Orange amână plățile facturilor

Daca pana acum am taxat toate “derapajele” operatorilor de telefonie mobila care comit abuzuri pe banda rulanta iar acestia mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii…… iata ca a venit momentul sa-i felicitam pe unii dintre acestia pentru actiunea intreprinsa in aceasta perioada. Mai multi cititori ne-au semnalat faptul ca au fost contactati de catre serviciul clienti Orange si i-au intrebat daca intampina dificultati la achitarea facturilor, a caror scadenta este in perioada urmatoare. Practic inestimabilul operator le ofera posibilitatea abonatilor sa amane plata facturilor cu pana la 4 saptamani, indiferent daca se afla in imposibilitate de plata sau nu iar clientii nu sunt nevoiti sa justifice in vreun fel situatia in care se afla. Asadar daca va confruntati cu probleme financiare si nu puteti achita facturile Orange in aceasta perioada in care ne aflam in plina stare de urgenta, este bine de stiut faptul ca operatorul nu o sa va restrictioneze serviciile pentru neplata si mai mult decat atat vine in intampinarea clientilor cu o astfel de propunere, menita sa ne arate ca le pasa de abonatii acestora. Trebuie sa recunoastem faptul ca este o actiune extrem de smart, care nu face altceva decat sa le sporeasca nivelul de incredere pe care abonatii il au in serviciile acestora si mai multe decat atat, arata din plin faptul ca le pasa si vor sa-i ajute pe abonati sa depaseasca cat mai usor aceasta perioada extrem de grea in care majoritatea acestora au ramas deja …

[citeste tot]Orange amână plățile facturilor

ORANGE pierde procesul cu ANPC și dezmățul continuă

Orange a pierdut definitiv procesul cu ANPC Cluj dat fiind faptul ca astazi, Curtea de Apel Bucuresti a respins recursul formulat de catre inestimabilul operator. Va reamintim faptul ca ANPC Cluj sanctionase operatorul cu suma de 15.000 de lei pentru ca utilizau practici inselatoare iar prin intermediul acestora isi pacaleau abonatii pe banda rulanta. Mai exact, operatorul a fost acuzat de faptul ca a limitat minutele si sms-urile care in teorie erau “nelimitate” în roaming dar in realitate aveau o limitare impusa in mod parsiv de catre inestimabilul operator. Bineinteles ca Orange a contestat amenda desi era una infima pentru “sumele” pe care le produc acestia pe piata din Romania dar totusi ca nesimtirea sa fie maxima, trebuia sa faca si acest demers atat de aberant. Prima instanță a respins plângerea ca neîntemeiată, arătând în motivare că ”nu exista dubiu cu privire la imprejurarea ca reclamanta (in speta Orange) s-a facut vinovata de savarsirea unei practici inselatoare fata de client desi reclamanta s-a angajat in mod contractual sa ofere sms-uri si minute nelimitat in roaming in spatiul SSE, in realitate aceste minute sunt intr-un numar foarte limitat”. Asadar iata ca se dovedeste inca odata faptul ca doar cei de la ANPC ii mai pot pune cu “botul pe labe” pe inestimabilii operatori care activeaza pe piata de profil iar din acest motiv va tot recomandam sa apelati cu incredere la ajutorul acestora atunci cand va simtiti abuzati. Din pacate majoritatea abonatilor se lasa intimidati de catre comportamentul abuziv al operatorilor …

[citeste tot]ORANGE pierde procesul cu ANPC și dezmățul continuă

Telekom majorează iarăși tarifele…

Telekom continua sa isi bata joc de abonati iar de aceasta data au decis sa majoreze iarasi tarifele tuturor abonamentelor de telefonie mobila si ale serviciilor fixe pe care le ofera(ine speta este vorba despre: internet, TV şi voce). Asadar inestimabilul operator incearca sa-i jecmaneasca pe abonati prin intermediul acestei “inginerii financiare”, desi se afla in plin scandal cu Discovery Romania iar abonatii au o groaza de nemultumiri pe aceasta tema. Tarifele vor fi majorate incepand cu data de 1 martie 2020 iar mai jos regasiti comunicatul de presa al celor de la Telekom. ”În contextul creşterii costurilor legate de furnizarea serviciilor de comunicaţii, precum şi pentru a asigura în continuare viabilitatea economică, compania Telekom Romania este nevoită să modifice condiţiile de furnizare a serviciilor de comunicaţii electronice şi să majoreze o parte din tarifele serviciilor de comunicaţii din portofoliul său. Această modificare este influenţată şi de creşterea costurilor în toate sectoarele de business, în peisajul economic actual”, se arată în comunicat. Astfel, pentru clienţii rezidenţiali, începând cu data de 1 martie, preţul pentru fiecare serviciu fix (internet, TV şi voce) şi pentru fiecare abonament mobil va fi majorat cu 2 lei (TVA inclus), adică 0,42 de euro (TVA inclus). Toţi clienţii rezidenţiali vor fi informaţi cu privire la aceste modificări, atât prin canale de informare electronice, cât şi prin intermediul notificărilor transmise prin serviciile de curierat. Această ajustare nu se aplică preţurilor pentru echipamentele contractate, terminalele sau echipamentele fixe închiriate. De asemenea, majorarea nu se aplică serviciului de telefonie …

[citeste tot]Telekom majorează iarăși tarifele…

A crescut volumul de date in UE/SEE

Avem vesti excelente pentru abonatii operatorilor de telefonie mobila deoarece incepând din data de 1 ianuarie 2020, ca urmare a scăderii tarifului reglementat la nivel de gros, pentru majoritatea planurilor tarifare a crescut volumul de date (MB/GB) ce pot fi consumate în roaming în UE/SEE fără aplicarea unor taxe suplimentare. Tot odata, în cazul depășirii limitelor utilizării rezonabile a unor servicii în roaming în UE/SEE, au scăzut și suprataxele care pot fi aplicate consumului ulterior, astfel: suprataxa pentru date a scăzut cu aproximativ 22%, de la 4,5 la 3,5 Euro/GB, fără TVA; suprataxa pentru apelurile primite a scăzut cu aproximativ 7%, de la 0,85 la 0,79 eurocenţi/minut, fără TVA. Pentru anul 2020, nivelul maxim al suprataxei pe care furnizorul RCS&RDS S.A. este autorizat să o perceapă propriilor clienți pentru apelurile primite în roaming în SEE, în condițiile prevăzute în Decizia președintelui ANCOM nr. 679/2019, a scăzut de la 0,85 la 0,79 eurocenţi/minut, fără TVA. Asadar cei de la RCS&RDS sunt singurii care isi pot bate joc de abonati in mod legal dat fiind faptul ca sunt tinuti in brate de catre institutiile statului si in conditiile in care reteau 4G aka 5G a acestora este doar o gluma proasta. Când se aplică suprataxe datelor în roaming Din data de 15 iunie 2017, datele (internetul mobil – MB/GB) consumate în roaming în UE/SEE se tarifează, în principiu, la fel ca în România. Totuși, în cazul celor mai multe dintre planurile tarifare, furnizorii pot stabili un volum de date care pot fi consumate …

[citeste tot]A crescut volumul de date in UE/SEE

Iată cum vă puteți porta numerele de mobil

Iată cum vă puteți porta numerele de mobil înainte de expirarea perioadei contractuale și fară costuri adiționale. Iată cum vă puteți porta numerele de mobil Am constatat cu dezamagire faptul ca majoritatea celor care isi porteaza numerele de telefonie mobila nu stiu care este procedura exacta de urmat iar in randurile de mai jos o sa va explicam pe intelesul tuturor, pasii care trebuie facuti in astfel de situatii. Majoritatea celor care isi porteaza numerele de telefonie mobila merg direct la noul operator(numit operator acceptor) si ii solicita efectuare portarii desi in foarte multe cazuri, acestia se afla inca sub perioada contractuala cu operatorul initial(numit operator donor). Bineinteles ca portarea se efectueaza in cateva zile iar ulterior abonatii sunt socati sa afle faptul ca operatorul donor le factureaza taxe de reziliere, pentru ca au indraznit sa le paraseasca “ograda” inainte de expirarea perioadei contractuale. Asadar acesta este singurul mod prin intermediul caruia operatorul donor isi poate “taxa” abonatii rebeli, care isi porteaza numerele fara ca macar sa le solicite rezilierea contractelor in prealabil. Desigur ca respectivele taxe sunt abuzive dar din pacate majoritatea abonatilor tac si suporta toate aceste mizerii, deoarece nu stiu cum sa riposteze in astfel de situatii si nici macar nu se informeaza. Singura varianta prin intermediul careia puteti evita intr-un mod elegant aceste probleme ulterioare, este ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial(operarorul donor) si abia apoi sa realizati portarea(adica sa depuneti cererea de portare la operatorul acceptor). Doar astfel veti reusi sa …

[citeste tot]Iată cum vă puteți porta numerele de mobil