sunt obligată să plătesc cei 75€ taxa de despăgubire cică ! Culmea e că tot aceeași au semnat și data trecută că sunt bună de plată! Deci da ,se poate ! Eu am insistat 🙂 cei drept și a doua oară!
            Mulțumesc pentru încurajarea dvs!

          4. BYTZA spune

            Felicitari pentru reusita!
            Conteaza extrem de mult atitudinea si modul in care redactezi reclamatia. Cu placere!

  78. Florina spune

    Buna dimineata! Pe data de 2 Septembrie am fost sunata de catre un operator Vodafone, pentru a-mi face o oferta si nu am fost de acord. A tot incercat sa ma convinga, si printre altele, i-am spus ca am si doua cartele de net nelimitat (oferite la inceputul contractului, in urma cu un an, si care atunci mi s-a spus ca sunt gratis! Minciuni!), pe care nu le-am folosit niciodata (iar asta se poate vedea in sistem la ei!), dar am vazut ca platesc pentru ele. Mi-a spus ca imi va face un scazamant si ii mai poate adauga 2 GB la net baiatului meu (am doua abonamente: al meu si al copilului). Zis si facut! Am terminat discutia si asta a fost tot! …..Astazi 18 Septembrie, primesc doua noi contracte prin posta, ambele marite cu cate 2 Euro, un contract prelungit cu 6 luni si celalalt cu 12 luni! Doamne fereste! ….Domnisoara cu care am vorbit atunci, nu mi-a spus absolut nimic de vreo modificare contractuala (prelungire de contract + adaugarea celor 2 Euro), pentru vre-un dintre contracte, cu atat mai mult pentru amandoua! ….Sunt client fidel din totdeauna la Vodafone, si am mai avut probleme cu ei (din pacate!), dar acum nu vreau sa mai trec peste, am platit destul pentru greselile si minciunile lor! …..Intrebarea mea: in cat timp am dreptul legal sa ma razgandesc si sa reziliez contractul (sa renunt la el!), in cate zile de la discutia avuta cu operatoarea? …Va multumesc anticipat pentru raspuns! O zi plina de frumos!

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Contractele incheiate la distanta se pot rezilia unilateral si fara costuri suplimentare in maxim 14 zile calendaristice de la incheierea acestora. Ar fi ideal sa depui cat mai curand si o reclamatie la ANPC, in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate documentele de care dispui. Asteptam detalii. Succes!

  79. Sue Moon spune

    Buna, Eu am avut neplacuta surpriza sa ma trezesc in strainate fara net , in conditiile in care imi luasem abonamentul la VDF pentru oferta de net. Dupa nenumarate telefoane la serviciul clienti, restart retea, restart telefon, modificari in setari ,nu au mai raspuns la telefonul pt sesizari, iar aplicatia MyVDF era inoperabila de pe WIFI. Ajunsa in tara, am cautat pe net si am gasit articolul dumneavoastra, am depus cererea online, am primit raspuns cu costul de reziliere, am inaintat aceasta cerere la OPC impreuna cu plangerea si nu s-a mai intamplat nimic de atunci. Numarul a fost trecut pe cartela si facura a ramas 370 lei costuri reziliere cu penalizare 0,5%zi. Cum pot sa verific in ce stadiu e reclamatia la OPC? Azi se fac 30 zile de la inregistrare.

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Stai linistita pt vei receptiona prin Posta raspunsul celor de la ANPC si mai mult ca sigur inestimabilul operator iti va storna rapid taxele facturate in mod abuziv. Asteptam detalii. Succes!

  80. Sandra spune

    Hello. Am semnat contract pe 24 de luni cu telefon gratis, acum aproape 24 de luni 🙂 cu vdf. Faza naspa e ca m-au sunat acum cateva luni sa imi propune o oferta, fara telefon si cica am acceptat. Ideea ca atunci cand se implinesc 24 de luni de la prima achizitie, cea cu telefonul, pot sa renunt la servicii prin portare nu?

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia contractul oricand si fara costuri suplimentare daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-mareste-tarifele/
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu ezita sa apelezi la ANPC daca este cazul. Succes!

  81. Dan Gigi spune

    Am portat numarul din reteaua DIGI aflat pe abonament,in reteaua Vodafone.Luna urmatoare mi-a venit de la Digi factura in valoare de 1200 lei.Am facut sesizare catre ANPC si cei de la Digi in mod cu totul special au recalculat suma si au ajuns la concluzia ca trebuie sa le platesc doar 7 lei.Nu cedati!Plangerea la ANPC este suficienta.Pot prezenta dovada daca este nevoie

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita! Asteptam si raspunsul pe care l-ai receptionat de la ANPC, ca sa-l putem incarca pe blog.

      1. Dan Gigi spune

        Raspunsul este cam asa…,,Urmare consilierii operatorului economic reclamat acesta a emis factura storno in valoare de -864,25 lei.Va multumim pentru increderea acordata institutiei noastre.Operatorul economic reclamat de dumneavoastra va ramane sub atenta noastra supraveghere si nu vom tolera nici o abatere de la normele legale.In continuare mi se prezinta factura storno cu suma anulata,Sesizati si or sa fie ingenunchiati.Atata timp cat legea ne da dreptate ei pot fi acuzati de inselaciune.

  82. Laur Cozma spune

    Salut, tocmai ce am încheiat un contract pe 24 de luni cu Vodafone în mai,prin portare de la Orange.
    La încheierea contractului nu am fost înștiințat că nu este acoperire 4G în zona mea,si normal, internetul abia se funcționează. Abia dacă se zărește un H…in zilele bune. Slab. Am luat de nenumărate ori legătură cu Vodafone iar în final am ales sa le comunic despărțirea. Răspunsul lor a fost : “nu se poate”. Ca am contract pe 24 de luni, și ca e și cu voce nu numai internet și ca una și alta… Nimic clar și concret. Ei ma băteau la cap cu cartonașele de la concurs 😄 eu aveam alte probleme. În fine, pe baza vitezei internetului vreau sa renunțăm la colaborare. Ara cât a fost. Acu ce sa fac?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul si nu vei fi nevoit sa motivezi in vreun fel alegerea facuta. Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul si urmeaza procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-mareste-tarifele/
      Ar fi ideal sa depui cat mai curand si reclamatii la ANPC & ANCOM pe aceasta tema, pt ca doar astfel pot fi sanctionati zdravan pentru abuzurile facute. Asteptam detalii. Succes!

  83. Claudiu Florin spune

    M-am dus la un vodafone unde am facut o cerere de portare la abonament (aveam pe orange) pentru ca aveau o oferta gen 75 de lei pe luna si un telefon huawei p smart, 0 lei, contract pe 2 ani, nelimitat 10gb si ce mai dau ei.
    M-au sunat de la orange de la contraportari cu o super oferta 38 de lei abonament, 50gb si telefon de 1400 lei :)) acum incepe distractia.

    M-am dus sa anulez cererea de portare, iar respectivul cica nu vrea sa o anuleze ca asa i-a zis manageru care e in concediu. m-a trimis la o reprezentata, pentru ca era magazin partener, cei de acolo mi-au zis clar ca doar cel care a facut cererea o poate anula. M-am intors la el si tot a tinut-o vreo 2 ore ca nu vrea, ca nu poate. dupa lungi discutii si dupa ce am sunat la relatii cu clientii si au vorbit intre ei, a fost de acord cu anularea cererii, chiar daca nu a vrut sa imi dea ceva la mana ca a facut modificarea. I-am zis ca vreau sa reziliez si contractul, sa platesc telefonul integral si ce sa vezi, nu se poate, normal. trebuie sa platesc toata perioada contractuala plus telefonul.
    Am facut momentan o solicitare pe vodafone si la ancom, sa vad daca mi-a anulat ala cererea de portare ca ma astept la orice. Urmeaza la ANPC sa fac cerere dar as avea nevoie de o baza legala mai solida. Faza e ca el m-a mintit cand am facut cererea de portare, ca nu mi-a zis ca se poate si fara numar provizoriu. Adica puteam sa fac cerere , sa astept apoi sa semnez contractul si sa imi dea telefonul. Dar nu a zis, si eu m-am aruncat direct. Acum sa vedem ce o iei din asta.

    1. BYTZA spune

      Din acest motiv va tot recomandam ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial si abia apoi sa realizati portarea iar anularea portarii nu este vre-o operatie pe creier 🙂 https://ithot.ro/anulare-cerere-portare-numar/
      Depune cat mai curand reclamatii atat la ANPC, cat si la ANCOM. Asteptam detalii. Succes!

  84. Cristi Vieriu spune

    Buna seara, azi am luat și eu o teapa adevărată. Am mers într-un shop Orange sa iau un telefon in rate , fiind pe firma , am primit o oferta foarte ok, îmi spune clar plătești suma X și atât. Îmi dau acordul după care îmi spune că în oferta mai pot adăuga la aceeași sumă și alte numere de cartela daca am in familie , zis și făcut dau numerele părinților dar după ce o întreb de câteva ori daca suma rămâne la fel și îmi confirmă . Surpriza când ajung acasă și intru intamplator în contul de client cele două numere au ajuns să coste 16euro/număr adică 32 euro în plus . Ce pot sa fac in situația asta,eu am semnat contractul că primarul mi-a deschis exact paginile pe care a trebuie sa le semnez .
    Exista posibilitatea de a renunța la cele două numere adăugate.
    Mulțumesc.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Intr-adevar ti-ai furat-o destul de grav dar stai linistit pentru ca poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/reziliere-contract-cu-orange-romania/
      Asteptam detalii cu privire la evolutia acestei spete. Succes!

  85. BogdanTam spune

    Confirm, am trimis cerere de reziliere in care am mentionat si legea 193/2000 si punctul 14.4 din TGC vodafone si mi-au reziliat contractul fara a ma obliga sa platesc justa despagubire, chiar daca telefonic m-au amenintat ca voi fi obligat sa o platesc.

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita!

    2. Laur Cozma spune

      Salut, ma poți îndruma te rog sa fac exact ceea ce ai făcut tu? Am neînțelegeri mari cu cei de la Vodafone și nu cădem de acord cu nimic. Eventual câteva sfaturi ar fi mai mult decât suficiente. Mulțumesc. Adresa de email e [email protected]

      1. BYTZA spune

        Salut,
        Poti rezilia fara probleme contractul si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul si urmeaza procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-m
        Ar fi ideal sa depui cat mai curand si reclamatii la ANPC & ANCOM pe aceasta tema, pt ca doar astfel pot fi sanctionati zdravan pentru abuzurile facute. Asteptam detalii. Succes!

  86. Claudia Elisa spune

    Buna ziua. Am incheiat acum o luna un abonament la vodafone. La incheierea contractului am fost informata ca acesta se va incheia pe o perioada de 1 an. Am semnat contractul fara sa il citesc, prostia mea, ce i drept. Si am realizat acum 2 zile ca acest contract este incheiat pe o perioada minima de 2 ani.. as vrea sa il reziliez acum.. dar minunatii de la vodafone imi spun ca nu il pot rezilia decat daca le achit o justa despagubire, aceasta constand in valoarea abonamentului inmultita cu numarul de luni ramase. Nu e posibil ca un operator sa te minta in fata ca iti face un abonament pe 1 an si sa te trezesti cu abonament pe an. Multumesc anticipat

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Majoritatea contractelor de telefonie mobila sunt incheiate pe 2 ani, asadar “naivitatea” se plateste si uneori destul de scump. Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-mareste-tarifele/
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Cu placere!

  87. Luci spune

    Salut.
    Am reînnoit contractul cu Vodafone. Am comandat online un telefon Samsung A50 la un abonament de 19 euro și nu am primit nici un răspuns timp de 12 zile. Am fost în magazinul Vodafone și am reînnoit contractul pentru un abonament de 15 euro și un telefon Huawei p9 smart 2019.Acum vine curierul și îmi livrează și telefonul Samsung A50. Ce fac în situația asta? Practic am 2 telefoane gratis cu doua abonamente unul de 16 altul de 19 euro pe același număr de telefon.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Vezi ca nu are cum sa existe doua abonamente pe acelasi nr de telefon iar cel mai probabil sunt diferite. Poti rezilia fara probleme contractele daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/vodafone-mareste-tarifele/
      Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  88. Valentin Vali spune

    Buna seara,
    Am următoarea speta,
    Am achiziționat un abonament la Vodafone pe o perioada de 2 ani la pachet cu un telefon in rate. Totul bine și frumos pana când după aproape un an mi a venit un mesaj ca abonamentul se mărește cu aproximativ 1 euro pentru ca nu stiu eu ce taxe au crescut . Răspunsul meu la aceasta scumpire trebuia sa fie pozitiv cu acceptarea creșterii sau sa renunț la contract si sa achit pe ultima factura tot telefonul. Am discutat cu operatorul si i am spus ca nu mi se pare ok ca eu sa semnez un contract pe un produs la o anumită suma si după o perioada de timp ei sa mărească acea suma . Dpmdv e un șantaj , adică ori îmi plătești abonamentul așa cum îl vreau eu mărit ori plătește telefonul și dispari…ceva de genul. Le am spus ca eu nu am cerut nici o modificare , nu vreau nici o schimbare de abonament doar sa plătesc suma din contract fără nici un eurocent in plus sau minus și ca dacă ei nu pot atunci eu renunț la abonamentul de telefonie și sa mi rămână sa plătesc telefonul in continuare in rate așa cum e in contract ( lucru care nu mi se pare ok..dar sa zicem …pentru ca e și o constrângere ) …a zis ca nu se poate așa ceva ..pana la urma le am comunicat ca renunț la ei , sa mi puna suma finala pe factura și ne vedem in instanța…și m am portat pe cartela.. Dupa ceva zile primesc mesaj ca pot opta sa plătesc in rate terminalul telefonului . Mi au spus ca ma postează pe cartela in data emiterii facturii ..m au portat mai repede și mi ai trimis un mesaj pe post de factura ..deși aveam cont la ei pe abonament cu optare pt făcură in format electronic .. N am primit factura sa o vad faptic..încerc sa sun de pe cartela la call Center lor ..nimic nu e disponibil…
    Ce e de făcut in acest caz? Eu o sa plătesc telefonul dar nu tot dintr o data cum vor ei..o sa le fac plângere la protecția consumatorului pentru faza cu abonamentul, cu mărirea, cu factura, cu portarea. Le am comunicat ca pe mine nu ma interesează ce calcule și au făcut ei și dacă au luat sau nu in calcul viitoarele scumpiri din viitor..și ca nu e dorința mea de renunțare a contractului și ca in contract scrie ca ei pot sa modifice tarifele ( de acord) dar nu abonamentul cu valoarea stipulată ( eu aici așa inteleg faza cu modificarea tarifului – am inclus in abonament 500 min internaționale care la momentul semnării contractului 1 min=0,05 eurocenți și după 1 an dacă nu mai am din aceste minute plătea pe minut 0,1 eurocenți Ca s au modificat tarifele..dar nicidecum sa mi mărești tu mie abonamentul care o valoare fixa și clara și care e pe o perioada determinata ) . Sper ca m am făcut inteles cât de cât. Întrebarea e unde pot sa fac o plângere potrivită pentru situație și abuzurile întâlnite și la o adică dacă nu sunt de acord sa plătesc acea suma finala eșalonat nu o mai plătesc deloc . Mulțumesc frumos !

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Ar fi ideal sa depui cat de curand reclamatii la ANPC si ANCOM pe aceasta tema dar cel mai probabil vei fi nevoit sa achiti intr-o singura transa diferenta pt terminalul achizitionat. Cu placere!

  89. Dorin Valentin Palade spune

    Salut,
    Am avut un contract cu Vodafone pentru mai multe numere, pe persoana juridica. In 2016 am portat numerele in alta retea si am primit o factura cu taxe de reziliere, denuntand contractul inainte de termen. Le-am trimis o scrisoare prin care le ceream sa anuleze acea factura cu taxe de reziliere, aducand ca argumente Legea 161/2010, DIRECTIVA CONSILIULUI 93/13/CEE/1993.
    In 2017 am primit o notificare prin care eram anuntat ca vor cesiona debitul catre o Agentie de recuperare a creantelor.
    Saptamana trecuta am primit o scrisoare de la Getback Recovery prin care eram instiintat ca vor merge in instanta pentru a recupera creanta.
    Ce ar trebui sa fac in acest moment?
    Multumesc

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Din acest motiv va tot recomandam ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial si abia apoi sa realizati portarea https://ithot.ro/iata-cum-va-puteti-porta-numerele-de-mobil-inainte-de-expirarea-perioadei-contractuale/
      Poti incerca sa rezolvi pe cale amiabila speta iar daca nu reusesti va trebui sa mergi in instanta. Este nebunie in aceasta perioada cu firmele de recuperari care isi executa clientii pe banda rulanta iar pentru detalii acceseaza acest link https://ithot.ro/abuzuri-kruk-romania/
      Asteptam detalii. Succes!

  90. Constantin Irina spune

    Buna ziua. Am un abonament pe persoană juridică. 80 euro pe lună la care am luat și în telefon Samsung S9. Am semnat contractul pe 2 ani. Mai am un an și aș vrea să îl închid . Este valabil și pt persoane juridice noua lege în care li se interzice să ceară taxa de reziliere?? Înțeleg că va trebui să plătesc contravaloarea rămasă a telefonului , dar ei îmi cer încă 600 euro taxa inițială de reziliere și încă 80 euro pt fiecare luna rămasă plus încă câteva sute euro, nu am înțeles de unde . Va mulțumesc mult pentru răspuns .

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Da, legea este valabila si pt PJ doar ca va trebui sa rezolvi speta in instanta daca intampini ostilitate din partea operatorului. Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite inestimabilul operator deoarece va trebui sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Cu placere!

  91. iuliana spune

    dar daca am fost pacalita sa achizitionez un terminal, conditiile expuse nu au fost întocmai cu ceea ce doream, adica m-am trezit cu inca in nr de tf cu un alt abonament, de care nu am nevoie, formularile date de operator fiind interpretabile. Am dorit sa returnez terminalul, chiar daca deja am platit o rata, si sa reziliez contractul cu noul nr. de tf. Bineinteles nu au acceptat. eu oricum vreau sa reziliez orice se numeste contract cu ei si sa trec pe cartela. dar nu imi primesc returul terminalului. Nu as vrea sa mi-l impute.

    1. BYTZA spune

      Acum iti dai seama ca nu ai cum sa returnezi terminalul….asadar vei fi nevoita sa achiti contravaloarea acestuia si vei putea rezilia contractul fara probleme. Nu ezita sa apelezi la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  92. Florina Negrea spune

    Bună,
    Eu am semnat sâmbăta după-masă o cere de portare din Orange în Vodafone.
    Mi-au oferit o cartele provizorie pe care nu am solicitat-o, pe motiv ca asa sunt procedurile pana la finalizarea cererii de portare.
    Astăzi am cerut anularea cererii de portare, care mi-a fost aprobata dar,mi-au cerut sa plătesc o taxa de reziliere(valoarea abonamentului pe 24 de luni) a cartelei provizorii, care rămâne în vigoare la anularea cererii de portare.
    Țin sa menționez ca nu am luat nici un telefon de la ei și cartela care am primito a rămas sigilata și încă nu au trecut 48 h de la semnarea contractului.
    Am depus azi și o cerere în scris pt soluționarea situației în mod amiabil.
    Cum ar trebui sa procedez în cazul unui răspuns negativ din partea companiei??

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Ar fi ideal sa depui cat mai curand o reclamatie la ANPC, in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui. De ce te-ai razgandit asa de rapid?

  93. Florina Negrea spune

    Bună,
    Eu am semnat sâmbăta după-masă o cere de portare din Orange în Vodafone.
    Mi-au oferit o cartele provizorie pe care nu am solicitat-o, pe motiv ca asa sunt procedurile pana la finalizarea cererii de portare.
    Astăzi am cerut anularea cererii de portare, care mi-a fost aprobata dar,mi-au cerut sa plătesc o taxa de reziliere(valoarea abonamentului pe 24 de luni) a cartelei provizorii, care rămâne în vigoare la anularea cererii de portare.
    Țin sa menționez ca nu am luat nici un telefon de la ei și cartela care am primito a rămas sigilata și încă nu au trecut 48 h de la semnarea contractului.
    Am depus azi și o cerere în scris pt soluționarea situației în mod amiabil.
    Cum ar trebui sa procedez în cazul unui răspuns negativ din partea companiei??

  94. Catalina spune

    Bună ziua! In luna decembrie 2018 contractul cu cei de la Vodafone trebuia sa se închidă, întru cât am făcut și o solicitare telefonica prin luna noiembrie, cei din call centre mi au spus ca nu mai este necesar alt demers. La sfârșitul lunii februarie surpriza, ma suna cei de la Vodafone, pe celălalt nr pe care l am portat la alta rețea de telefonie și mi au spus ca am restante și ca trebuie sa platesc, într cât contractul s a mai prelungit un an. Ce as putea sa fac? Precizez ca nu am mai folosit cartela din luna octombrie 2018. Mulțumesc!

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Din pacate naivitatea se plateste si uneori destul de scump….. Rezilierea contractelor se face doar in scris, asadar rezilierile solicitate telefonic sunt doar niste glume proaste. Vei fi nevoita sa achiti debitul acumulat deoarece nu poti face dovada faptului ca ai depus cererea de reziliere la momentul respectiv iar pe viitor iti recomand sa fii ceva mai vigilenta. Cu placere!

  95. Albert spune

    Buna ziua.

    Am si eu o problema cu un abonament Vodagfone ce dureaza de aproximativ de la sfarsitul lunii iunie 2018.

    In primul rand, la acel moment am fost sunat pentru reinnoirea abonamentului. Am “cazut de acord” pentru un abonament de 15 euro (asta era si bugetul meu maxim alocat pentru acest abonament), abonament pe care am achizitionat si un smartphone. Dupa cateva zile am primit si contractul acasa, in care, spre surprinderea mea in loc de 15 euro era un abonament de 25 euro – clar au modificat valoare abuziv si fara acordul meu.
    Am sunat la Vodafone pentru rezilierea contractului (aflandu-ma in cele 14 zile de la data incheierii contractului) – am fost preluat de un operator iar dupa multe negocieri si mult timp trecut, mi-a fost acceptata cererea de reziliere cu conditia returnarii telefonului. De aici este o intreaga poveste pentru ca intre operator si curier a fost o comunicare defectuoasa: au gresit adresa (alt oras), nu se inregistrau cererile, etc. Iar cand in sfarsit am fost sunat de curier, in ziua aceea nu am putut eu. Am revenit la operator, dar aceeasi poveste. Acum, de 2 luni de zile, nu mairasp la telefon, mesaje, solicitari etc.

    Am revenit la Vodafone cu cereri de rezolvare a situatiei, dar singurul rasp pe care il primesc este ca a trecut prea mult timp si ca nu se mai poate face nimic. Am intrebat chiar si de o varianta in care sa pastrez contractul si sa reduca abonamentul al valoare initiala de 15 euro.

    In tot acest timp, eu am platit abonamentul lunar – pentru ca am mare nevoie de acest numar – fiind in acelasi timp rabdator, dar cred ca si naiv.

    Ce as putea face in aceasta situatie? atata timp cat acum ma lovesc doar de refuzul rezolvarii situatiei din partea Vodafone.

    Va multumesc!

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Sincer nu inteleg de ce nu ai reziliat contractul la momentul respectiv urmand procedura prezentata in acest articol iar o reclamatie la ANPC face “minuni” in astfel de cazuri. Poti rezilia contractul oricand si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Iti recomand sa faci toate demersurile online. Succes!

  96. Albert spune

    Buna ziua.

    Am si eu o problema cu un abonament Vodagfone ce dureaza de aproximativ de la sfarsitul lunii iunie 2018.

    In primul rand, la acel moment am fost sunat pentru reinnoirea abonamentului. Am “cazut de acord” pentru un abonament de 15 euro (asta era si bugetul meu maxim alocat pentru acest abonament), abonament pe care am achizitionat si un smartphone. Dupa cateva zile am primit si contractul acasa, in care, spre surprinderea mea in loc de 15 euro era un abonament de 25 euro – clar au modificat valoare abuziv si fara acordul meu.
    Am sunat la Vodafone pentru rezilierea contractului (aflandu-ma in cele 14 zile de la data incheierii contractului) – am fost preluat de un operator iar dupa multe negocieri si mult timp trecut, mi-a fost acceptata cererea de reziliere cu conditia returnarii telefonului. De aici este o intreaga poveste pentru ca intre operator si curier a fost o comunicare defectuoasa: au gresit adresa (alt oras), nu se inregistrau cererile, etc. Iar cand in sfarsit am fost sunat de curier, in ziua aceea nu am putut eu. Am revenit la operator, dar aceeasi poveste. Acum, de 2 luni de zile, nu mairasp la telefon, mesaje, solicitari etc.

    Am revenit la Vodafone cu cereri de rezolvare a situatiei, dar singurul rasp pe care il primesc este ca a trecut prea mult timp si ca nu se mai poate face nimic. Am intrebat chiar si de o varianta in care sa pastrez contractul si sa reduca abonamentul al valoare initiala de 15 euro.

    In tot acest timp, eu am platit abonamentul lunar – pentru ca am mare nevoie de acest numar – fiind in acelasi timp rabdator, dar cred ca si naiv.

    Ce as putea face in aceasta situatie? atata timp cat acum ma lovesc doar de refuzul rezolvarii situatiei din partea Vodafone.

    Va multumesc!

  97. DISE88 spune

    Acum o saptamana am trimis, catre Orange, cererea de reziliere. Astazi m-au sunat si au spus ca nu pot renunta la contract, ca mai am pana in 2021. Eu luna aceasta am platit ultima rata pentru telefon. Ei spun ca atunci cand eu mi-am schimbat tipul de abonament am prelungit cu 24 de luni, eu nu voiam asta, voiam doar sa am mai multi gb pentru internet.

    Ce sa fac acum, sa contactez ANPC?

    1. BYTZA spune

      Da, ar fi ideal sa depui cat mai curand reclamatia la ANPC iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

  98. Albert spune

    Buna ziua.

    Am si eu o problema cu un abonament Vodagfone ce dureaza de aproximativ de la sfarsitul lunii iunie 2018.

    In primul rand, la acel moment am fost sunat pentru reinnoirea abonamentului. Am “cazut de acord” pentru un abonament de 15 euro (asta era si bugetul meu maxim alocat pentru acest abonament), abonament pe care am achizitionat si un smartphone. Dupa cateva zile am primit si contractul acasa, in care, spre surprinderea mea in loc de 15 euro era un abonament de 25 euro – clar au modificat valoare abuziv si fara acordul meu.
    Am sunat la Vodafone pentru rezilierea contractului (aflandu-ma in cele 14 zile de la data incheierii contractului) – am fost preluat de un operator iar dupa multe negocieri si mult timp trecut, mi-a fost acceptata cererea de reziliere cu conditia returnarii telefonului. De aici este o intreaga poveste pentru ca intre operator si curier a fost o comunicare defectuoasa: au gresit adresa (alt oras), nu se inregistrau cererile, etc. Iar cand in sfarsit am fost sunat de curier, in ziua aceea nu am putut eu. Am revenit la operator, dar aceeasi poveste. Acum, de 2 luni de zile, nu mairasp la telefon, mesaje, solicitari etc.

    Am revenit la Vodafone cu cereri de rezolvare a situatiei, dar singurul rasp pe care il primesc este ca a trecut prea mult timp si ca nu se mai poate face nimic. Am intrebat chiar si de o varianta in care sa pastrez contractul si sa reduca abonamentul al valoare initiala de 15 euro.

    In tot acest timp, eu am platit abonamentul lunar – pentru ca am mare nevoie de acest numar – fiind in acelasi timp rabdator, dar cred ca si naiv.

    Ce as putea face in aceasta situatie? atata timp cat acum ma lovesc doar de refuzul rezolvarii situatiei din partea Vodafone.

    Va multumesc!

  99. OanaD spune

    Buna ziua,
    Ieri,03.03.2019 am portat un numar din reteaua orange in vodafone cu achizitie de aparat.
    Azi telefonul nu mai functioneaza,lipsa de semnal atunci cand are interoduse 2 cartele.
    Am sunat la sediul de unde am achizitionat telefonul si le am spus ca doresc rezilierea contractului deoarece in doar 24 de ore avem probleme.
    Mi au spus ca nu se poate rezilia contractul, ca e posibil ca numarul sa fie deja portat(mentionez ca intr una din anexe este specificat ca portarea se va face incepand cu 06.03.2019)M au asigurat ca mi vor schimba aparatul, insa as vrea totusi sa stiu daca aleg calea rezilierii, voi avea castig de cauza.Multumesc

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia fara probleme contractul oricand daca urmezi procedura prezentata in acest articol. Nu ezita sa apelezi la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!

  100. Blana Cristian spune

    Salut am o problema mai diferita ,

    Am reziliat contractul cu un terminal de plata pe luna decembrie , cand mi-a venit urmatorul abonament de plata nu mi-a inclus nici o taxa de reziliere si toate bune si frumoase am zis okey.

    1 luna mai tarziu cand sa se duca mama sa plateasca pentru o tableta de a ei au venit si restul de taxa , Doar ca mi-a fost calculata intr-o perioada in care eu nu am mai avut nici un fel de contract de abonament cu acestia , mai departe vreau sa stiu sunt fortat in vreun anumit fel sa platesc aceasta taxa ,pentru ca nu mai era in vigoare nici un contract cu acestia ?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Ar fi ideal sa depui o reclamatie la ANPC pe aceasta tema iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Succes!

      1. Blana Cristian spune

        Mersi de sfat

        1. BYTZA spune

          Cu placere! Asteptam detalii.

    2. Radu spune

      Salut,
      In cazul unui abonament pe firma cu telefon gratuit la reînoire ce va trebui sa plătesc în caz că vreau sa rezilieze contractul?

      1. BYTZA spune

        Salut,
        Poti rezilia fara probleme contractul urmand aceeasi procedura si vei fi nevoi fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Asteptam detalii. Succes!

  101. Efeded Efeded spune

    Va salut.Am avut o cartela la vodafone timp de 2 ani pe care ulterior am transformat o in abonament la acelasi operator, un abonament echivalent ca valoare cu cartela, fara a dori achizitionarea unui telefon.Dupa cateva luni, am decis sa achizitionez un telefon prin prisma aceluiasi abonament, dar m am lovit de o garantie mare ceruta de operator, egala cu pretul tel la liber pt niste modele basic de smartphone, ori de imposibilitatea de a mi se procesa cererea pt ca n aveam nu stiu cate luni vechime cu abonamentul, desi facusem 6 luni de abonament.Vazand astea, m am uitat la ofertele altor operatori si am gasit la orange una atractiva la un telefon la abonament, ca urmare mi am portat numarul de la vodafone in reteaua orange.Am achitat ultima factura emisa de catre vodafone, iar dupa 3 luni, ma trezesc ca ma suna o duduie de la vodafone ca trebuie sa achit taxa de reziliere.Cum sa procedez?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Din acest motiv va tot recomandam ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial si abia apoi sa realizati portarea. https://ithot.ro/iata-cum-va-puteti-porta-numerele-de-mobil-inainte-de-expirarea-perioadei-contractuale/
      Poti depune o reclamatie la ANPC dar este usor tardiva acum…. Succes!

      1. Efeded Efeded spune

        Ok.Multumesc

        1. BYTZA spune

          Cu placere! Asteptam detalii curand.

          1. Efeded Efeded spune

            Mi au trimis raspuns.Ceva formal, cu trimitere la contract, legi, in ideea ca vor banii sa le dau

  102. albu emil spune

    Va salut.Am un router de internet de la Vodafone din 13 06 2016 si in decembrie 2018 am mai prelungit un an cu toate ca nu am vrut eu i-am sunat sa reziliez dar mau aburit.In 22 02 2019 am si deconectat routerul de la vodafone avind net de la upc mult mai bun si mai ieftin.In data de 26 02 19 am sunat la vodafone si am cerut rezilierea iar ei au cerut taxa de reziliere 21 de euro iar eu am refuzat.Azi 27 02 19 am depus la Vodafone o cerere de reziliere pe cale amiabila si am fost sunat dupa masa de ei si mi-au spus ca sa nu astept raspuns scris de la ei asa cum am specificat in cerere si ca pot sa ma duc unde vreau ca ei ma taxeaza si culmea de ieri pana azi nu mai e 21 euro caci sau enervat cred ca si acum trebuie sa dau 63 euro.Am refuzat din nou si am inchis.Daca puteti sa ma ajutati cu un sfat.Va multumesc.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Stai linistit pt ca vei putea rezilia fara probleme contractul daca ai urmat procedura prezentata in acest articol. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament si sa returnezi echipamentul daca l-ai avut in custodie. Ar fi ideal sa depui si o reclamatie la ANPC pe aceasta tema, in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate documentele de care dispui. Asteptam detalii. Succes!

      1. albu emil spune

        Va salut.Multumesc de ajutor,astazi am fost la ANPC si am depus o plingere dar mi-au spus ca am mers la ei prea repede deoarece Vodafone este obligat sa raspunda la cererea mea si plus de asta ei nu au stampilat cererea si nici operatorul nu sa semnat cu numele asa cum trebuia dar totusi au primit plingerea si am primit nr de inregistrare. Problema este ca in data de 06 03 19 se elibereaza factura care imi vine prin mesaj pe tele. si daca e impreuna cu taxa de reziliere(eu mai am 2 abonamente la tele.tot la ei)nu stiu daca pot sa platesc numai ptr. telefoane fara taxa reziliere, de aceea inca un sfat de la dumneavoastra mar ajuta. Va multumesc.

        1. BYTZA spune

          Salut,
          Sincer nu inteleg de ce te-ai complicat in mod inutil si nu ai efectuat online toate demersurile? Stai linistit pentru ca nu iti vor factura taxe de reziliere din moment ce sunt si cei de la ANPC implicati in rezolvarea acestei spete. Vei putea pastra fara probleme serviciile de care doresti sa mai beneficiezi inca, asadar nu sunt motive de panica. Cu placere!

  103. Harai Robert spune

    Vă doresc o seară plăcută!
    Săptămâna asta un coleg de-al meu și-a prelungit abonamentul de telefonie mobilă la vodafone cu scoaterea unui telefon pe puncte și prelungire de abonament pe doi ani.
    Toate bune si frumoase doar că telefonul este un Samsung J4plus single-sim iar colegul mai are și o cartelă de Digi pe care ar fi vrut să o folosească cu același telefon(peste tot pe net apare că este dual-sim,ei o vând pe cea single-sim) și nimeni nu i-a atras atenția !
    Cum trebuie să procedeze pentru a scăpa de abonament?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poate rezilia fara probleme contractul daca urmeaza procedura prezentata in acest articol. Ar fi ideal sa depuna cat mai curand si o reclamatie la ANPC, in care sa detalieze cat mai bine speta si sa ataseze toate doc. de care dispune. Succes!

  104. Silviu spune

    Va salut.
    Daca vreau sa reziliez un abonament + terminal facut la Vodafone acum 3 luni in urma trebuie platit pentru acel terminal ceva?
    Daca da, cum se calculeaza acea taxa?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalul achizitionat. Stai linistit pt ca iti va face operatorul calculul si se va raporta la pretul pietei, asadar nu iti face griji inutile. Succes!

  105. BYTZA spune

    Stai linistit pentru ca vei receptiona raspunsul celor de la ANPC in maxim 30 de zile de la depunerea reclamatiei, asadar nu are sens sa iti faci griji inutile. Succes!

  106. BYTZA spune

    Salut,
    Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol https://ithot.ro/reziliere-contract-cu-orange-romania/
    Succes!

  107. BYTZA spune

    Buna,
    Era ideal ca in prima faza sa reziliezi contractul iar abia ulterior sa faci portarea si astfel ai fi evitat elegant aceste probleme https://ithot.ro/iata-cum-va-puteti-porta-numerele-de-mobil-inainte-de-expirarea-perioadei-contractuale/
    Bineinteles ca te pot executa pentru sumele respective dar operatorul nu o va face decat daca va merita “deranjul”(daca debitul restant este suficient de consistent).

  108. BYTZA spune

    Salut,
    Din pacate majoritatea operatorilor utilizeaza aceste tertipuri pentru a prelungi abonamentele abonatilor iar majoritatea acestora sunt extrem de “naivi” si pica rapid in plasa acestora. Poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol si nu ezita sa apelezi la ANPC daca este cazul. Succes!

    1. Tudor George Mosneagu spune

      AM FOST ASTAZI LA VODAFONE AM VORBIT CU EI,DEGEABA,NU M-AM INTELES CU EI ASA CA AM FOST LA ANPC SI AM FACUT O RECLAMATIE,AM DEPUS SI ACTELE.EU SUNT SI O PERSOANA CU HANDICAP ACCENTUAT,AM DEPUS SI O COPIE DUPA CERIFICAT DE HANDICAP.EU AM SCRIS CA VREAU SA MI SE REZILIEZE CONTRACTUL FARA A MAI PLATI NIMIC.PENTRU CA EU AM 272 RON INDEMNIZATIA.

      1. BYTZA spune

        Iti recomand sa nu te mai deplasezi la sediile inestimabilului operator deoarece nu vei rezolva nimic iar cei de la ANPC te vor ajuta sa rezolvi speta fara probleme. Succes!

        1. Tudor George Mosneagu spune

          MULTUMESC PENTRU SFATURI SA-TI DEA DUMNEZEU SANATATE

          1. BYTZA spune

            Cu mare placere! Multa sanatate si dvs!

          2. Tudor George Mosneagu spune

            salut revin cu o intrebare la dv. : pana imi da raspunsul cei de la ANPC,trebuie sa platesc cei 189 ron?.va multumesc.

          3. BYTZA spune

            Nu, asteapta raspunsul acestora iar ulterior va trebui sa actionezi in consecinta. Cu placere!

  109. Alexandru Cojocariu spune

    Salut! Eu mi-am portat numarul de telefon, o data de la orange la vodafone, apoi de la vodafone la digi mobile! Nu am facut-o pentru ca imi place sa ma mut, ci pentru ca in ambele cazuri au schimbat regulile in timpul jocului. Cei de la orange mi-au trimis in primele luni cateva plicuri in care imi cereau sa le achit o suma de o mie si ceva de lei, apoi s-au oprit! Insa cei de la vodafane ma ameninta cu tribunalul prin recuperatorii lor daca nu le achit suma de 2077 de lei! Ce, cum si unde ar trebui sa fac ceva pentru a pune capat acestei nebunii? Multumesc anticipat!

  110. bounder spune

    Buna seara!

    Am un abonament la vodafone pe care l-am reinnoit in vara 2016 iar femeia de acolo nu mi-a specificat pe cat timp si mi-a bagat ca nesatula 2 ani, eu necitind ce scrie acolo pentru ca voiam sa scap mai repede si sa ma duc acasa. Abia acum o luna l-am citit cand am vrut sa reziliez contractul si am vazut ce scrie. Am sunat la ei si mi-au zis ca abia in februarie (peste o luna) daca vreau pot sa micsorez abonamentul. Se poate sa reziliez fara sa platesc? Am citit ce ati scris aici dar daca le spun pe chat pe vodafone pentru ca nu prea am timp sa merg la ei ca vreau sa reziliez contractul si le spun ca nu am de ce sa platesc justa despagubire, deoarece acesta este un exempu (sper ca nu fac reclama sau ceva) si ei tot incearca sa mi spuna ca trebuie sa platesc, abia dupa va trebui sa sesizez anpc? In contract scrie ca trebuie sa platesc justa despagubire in caz de reziliere. Multumesc frumos!!

  111. Laur spune

    As vrea sa ma portez de la telekom la orange, dar mai am 10 luni din abonament. O sa fiu nevoit sa platesc astea 10 luni,sau doar ultima luna de facturare?

    1. BYTZA spune

      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol si vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni de abonament. Asteptam detalii. Succes!

  112. Maria Voicu spune

    Am reusit sa reziliez si eu contractul dupa ce am urmat sfaturile dumneavoastra si vreau sa va multumesc din suflet pentru tot ceea ce faceti pentru noi. Mai mult decat atat nu mi-au mai cerut nici banii pentru telefonul pe care il primisem gratis. Multumesc mult inca odata.

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita!
      Ai avut noroc pentru faptul ca inestimabilul operator nu ti-a facturat diferenta pentru terminalul receptionat “gratis”. Cu placere!

      1. Petru spune

        Buna ziua!poate ma puteti ajuta.am facut pe data de 14 ianuarie un abonament la telekom in care am cerut sa fie de maxim 10 euro si daca au si aparat pentru acesta in oferta.au spus ca au aceasta oferta dar sa platesc o suma modica pentru aparat si 300 lei garantie.am refuzat oferta iar domnisoara din magazin sa oferit sa ma ajute cu alta oferta dar sa astept sa ia legatura cu colegi superiori.am fost sunat sa ma prezint la magazinul lor pentru ami prezenta o oferta de 85 ron lunar in care primesc si aparatul gratuit.am fost de acord dar abia dupa ce am semnat am realizat ca defapt am semnat pentru doua numere de telefon in acelasi abonament(unul cu mai putin net iar celalalt cu mult mai mult).in contract imi apare si un scadentar al aparatului pe o perioda de 24 de luni, in conditiile in care am fost informat ca il voi primi gratis.acum problema nu este asta dar nu sunt multumit de serviciile lor si de operatorii sictiriti.as vrea sa reziliez contractul cu ei si sa le platesc abonamentul pentru aceasta luna si plata integrala a aparatului dar acestia ini spun ca nu se poate rezilia pe periada de contract de 24 de luni.cum as putea rezolava asta?va multumesc frumos

        1. BYTZA spune

          Salut,
          Din pacate majoritatea operatorilor recurg la astfel de tertipuri dar stai linistit pentru ca poti rezilia contractul oricand daca urmezi procedura prezentata in acest articol. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament. Asteptam detalii. Succes!

    2. Maria spune

      Cum ai reusit sa nu iti ceara bani pe telefonul primit pe puncte? Mie imi cer plata pe el…

      1. Mihai Firfirică spune

        Inseamna ca esti mai “norocoasa” de fel…. :))
        Depune cat mai curand o reclamatie la ANPC iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Asteptam detalii. Succes!

  113. FLORI spune

    BUNA SEARA,AM SI EU O INTREBARE AM ABONAMENT TELEKOM MOBIL SI TV.MI SA OPRIT TV SPUNAND CA AM FACUT EU REZILIERE.AM SUNAT LA EI LE AM EXPLICAT CA NU AM FACUT NICI O CERERE DE REZILIERE,POT SA RENUNT LA TOT ABONAMENTU LA EI ATAT TV CAT SI TELEFONIE MOBILA …MULTUMESC..

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Bineinteles ca poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  114. Cora spune

    Pot trimite online o cerere de reziliere in conditile in care nu au fost de acord sub niciun chip sa imi dea numar pe cea dusa de mine in magazin? Daca da, la ce adresa si cum pot dovedi cand fac sesizarea la ANPC ca am trimis-o? Este vorba de RCS-RDS.

    1. BYTZA spune

      Asa cum am mentionat si in acest articol, RDS este singurul operator la care nu poti rezilia contractul online iar abonatii trebuie sa stea ca niste sclavi la cozile din punctele de prezenta.
      Probabil ca in acest mod isi pedepsec ei abonatii “rebeli” care sunt decisi sa le paraseasca “ograda”.
      Iti recomand sa mergi intr-un alt punct de prezenta in speranta ca vei reusi sa depui pana la urma cererea de reziliere.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  115. Raul Bumb spune

    Se poate rezilia si un abonament si daca am inclus un telefon mobil? Abonamentul meu de la Telekom a fost foarte convenabil pana cand au inceput sa imi bage niste sume ametitoare ca plata ( aprox. 640 lei) de la un abonament de 87 lei :). Nu ma gandesc sa nu achit factura actuala de 640lei, dar vreau sa o achit si dupa gata! Nu vreau sa mai continui abonamentul… Help Please?!

    1. BYTZA spune

      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti contravaloarea ultimei luni de abonament + diferenta pentru terminalul achizitionat + debitul restant.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  116. Korona spune

    Bun gasit,
    Fiul meu a incheiat abonament la VDF pentru o tableta (abonament care expira in iulie 2017) si un telefon mobil (abonament care expira in noiembrie 2017). In luna martie 2016 a plecat in Anglia cu contract de munca, Am fost la reprezentanta VDF pentru a cere detalii referitoare la costurile de reziliere a celor doua contracte, insa nu am primit informatii lamuritoare. Mi s-a spus ca trebuie sa sune el la *222 pentru a afla aceste informatii. Chat-ul VDF nu mai functioneaza, astfel ca accesul la operatorii VDF este ingradit. La fel si asistenta pe forumul VDF.

    Mentionez ca fiul meu nu a achizitionat telefonul sau tableta o data cu abonamentul. Costul abonamentului este de 25 euro lunar. Nu are restante, intrucat am platit lunar si la timp abonamentul, chiar daca serviciile VDF nu au fost utilizate.

    El ar vrea sa inchida abonametul la tableta si sa pastreze nr de telefon pe cartela. Imi puteti spune, va rog, care ar fi costurile de reziliere a contractelor inainte de termen in acest caz?

    1. BYTZA spune

      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni de abonament iar toate demersurile pot fi efectuate online.
      Va trebui sa specifici in cererea de reziliere faptul ca doresti sa pastrezi numarul respectiv pe cartela pre-pay.
      Succes!

  117. emy spune

    buna ziua,
    Am si eu o intrebare in urma cu 2 ani baiatul meu a incheiat un contract de abonament cu cei de la COSMOTE, baiatul vazand ca il tepuiau de fiecare data nu a mai achitat ultima factura si ulerior a renuntat si la contractul lor. De vreo 2 ani o firma de recuperari get Back ne tot suna sa platim taxa de reziliere contract de 815,25 lei sustinand ca baiatul a achizitonat un telefon de la ei. Tin sa mentionez ca telefonul a fost achizitonat de la FLANCO( AM FACTURA TELEFONULUI), baiatul beneficiind doar de abonament. Acum el este plecat in ANGLIA. Cei de la firma sustin ca daca nu platim aceasta suma il vor da in judecata si-l vor aduce de urgenta ina tara. Imi puteti comunica daca este posibil asa ceva si ce trebuie sa facem.

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Stai linistita pentru ca nu merita “deranjul” pentru un astfel de debit dar era ideal sa rezilieze contractul la momentul respectiv.
      Ar fi ideal sa incerci solutionarea pe cale amiabila a acestei spete.
      Succes!

  118. cornea alin spune

    thx

    1. BYTZA spune

      Welcome!

  119. cornea alin spune

    ma asteptam la acest raspuns . luni o sa trimit la ANPC “reclamatia” si o sa va comunic rezultatul . O seara placuta.

    1. BYTZA spune

      Ok. Nu uita faptul ca poti depune reclamatia la ANPC si online accesand acest link.

  120. cornea alin spune

    Buna ziua ,

    Am inceput si eu demersurile de a rezilia un contract de voce cu ORANGE . Azi am fost sunat de un DOREL de la Orange si mi-a comunicat ca nu este adevarata faza cu lunile ce trebuiesc platite . Am solicitat sa-mi transmita in scris refuzul de a rezilia abonamentul si trecerea pe prepay .
    Va transmit si adresa mea catre ei .

    Catre,
    Orange Romania

    Subsemnatul Cornea Alin identificat cu CI seria MH nr 344642, CNP 1770428250576, domiciliat in Str. Transilvaniei Nr: 26, Oras Drobeta Turnu Severin, Judet Mehedinti, cod abonat cu nr : 0196555395 , va solicit rezilierea acestui abonament 0740971943 si trecerea numarului pe cartela pre-pay.
    Solicitarea mea de încetare a relaţiilor contractuale cu S.C. ORANGE ROMÂNIA S.A. pentru numărul de voce, se încadrează în situaţia de denunţare unilaterală solicitată de Client, ulterior perioadei minime contractuale, ce este prevăzută în „Condiţiile de modificare/cesiune/incetare a contractului”. Conform legii nr.193/2000 „Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”.
    Fac precizarea ca rezilierea unui contract presupune încetarea raporturilor contractuale între parti si, implicit, încetarea prestatiilor între acestia. Prin impunerea la plata a consumatorului, cu titlu de „justa despagubire” a contravalorii abonamentelor ramase pâna la finele perioadei contractuale, în conditiile rezilierii contractului de acesta, presupune în fapt continuarea executiei contractului, nicidecum o reziliere a acestuia si aceasta în conditii foarte dure si paguboase pentru consumator, astfel: consumatorul este obligat sa achite dintr-o data toate prestatiile viitoare pâna la finele perioadei contractuale, desi plateste prestatiile viitoare nu beneficiaza de contraprestatia operatorului economic. In aceste conditii, rezulta în mod evident intentia vadita a operatorului economic de a-l tine captiv pe consumator în cadrul unor contracte pe care nu si le mai doreste.
    La momentul incheierii preluingiri contractului abonament voce si date ( prelungire abonament pe 24 luni , data ianuarie 2016 ) am achizitonat un telefon mobil Nokia 635 (telefon + garantie). Solicit rezilierea contractului, cu plata eventualelor despagubiri, si anume recalcularea costului pentru device-ului/telefonului (cat a ramas neachitat tinand cont ca am achitat la cumparare o suma de bani si utilizarea punctelor ce imi reveneau prin programul Thankyou) .
    Motivele ce m-au condus la aceasta decizie este faptul ca in urma analizei de piata vis a-vis de ofertele comerciale ale celorlalti furnizori de telefonie mobila sunt mult mai avantajoase de cat pachetul meu Orange ( sunt client Orange din 2005 cu o conduita perfecta !!! ) pentru 12 eur cost abonament.

    Data:12.09.2016

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Stai linsitit ca poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite inestimabilul operator in speranta ca isi va pastra abonatii rebeli in “ograda”.
      Asteptam detalii.
      Succes!

      1. cornea alin spune

        a venit si raspunsul sris de la Orange ….
        urmeaza ANPC !!!

        Stimate domnule Cornea Alin ,

        Răspund solicitării dumneavoastră cu privire la despăgubirile contractuale percepute in cazul denuntarii contractului dumneavoastra inaintea expirarii perioadei contractuale ramase .

        Menţionez că în urma noii solicitări pe care ne-aţi adresat-o, am reanalizat situaţia contului dumneavoastră şi vă confirm în cele ce urmează rezultatul verificărilor efectuate.

        Modificările legislative pe care le-aţi menţionat prevăd de altfel expres că dreptul la justa despăgubire nu trebuie sa fie afectat de exercitarea dreptului de denunţare. Prin urmare, despăgubirile solicitate de către Orange România se justifică prin necesitatea recuperării prejudiciului suportat de societatea noastră în urma încetării contractelor înainte de termenul stabilit.

        În momentul în care Orange România v-a propus ofertele promoţionale şi-a asumat nişte costuri (de exemplu, telefoane la preţ subvenţionat, contravaloarea serviciilor incluse cu caracter gratuit sau oferite la preţ promoţional), costuri care urmau a fi amortizate prin menţinerea ofertei pe toata durata perioadei minime contractuale. Aceste costuri au fost asumate în considerarea menţinerii contractelor pentru o perioadă contractuală minimă, cu plata corespunzătoare a valorii abonamentului lunar.

        Mai mult, despăgubirile nu au fost stabilite într-o sumă fixă, aşa cum sunt expres interzise de lege, ci reprezintă o sumă variabilă evaluată în funcţie de momentul la care intervine denunţarea şi de costurile sus menţionate. Aşadar, dreptul la denunţare nu este restrâns sau negat sub nicio formă însă, în acelaşi timp, obligaţiile contractuale asumate şi recunoscute ca juste de lege trebuie respectate.

        Având în vedere aceste aspecte, ne pare rău, însă, nu putem da curs solicitării dumneavoastră de anulare a abonamentelor dumneavoastra fara a achita aceste despagubiri

        În speranţa că acest răspuns va ajuta la clarificarea situaţiei, rămânem la dispoziţia dumneavoastră prin intermediul Serviciului Clienţi.

        Cu stimă,
        Alexandru Beceanu
        Problem Solving Executive

        1. BYTZA spune

          Este un raspuns de tip cliseu menit sa te descurajeze din start dar stai linistit pentru ca vei reusi sa reziliezi fara probleme contractul.
          Asteptam detalii.
          Succes!

  121. catalin spune

    Salut, cererea de reziliere pentru UPC se poate trimite si online sau trebuie sa ma prezint la un punct de vanzare al lor? Multumesc pentru raspuns.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti trimite solicitarea si online iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link.
      Asteptam detalii.
      Succes!

      1. catalin spune

        Rezilierea la UPC va fi doar o formalitate… anul trecut am reziliat la Telekom si dupa plangerea de rigoare la ANPC au renuntat la “justa despagubire” 😀

        1. BYTZA spune

          Poti rezilia contractele fara probleme cu operatorii de telefonie mobila atata timp cat urmezi procedura corecta.
          Conteaza foarte mult si atitudinea pe care o adopta abonatii iar majoritatea operatorilor merg la intimidare si profita de naivitatea acestora.
          Asteptam sa ne detaliezi putin si modul in care ai reziliat ctr. cu UPC deoarece mai sunt cativa cititori interesati.
          Succes!

          1. catalin spune

            Momentan sunt in asteptarea telefonului lor prin care imi propun fel de fel de oferte si dupa care incep amenintarile cu penalitati pentru realizare prematura a contractului. Va fi o distractie totala, ei propunand, eu refuzand. Asa au procedat si cei de la Telekom, am si inregistrarea cu apelul de la 1234… am ras copios cu cei de la ANPC atunci cand am depus plangerea impotriva abuzului Telekom, nu le venea sa creada ce bazaconii sunt instruitii sa spuna cei care raspund la numarul 1234. Cerere de reziliere UPC redactata si semnata de mine + o copie C.I. am depus online ca sa evit lipsa de profesionalism a angajatilor de la punctele de vanzare. Rezilierea UPC va fi ca si rezilierea Telekom, ambele sunt la fel: tv, telefon fix si internet.

          2. BYTZA spune

            Ok.
            Asteptam sa detaliezi modul in care s-a rezolvat speta.

          3. catalin spune

            Scuze pentru greselile gramaticale, tastez de pe mobil…

          4. BYTZA spune

            Stai linistit pentru ca sunt obisnuit :))

  122. DOBRE PETRE spune

    Buna ziua,

    Ma aflu intr-o situatie destul de dificila. Am un abonament cu 2 numere pe persoana juridica si am facut cerere de portare de la vodafone la telekom in urma unei oferte destul de buna, mai aveam 10 zile pana cand portarea se efectua cu succes, intre timp am fost sunat de la vodafone cu o contraoferta mai buna si am decis sa renunt la portare. Am facut cerere de anulare a portarii iar cei de la telekom nu prea au fost de accord ba chiar ziceau ca nu se poate ca am bifat in cererea de poartare o casuta in care scria ca doresc sa continui furnizarea de servicii de telefonie in cazul in care nu se mai efectueaza portarea. Le-am trimis copie dupa contractul si cererea de portare pe care le am, semnate si stampilate de ambele parti in care nu este bifata acea casuta iar ei mi-au trimis un mail cu copia lor in care imi zic ca ce am eu este draft si ca ce au ei este contractul original. Am refuzat sa platesc facturile, nici nu am deschis plicurile sau sa pun cartelele in telefon, nu am folosit serviciile lor telefonie in nici un fel. Acum mi-au pus pe cap o firma de recuperari de creante care ma tot ameninta ca daca nu platesc vin cu executor judecatoresc, am primit zeci de telefoane sa platesc, o gramada de mesaje, ba chiar am primit si plicuri cu oferte de genul achita 50% si ai scapat de datorii. Nu stiu cum sa procedez deoarece am facut reclamatie la ancom, am incercat si la protectia consumatorului dar acestia au zis ca nu se ocupa de persoane juridice, cei de la ancom mi-au zis ca sa merg in instanta. Ce sa fac? Cunoasteti un avocat care se ocupa cu astfel de probleme?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Va trebuie sa rezolvi speta in instanta si iti recomand sa apelezi la serviciile unui avocat specializat pe astfel de spete.
      Stai linistit pentru ca vei avea castig de cauza in cazul in care operatorul nu are dovezi “palpabile” dupa cum sustii.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  123. ANDREICA spune

    Multumesc din suflet celor care in preocuparile lor intra protectia consumatoruluii in disputa cu sacalii pe care nu-i satura nimic si nimeni.

  124. Ion spune

    Salut
    Ma intereseaza si pe mine ceva…
    Am un abonament la Digi cu optim nelimitat si un telefon achizitionat. Telefonul o sa se termine de platit in luna decembrie, dar abonamentul o sa se termine tocmai anul viitor tot in decembrie. Daca achit telefonul anticipat, pot incheia abonamentul platind doar luna in curs? Sau trebui sa platesc anticipat si restul anului, dar nu platesc rezilierea? Nu prea inteleg…
    Daca am abonament fara telefon luat trebui sa platesc (ex. am achitat 2 luni din abonament) doar luna curenta? sau si restul lunilor ramase, adica 22 luni?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia oricand contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pentru terminalul respectiv.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  125. ale spune

    Am primit rapsuns la e-mail cum ca au redirectionat situatia cu numarul de catre departamentul implicat, urmand sa primesc un raspuns in termenul legal. Multumesc mult!

    1. BYTZA spune

      Ok.
      Cu placere!
      Asteptam detalii.

  126. ale spune

    Am mai trimis un mail si pe adresa de mail, sa fiu sigura. Astfel, am si mesajul trimis ca dovada. Deocamdata astept sa ma contacteze. Iar ulterior depun si o plangere la ANPC daca-s nesimtiti.

    1. BYTZA spune

      Perfect, dovada respectiva iti va fi de mare folos daca va fi cazul sa apelezi la ANPC pentru a solutiona aceasta speta.

  127. ale spune

    Salut. Tocmai am trimis si eu o cerere de incetare a contractului. A mai trimis cineva vreo cerere recent? Oare este in regula ca am trimis-o aici? nu mi-au dat nici un numar de inregistrare, nimic. Ei ar putea oricand sa stearga mail-ul sa spuna ca nu au primit nimic?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      In mod normal trebuia sa receptionezi o confirmare pe mail dar inteleg ca nu ti-au trimis nimic.
      Iti dai seama de faptul ca nu ai o dovada care sa ateste transmiterea cererii de reziliere si din acest motiv iti recomand sa o trimiti pe mail, conform procedurii prezentate in acest articol.
      Asteptam detalii.
      Succes!

    2. Ramona spune

      Buna! Foarte bune informatiile, insa aveti idee dk pot renunta la un abonament cu Telekom in termen de 15 zile de la contractare!? Au trecut doar 5 zile si deja mi.au emis factura cu plata integrala abonament, in cond.le in care beneficiez de acesta doar jumatate din luna….. partea proasta este ca am luat si un tel pentru care am mai achitat 400 lei. Am sanse sa renunt in cele 15 zile legale, sa.mi restituie suma platita, eu aparatul si factura partiala pt cat am beneficiat de abonament!? Multumesc!!

      1. BYTZA spune

        Buna,
        Poti denunta unilateral contractul in 14 zile doar daca acesta a fost incheiat online, in caz contrar va trebui sa urmezi procedura disponibila aici. Asteptam detalii. Succes!

  128. Mad spune

    Buna ziua.Am sunat astazi pentru rezilierea contractului la Telekom,dupa 1 an ,(mai am 12 luni pana la sfarsitul acestuia) dar mi-au spus ca trebuie sa platesc taxe de reziliere deoarece telefonul a fost luat la reducere plus restul lunilor pt achitarea bunului. Ce pot face in situatia actuala?Multumesc :).

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pentru terminalul achizitionat.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  129. Ioana spune

    Buna! Mama tocmai ce a fost pacalita de un operator Vodafone sa treaca 3 numere de pe cartela pe abonament.. i s a spus k tot 5 euro va plati, bla bla… ajunsa acasa a citit contractele si a vazut k tipa i a facut pe 8 euro abinamentlel. mama nu avea ochelarii la ea si a crezut o pe fata pe cuvant , semnand contractele… ce i de facut? azi o sa merg cu ea acolo, sper sa gasesc duduia.. faza e ca nu s a intamplat intr o reprezentanta vodafone ci la un ghiseu din acela dintr un Mall… o sa reziliem contractele, sper sa reusim fara a plati sunele colosale care apar acolo, mai ales k e vb de 3 numere si sunt facute pe 2 ani.
    Multumesc mult pt raspus !

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Din pacate majoritatea operatorilor recurg la astfel de tertipuri si profita din plin de naivitate abonatilor.
      Poti rezilia far probleme contractele daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Stai linistita pentru ca nu vei fi nevoita sa achiti celebrele taxe abuzive.
      Sper ca odata cu incheierea acestor contracte nu au fost achizitionate si terminale.
      Asteptam detalii.
      Cu placere!

  130. MAYA spune

    Buna ziua,
    Am un abonament la Vodafone, 16 ani vechime. Acum 1 an am fost sunata cu o propunere de trecere la un abonamant superior, si achizitionarea unui smartphone (a carui valoare de piata nu depasea 400 ron, un aparat invandabil acum). Dintr-o eroare, am accepta oferta. Doresc sa renunt la acest abonament acum, valolarea este mult prea mare raportat la oferta. O prietena care a lucrat la call center-ul Telekom mi-a spus ca acordul verbal nu are nicio valoare contractuala din punct de vedere legal. Nu aveau voie sa comenteze cand un abonat care suna pt reziliere invoca nulitatea acordului verbal dat ca urmare a unui apel telefonic.
    Am inteles ca daca operatorul nu accepta negocierea in jos (am facut cerere telefonica), se recomanda portare. Este cazul sa mai depun cerere de reziliere si sa predau telefonul primit “la oferta” la un magazin Vodafone? Nu mai am nevoie de telefon, detin altul. Subliniez, acordul de prelungire a fost strict verbal, nu am semnat nimic.

    Multumesc de raspuns,

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Din pacate majoritatea operatorilor recurg la astfel de tertipuri si culmea chiar sunt in limita legala.
      Poti rezilia contractul oricand dar vei fi nevoita sa achiti diferenta pentru terminalul achizitionat.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  131. Greti spune

    Am urmat pasii pe care ii spui , pt a rezilia un abonament. Am primit email de la Telekom(la ei avand abonamentul) spunand k reclamatia la ANPC nu a fost acceptata, pt ca este neintemeiata. Ce pot face in cazul acesta? Merci pt raspuns

    1. BYTZA spune

      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul si asteapta raspunsul celor de la ANPC.
      Cu placere!

  132. Ene spune

    Buna ziua. Am doua contracte pe persoana juridica incheiate cu Telekom. Unul pe 36 luni din 2015 incheiat ptr.fixmobil_voce, mobil si net business si altul incheiat in feb.2016 ptr.TV M pe o per.de 2 ani. Mentionez ca am facut si portare de nr.intr.o alta locatie intrucat ne.am mutat sediul firmei in acest an.As dori sa renunt definitiv la serviciile aceste compani din motive personale. In ambele contracte sunt stipulate despagubiri ptr.incetare prematura.Care sunt pasii de urmat si la ce riscuri ma supun.

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Urmati procedura prezentata in acest articol iar daca intampinati ostilitate din partea operatorului va trebui sa rezolvati speta in instanta.
      Asadar veti fi nevoita sa apelati la serviciile unui avocat specializat pe astfel de spete.
      Asteptam detalii.
      Succes!

      1. Ene spune

        Multumesc ptr.raspuns. Voi reveni cu detalii.

        1. BYTZA spune

          Cu placere!

          1. Ene spune

            Buna ziua. Daca nu platesc facturile timp de 3 luni, ce mi s.ar putea intampla. Voi avea parte de reziliere din partea operatorului ptr.neplata?

          2. BYTZA spune

            Buna,
            Operatorul va rezilia contractul si vei pierde numarul respectiv iar in tot acest timp vei receptiona zeci de somatii.
            Daca vrei sa pastrezi numarul poti sa-l treci pe cartela PrePay.
            Succes!

  133. mihai spune

    Buna ziua.

    Ma aflu in urmatoarea situatie :
    Am reziliat contractul cu vodafone dar primesc instiintari cu taxa de reziliere. Mentionez ca nu am, luat telefon la oferta, doar un telefon simplu oferit in contact cu 0 lei. si nu au pretentii

    Ce pot face sa scap de aceste amenintari si hartuiiri si in final sa nu paltesc aceste taxe de reziliere calculate de ei.

    Multumesc

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Ar fi ideal sa depui o reclamatie la ANPC in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate documentele de care dispui.
      Succes!

  134. Eugenia spune

    Buna ziua
    Probabil veti rade de mine, dar am nevoie de un sfat.
    Aveam o cartela preplatita la Vodafone. Luna trecuta platesc pentru a-mi activa optiunea, trec cateva ore si nimic.
    Pentru ca aveam nevoie urgent de telefon, m-am deplasat la un centru Vodafone sa vad ce se intampla. Intre timp am fost nevoită să vorbescu cu familia şi, pentru a nu consuma din banii incarcati am sunat de pe Viber în condiţiile în care aveam 5 gb de net activi. Binenteles ca, desi aveam internet activ, mi se mananca din creditul incarcat.
    Ajunsa la firma mi se spune ca nu au ce face, dar mi se poate oferi “un fel de abonament” la acelaşi pret cu optiunea de la cartela preplatita pentru a nu mai avea probleme. Asta se intampla pe data de 8 iulie.
    Pe data de 16 iulie, factura de 46 lei – nu prea seamana a 6 euro cat plateam pe cartela. Asta fiind una la mana, basca faptul ca mi se emite factura dupa o saptamana. Deci, 6 euro pierduti, mai platesc 46 de lei.
    Buuun.
    Azi am fost sa platesc factura, am platit-o si, michiduta ma indeamna sa intreb daca a fost platita factura sotului pentru ca am activat plata automata de pe card. Mi se spune ca nu, de buna credinta platesc, crezand ca nu au mai fost bani suficienti dupa care, ma duc la banca sa verific. Surpriza, factura era platita de banca platita de banca si am dovada in acest sens.
    Deci, onor Vodafone, ma fura intr-o luna cu aproximativ 130 de lei.
    As vrea sa stiu daca doar dupa o luna pot rezilia contractul cu cei de la Vodafone, firma la care nu mai am de gand sa raman nici macar la cartela de acum incolo.
    Va multumesc pentru raspuns si imi cer scuze daca atitudinea mea pare cumva prea ostila

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia oricand contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Intr-adevar iti cam place sa traiesti periculos si nu inteleg de ce nu ti-ai achizitionat o simpla cartela pre-pay prin intermediul careia te puteai conversa in voie.
      Cu placere!

  135. maria spune

    Am doua numere la vodafon,vreau sa renunt la unul din ele,al carui contract expira in 2018(deoarece in zona in care se foloseste nu este semnal)mi-au spus ca nu sepoate,decat cand expira(contracul fiind prelungit la telefon,asa cum fac ei,te bombardeaza cu oferte la inceput de an) Nu am avut probleme cu cei de la Vodafon cat timp am folosit telefonul respectiv in Buc.,dar in provincie ,unde merg la sfarsit de saptamana nu este semnal aproape de loc.ce sa fac????

    1. BYTZA spune

      Urmeaza procedura prezentata in acest articol si poti rezilia fara probleme contractul.
      Vei fi nevoita sa achiti doar cotravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Succes!

  136. Nicoleta Latea spune

    Buna seara,

    Am incheiat un abonament cu 5 numere la Telekom pe PERSOANA JURIDICA, am depus o cerere de reziliere in cadul careia am si specificat legea pe baza carei pot rezilia acest contract. Am fost contactat a doua zi si mi s-a spus ca acea lege se adreseaza doar persoanelor fizice; atunci l-am rugat pe respectivul agent sa imi comunice legea pentru Persoanele JURIDICE si mi-a spus ca nu exista o lege si ca, conform contractului trebuie sa achit taxele pt reziliere.

    Intrebare: Care este legea prin care persoanele juridice sunt obligate sa achite aceste taxe pentru reziliere?

    Multumesc frumos!!

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Iti recomand sa rezolvi speta in instanta iar in acest sens sa apelezi la serviciile unui avocat specializat pe astfel de spete.
      Nici macar persoanele juridice nu pot fi obligate sa achite respectivele taxe abuzive.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  137. Cosmin spune

    Buna ziua. Va rog mult sa ma ajutati. Mi-am facut un abonament la Vodafone la care platesc 86 euro/luna si am cumparat si un telefo/ terminal Samsung GAlaxy S7 Edge cu 109 euro in acest abonament. Locuiesc in zona rurala, iar acestia nu imi ofera semnal pe cartela, deci nu isi respecta conditiile de operator telefonie mobila. Daca vreau sa reziliez contractul din aceasta cauza, se poate? Implica si costuri/despagubiri pentru telefon(terminal)? Mentionez si ca acest contract a fost incheiat cu 2 saptamani in urma

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul dar vei fi nevoit sa achiti diferenta pentru terminalul achizitionat + contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Nu esti nevoit sa motivezi in vreun fel cererea de reziliere.
      Succes!

      1. COSMIN spune

        Menționez ca domnișoara s-a exprimat in felul următor: ,, La acest abonament telefonul il cumpărați la reducere,, , deci nicidecum ca prețul telefonului este inclus in plata lunară a abonamentului. De asta va întreb daca am șansa de a nu le plăti terminalul.
        Este ilegal sa ceri diferența de reducere ca si comerciant

        1. BYTZA spune

          Din pacate majoritatea operatorilor recurg la astfel de tertipuri si profita din plin de naivitatea abonatilor.
          Nu este ilegal din moment ce doresti sa reziliezi contractul inainte de termen.

  138. Andreea spune

    Buna ziua,

    Tatal meu a avut un abonament Vodafone pe o perioada de 2 ani, prin care a achizitionat si un telefon, contractul avand termen pana in februarie 2017.
    Am contactat un operator Vodafone pentru a-l intreba cat m-ar costa in cazul rezilierii contractului sau portarii in alta retea, pretul comunicat de acestia fiind de 115 euro.
    Ulterior, la inceputul lunii iulie a acestui an, am cesionat contractul tatalui meu pe numele meu, iar cu o saptamana mai tarziu, am portat numarul in reteaua Orange.
    Cei de la Vodafone mi-au spus ca ultima factura imi va veni pe data de 8 iulie, urmand ca pretul pentru lunile ramase sa fie comunicate tot cu acea factura.
    Ieri, pentru a achita totul si intrerupe orice colaborare cu acestia, am fost la un magazin Vodafone, unde mi s-a zis ca factura va veni pe 8 august si ca voi avea mai mult de plata, intrucat, prin cesionarea contractului pe numele meu, abonamentul a fost prelungit pe inca 2 ani, si nicidecum pe 8 luni (perioada ramasa din contractul semnat de tatal meu).
    Ce trebuie facut in acest sens?
    Multumesc frumos!

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Iti recomand sa depui o reclamatie la ANPC in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi toate doc. de care dispui.
      Asteptam detalii.
      Succes!

    2. Gabriel spune

      Salut,am abonament la vodafone si mai am inca un an de contract,viteza la internet este jalnica zi de zi,pot cere rezilierea fara taxa de reziliere avand in vedere calitatea proasta a internetului?daca refuza rezilierea fara taxa ma pot adresa la anpc ?eu unul nu doresc sa le mai platesc 17euro lunar pentru calitatea slaba ce o ofera

      1. Mihai Firfirică spune

        Salut,
        Bineinteles ca poti rezilia fara probleme contractul si poti apela la ANPC daca intampini ostilitate din partea inestimabilului operator. Asteptam detalii. Succes!

  139. Sima Raul Sebastian spune

    Buna ziua.Mai am contract cu vodafone inca 9 luni.din ce am citit in comentarii pot sa reziliez contractul cu ei platind doar ultima luna in care am beneficiat de serviciile lor?(adica luna iulie)….sau va trebui sa platesc toate cele 9 luni? Astept cu interes rasp dvs

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Intr-adevar poti rezilia fara probleme contractul si esti nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  140. Sciara Luminita spune

    Domnule am fost Client 8ani la Vodafon pînă în 2013csnd am achiziționat alte 2telefoane pe puncte plus valoarea lor Huawei si Samsung Galaxii amândouă 180roni unul pentru copil si unul mie.Operatiru ne arată cum sa navigam pe ele ne arată date mobil cum sa il pornim si sa l închidem ne asigura că la închis .De bună credință am crezut am plecat copilu avea 7ani di ss bucurat că de ziua lui a primit un telefon cu android Huawei a doua zi ne-au sunat dimineață cs avem 1300roni de plată .M-am dus firește la operatoru care achiziționasem aparatele si am semnat prelungirea a încă 2ani sia recunoscut vina cu o mică ajustare de 280roni restu eu am plătit bun. În 2014 după ce achitasem a abonamentele a 6abonsmente cartelele intacte nu le foloseam nici minutele plăteam abonament lunar ks my grup familia.Cele 2csrteke vorbeam eu si fiul meu mai mi-au plasat încă 2apsrate Vodafon mîni 3ssu 2 în o singură zi pentru că mai aveam pins în Martie se expiră contractului a 4carteke ei mi-as u confirmat să fac o cererea pentru încetarea contractului .Pe 24Decembrie 2014achit abonamentul și seara pe 25prinesc sms trafic consumat de 500Euro pe numărul câte era la copil .Copilu sr speriase de evenimentu cu operatoru ls plată anterioara de atunci copilu nu mai accesa date mobil. Bs chiar am rugat operatoru să ne închidă din sistem dateke mobile de și copilu porbea wi-fi din casă firește si acela la UPC nu avea nici o legătură cică scrieți în Notificarea pentru a avea o scuză către Vodafon cs copilu a accesat din greșeală și este posibil când a pornit wi-fi s pornit date mobil o oră am discutat negociat cu el la masa nu nici eu nici copilu Doamnă a lfel nu va pot lua cererea Notificăres care nu am nici număr de registrare dar a m fost hartuita să fac ca ei pentru a avea ei scuză .De bună credință as m achitat 1400roni în Februarie 2015 su spus că fără penalități cu eșalonarea pînă achit sumă de 500euro nici azi nu sm primit desfasuratoru în Martie aveam 4600roni în 2luni cu reziliere contract eu nu cerusem si penalități nu le m ai achit mi-au trimis notificare ca îmi va cincesiona casa m a sunst director cică vizavi de convorbirile mele intime mă obliga să plătesc ca altfel convorbirile mele le va prezenta la tribunal eu si copilu trăim o traumă îmi cresc copilu de 11ani fără parinti sm fost indista am locuit nasteri Italia deși în decizie specifică ca am fost ocrotită la casa de copii Ei profita de acest lucru la Opc am făcut sesizari dar au răspuns că după 6,luni nu mai pot face mare lucru de la data cu factura emisa mă simt hartuita amenințată înșelată am fost la tribunal să l as la registratura o reclamație au spus că trebuie la Curte d e Apei fin Strada Scaunelor pentru aceste amenințări ss na adresrs fără avocat nu îmi p etnit ei nu mă dau în judecată ca nu au cum să justifice datele traficul de net care își susțin în nenumărate sesizări făcute de mine la avocat online nu mia răspuns nimeni mă puteți a juts Dumnezeu vs trimis aici pentru necazurile noastre aștept răspuns nr probleme suma nesimțite 0722471252 A steptvsa răspuns piste puteți dvstra să cereți părerea unui avocat cei de la recuperare spun că nu mai f igurex la ei ce pot face Mulțumesc să vă dea Dumnezeu sănătate tuturor ss fiim uniti cu un sfat contează mai mult de cât bani

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Inteleg ca ai un debit restant la acest operator iar acum acestia te hartuiesc pe aceasta tema.
      Va trebui sa vezi exact din ce este format acest debit iar ulterior sa actionezi in consecinta.
      Cei de la ANPC raspund in maxim 30 de zile la marea majoritate a sesizarilor, asadar apeleaza cu incredere la acestia.
      Iti recomand sa depui reclamatia online accesand acest link.
      Ar fi ideal sa fi cat mai coerenta si sa detaliezi foarte bine speta.
      Succes!

  141. Tinna spune

    Buna. Am un abonament family la vodafone si vreau sa renunt la 2 dintre numere pt ca deja au ajuns abonamentele prea mari. Am sunat dar mi-au spus ca m-ar costa 350 de euro de numar. Adevarul este ca in aprilie am primit 3 telefoane,dar am adus altele vchi pt reducere. 2 dintre ele valorau in jur de 200 de lei si unul 300 si ceva. Iar din cauza lor trebuie sa platesc 700 de euro. E normal sa imi ceara atat de mult?

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia fara probleme cele 2 abonamente daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonamentele respective + diferenta pt terminalele achizitionate.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  142. Morar Christof spune

    Buna, am abonament la Orange si platesc 120 lei lunar (daca nu fac cost suplimentar) :)) si am facut prelungire de abonament, si mai am 22 de luni, as putea sa’l reziliez? sa nu mai platesc ca voi pleca din tara! are sa’mi faca ceva? Mentionez ca nu am nimic trecut pe numele meu! multumesc

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Iti recomand sa reziliezi contractul pana pleci din tara, ca sa eviti acumularea unui debit consistent.
      Succes!

  143. Cristian Gabriel spune

    Buna ziua, am efectuat o portare de la Telekom la Vodafone cu 1 luna inainte de terminarea contractului Telekom. La cateva zile am primit o factura proforma de 45 lei doar cu stampila!!! Nu am beneficiat decat de abonament fara telefon cumparat. Mai este necesara platirea acestei proforme, care nici macar nu este semnata?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Trebuie sa afli ce reprezinta suma respectiva iar daca este vorba de vre-o taxa abuziva, atunci nu esti nevoit sa o achiti.
      Succes!

  144. Loredana spune

    Bună seara ! În octombrie anul trecut am încheiat un contract pe 2 ani cu Telekom pentru un pachet cu internet. Acum aș dori sa reziliez contractul din cauza faptului că trebuie să mă mut și nu voi mai avea nevoie de serviciile lor. Aș putea face acest lucru având in vedere faptul ca în contract este specificat că dacă voi renunța la serviciile lor înainte de expirarea aestuia le voi datora despăgubiri? Și în cazul în care aș putea, va trebui să returnez routerul pe care mi l-au oferit, nu ?

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Daca acel router se afla in custodie va trebui sa-l returnezi in aceeasi stare in care l-ai receptionat.
      Asteptam detalii.
      Succes!

      1. Loredana spune

        Astăzi m-a sunat un operator care după ce mi-a oferit multe alte soluții prin care aș putea evita rezilierea contractului, mi-a spus ca voi fi nevoită să achit taxa de reziliere. Deși i-am spus că din câte știu acest lucru nu mai este valabil, aceasta a insistat că am încheiat un contract de instalare și voi fi nevoită să achit această sumă. Acum ar trebui să depun o plângere la ANPC pentru a evita plata acestei taxe ?

        1. BYTZA spune

          Detaliaza putin speta ca sa iti pot recomanda pasii pe care trebuie sa-i urmezi.

          1. Loredana spune

            La mine problema ar fi că nu mă pot plânge de serviciile lor, dar sunt nevoită să renunț la ele din cauza faptului că urmeaza să-mi schimb domiciliul si am deja asigurat un alt abonament acolo. Acum nu prea știu ce să fac deoarece suma pe care mi-o cer e destul de consistentă..

          2. BYTZA spune

            Nu trebuie sa motivezi in vreun fel cererea de reziliere, asadar vei reusi sa reziliezi contractul fara probleme..
            Succes!

  145. iulian spune

    Buna ziua.
    In data de 17 ianuarie 2015 mi-am facut un abonament la orange . O cartelă cu 2 gb net si un wifi mic la care plătesc 40 de lei lunar . Ei mi-au spus ca pot sta pe wifi 3-4 dispozitive. Problema este ca abia un dispozitiv merge. Internetul este foarte slab si as vrea sa închid abonamentul. Daca cer închiderea abonamentului va trebui sa plătesc lunile rămasă pana la 17 ianuarie 2017?
    Va multumesc.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Succes!

      1. iulian spune

        Am sunat azi la orange si mi sa zis ca am 2 variante pentru a renunta la abonament .
        1.Se trec abonamentul pe alta persoana.
        2. Se achit toate lunile ramase pana la terminarea abonamentului cam 60 de euro a zis ca trebuie sa plătesc.
        Eu am sa ma duc la un magazin orange si am sa le cer închiderea abonamentului iar fara imi va zice ca domnul cu care am vorbit la telefon ii zic ca ii reclam la opc.
        Ce parere ai? Daca ii voi reclama , imi va închide abonamentul?

        1. BYTZA spune

          Sincer nu inteleg de ce te complici atat cand poti efectua toate demersurile online, urmand procedura prezentata in acest articol.
          Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei reusi sa reziliezi contractul fara probleme.
          Succes!

  146. DONA spune

    Eu sunt alta “fraiera” care si-a luat “plasa” de la “minunatul” vodafone … In data de 23.04.2016 ( tin minte exact pt ca era de sf Gheorghe ) am fost sunata de o dra de la ei care imi oferea GRATUIT o tableta 4G ( m-a atentionat de mai multe ori ca acea convorbire este inregistrata ) pt care trebuia sa platesc un abonament lunar de maxim 45 de lei. Am acceptat convorbirea pentru ca urma ca in acel abonament sa am net nelimitat pe acea tableta si am dorit sa o iau pentru a o da spre folosire bunicilor avand in vedere ca au de vorbit pe skipe cu cineva de afara …Toate bune si frumoase pana la prima factura …unde am observat ca sunt taxata in rate pt acea tableta ! Le trimit mesaj in care le explic situatia creata, iar ei imi spun ca urmeaza sa asculte convorbirea ( la sugestia mea ) ca sa vada cum a fost facuta oferta …Am cerut bunicilor documentele care au insotit tableta ( aceasta a venit prin curier, iar curierul nu a putut pleca pana nu i-am inapoiat contractul semnat ) si … stupoare … in documente se specifica faptul ca urmeaza sa achit in rate 72 de euro pt tableta ! Recunosc ca e vina mea ca nu am citit documentele, dar este corect sa iti prezinte oferta cu anumiti termeni, iar apoi sa te trezesti cu altceva ? Asta nu se numeste cumva inselatorie ? Cum pot “scapa” de acest abonament ?

    1. BYTZA spune

      Din pacate majoritatea operatorilor apeleaza la astfel de tertipuri iar in acest mod isi rotujensc consistent veniturile.
      Puteai sa denunti unilateral contractul in 14 zile de la receptionarea produsului prin curier, fara costuri suplimentare.
      Poti rezilia oricand contractul dar va trebui sa achiti diferenta pentru terminalul achizitionat.
      Asadar daca esti hotarata sa reziliezi contractul urmeaza procedura prezentata in acest articol.
      Succes!

  147. daniel spune

    Salut! Uite că am trimis și eu la Orange solicitarea denunțării contractului. Mi-au răspuns fulgerător de repede și mi-au spus că “la rezilierea abonamentului inainte de terminarea perioadei contractuale se va percepe o taxa de reziliere, aceasta va consta in valoarea abonamentului fara tva inmultita cu lunile ramase din perioada contractuala”

    De ce să mai închid abonamentul dacă ăștia tot îmi cer banii pe el până la sf perioadei contractuale ???

    Deci care e treaba plătesc sau nu ?

    Mersi frumos!

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Asa cu am mai mentionat si anterior esti nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul in speranta ca isi va pastra abonatii in “ograda”.
      Succes!

  148. Catalin Georgescu spune

    Va multumesc foarte mult pentru timpul acordat si o sa revin cu un raspuns la ce am reusit sau ce nu am reusit.

    1. BYTZA spune

      Cu mare placere!
      Stai linistit pt ca vei putea rezilia fara probleme contractul.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  149. Catalin Georgescu spune

    Va salut cu respect, va rog sa ma ajutati si pe mine cu un sfat.
    Am facut acum 6 luni un abonament la rds de telefonie mobila, am cumparat si un telefon care l-am achitat integral si din cauza semnalului foarte prost vreau sa ma mut la vodafone. Am mers sa reziliez contractul si mi-au spus ca nu se poate fara sa platesc niste taxe ca adunate dadeau cam 450lei. Am citit articolul de aici si am zis sa fac o sesizare scrisa la ei la rds cum ca doresc sa reziliez contractul conform legii 193 fara sa platesc acele taxe. Stiu doar ca 3luni am avut o reducere de 50% la abonament pe care trebuie sa o platesc ceea ce mi se pare si normal.
    Ma intereseaza daca trebuie sa platesc abonamemtul pana la finalul lui daca il reziliez??? Si daca reziliere trebuie totusi sa platesc acele taxe foarte mari.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Ulterior poti realiza portarea in orice retea doresti.
      Succes!

      1. Catalin Georgescu spune

        Spune-mi te rog cum sa procedez…astept raspuns la sesizarea care am facut-o sau sa merg sa depun direct cerere de reziliere.
        Daca imi vor rezilia contractul banuiesc ca trebuie sa ma anunte?
        Trebuie sa meeg inainte de reziliere sa portez numarul???

        1. BYTZA spune

          Va trebui sa depui cererea de reziliere cat mai curand iar ulterior poti realiza portarea.
          Cu siguranta nu te vor anunta la cat de haotici sunt cei de la RDS, dar oricum ai dovada faptului ca ai depus cererea de reziliere iar daca intampini ostilitate poti apela la ANPC.
          Succes!

  150. Cezar spune

    Foarte bun articolul!!!! Am reusit sa ma debarasez de un abonament care nu imi mai era necesar!

    Recomand sa urmati toti pasii exact in ordinea in care sunt in articol! Succes garantat!

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita!

  151. robert spune

    cica legea 191/2000 republicata nu se adreseaza si pers juridice …pt ca contractul a fost incheiat intre 2 profesionisti nu intre un prof si un consumator ..foarte ciudat

    1. BYTZA spune

      Sunt aberatii, asadar stai linistit ca se va rezolva speta in instanta daca apelezi la serviciile unui avocat priceput.

    2. Bianca spune

      Si eu m-am portat la Orange de la Vodafone, tot pj, si mi-au cerut taxe de reziliere de 950 euro + ratele pentru tableta :))

      le-am trimis o scrisoare pe mail in Aprilie si pana acum nu mi-au raspuns.

  152. robert spune

    scuza-ma nu am vazut raspunul tau

    1. BYTZA spune

      Te-am prins in off-side dar te scuz pt ca esti la prima abatere :))

  153. robert spune

    un singur lucru mai am sa te intreb ..Astazi am vorbit cu avocata si mie mi se pare putin absurd ce mi se zis..ca taxa de reziliere nu este considerata abuziva in cazul abonamentelor pe PERSOANA JURIDICA ..este adevarat ?

    1. BYTZA spune

      Probabil ca avocata respectiva se afla intr-o grava eroare si iti recomand sa apelezi la serviciile unui avocat specializat pe astfel de spete.

  154. robert spune

    in primul comentariu am zis de suma de 2700 ron …este eronata..mi-au refacut calculul pentru ca prima data au facut calcul pentru o persoana fizica apoi au vazut ca este pe firma iar suma pe care trebuie sa o platesc ca sa inchid abonamentele este nici mai mult nici mai putin de 1800 euro SOC!

    1. BYTZA spune

      Pai ce mai astepti? mergi si achita debitul cat mai curand, eventual depune o suma ceva mai “rotunda” gen 2.000 de Euro :))
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite inestimabilul operator care este, care a fost si care va fi.

  155. robert spune

    te-am ascultat si nu am facut cum am zis mai sus! am trimis astazi cerere de reziliere cu confirmare de primire in care am specificat sa imi spuna exact ce suma le datorez pe terminalele achizitionate ,diferenta de bani .. toate facturile le am la zi platite.
    Intrebarea mea este cand ma pot porta? dupa ce raspund ei sau dupa ce trece termenul de preaviz de 30 de zile? ca ei imi pot raspunde si dupa 5 zile!..plus ca nu prea cred ca o sa imi spuna cat le datorez pe telefoane ca asa mi au spus si la sediul central ,ca nu imi pot spune o suma pentru telefon ca abonamentul e abonament si face reducere nu este luat in rate sa imi spuna cat mai am la telefon!..sunt sigur ca voi primi de la ei o factura imensa cu toate taxele dar macar sunt a zi cu tot si am dovada ca le-am cerut calculul la diferenta pe telefoane!

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Te poti porta cu 4-5 zile inainte ca termenul de procesare al cererii de reziliere sa expire.
      Stai linistit ca iti vor factura diferentele de plata pentru terminalele achizitionate.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  156. robert spune

    m-am hotarat totusi sa nu le platesc nimic si sa ma portez direct fara sa ii anunt de nimic! sunt pj si ma gandesc ca nu au ce sa imi faca ! tot ce vreau sa intreb este ce pot sa imi faca mie firmele de recuperari creante? daca mi se poate intampla ceva inafara de a primii telefoane si plicuri ,daca imi pot pune poprire pe conturile firmei ..Multumesc

    1. BYTZA spune

      Daca debitul este suficient de consistent ca sa merite “deranjul” cu siguranta vor face tot posibilul ca sa il recupereze.
      Asadar nu este foarte smart alegerea facuta dar decizia iti apartine.
      Succes!

  157. robert spune

    buna ziua, sunt client diamond la vodafone asta insemnand ca platesc peste 1000 lei lunar abonamente pe persoana juridica ,am 3 abonamente de 59 euro casco la 2 telefoane achizitionate iphone 6 care mai au 5 respectiv 13 luni pana la incheiere plus wirless portabil si multe altele ..facturi imense ..vodafone nu mi-a dat absolut nimic gratuit ,macar un telefon de ultima generatie pentru ca sunt client fidel cum spun ei si din aceasta cauza vreau sa fac o portare la orange unde numai stiau cum si ce sa mai imi dea cand au auzit de sumele platite ,la mai putini bani si telefoane gratuite..mi au impus taxe de reziliere in valoare de 3000 lei pe absolut toate abonamentele si pe cele la care nu am luat un terminal ..as dori sa reziliez fara sa platesc nimic mai mult decat taxa pentru telefoanele luate !oricum sunt sigur ca unul dintre telefoane l-am achitat deja..dar sa ceri pentru un wirless portabil cu cartela taxa de reziliere de 180 euro mi se pare aiurea tare ! un sfat cum as putea face va rog?

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia oricand contractele dar daca vei intampina ostilitate din partea operatorului va trebui sa rezolvi speta in instanta.
      Asadar daca esti hotarat sa le declari razboi celor de la Vodafone, iti recomand sa te inarmezi cu multa rabdare si sa apelezi la serviciile unui avocat.
      Succes!

      1. robert spune

        de dat tot trebuie probabil sa le dau ceva diferenta la telefoane nu?

        1. BYTZA spune

          Bineinteles!

  158. Diana spune

    Buna seara,
    Revin cu detalii: intrucat Telekom nu a binevoit sa rezilieze pe cale amiabila contractul (stiti cliseul cu taxele de reziliere pentru desfiintarea serviciilor inainte de expirarea perioadei contractuale), m-am adresat ANPC-ului. Dupa doua zile de la depunerea sesizarii am fost contactata de operatorul cu pricina. In prima faza s-a incercat a se prezenta o alta oferta, insa, vazand refuzul meu categoric, s-a renuntat. A revenit a doua zi spunandu-mi ca s-a remediat situatia, fara taxe de reziliere si ca ramane la aprecierea mea daca retrag sau nu reclamatia de la ANPC!
    Multumesc pentru informatii si sprijin!
    Mult succes tuturor!

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Felicitari pentru reusita!

  159. Ion spune

    Buna ziua.

    Am facut o cerere de reziliere la TELEKOM trimisa pe email, dupa care am trimis si la OPC o cerere, (protectia consumatorului) si astazi am primit raspuns ca, contractul meu se va rezilia fara nici-un cost.

    Va multumesc ca ati postat acest tutorial, si chiar a functionat! Scapati de toti parlitii care mananca taxe de pe voi, si va baga costuri in facturi, reziliati contractele!

    1. BYTZA spune

      Va salut,
      Felicitari pentru reusita!
      Ma bucur ca informatiile oferite v-au fost de mare folos.
      Astept sa imi transmiteti pe mail raspunsurile receptionate de la ANPC si de la Telekom, la urmatoarea adresa de mail [email protected]
      Succes!

  160. Cristi spune

    In mod practic eu nu prea stiu ce ar putea face cei de la vodafone sau orange etc. daca ei trimit o factura pentru costul suplimentar de reziliere si clientul pur si simplu o ignora.

    1. BYTZA spune

      Te pot stresa periodic cu zeci de somatii in speranta ca vei ceda nervos iar ulterior vei achita debitul.
      Asadar stai linistit pt ca sunt suficienti abonati naivi care le pica in “plasa”.

  161. Roxana spune

    Buna ziua,
    eu sunt acum intr-o situatie neplacuta cu cei de la orange. Detin un abonament in care sunt cuprinse 3 numere de telefon. Unul din numere a apartitunt tatalui meu care intre timp a decedat. Pentru numarului lui am luat in septembrie 2015 un telefon la reducere , pentru care am facut asa cum au prezentat ei – reducerea lor consta in prelungire abonament cu 2 ani. In 2016 tata a decedat si ca urmarea acestui eveniment doresc sa inchid acest numar, insa cei de la orange ma forteaza sa platesc contravaloarea lunilor restante pana la terminarea contractuala. Eu sunt de acord sa le platesc diferenta valorii telefonului fata de pretul de achizitie la liber din perioada respectiva, insa ei nu doresc acest lucru. Ce ma sfatuiti sa fac in acest sens?
    Multumesc

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      In mod normal orice operator zdravan la cap trebuia sa va rezilieze pe cale amiabila contractul de indata ce le solicitati acest lucru si le prezentati certificatul de deces al abonatului.
      Dar stati linistita pentru ca puteti rezilia fara probleme contractul daca urmati procedura prezentata in acest articol.
      Va trebui sa achitati contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament + diferenta pentru terminalul achizitionat.
      Asteptam detalii cu privire la evolutia acestei spete.
      Succes!

    2. Roxana spune

      Buna seara,
      Revin cu actualizarea informatiei. Am procedat ca in link-ul oferit de dvs, am facut cererea de reziliere pe care am atasat-o online si o scrisoare in care mi-am exprimat nemultumirea fata de atitudinea lor. Dupa ce am trimis sesizarile am primit un mail de la ei “Buna ziua, doamna Costache,

      Pentru ca am inteles nemultumirea dumneavoastra legata de rezilierea abonamentului cu numarul de telefon …………., va confirm ca am transmis o sesizare catre departamentul Reclamatii, pentru verificari.”
      Astazi in 25.04.16 m-au sunat de la Orange sa-mi spuna ca: “imi dau o veste buna” exact asa s-a exprimat si ca imi reziliaza abonamentul cu pricina.
      Multumesc de sfat si parerea mea este ca noi ar trebui sa ii dam in judecata pentru dezinformare si mopol.

      1. BYTZA spune

        Buna seara,
        Felicitari pentru reusita.
        Din pacate majoritatea abonatilor nu riposteaza in fata unor astfel de abuzuri.
        Ma bucur ca informatiile oferite v-au fost de mare folos!

  162. Bianca spune

    Buna! Am urmatoarea situatie pe firma: M-am portat de la Vodafone la Orange, direct, fara reziliere la Vodafone. Aveam luata o tableta de la ei, pe 2 ani. M-am portat dupa 1 an. Am primit factura de 5060 lei :))), adica taxa de reziliere 951 euro + 1010 lei taxa pentru tableta, si valoarea abonamentului pe un sfert de luna, de cand m-am portat pana la emiterea facturii. Inteleg plata pentru tableta si abonament, dar taxa de reziliere de 951 euro?? Abonamentul lunar la ei era in jur de 100 euro. Ce parere ai? Multumesc!

    1. BYTZA spune

      Buna,
      Din acest motiv recomand ca in prima faza sa reziliezi contractul cu actualul operator iar ulterior sa realizezi portarea.
      Iti recomand sa apelezi la serviciile unui avocat si sa solutionezi speta in instanta.
      Succes!

  163. Androne Andrei spune

    Salutare din nou Bytza !

    Ai idee cumva din ce dosar face parte hotararea 8254/2015? Am cautat pe net si zice ca e unul din 2014. Am intrat pe portal just si nu am gasit nimic. Vreau sa vad si eu rezultatul final la aceasta hotarare. Am citit undeva mai sus ca “inca” nu au primit cei de la Vodafone motivarea instantei ??? Dupa aproape 4 luni si ceva de la luarea acelei hotarari ???

    In alta ordine de idei. Am facut o reclamatie la ANPC, dar fara sa reziliez inainte abonamentul. Raspunsul celor de la ANPC a fost “SOC” : au spus ca conform contractului semnat nu pot rezilia decat dupa sfarsitul perioadei contractuale… Asta dupa ce le-am trimis si un chat cu un operator in care zicea ca trebuie sa platesc taxa de justa despagubire in caz de reziliere inainte de termen. Deci ANPC-ul era constient de taxa (asta daca au citit…) In orice caz, timpul trece repede : de la ultima noastra discutie din august 2015 mai am 4 luni si mi se termina contractul… Deja am inceput sa fiu hartzuit cu telefoane de ademenire la oferte care mai de care, dar mi-am invatat si eu “discursul” : cand ma suna vreo tanti si-mi zice ca e de la vodafone ii zic stop si o intreb : “M-ati sunat sa-mi propuneti o oferta care presupune prelungire de abonament ? Daca da, la revedere” si se termina foarte repede si dezamagitor pt operatoare mica noastra convorbire. Ah ce-mi place >:).

    Bafta tututor si fortza prepay-ul :)) !

    1. BYTZA spune

      Este destul ce ciudat raspunsul pe care l-ai receptionat de la ANPC tinand cont de faptul ca majoritatea abonatilor au primit castig de cauza.
      Intr-adevar Vodafone a tot taraganat acest proces in speranta ca vor reusi sa anuleze hotararea data de Tribunalul Bucuresti, dar sansele de reusit sunt minime.
      Succes!

  164. Mircea Vladescu spune

    Eu is abonat la Digi si vreau sa ma ajutati daca se poate cu rezlierea.
    Multumesc!

    1. BYTZA spune

      Va recomand sa urmati procedura prezentata in acest articol.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  165. adam spune

    Salut. Am solicitat rezilierea unui contract la vodafone de internet …..am primit raspuns sa platesc 6,25 euro pt fiecare luna ramasa sau sa gasesc alt client sa-i cedez abonamentul….nu conteaza daca esti client fidel sau vechi….

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Probabil ca nu ai urmat procedura descrisa in acest articol iar daca o vei face cu siguranta poti rezilia contractul fara probleme.
      Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul, deoarece vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Succes!

  166. Vali spune

    S-a rezolvat cu abonamentul la telekom. Am primit, in sfarsit, mailul de la telekom ca pot rezilia abonamentul fara a plati vreo justa despagubire, dar asta dupa ce am sesizat ANPC-ul.
    Ms frumos de sfaturile date.
    O sa iti trimit si mailul primit.

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita.
      Astept pe mail atat raspunsul receptionat de la ANPC cat si cel primit de la operator.
      Succes!

  167. Diana spune

    Buna seara,

    Felicitari pentru articol si munca depusa!
    Si cazul meu se inscrie in linia celor prezentate anterior. Mama mea a fost ademenita de un operator Telekom sa migreze de la cartela la abonament+telefon (ieftin) , contract, bineinteles pe 24 luni.
    Am trimis cererea de reziliere (in numele mamei), cu mentiunea ca solicit rezilierea contractului, obligandu-ma sa achit ultima factura ce cuprinde serviciile utilizate, precum si diferenta datorata pentru terminalul subventionat.
    Personal, sunt cam sceptica in solutionarea amiabila a situatiei.
    Multumim pentru informatii si sprijin!

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Va multumesc pentru aprecieri si ma bucur ca informatiile prezentate v-au fost de mare folos.
      Stati linistita ca se va rezolva speta cu ajutorul celor de la ANPC.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  168. Cristi spune

    Iata raspunsul pe care l-am primit eu de la vodafone:

    16:07:55 [Mihai Munteanu] Numarul se afla sub incidenta contractuala pana in data de 29.07.2017. Pentru a rezilia abonamentul este necesara plata unei juste despagubiri. Prejudiciul cauzat va porni de la suma de 150 euro si va fi proportionala cu numarul de luni ramase din perioada contractuala. Astfel, modalitatea de calcul este urmatoarea: 150 impartit la 24 (nr total de luni din perioada contractuala) x numarul de luni ramase = justa despagubire.

    16:09:12 [Mihai Munteanu] Pentru a rezilia numarul este nevoie sa formulezi o cerere scrisa si semnata de mana, in care sa specifici numarul pe care il doresti reziliat, data de la care doresti rezilierea, daca doresti sau nu pastrarea numarului pe cartela reincarcabila si faptul ca esti de acord cu plata justei despagubiri. Cererea necesita a fi scanata/fotografiata si trimisa pe adresa [email protected].

    16:09:39 [Cristi] Mihai, esti la curent to prevederile hotararii nr. 8254/2015 emise de catre Tribunalul Bucuresti, conform careia vor fi eliminate din contracte si paragrafele referitoare la durata minima contractuala si calculul prejudiciul ce ar fi fost cauzat ca urmare a rezilierii contractului inainte de termen?

    16:11:35 [Mihai Munteanu] “Hotararea nr. 8254/2015 pronunţată în data de 20.11.2015 de către Tribunalul Bucureşti nu este executorie. Vodafone România urmează să conteste această hotărâre în termen de 30 de zile de la momentul la care va primi motivarea instanţei de judecată”,

    16:12:28 [Mihai Munteanu] Pana cand se va pronunta o definitivare, aceasta va ramane modalitatea de reziliere a abonemantelor Vodafone, Cristian.

    16:13:07 [Cristi] Mihai, esti de asemenea la curent cu legea nr.193/2000 „Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”?

    16:14:39 [Mihai Munteanu] Legea 193/2000 stipuleaza faptul ca doar acele taxe de relziliere FIXE vor fi considerate abuzive, pe cand txa de reziliere impusa de Vodafone este DIRECT PROPORTIONALA cu numarul de luni ramase din perioada contractuala, Cristian.

    16:15:39 [Mihai Munteanu] Astfel, daca doresti sa reziliezi abonamentul tau de servicii incheiat cu Vodafone, va fi necesara plata justei despagubiri, sau poti astepta pana la incheierea perioadei contractuale.

    1. BYTZA spune

      Asa cum am mai mentionat si anterior va recomand sa ignorati aberatiile pe care le emite inestimabilul operator.

  169. ulise spune

    salut .am si eu un abonament la vodafone de aproximativ 15 ani.cred ca mai am un an contract cu ei .si as dori sa reziliez cu ei dar nu stiu cum este cu penalitati le acelea,am inteles ca in jur de 70 euro.ma poti ajuta cu un sfat??? multumesc mult..

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia oricand contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  170. hdan spune

    Am revenit cu detalii, am vorbit cu cei de la vodafone, si au spus ca vor verifica inregistrarea, la 2 zile apoi m-au sunat si surpriza, mi-au spus ca abonamentul e pana in aplilie anul asta(nu anul viitor cum au spus initial) si apoi pot cere o oferta nou cu telefon sau ma pot porta. Multumesc pentru ajutor.

    1. BYTZA spune

      Felicitari pentru reusita!
      Ma bucur ca informatiile mele v-au fost de folos.

  171. Cristina L. spune

    Buna ziua frati de suferinta,

    Am si eu o situatie. In 7 Nov 2015 mi-a capiat sa ma transfer de la Orange (unde eram client pe abonament din 2009) la Vodafone, pentru ca cica nu ma mai simteam luata in seama de Orange, nu mi se prezentau oferte demne de un abonat de 6 ani. Si am inceput discutiile cu Vodafone, pentru o colega de lucru se transferase si totul a mers ok pt ea. Si ma duc prin acelasi reprezentant.
    Am facut abonament pe 3 numere, la care eu sunt titularul (asa eram si la Orange). Foarte dornica fata la a vinde, destul de reticenta si defensiva dupa ce am inceput sa am probleme.
    Am luat abonamente diferite pt fiecare numar (portate din Orange, pt ca vroiam sa ne pastram numarul). Si am luat si 3 telefoane: unul cu clapeta, cost 0 lei, unul non-smartphone, cost 23 lei si Vodafone 4G ZTE, cost 43 lei. (Sa nu faceti greseala sa vi-l luati, e cel mai prost telefon creat vreodata. Viteza melcului la deschiderea oricarei aplicatii, camera foto se blocheaza de fiecare data, fara exceptie. La temperaturi putin mici refuza sa mai dea randament. Si uneori se blocheaza si pana nu se descarca de tot bateria, nu te mai poti folosi de el. Ca sa nu mai zic ca nu are anti-reflexie sau cum ii zice, deci cand e soare afara, nu vezi absolut nimic pe ecran). Bun. Facem, semnam, am stat aproape 3 ore acolo, pt ca era ceva problema cu portarea unuia dintre numere. Am incheiat contractul in 23 Nov 2015 si pana in data de 7 Decembrie nu am putut folosi noul abonament pt ca aveau ei ceva probleme cu sistemul de portare. Dar mie in data de 8 deja mi-au facturat 208 lei (desi am incheiat contractul pe 140 lei). Am intrebat de ce e aceasta suma: Suma de pe luna ramasa de cand am inceiat contractul plus facturarea in avans pe Decembrie. Am zis, ca nu e normal sa imi factureze 60 de lei pe 7 zile din luna, zile in care nici macar nu am folosit serviciul pt ca portarea nu era facuta. Ramasesem in tot acest timp pe Orange, pana s-a facut portarea. A zis, ca o sa imi dea reducere pt urmatoarele 2 luni. Dar bineinteles ca exprimarea a fost ambigua si de fapt reducerea era doar pt numarul meu, nu si pt celelalte numere. Interesanta abordare, de parca celelalte numere s-au putut folosi de serviciu, nu? Acum in martie, nu am reusit sa platesc la timp (am avut alte prioritati). Facturarea e in data de 8, primesc notificare in data de 10 si scadenta a fost in data de 22 martie 2016. In data de 22, m-au sunat pe nr meu de cel putin 4 ori, nu am raspuns. Si au sunat pe numarul mamei mele (nu imi place abordarea, daca pe contract se spune ca eu sunt titulara, se discuta doar cu mine, ca doar eu fac plata). Am zis ca ma uit pe contract sa vad daca se mentioneaza termenul legal de 30 de zile in care poti sa faci plata. Am uitat, m-am luat cu munca (schimbari majore la locul de munca) si in 24 martie ma trezesc cu serviciile restrictionate pe toate cele 3 numere. Mi-a urcat tensiunea (la Orange nu am avut niciodata aceasta problema, poate si pt ca eram client fidel. O data nu platisem o luna jumatate si m-au sunat sa ma intrebe daca doresc amanare ori schimbarea datei de facturare – s-au purtat uman, nu?) Este legal acest lucru? In 14 zile de la facturare si in caz de neplata, sa iti intrerupa serviciile? Mi se pare absurd.
    Ca sa nu mai spun, acoperirea Vodafone este execrabila. Eu merg mult pe munte, si efectiv nu am semnal. Pe aceiasi munti, Orange prinde, si cu o linie, si chit ca ma aud sacadat in conversatia cu mama, macar merge.

    Intrebarile mele:
    – in cazul meu, daca vreau sa reziliez, banuiesc ca nu e asa usor. Trebuie sa platesc terminalele si cat mai am rest de plata din abonament pana la 24 de luni?
    – daca as avea succes cu rezilierea, se poate sa ma transfer pe Pre Pay si sa imi pastrez numerele? Desi as prefera prepay la alt operator. In acest caz, care ar fi procedura? Incat sa imi pastrez si numerele de acum.

    Multumesc anticipat

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Poti rezilia fara problema contractele dar vei fi nevoita sa achiti diferenta pentru terminalele achizitionate + contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Va trebui sa specifici in cererea de reziliere ca doresti sa pastrezi numerele pe cartela pre-pay iar ulterior te poti porta in oricare alta retea.
      Asteptam detalii cu privirie la evolutia acestei spete.
      Succes!

      1. Cristina L. spune

        Multumesc. Tocmai ce am citit contractul.

        Zice clar si in TCG (website) si in contractul semnat de mine ca in caz de neplata la 14 zile de la emitere, se vor percepe penalitati de 0.5% pe zi. Nicidecum nu precizeaza restrictionarea serviciilor. De asemenea, nu am semnat nici un contract de reziliere si in contractul general semnat de mine, nu apare nicaieri statementul ce l-ai scris in acest articol. Nici in TCG. Inseamna ca e ok.

        Acum, intrebarea mea e, daca mie mi se factureaza in data de 8 a lunii, cand e bine sa depun cererea de reziliere astfel incat sa nu ajung sa platesc si luna Mai? Ca Aprilie ma gandesc ca o sa platesc.

        Daca depun azi de ex, cum se va calcula?

        Mersi mult

        1. BYTZA spune

          Cu placere!
          Asa cum am mentionat si anterior operatorul are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora.
          Succes!

          1. Cristina L. spune

            Servus,

            Tocmai ce m-am uitat in Clauze Contractuale Principale, partea 1. Si la numarul meu (care e titularul) scrie asa:
            “Abonament principal cuprins in structura Red4All (minim 1 abonament principal de tip RED si intre 1-4 abonamente secundare pe acelasi cont Client). Renuntatea/deconectarea din orice motiv a abonamentului principal sau a structurii RED4ALL implica incetarea relatiei contractuale pentru toate abonamentele incluse in structura RED4ALL cu plata justei despagubiri conform documentului TCG sau optional, migrarea abonamentelor secundare catre planuri tarifare existente in oferta Vodafone la momentul migrarii, fara acordarea unei subventii pentru echipament terminal”.

            Deci mie nu mi-au dat un document separat de reziliere la semnat, au inclus clauza in contractul principal.

            Eu tocmai ce am depus la ANPC plangerea si am trimis exact cum ai zis prin contact, cererea de reziliere.
            Pana la urma, conform a ceea ce ti-am spus acum, ce drepturi au ei?

          2. BYTZA spune

            Salut,
            Trebuie sa fi interesat de drepturile tale iar tu ai dreptul sa reziliezi contractul fara sa achiti respectivele taxe abuzive.
            Succes!

          3. Cristina L. spune

            Au trecut 17 zile calendaristice, si nu am primit nici un raspuns, nici de la ANPC nici de la Vodafone. Si am urmat pasii de pe site. Depus plangere ANPC, facut print screen la fereastra cu numarul reclamatiei. Intrat pe site vodafone, sectiunea contact, atasat cererea reziliere + poza ANPC, scris toate motivele in pagina de contact si trimis. Si de atunci chiar nimic nu am mai primit. Am inteles ca in mod normal dupa 15 zile primesc raspuns de la ANPC si de la Vodafone. Dar in cazul in care nu primesc?

          4. BYTZA spune

            Stai linistita ca vei receptiona un raspuns in termenul legal de maxim 30 de zile.
            Asteptam detalii.
            Succes!

          5. Cristina L. spune

            Servus. Acum 2 zile am primit raspuns de la ANPC.

            Referitor la reclamatia dumneavoastra integistrata la CJPC CIuj cu nr.804.N/29.03.2016, impotriva practicilor comerciale prestate de catre SC Vodafone Romania SA,punct de lucru Cluj-Napoca,va comunicam:

            Urmare actiunii de control desfasurata pentru cercetarea reclamatiei,operatorul economic a formulat punctul de vedere oficial .In urma analizarii cestuia si a documentelor atasate suntem in masura sa va formulam raspunsul.Astfel in conformitate cu art.6.3 din Termeni si Conditii Generale suspendarea serviciului impreuna cu penalizare de 0,5% pe zi intatziere se aplica la 14 zile de la scadenta facturii.In cazul dumneavoastta s-au produs la data de 24.03.2016 pentru factura scadenta in data de 08.03.2016, la 16 zile tntatztete. Concluzionam reclamatia ca neintemeiata.

            Ce as putea face acum? Am trimis raspuns la ANPC pe linia emailului prin care mi-au trimis raspunsul:

            Buna ziua,

            Solutionarea prezinta vicii. Datele de care vorbiti dumneavoastra nu sunt cele care ar fi trebuit comunicate de operatorul de telefonie.

            Data de 08.03.2016 reprezenta data emiterii facturii, anuntul catre client s-a facut la data de 10.03.2016 si scadenta facturii era la 22.03.2016 (nu data de 08.03.2016). Si in data de 24.03.2016 mie mi s-au sistat serviciile telefonice. Adica la 2 zile de neplata, nicidecum 16 zile de la scadenta asa cum ati mentionat.

            Si in Contractul General nu specifica nicaieri ca se sisteaza serviciile in caz de neplata, doar penalizarea cu 0.5% pe zi.

            Sunt nemultumita de felul in care “a fost solutionat” cazul meu.

            Vreau sa ridic din nou aceasta problema.

            Mentionez ca in luna aprilie, am facut un test si nu am platit la fel, 4 zile dupa data scadentei de 22.04.2016, si curios, nu mi s-au sistat serviciile, ce sa fie oare? Aplicarea “convenienta” a legii ori faptul ca stiu ca i-am reclamat si acum aplica exact regulile pe care ei le-au scris?

            Astept raspuns

          6. BYTZA spune

            Buna,
            Intr-adevar cei de la ANPC au “rezolvat” intr-un mod ciudat aceasta speta si iti recomand sa depui o noua reclamatie online.
            Poate de aceasta data ai norocul sa se ocupe de reclamatie un inspector ceva mai capabil.
            Bineinteles ca operatorii isi tin sub observatie stricta abonatii “reclamangii”, ca sa nu le mai dea motive pentru o noua sesizare.
            Succes!

  172. FL-VODAFONE spune

    Buna ziua
    Mi-am facut un abonament de internet mobil in octombrie 2015 la care am primit un stick care nu fuctioneaza pe windows 10, i-am sunat in ziua cand am primit coletul si mi sa spun ca vor reveni cu un raspuns, au trecut de atunci 4 luni si eu nu pot folosi stickul de internet pe windows 10, as putea sa reziliez contractul cu iei si in ce conditi, multumesc ?!!?!!

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Da poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in articol.
      Succes!

  173. ale spune

    Buna ziua,
    Am contractul la vodafone si imi expira in septembrie. Vreau sa le trimit cererea de rezeliere, dar eu am abonament tip familie si nu stiu daca eu trebuie sa fac cererea sau titularul abonamentului.

    Si inca o intrebare legata de data depunerii. Daca emiterea facturi e la data de 2 ale lunii, pot sa trimit cererea azi?Am citit undeva că trebuie să fie fix cu 30 de zile inainte de emiterea facturii.
    Multumim pentru sfaturi si ponturi!
    PS As fi si mai recunoscatoare daca ati putea scrie inca o data mailul de la vodafone la care pot trimite cerere.

    1. ale spune

      Mi a raspuns pe vodafone chat asa:
      Numarul se afla in perioada contractuala pana in 01.09.2016, astfel, avand in vedere ca abonamentul se afla sub perioada contractuala, rezilierea acestuia presupune plata unei juste despagubiri.
      I am zis ca e ilegal si a răspuns:
      Poti verifica oricand doresti Termenii legali accesand acest link.

      1. BYTZA spune

        Pai acum ce atitudine vroiai sa adopte?
        Inestimabilul operator incearca sa descurajeze abonatii “rebeli” prin intermediul acestor tertipuri ieftine.

    2. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Cererea trebuie semnata de catre titularul abonamentului si poate fi depusa de catre oricine.
      Regasesti toate detaliile in articol.
      Succes!

  174. Steff spune

    Respecte…In luna decembrie 2015 am facut o prelungire de contract la 2 abonamente Orange, suma totala ambele aboinamente fiind de 100ron..AM luat si tlf la promotie odata cu prelungirea, una bucata Huawei P8Lite la pret de promotie…Eu trebuie sa plec din tara, dar in momentul prelungirii contractului cu ei nu am stiut acest aspect…care este procedura corecta in acest cay, pentru ca nu le mai vreau abonamentele, dar sunt proaspat reinoite de nici 3 luni..

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia fara probleme contractele daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + diferenta pt terminalele achizitionate.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  175. Mariana spune

    Buna ziua .Am primit o scrisorica din care reiese ca am de plata 188 lei , reprezentand ultima factura neplatita la Telekom ( 50 lei ) plus 0,5 la suta pe zi , din noiembrie pana in aceasta luna . Sunt suparata pt ca nu am primit acasa nici o instiintare de plata din partea operatorului .Si-au facut timp in schimb , sa ma plaseze unei firme de recuperari , desi am fost intotdeauna o buna platnica .Ce parere aveti ? Multumesc .

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Din pacate nu prea aveti ce face decat sa achitati debitul acumulat.
      Pentru a evita aceasta situatie neplacuta trebuia sa achitati la momentul respectiv contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament.

  176. Dan spune

    Buna ziua,
    Am si eu o nelamurire.De ce trebuie achitata valoarea unui terminal luat la abonament,daca pe contract apare o suma?Spre exemplu am luat un telefon la abonament vodafone,la pretul de 36 de euro.Daca aceasta suma este trecuta in contract si pe factura de ce vor recalcula diferenta pentru respectivul terminal in caz de reziliere inainte de termen a unui contract?
    Nu suna a frauda?

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Este absolut normal sa achitati diferenta pentru terminalul subventionat din moment ce renuntati la contract inainte de termen.
      Succes!

  177. claudia spune

    buna,
    multumesc din suflet pt ajutorul acordat, fara voi poate nu as fi avut puterea sa merg pina la capat.
    Va doresc , numai bine.

    1. BYTZA spune

      Cu mare placere!
      Ne bucuram pentru faptul ca v-am putut ajuta.
      Succes!

  178. sebastian spune

    buna, as vrea sa stiu daca pot sa renunt la abonamentul de mobil de la RDS fara a plati rezilierea, iar motivel e acel pt ca nu pot folosi seriviciile lor, cand ies din oras nu mai am semnal…platesc ceva de care nu ma pot folosi. pana luna aceasta mai intra roming, dar de cand au spus ca renunta la roming ca au marit acoperirea nu mai am deloc semnal…

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia oricand contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
      Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
      Succes!

  179. claudia spune

    buna seara,
    revin cu noutati in legatura cu speta din 25 februarie.M-am prezentat la Orange in 01.03.2016, pt. ca nu am fost contactata de ei asa cum au promis pt rezilierea abonamentului incheiat in 18.02.2016 si spre surprinderea mea am reziliat abonamentul pe cale amiabila returindu-le terminalul si bateria externa oferita cadou,ei returinindu-mi suma achitata ,dar fiind nevoita sa achit abonamentul pe o luna si 6 zile iar voucherul bayback nu l-am mai recuperat. Am fost informata ca cererea mea va fi rezolvata in 48 de ore. in cele 48 de ore am putut folosi reteua ulterior primind un sms de la orange in care eram informata ca sesizarea mea a fost inregistrata si imi vor raspunde in termen de aproximativ 4 zile. dupa primirea acestui sms nu am mai avut semnal in retea pina in data de 08.03.2016. Cind am avut iar semnal am accesat serviciul credit si spre surprinderea mea aveam optiunea de 5 euro valabila o luna .
    Sper ca si alte persoane sa reuseasca sa isi rezilieze abonamentele, chiar daca au au pic de pierdut. {TIMP ,NERVI SI PUTINI BANI} . FITI SIGURI PE VOI.

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Intr-adevar inestimabilul operator se confrunta cu un numar foarte mare de rezilieri si implicit de reclamatii la ANPC.
      Din acest motiv prefera sa solutioneze pe cale amiabila o mare parte din spete.
      Felicitari pentru reusita!

  180. Andreea spune

    ideea este ca dupa conversatia telefonica de ieri tipa mi-a lasat si pe mail informatia, cu mentiunea ca trecerea pe pre-pay se face cu o achitare de 5 euro asta ca sa-i am in cont. Nu ar fi o problema asta.
    Eu sunt debusolata de reactia lor, brusca si ce trebuie sa fac eu sa nu ma trezesc cu probleme de la ei.

    1. BYTZA spune

      Transmiteti-mi un forward al mail-ului respectiv pe adresa [email protected].
      Operatorul cu pricina se confrunta cu un numar foarte mare de rezilieri si implicit reclamatii la ANPC.
      Acesta este motivul real pentru care dvs ati fost privilegiata in acest mod simplu si elegant.

  181. Andreea spune

    buna ziua!

    Ca urmare a mesajului meu postat in data 23 feb 2016, afisat mai jos,
    [Am si eu o problema cu cei de la orange. Am contract cu ei pe 2 ani, din perioada contractului mi s-au dus 13 luni. Vreau sa renunt la ei, pur si simplu m-am scarbit. Am fost sunata acum 3 saptamani de cineva de la orange sa-mi zica ca am castigat o tableta, le-am zis, daca acest lucru implica vreo modificare a abonamentului, mi s-a raspuns cu NU, iar luna urmatoare mi-a venit factura telefonului de 4 ori mai mare. Am facut reclamatii la ei, mi-au zis ca e o modalitate de a lor de a mari abonamentele la distanta si…pana acum nu s-a rezolvat de nicio culoare aceasta problema. Pur si simplu vreau sa o inchei cu ei. Astazi am depus cerere de reziliere, asa cum am citit in acest articol, sper sa se rezolve intr-un fel si sa pot renunta la el fara sa ma puna sa platesc celelalte luni avans care la mai am pana la incheierea definitiva de 24 luni a contractului. Daca odata cu intocmirea abonamentului am beneficiat si de un telefon huawei ascend y530, cat credeti ca-mi valorifica acest bun si sa ma puna la plata?]

    Surpiza!!…am fost anuntata de ei telefonic in data de 4 martie, mi-au spus clar ca daca vreau sa incetez contractul cu ei trebuie sa achit lunile ramase si i-am rugat sa-mi trimita acest raspuns si pe mail, deoarece doresc sa fac toate demersurile legale (reclamatie Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) si imi trebuie dovada scrisa. N-am primit nimic. In data de 8 martie, am fost sunata iarasi (reclacitaranta fiind pentru ca nu mi s-a rasp pe mail si ma suna iarasi) doamna din capatul firului, mi-a zis frumos, ca se rezolva acest caz amiabil, fara sa mai platesc chiar si o contravaloare a terminaului si nici lunile ramase avans, daca doresc de luna aceasta sau luna viitoare. Am ramas surpinsa sa aud acest raspuns.
    Intrebarea mea este, rezilierea se face telefonic? as vrea sa semenz ceva totusi sa stiu sigur ca se incheie, sa nu ma trezesc peste ani si ani ca am ma scot datoare cu nush ce suma de bani. Ce ma sfatuiti? Multumesc!

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Va felicit pentru reusita dar va recomand sa-i solicitati inestimabilului operator o dovada scrisa, care sa releve faptul ca abonamentul respectiv a fost reziliat.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  182. Vali spune

    Am revenit cu mesaj. A trecut termenul de cand am depus cererea de reziliere pe [email protected] din 03.02.2016.
    Am sunat si intrebat care e situatia cu cererea mea si , SURPRIZA, cererea nu este introdusa in sistem, deci in concluzie nu au primit-o. Ma trimiteau la sediul lor sa o depun pe cea tip care include si justa despagubire.
    Ce imi recomanzi sa fac? Sa depun cererea si pe adresa [email protected], sa depun cerere si sesizare la ANPC sau doar sesizare la ANPC?
    Am dovada mailului expediat in email-ul meu cu cererea completata de mine datata si semnata plus copie C.I.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Iti recomand sa depui reclamatia la ANPC in care sa detaliezi cat mai bine speta si sa atasezi documentele de care dispui.
      Asteptam detalii.
      Succes!

      1. Vali spune

        Ce documente ar trebui sa trimit celor de la ANPC? Am doar cererea datata si demnata si cred ca atat. Mai am si mailul expediat.

        1. BYTZA spune

          Trimite urmatoarele doc:
          – Copie CI
          – dovada transmiterii cererii
          – cererea de reziliere
          – copie ctr.

          1. Vali spune

            Fac poza la mailul trimis sau cum as putea eu dovedi trimiterea? Copie la actul aditional trimis de cei de la telekom.
            Ms frumos de sprijin

          2. BYTZA spune

            Este suficient un simplu print screen iar restul documentelor trebuiesc scanate.
            Cu placere!

      2. Vali spune

        Am depus o plangere la ANPC. Sa vedem ce raspuns voi primi in 30 de zile.

        1. BYTZA spune

          Ok, asteptam detalii!

  183. Vlad spune

    Buna ziua.

    Decizia luata de Tribunalul Bucuresti de cand a intrat in vigoare?
    Intreb pentru ca am discutat cu un reprezentant Vodafone si acesta mi-a spus ca Vodafone face contestatie la acea decizie si ca nu este valabila pana nu se incheie recursul.

    Care este de fapt situatia?

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Intr-adevar Vodafone a contestat decizia respectiva dar sansele de reusita ale acestora sunt minime.
      Acum operatorul incearca prin intermediul acestor trick-uri ieftine sa va pastreze in “ograda”.
      Puteti rezilia fara probleme contractul daca urmati procedura prezentata in acest articol.
      Succes!

  184. hdan spune

    pai pentru terminalul achizitionat, termenul e de aprilie 2016, la prelungirea din 2015 nu am mai luat telefon, doar am modificat abonamentul. asa ca nu vad de ce sa mai platesc costul telefonului

    1. BYTZA spune

      In cazul in care mai exista vre-o diferenta de achitat stai linistit ca operatorul o sa ti-o factureze.
      Asadar urmeaza procedura prezentata in articol iar daca intampini ostilitate din partea inestimabilului operator, nu ezita sa apelezi la ANPC.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  185. hdan spune

    Salut,
    am un abonament de mai multi ani la Vodafone, in aprilie 2016 imi expira contractul pe 2 ani in urma unei prelungiri cu achizitia unui telefon, dar din pacate in iulie 2015 am facut o prelungire pe inca 2 ani crescand abonamentul cu 2 euro, astfel el e valabil pana in aprilie 2017, pot rezilia abonamentul in aprilie 2016 fara sa mai platesc nimic, sau pot sa fac portare in alta retea fara a fi nevoit sa mai platesc lunile ramase sau alte taxe.

    1. BYTZA spune

      Salut,
      Poti rezilia contractul fara probleme dar vei fi nevoit sa achiti diferenta pentru terminalul achizitionat.
      Ulterior te poti porta catre operatorul dorit.
      Succes!

  186. suzi spune

    Buna ziua!

    Am trimis 3 cereri de reziliere la Vodadone si nu vor sa-mi rezilieze contractul decat daca platesc taxa de justa despagubire. Au trecut deja doua luni .Ultima factura refuz sa o platesc ,am trimis o alta cerere de reziliere , la care am primit acelasi raspuns.Ce pot sa mai fac, pot sa-mi portez nr.la alt operator?

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Operatorul este obligat sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la depunerea acestora.
      Dvs trebuie sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament.
      Puteti sa portati numarul oricand fara probleme.
      Succes!

  187. cristina basa spune

    buna ziua.
    am citit mai sus despre o perioada de 14 zile in care pot rezilia un contract nou facut. As dori sa va intreb ce reprezinta aceste 14 zile deoarece am cautat informatii suplimentare dar nu am gasit nimic. Se aplica si la cazul in care am avhizitionat un telefon la pret subventionat? Multumesc

    1. BYTZA spune

      Buna ziua,
      Acest termen de retur se aplica doar in cazul cumparaturilor online, indiferent daca terminalul a fost sau nu subventionat.
      Cu placere!

  188. voinea spune

    Buna seara!
    Doresc sa reziliez unul din cele 3 contracte pe care le am ca vodafone, pentru a putea porta la un alt operator. Cand pot face portarea inainte de expirarea celor 30 de zi sau dupa.
    Multumesc!

    1. BYTZA spune

      Buna seara,
      Va recomand ca in prima faza sa reziliati contractul cu actualul operator iar ulterior sa realizati portarea.
      Asadar asteptati sa se scurga cele 30 de zile in care operatorii de telefonie au obligatia sa proceseze cererile de reziliere.
      Asteptam detalii.
      Succes!

  189. cezar spune

    Prin urmare, chiar daca nu am reziliat contractul in prima faza (vanzatoarea de la operatorul la care m-am transferat m-a asigurat ca nu este nevoie), solicitarea lor de a achita restul abonamentului este nelegala??

    1. BYTZA spune

      Chiar ai impresia ca pe “vanzatoarea” respectiva o interesa vreun pic de “soarta” ta? Ea era croita sa te “inhate” si atat!
      Cand reziliezi un contract de acest gen, esti nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.

  190. BGinuela spune

    Buna ziua.

    Doresc sa va aduc la cunostinta urmatoarele probleme care le-am intampinat cu SC VODAFONE SA.

    “In data de 12 decembrie 2015 am fost la magazinul dvs partener al SC ILEX COM din Gaesti cu intentia de a incheia un abonament (portare a unui numar la care aveam abonament de 15euro la Telekom si anume numarul 0762339272) si cu intentia de a achizitiona un telefon nou si o tableta. Ne-au prezentat oferta in care ni s-a specificat faptul ca in cazul portarii pretul telefonului va fi diminuat, tableta va avea un pret pt achizitionare in rate, iar accesul pentru tableta la internet va fi gratuit. Dupa mai bine de o ora, o ora jumatate de asteptare, am platit telefonul, am platit si inclusiv un avans pentru telefon asa cum au cerut colegii dvs si am plecat. In data de 2 ianuarie ne-a fost emisa factura in care am vazut un cost pentru internet – cost care ne-a dat de inteles ca accesul gratuit despre care ne-a spus agentul de vanzari, nu exista si ca vom fi nevoiti sa platim pentru el – lucru care nu ni l-a spus la semnarea contractului, din contra accentuand faptul ca este gratuit….

    Intre timp a venit si factura de Telecom pentru numarul pentru care noi am solicitat portare – lucru care nu s-a realizat pana la data de 11-12 ianuarie cand ne-am dus la magazin pentru a cere clarificari legate de aspectele de mai sus.
    La magazin ni s-a spus ca portarea s-a realizat din data de 18 decembrie si ca numarul de telefon activ este cel pe care l-am avut pe telekom – lucru neadevarat. La insistentele noastre a verificat situatia si ne-a spus acelasi lucru ca portarea s-a activat inca din data de 18 decembrie, dar sa mergem pana la un magazin alaturat (Germanos ) pentru a ne convinge si pentru a vedea starea numarului, daca mai este la ei in retea sau nu. Am fost si cei de acolo ne-au confirmat faptul ca abonamentul este activ si nu exista cerere de portare . Am revenit, i-am explicat agentului, acestea luand legatura iar cu colegii de la Vodafone si facand o noua cerere pentru portare.
    Legat de nemultumirea noastra asupra faptului ca accesul gratuit la internet are cost lunar – raspunsul agentului a fost ca e un cost mic, de doar 35 de lei. Am intrabat-o de ce nu ne-a spus de la bun inceput si a recunoscut ca a omis acest lucru….
    Dupa alte cateva zile si anume pe 16 ianuarie 2016 am decis sa mergem la magazin pentru a cere anularea acelui contract, deoarece nu am fost informati asupra costului pentru “internet gratuit” dar si pentru ca portarea nu a fost realizata – noi platind factura in continuare si la Telekom…. I-am explicat agentului de la magazin ce dorim si de ce, iar acesta ne-a spus ca va depune dupa amiaza aceasta cerere la Vodafone si ca ne va contacta telefonic pentru a ne comunica faptul ca a depus cererea. Am spus ok, am plecat si am asteptat telefonul din partea magazinului. Vazand ca trece timpul si nu ne suna, am incercat noi sa o contactam dar nu a raspuns apelurilor telefonice … Am decis sa luam legatura cu dvs la Relatii Clienti si am discutat cu un operator pe nume Radu Voicu, i-am explicat ce s-a intamplat si ne-a spus ca trebuia sa facem o cerere scrisa la magazin pana in data de 18.01.2016 inclusiv pentru a putea anula contractul si portarea, pentru a returna produsele fara a mai plati reziliere de contract – lucru care probabil din rea vointa (?) agentul din magazin nu ni l-a spus… ea spunand ca va depune aceasta cerere direct pe calculator …..

    Am mers la magazin cu intentie si de a returna produsele cumparate, erau la cutie, nefolosite, am facut cererea in scris si am rugat sa o transmita la dvs… A scanat-o si a spus ca a transmis-o… din cate vad nici la momentul de fata nu a ajuns …. Am rugat-o sa o inregistreze la magazin, nu i-a picat bine, a stampilat-o in cele din urma …

    Dorim o solutie la cerintele noastre , nu mi se pare normal sa platesc un abonament lunar pentru a avea “acces gratuit” la internet in conditiile in care acest lucru nu ni s-a comunicat (nu am fost informati de catre reprezentantul dvs) si in conditiile in care eu am spus de la bun inceput ca am acces la internet la domiciliu prin ruter ….
    Doresc o solutie inclusiv la abonamentul de telefon pentru care am optat, avand in vedere ca eu am dorit portarea numarului 0762339272 din reteaua Telekom in reteaua Vodafone, portare care nici la momentul de fata nu s-a realizat – acest lucru ducand pentru mine la pie