Abonații RCS & RDS pot rezilia online contractele in ciuda faptului ca pana acum puteau face acest demers doar in punctele de prezenta ale inestimabilului operator care este si care va fi cu siguranta mult timp de acum incolo.
Avem vesti excelente pentru abonatii RCS & RDS care doresc sa rezilieze contractele cu inestimabilul operator iar pana acum o puteau face doar daca se prezentau fizic in punctele de lucru ale acestora.
Reziliere contract DIGI
Majoritatea abonatilor erau descurajati de cozile infernale la care trebuiau sa stea atunci cand doreau sa isi depuna cererile de reziliere iar de cele mai multe ori atitudinea angajatilor RCS & RDS lasa de dorit.
Acum insa cei de la RDS & RCS le ofera posibilitatea abonatilor sa isi rezilieze contractele online, direct din confortul locuintei proprii.
Asadar acum va puteti rezilia fara probleme contractele si indiferent de serviciile de care beneficiati(televiziune, internet fix, telefonie mobila, telefonie fixa, furnizare de energie) iar toate demersurile le puteti face online.
In randurile de mai jos o sa va prezentam punctual procedura care trebuie urmata in astfel de cazuri:
- Redactati cererea de reziliere pe care o puteti descarca de aici iar ulterior o trimiteti pe mail la urmatoarea adresa sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro
- In maxim 30 de zile veti fi contactat de catre un reprezentant RDS & RCS care o sa va confirme procesarea cererii de reziliere si ulterior va trebui sa returnati echipamentul pe care il aveti in custodie(router, stick internet, receiver programe TV etc) iar acesta trebuie returnat in aceeasi stare in care l-ati receptionat;
Reziliere contract digi - Va trebui sa achitati contravaloarea acestor echipamente in cazul in care nu le mai puteti returna din varii motive(produsele au fost pierdute/furate/deteriorate etc);
- Nu ezitati sa apelati la ajutorul celor la ANPC daca intampinati ostilitate din partea inestimabilului operator iar reclamatiile pot fi depuse tot online, prin intermediul acestui link;
- Veti fi nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament, asadar orice alte taxe pe care vi le solicita sunt complet abuzive si din acest motiv va recomandam sa apelati cu mare incredere la ajutorul celor de la ANPC;
Reziliere contract DIGI
- Posesorii de abonamente si terminale achizitionate in sistem de rate „nema dobanda” vor trebui sa achite diferenta pentru aceste smartphone-uri din moment ce reziliaza contractele anticipat;
- De retinut faptul ca va puteti pastra numerele de mobil pe cartela pre-paid iar abia ulterior va puteti porta in reteaua dorita si procedura completa este disponibila aici.
- Nu va lasati intimidati de atitudinea inestimabilului operator care de cele mai multe ori merge la intimidare si mizeaza din plin pe „naivitatea” abonatilor care tac si suporta toate aceste mizerii.
Update 1: Apelati cu mare incredere la ajutorul celor de la ANPC, iar reclamatiile le puteti depune in mediul online, accesand acest link. Trebuie sa detaliati cat mai bine speta si sa atasati toate documentele de care dispuneti.
Daca aveti alte intrebari sau nelamuriri le putem discuta in sectiunea de comentarii, unde vom incerca sa va oferim cele mai bune sfaturi.
Nu uitati nici de faptul ca pe blog este disponibila si procedura prin intermediul careia puteti rezilia contractele cu Telekom Romania.
Bună ziua! Sunt titulara de contract și doresc sa anulez contractul începând cu 1 iulie pe o perioada de 3 luni. Se poate face on-line?
Nu sunt în localitatea de domiciliu, sunt plecată în concediu și nu ma întorc până la 1 iulie.
Buna,
Bineinteles ca poti face toate demersurile in mediul online, urmand procedura prezentata in acest articol.
Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua, am un internet pe persoana juridica(firma) si vreau sa închei contractul, am fost la birou si baiatul acela mi-a zis se pote opri doar sa platesc toate lunile rămase din abonament
Costul abonamentului este de 297 lei
Mai sunt 20 de luni ramase
Este normal asa ceva?
Salut,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata pe blog. Vei fi nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
Operatorii merg la intimidare si mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor care cedeaza rapid in fața acestor ineptii.
Asteptam detalii. Succes!
Am înțeles ca anpc nu se baga la persoanele juridice.
Aștept un raspuns
Da, nu au competenta.
Va trebui sa rezolvi speta in Instanta daca intampini ostilitate, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link.
De cele mai multe ori sunt de acord cu rezilierea pe cale amiabila, dar au fost si exceptii.
Succes!
Buna ziua!
Care este email ul la care putem face plangere la anpc? Nu merge linkul din descriere. Va multumesc!
Buna,
Reclamatia poate fi depusa doar online, accesand acest link.
Cu placere!
404 – File or directory not found.
The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.
Când accesez linkul, îmi apare acest mesaj
Acum ar trebui sa functioneze acest link.
Salut , luna asta se termina contractul de telefonie , este necesar sa fac cerere de reziliere? pentru ca la tv au continuat contractul dupa 2 ani .
Salut,
Bineinteles trebuie sa soliciti rezilierea contractului, altfel vor prelungi in mod tacit contractul pana cand iti exprimi doleanta.
Pentru mai multe detalii acceseaza acest link.
Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua am 2 abonamente la dgi 2in 27 iulia 2023 am plecat in otalea toate bune si frumoase de 2 saptamani pe un abonament nu mai imi da voie sa sun si nici sa fiu sunat asa ca as dori sa reziliez contractu la acel numar va multumesc mentionez ca nu sun in romania
Salut,
Bineinteles ca poti rezilia fara probleme contractul, iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link.
Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua!
Bunicul meu avea contract la rcs rds. Am trimis mail pentru reziliere, pentru ca neavand certificatul de deces in original acestia nu mi-au putut accepta cererea fizica de reziliere in oficiul fizic.
Contractul a fost de aproximativ 5 ani.
Nu stiu unde sa gasesc aparatele ca sa le pot preda, bunicul nu mai este sa-l intreb… aveti idee care va fi urmarea si cum se procedeaza in lipsa lor? Va multumesc.
Buna,
De ce nu ai efectuat demerurile in mediul online?
Astfel era suficient sa le trimiti scanat certificatul de deces, asadar nu aveai nevoie de original.
Urmeaza procedura prezentata pe blog si vei reusi sa reziliezi contractul fara probleme.
Echipamentul trebuie returnat doar daca a fost in custodie, altfel nu este cazul.
Cu placere!
Salut ! Pe scurt : internet + tv de la digi ? se poate renunta la tv si ramane doar cu netul ? Costa ceva ?
Salut,
Bineinteles, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Bună. Am 5 abonamente digi plus cablu și internet pot închide 2 abonamente, cablu și internetul și sa opresc decât 3 abonamente de telefon?
Buna,
Poti rezilia fara probleme cele 2 abonamente daca mentionezi acest aspect in cererea de reziliere.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua, deci daca imi cumpar abonament Digi Net pe o perioada de 1 an, eu pot sa anulez acel abonamen, de exemplu dupa 2 luni, fara sa platesc si restul celor 10 luni?
Salut,
Desigur, poti rezilia contractul oricand, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii.
Succes!
Pot prelungi abonamentul înainte cu 5 luni,am nevoie de un telefon în rate.
Da, daca nu mai ai vreun alt smartphone achizitionat in rate.
Bună ziua aș vreau sa rezilez contractul deoarece nu funcționează trimiteți o echipa sa vă luați echipamentul că nu l-am folosit de când l-ați instalat pe numele acesta Chiriac Samoil mulțumesc
Sa;ut,
Poti rezilia contractul fara probleme daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
Cu placere!
Bună ziua doresc rezilierea contractul de televiziune vă mulțumesc
Buna,
Acceseaza acest link si urmeaza procedura prezentata pe blog.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Bună ziua. Am avut o cunoștință în ap.a plecat de aproape un an cu contract de muncă în Germania și nu și-a reziliat contractul,acum am nevoie de un nou contract cum pot proceda?
Buna,
Nu va putea incheia un nou contract pe acelasi nume pana cand nu isi achita restantele.
Succes!
Nu înțeleg de unde și până unde trebuie să depui o CERERE de reziliere a contractului.
Faci o cerere atunci când ceri să ți se dea ceva, nu să NU ți se mai dea ceva.
Se face o notificare/preaviz de reziliere, pentru tu, clientul, reziliezi contractul, nu ceri celor de la Digi să-l rezilieze.
Așa este cu orice contract – ambele părți au dreptul să rezilieze contractul, în anumite condiții prevăzute de părți în contract și de legislația în vigoare.
Ar trebui desființat acest terme de „cerere de reziliere”. Pur și simplu îl anunți/notifici pe furnizor că nu mai ai nevoie de serviciile lui și reziliezi contractul în conformitate cu perioada de preaviz convenită.
Pare ca ai inventat si apa calda… :)))
De unde scoti aberatiile astea?
Bună dimineața . Serviciile RCS RDS Digi lasă de dorit.Am contract cu Digi Ștefănești Argeș făcut pe 8 mai 2023 pentru cablu tv și nu și-au onorat contractul nici în ziua de azi.Vreau anularea contractului de cablu tv .
Buna,
Intr-adevar cei de la Digi sunt vraiste pe partea de servicii si nu pun pret deloc pe gradul de satisfactie al clientilor.
Urmeaza procedura prezentata in articol si vei putea rezilia fara probleme contractul.
Succes!
Salutare. Pe data de 5 ianuarie am încheiat un contract de telefonie mobilă la Digi unde mam portat cu 4 numere. Mi sa spus că am nelimitat totul inclusiv internet. Am constatat că din acel internet nelimitat doar 50gb sunt la viteză 4g restul fiind doar 3g.In zonele cu semnal mai prost nu se mai încarcă nimic, de-aceea doresc să reziliez contractul.
Salut,
Poti rezilia fara probleme contractul iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Buna, la rezilierea contract digi daca ti se impune taxa de reziliere de 300 de lei.
. Pentru ca am facut upgrade la fiberlink 1000 acum un an. In cazul asta ce este de facut, anpc? A mai patit careva?
Eu am cerut online upgrade la 1000. Dar m-am mutat de acolo si nu mai am nevoie de abonament.
Salut,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
La ajutorul celor de la ANPC apelezi doar daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Am încheiat acum 3 zile contract cu Digi pentru tv și internet, într-un centru Digi (Digi punct). As dori sa renunț la acest contract. Încă nu am serviciile instalate, nu am luat de la ei nici un echipament. Oare se mai poate? Mulțumesc.
Bineinteles ca poti rezilia contractul daca umezi procedura prezentata pe blog, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Bunā ziua, vā scriu din spania
Vreau sā închid digi,cum procedez?
Precisez cā contractu e fācut din 2016
Lam fācut în spania,aparatu Lam plātit
Decir ce pasi trebuie sā urmez?
Si la urmā aparatul dacā Lam cumpārat nul mai trimit înapoi?
Multumesc
Buna,
Contractul a mai fost reinoit cu acordul tau? sau l-au reinoit tacit din 2018 si pana acum?
Echipamentul nu l-ai avut in custodie?
Buna ziua am 3 abonament digi și vreau sa renunț la unul telefonie mobila ce trebuie sa fac mulțumesc.
Salut,
Poti rezilia fara probleme contractul, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link, si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Buna, am depus o reclamatie online la cei de la ANPC .
Stiti in cat timp voi primi un raspuns sau care e pasul urmator care ar trebui sa il fac?
Buna,
Ai depus si cererea de reziliere?
Da, acum o luna, pe email. Am primit raspuns de la digi ( compania in cauza) prin mesaj, spunand de taxa de 200 lei.
Am atatsat raspunsul lor , cererile mele in plangerea facuta catre anpc.
Perfect, acum nu ramane decat sa astepti raspunsul celor de la ANPC, si sa actionezi in consecinta.
Asteptam detalii. Succes!
Multumesc mult. Voi veni cu detalii
Cu mare placere!
Buna ziua mam portat la digi în luna august cu 3 numere de telefon și merge foarte prost și as dori sa scot numerele 2 numere de la ei ce pot face?
Buna,
Acceseaza acest link si urmeaza procedura prezentata pe blog.
Parcurge si sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua , eu am un contract Digi bussines și as vrea sa îl reziliez pentru ca nu mai desfasor activitatea respectiva , și ei îmi cer dovada cum ca firma nu mai este activa sau sa plătesc o suma de 3200 euro ! Ar fi și pentru mine o șansa sa reziliez acest contract , ca și persoana juridică ? Mulțumesc mult
Buna,
Bineinteles ca poti rezilia contractul si iti recomand sa contactezi un avocat specializat pe astfel de spete.
Acceseaza acest link si detaliaza-i cat mai bine speta.
Asteptam detalii. Succes!
Buna ziua, am contract la digi din noiembrie 2021, pe 2 ani. Internet si cablu tv.
Nu mai stau la adresa respectivă însă plătesc in continuare deoarece mi s-a spus că taxa se rezilierea este 400 de lei.
Momentan nu dispun de această suma deoarece am rămas si fara job si efectiv stau si plătesc luna de luna ca nu mi se pare asa mult dintr-o dată.
Oare ce as putea sa fac?
Tot ce se spune aici e adevarat? As plati doar contra valoarea unei luni? Nu imi permit sa ma taxeze cine stie cat sau peste o perioadă de câteva luni sa am penalizări sau mai rau, sa fiu data in judecata.
Va rog, cei care ati rezolvat contractul asa cum se spune aici, spune-ti-mi daca totul a fost in regula.
Va multumesc mult!
Buna,
Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata pe blog.
La ANPC apelezi doar daca este cazul, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link, si parcurge sectiunea de comentarii.
Asteptam detalii. Succes!
Eu tocmai am reziliat astazi un contract la RDS de TV si Internet sunand la call-center-ul lor, fara discutii sau ceva de plata. Singurele cerinte au fost sa fie platit la zi abonamentul si sa nu fie un contract in primul an de la incheiere.
Probabil ca s-au saturat de cate amenzio au incasat de la ANPC pt taxele de reziliere abuzive :)))
Buna ziua!Am abonament la internet cu televiziune și mobil și a-și vrea sa reziliez contractul la telefon!
Buna,
Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata pe blog.
Acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
La reziliere de contract digi tv si cablu au cerut 505ron despagubire ,in afara altor lucruri de platit.am apelat la ANPC si le-au dat castig de cauza celor de la Digi.
Buna si tie :)
Probabil ca ai avut nesansa ca reclamatia ta sa fie gestionata de catre un inspector habarnist.
Majoritatea cititorilor care au apelat la ANPC, au receptionat castig de cauza.
Sa ne auzim cu bine!
Buna ziua. Eu am abonament la digi tv si internet, intrebarea mea ar fi daca este posibil sa renunt doar la abonamentul de tv, pt ca nu l folosesc. Sa raman doar cu internetul. Multumesc
Salut,
Bineinteles ca este posibil dar va trebui sa specifici foarte clar in cererea de reziliere, serviciul la care doresti sa renunti.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca te vor lua cu taxe de reziliere aka justa despagunire.
Asteptam detalii. Succes!
Am facut un contract digi pe 24 luni, intre timp blocul a fost scos la licitație datorita problemelor dezvoltatorului. Am mers sa inchei contractul si mi s a spus de o taxa de 300 lei. Desi făcusem reclamație la ANPC cu acte doveditoare, acolo nu mai sta nimeni de 1 an, nu mi au acceptat cererea. Deci nu e chiar asa simplu.
Buna si tie…. :)))
Acum iti dai seama ca daca au reusit sa rezilieze cateva mii de abonati contractele fara probleme, si tu nu ai reusit……esti doar o simpla exceptie.
Taxele de reziliere sunt abuzive iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii.
Succes!
Buna, am facut contract de internet fix la digi in 25.08.2022
Cand am facut contractul nu mi s’a comunicat ca routerul wifi nu il pot primi decat pe baza de comanda, iar in 29.08 cand s-a programat montarea am primit strict cutia pt internet, cablul pt fibra optica avandu-l deja instalat si mi s-a zis fie sa achizitionez eu routerul wifi fie sa fac comanda la digi.
Zis si facut, a trecut o saptamana si nu am primit nici o veste, timp in care eu nu am avut cum sa beneficiez de internetul oferit de minunata companie. Am mers la sediu sa intreb care e situatia comenzii, mi s-a comunicat ca routerele au sosit dar nu pot primi unul decat daca am primit mesaj de confirmare… care ar fi urmat sa il primesc. A doua zi am mers din nou sa le sesizez ca nu am primit nimic, am fost indrumata sa sun , sa fac o plangere si o urgentare pt a primi routerul.. am facut acel lucru, in 02.09 si mi s-a zis ca voi fii anuntata daca sunt disponibile routere si in alte sedii.
In 06.09 am sunat din nou, am cerut rezilierea contractului intr-ucat neputand beneficia de serviciile oferite de dansii pe jumatate, si pt faptul ca nimeni nu mi-a putut oferi macar o idee cand as putea beneficia de router, nu mai doresc serviciile lor.
Mi s-a zis ca trebuie sa platesc o taxa de 200 lei pt instalare, ceea ce nu mi se pare normal, avand in vedere ca tot ce au facut a fost sa puna cutia de internet in priza, eu primind codul si parola pt a face setarile cand voi primi routerul.
Cum procedez in acest caz? Pot sa plangere la ANPC neavand nimic in scris doar telefonic? Am trimis si mail pt reziliere la companie, astept raspuns.
Buna,
Stai linistita pt ca poti rezilia fara probleme contractul daca ai urmat procedura prezentata pe blog.
Depune cat mai curand reclamatia la ANPC, si detaliaza cat mai bine speta.
Acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
Buna! Am pe firma un abonament de digi, si am foarte multe probleme cu semnalul, sunt anumite zone in oras in care nu se poate vorbi la telefon, sau nu merge internetul. Mai am aprox 13 luni din contract, dar vreau sa renunt. In calitate de firma nu pot apela la ANPC. A mai reusit cineva sa rezilierea contracului inainte de termen pt persoana juridica?
Salut,
Poti rezilia fara probleme contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
Pentru mai multe detalii acceseaza acest link, si parcurge sectiunea de comentarii(ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii).
Doar daca intampini ostilitate din partea operatorului, va trebui sa rezolvi speta in Instanta, si pt detalii acceseaza acest link.
Asteptam detalii. Succes!
BUNA ZIUA
In urma sesizarii dumneavoastra inregistrata cu numarul 2997437298 din data de 05.01.2022, cu privire la rezilierea serviciului DigiTv Satelit, va informam ca pentru a rezilia contractul de furnizare servicii RCS & RDS, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:
– titularul / imputernicitul contractual/legal al acestuia trebuie sa se adreseze celui mai apropiat punct de prezenta RCS & RDS din localitate, in vederea depunerii unei cereri scrise in acest sens. Cererea poate fi depusa in orice zi a lunii, in baza actului de identitate, urmand sa intre in vigoare cu data de 1 a lunii urmatoare; Cica nu se poate face prin email
Salut,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece are obligatia sa proceseze cererea de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acesteia, asadar stai linistit.
Depune cat mai curand si reclamatia la ANPC, in care sa detaliezi cat mai bine speta, si sa atasezi toate doc. de care dispui.
Asteptam detalii. Succes!
Bună ziua! Am și eu o problemă cu RCS RDS!! Am încheiat un contract de televiziune prin cablu în data de 14 iunie 2021 și suntem în data de 4 August 2021 și nu a venit încă cineva să instaleze cablu am făcut numeroase sesizări telefonice dar degeaba .Am contract pe doi ani cu un an de zile plata jumătate din valoarea contractului pe lună. Se poate rezilia contractul fără penalizări??
Buna,
Bineinteles ca poti rezilia contractul daca urmezi procedura prezentata in acest articol.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Salut! Raspunsul RDS,dupa ce am trimis cererea de reziliere prin email: ,,Vă reamintim, în conformitate cu punctul 5.5.2 din Condiţii generale pentru furnizarea serviciilor de comunicaţii electronice, că în cazul rezilierii contractului înainte de expirarea Duratei Iniţiale, Beneficiarul se obligă să achite Operatorului, potrivit dispoziţiilor legale aplicabile, cu titlu de justă despagubire, o sumă care va include contravaloarea: (i) serviciilor oferite cu titlu de promoţie, (ii) a serviciilor de instalare, (iii) a serviciilor de activare, (iv) a activitatilor de service pentru defecţiuni imputabile Beneficiarului, (v) a dreptului de utilizare a echipamentelor predate Beneficiarului pentru a avea acces la serviciile contractate, precum şi (vi) contravaloarea oricăror reduceri, subvenţii sau promoţii oferite de către Operator în cadrul Duratei Iniţiale, inclusiv diferenţa dintre preţul de listă al telefonului mobil şi preţul promoţional la care acesta a fost achiziţionat precum şi diferenţa dintre tarifele valabile pentru contractul încheiat pe perioadă nedeterminată şi tarifele promoţionale în conformitate cu prevederile din Anexa 2 la Contract, toate serviciile enumerate la pct.(i)–(vi) de mai sus, fiind furnizate Beneficiarului la tarife promoţionale sub condiţia menţinerii în vigoare şi a efectuării plăţii contravalorii serviciilor contractate de către Beneficiar pe întreaga Durată Iniţială a contractului.
Menționăm și faptul că aceste sume sunt detaliate in Anexa 2 de tarife, și pe prima pagina din contractul semnat inițial.
Având în vedere cele expuse mai sus, precum şi faptul că în acest moment, serviciile dumneavoastră se află încă în perioadă minimă contractuală, rezilierea acestora se poate efectua doar cu plata taxelor de justă despagubire menţionate anterior. În situaţia în care sunteţi de acord cu rezilierea în aceste condiţii, vă rugăm să reveniţi cu solicitare în acest sens.” Am facut reclamatie la ANPC.Am doar routerul pentru internet si serviciul de cablu, si nimic altceva.Astept raspuns la reclamatie pe care il voi pune aici.Taxele de justă despăgubire în valoare de 200 Lei pentru 2 contracte online
Salut,
Astea sunt raspunsuri de tip cliseu si au menirea sa descurajeze abonatii „rebeli”, asadar stay chill pt ca se va rezolva fara probleme.
Inspectorii ANPC sunt singurii care ii mai pot pune cu botul pe labe. Sa ne auzim cu bine!
Bună ziua. Am fost azi la un sediu RDS pt a rezilia contractul de internet. Mi s-a spus că am perioada contractuală până în iunie 2020 dar că, dacă vreau să renunț la internet trebuie să vin după 7. 09.2021, să fac cererea de reziliere și să achit o taxă de reziliere de 60 lei precum și factura curentă. Mi s-a părut dubios taxa de reziliere solicitată de operator. Cum trebuie să procedez ca să nu plătesc aceasta taxă de reziliere? Mulțumesc
Buna,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme.
Acceseaza acest link si urmeaza procedura prezentata pe blog. Nu uita sa parcurgi si sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
buna ziua..
Am o mica retinere legata de reziliere urmand pasii mentionati.
Pe site-ul RDS la categoria: Încetarea, modificarea și cesiunea contractului, avem o mentiune:
Despagubiri incetare contract inainte de termen
In cazul incetarii oricarui serviciu inainte de expirarea duratei initiale, Beneficiarul se obliga sa achite RCS
& RDS potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu de justa despagubire, contravaloarea serviciilor de
care a beneficiat cu titlu de promotie, precum si contravaloarea tuturor discount-urilor, a reducerilor,
subventiilor etc. acordate in baza contractului.
Sau asta nu are nicio valoare?
Buna,
Probabil ca ai o retinere de apa pt ca altfel procedura functioneaza impecabil, iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii(ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii).
Clauzele respective sunt abuzive iar detaliile complete sunt disponibile aici.
Succes!
buna,
Eu nu am criticat procedura prezentata aici. doar voiam sa ma lamuresc. Chiar apreciez implicarea ta pe subiectul asta. Multumesc!
Buna,
Ok, nu-i bai si pt mai multe detalii acceseaza acest link.
Procedura a functionat impecabil pana acum iar cateva mii de abonati au reziliat contractele prin intermediul acesteia.
Cu placere!
Bună seara,
Am facut un abonament RCS & RDS în luna februarie. Acum dorim să ne mutăm de la această adresă și doresc rezilierea contractului. Rezilierea contractului se poate online, telefonic? Sau doar prezentându-mă într-un sediu RCS & RDS? Și ce costuri ar trebui să suport pentru rezilierea contractului? Menționez că dețin oferta cu 50% reducere pe 12 luni.
Mulțumesc!
Buna,
Poti rezilia contractul fara probleme iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament si va trebui sa returnezi echipamentul pe care il ai in custodie.
Bineinteles ca poti realiza toate demersurile in mediul online si nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
buna ziua se poate face asa rezilierea si pentru firme?
Buna,
Bineinteles ca trebuie urmata aceeasi procedura dar va trebui sa rezolvi speta in Instanta daca intampini ostilitate din partea operatorului.
Pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii cu privire la evolutia acestei spete. Succes!
Salut!
Am facut si eu o solicitarea de reziliere la Digi pt abonamentul tv si telefonie fixa si mi-a fost solicitata suma de 100 lei. A urmat o reclamatie la ANPC, iar acestia au considerat ca cei de la Digi sunt indreptatiti sa ceara suma de 100 lei, deoarece reprezinta o despagubire petru activarea serviciilor oferite.
In concluzie, nu s-a rezolvat nimic.
Salut,
Probabil ca ai avut nesansa ca reclamatia ta sa fie gestionata de catre un inspector ceva mai habarnist si din acest motiv ti-a oferit un raspuns cliseic.
Majoritatea abonatilor au primit castig de cauza iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii.
Sa ne auzim cu bine!
Dacă ar fi serioși cei de la digi nu ar rezilia nimeni contractul cu ei Eu am 24 de ore de cind am cerut sa vină cineva să repare cablu că nu funcționează și ce credeți doar promisiuni acum ma programat pt mâine între orele11-13 rusineeee
Intr-adevar sunt vraiste pe partea de suport, si majoritatea abonatilor au reclamatii pe aceasta tema.
Asteptam vesti cu privire la remedierea problemei.
Eu am 19 zile de când aștept semnal la TV!
Speram ca ai achitat abonamentul…. :))))
Încă nu am semnal. :)) Problema nu are drept cauză neplata unei facturi, deși acum câteva zile s-a emis factura pe care nu am de gând să o achit! Cel puțin nu în totalitate. Doar o parte, pentru primele 9 zile din Septembrie, cât am beneficiat de serviciile lor. De atunci „ne uităm la tavan” datorită faptului că noi suntem pe vechea infrastructură (cablul clasic) și, odată cu „venirea” fibrei optice în zonă „s-a cam terminat”. Au fost, ce-i drept, 3 echipe pentru instalare dar nu au reușit să facă ceva datorită lipsei infrastructurii în perimetrul locuinței (e necesară o cutie plus prelungirea rețelei de fibră cu vreo 20 de metri de la strada principală). De parcă cei de la „infrastructură ” nu ar fi tot angajați ai rcs rds … Tot „ne-au dus cu zăhărelul”, că se rezolvă în cel mai scurt timp, că vom urgenta… bla, bla, bla! Iată că a trecut o lună! La ultima reclamație am întrebat și de reziliere dar ni s-a zis de taxa de 200 de lei plus că trebuie să mă deplasez la un punct de lucru. :))
Vezi sa nu ramai cu ochii in tavan prea mult si sa depui cat mai curand o reclamatie la ANPC.
Acceseaza acest link si detaliaza cat mai bine speta, astfel incat inestimabilul operator sa poata fi sanctionat pt abuzul comis.
Asteptam detalii. Succes!
Ok! Aveam de gând să mai aștept până miercuri, când am liber de la servici, și, dacă nu se întâmplă o minune, să mă duc la ei, cu tot cu echipament, și să încerc să reziliez. Fac sesizare mâine la ANPC, în weekend nu funcționează platforma. Mulțumesc pentru răspuns, o să vă țin la curent. O seară frumoasă!
Cu placere!
Nu are sens sa mai astepti si iti recomand sa faci toate demersurile in mediul online, iar dupa ce iti confirma rezilierea, le returnezi si echipamentul.
Seara faina!
Salutare!
In septembrie anul trecut am incheiat un contract cu minunatii de la DIGI si acum doresc sa reziliez contractul pentru ca nu mai locuieste nimeni la acea adresa. Am o suma restanta de la ultima factura pe care nu vreau sa o achit pana ce nu o sa reziliez contractul, pentru ca altfel, acesta va continua sa curga, eu trebuind sa achit in continuare facturile pe luna ce urmeaza. Tin sa mentionez ca nu am semnat nici macar un contract de prestari servicii. Cand am fost la ghiseu mi s a cerut doar buletinul si am semnat doar un pv de instalare servicii. atat. am depus cererea la ANPC, mai departe ce urmeaza?
Buna,
Acceseaza acest link si urmeaza procedura prezentat pe blog. Parcurge si sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
In functie de raspunsul celor de la ANPC va trebui sa actionezi in consecinta.
Asteptam detalii. Succes!
AM FACUT CONTRACT LA CABLU TV PE UN AN SI DL AGENT MI LA DUBLAT ADICA PE 2 ANI….AM SEMNAT CONTRACTUL INTR O MASINA…DE CIND SE FAC CONTRACTE IN MASINA LA DIGI? VREAU SA FIE TRECUT LA 1 AN NU 2 ANI ….CUM SE POATE REZOLVA?
CINE TE-A PUS SA SEMNEZI CONTRACTUL INTR-O MASINA?
DACA AI SEMNAT CA ESTI DE ACORD SA ITI VINZI LOCUINTA?
NU MAI SCRIE CU CAPSLOCK APASAT PT CA NE AGITI VIZUAL :))
Acum vorbind serios, stai linistit pt ca poti rezilia contractul fara probleme iar pt detalii acceseaza acest link si urmeaza procedura prezentata pe blog(parcurge si sectiunea de comentarii, ca sa sti cum sa reactionezi in diverse scenarii).
Asteptam detalii. Succes!
facut 5 sesizari si…..nimic….
Unde le-ai facut si cand?
din contul meu digi…..pe 7 8 9 10 si 11
Ok
si inca una chiar acum…
Tine-o tot asa :))
Este legal să semnezi, stai liniștit, la fel am semnat și eu, în casa scări, nu a vrut să între în casă,precizez că am mai avut contract cu ei, a expirat, am refăcut din nou, mi-a venit cu tableta, am semnat, după care am primit contractul pe mail.
Ideal ar fi sa studiati toate clauzele contractuale inainte sa semnati contractele vietii… :)))
Salut, pașii aceștia de pot aplica și în cazul meu? abonamentul se afla sub perioada contractuala, menționez ca fratele meu este titularul abonamentului iar eu am cerut portare către Orange, astăzi am primit mesaj de la Digi cum ca ar trebui sa plătesc taxele pentru reziliere anticipată.
Salut,
Bineinteles ca poti urma procedura fara probleme deoarece realizezi toate demersurile in mediul online.
Depune cat mai curand si o reclamatie la ANPC pe aceasta tema.
Asteptam detalii. Succes!
Bună seara!
Am plătit ultima factură pe 6.01.2021, în ea scrie ca e din 07.10.2020 af. 18.12.2020, să înțeleg că am plătit luna a 11-a și a 12-a și urmează să plătesc următoarea factură pe luna 1 și 2?
Mulțumesc!
Buna,
Vei fi nevoita sa achiti doar perioada in care ai beneficiat de serviciile acestora.
Cu placere!
Bună! Pe data de 5 mi-a fost reziliat contractul ( după spusele lor de acum o lună ), dar nu am primit nici o înștiințare cum că a fost reziliat și să merg să returnez aparatura, de asemenea pe site la serviciile mele scrie că serviciile urmează să fie instalate și activate, de ce?
Mă gândesc să merg zilele astea să duc aparatura și sănătate.
Mulțumesc!
Buna,
Intr-adevar sunt extrem de haotici dar poti returna echipamentul fara probleme. Vezi sa iti ofere un PV de predare-primire, ca sa nu aveti vorbe la proces :)
Cu placere!
Buna,
Am trimis via e-mail cerere de reziliere si apoi am sunat la relatii cu clientii pentru a ma asigura ca a fost primita cererea.
Fata de la Call-center m-a informat ca va trebui sa platesc 167.67 lei, insa nu a stiut ce anume reprezinta aceasta suma. In momentul cand am rugat-o sa imi trimita raspuns la mail cu detaliile si pasii care trebuie sa ii urmez, mi-a spus ca : „nu am posibiliatea sa raspund la mailul dumneavoastra, vor raspunde colegii din alt departament”.
Intrebarea mea – Cand ati formulat catre ANPC, ce anume ati specificat in legatura cu sumele de bani cerute abuziv?
Buna,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece vei fi nevoita sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beenficiat de abonament iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii(ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii).
In reclamatia de la ANPC trebuie sa detaliezi cat mai bine speta si sa mentionezi txele abuzive solicitate de catre inestimabilul operator.
Asteptam detalii. Succes!
Salut. Am vazut multe cazuri in care faci cerere de reziliere online, si cei de la RCS RDS te amana si iti raspund foarte tarziu ca va fi necesar sa achiti anumite taxe de rezliere. Profund ilegal,imoral etc. Problema este ca pana iti raspund ei + pana cand iti raspunde si ANPC-ul , tu ce faci cu cele 3 luni de restante care se aduna la RCS RDS? a) le igonori pana cand iti da ANPC-ul dreptate b) le platesti si sper sa iti mai recuperezi banii apoi. In cazul a) in care nimeresti un dobitoc la ANPC mai stai iar o luna cel putin cu alte reclamatii. Mersi anticipat de raspuns
Salut,
Operatorul are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora, asadar esti nevoit sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament.
Majoritatea abonatilor care au apelat la ANPC, au receptionat castig e cauza iar solutionarea spetei nu a durat mai mult de 30 de zile. Pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Asteptam detalii. Succes!
Salut. Vreau să reziliez contractul de internet la digi, și mi s-a spus că trebuie să returnez un modem, sau ce e ăla, și nu îl mai am, și fără aparat, nu îmi reziliază contractul. Ce pot să fac în situația asta?
Salut,
Nu lua in calcul aberatiile pe care le emite operatorul deoarece poti rezilia contractul fara probleme iar pt detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii, ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii.
Trebuia sa-i intrebi cat au de gand sa te tina captiv pt faptul ca ai pierdul modem-ul respectiv.
Va trebui sa achiti doar contravaloarea ultimei luni in care ai beneficiat de abonament + contravaloarea produsului respectiv.
Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!
Bună ziua!
În cazul în care, sunt abonat RDS de 5 ani și am reînnoit contractul în ianuarie, Acum mai pot rezilia contractul? Nu mai doresc RDS.
Salut,
Poti rezilia contractul fara probleme iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii(ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii). Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul.
Asteptam detalii. Succes!
Bună!
Am trimis cererea de reziliere pe 7 decembrie și nu am primit nici un răspuns, am primit o factură de 159 de lei care presupun că e pe 2 luni, mă gândesc ca au emis asemenea factură deoarece au reziliat contractul.
O să văd poate mă sună azi, fiind 7 mă gândesc că primesc un răspuns, ce credeți?
Mulțumesc!
Buna,
Normal era sa te instiinteze cu privire la data de la care urmeaza sa fie reziliat contractul dar sunt mult prea haotici ca sa o faca in timp util. Oricum stai linistita pt ca l-au reziliat deoarece au obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora. Asteptam detalii. Succces!
Bună ziua! Am încercat să îi sun să văd despre ce e vorba dar nu îmi raspunde nimeni, e posibil să nu aiba program de lucru azi?
De asemenea am observat că nu mai am mail-ul cu nr. de înregistrare de când am trimis cererea, am făcut poză la nr. de înregistrare când l-am primit, deci îl am. Ce mă sfătuiți să fac?
Mulțumesc!
Buna,
Poti depune reclamatia la ANPC iar in functie de raspunsul acestora va trebui sa actionezi in consecinta. Pentru mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii. Asteptam detalii. Succes!
Mi-au răspuns și au zis că serviciile devin inactive începând cu 5.02.2021, dar eu am depus cererea pe 8.12.2020, nu trebuiau să le închidă luna asta pe 8?
Bineinteles ca nu au cum sa depaseasca termenul legal dar adopta acest comportament abuziv in speranta ca nu te vei adresa la ANPC. Asadar depune cat mai curand reclamatia ca sa-i poata sanctiona pentru lipsa de reactie si implicit depasirea termenului legal de procesare a cererilor de reziliere.
Bună seara!Dat fiind faptul că am rămas dezgustat de atitudinea și serviciile RCS,nu am dat un search pt a vedea cum se reziliază un contract cu ei.Am încheiat un contract pt internet fix cu ei pe care l-au instalat după 2 sau chiar 3luni.Nu am zis nimic pt că nu era o nevoie urgentă și am trecut cu vederea acest lucru.Au venit au tras cablul de Internet dar au venit fără router spunând că în rural nu trimit așa ceva.Am cumpărat eu un router dar nu am reușit să mă conectez și am sunat la ei dacă pot să trimită pe cineva pt că atât eu cât și alți prieteni mai pricepuți în IT nu au reușit să conecteze acel router.In tot acest timp am plătit abonamentul fără a beneficia de Internet.Intr-un final am sunat la ei înainte de Crăciun pt a întreba dacă vin să conecteze routerul sau închidem contractul.Mi-au spus că nu se poate online sau la telefon și trebuie să merg la un birou teritorial.Am mers și m-au pus să plătesc taxa de reziliere de 198ron plus 2 luni,una în avans și una pt că nu apărea în sistem (decembrie) chiar dacă a fost plătită inițial.A fost un total de 250.Nu este o sumă mare dar nu cred că sunt singurul care a pățit așa ceva și cred că trebuie făcut ceva,mai mult decât s-a făcut până acum pt ca lucrurile să fie transparente și abuzurile să înceteze.Daca s-a semnat acea foaie de reziliere dar nu are nici o ștampilă se mai poate recupera taxa de reziliere?Vreau să apelez la ANPC tocmai pt atitudinea lor josnică care o au față de clienții lor.
Salut,
Depune cat mai curand reclamatia la ANPC si stai linistit pt ca vei putea rezilia contractul fara probleme. Asteptam detalii. Succes!
Salut si La multi Ani! Am o intrebare….Pot sa fac cererea de reziliere scrisa de mana si sa ii fac o poza si sa o trimit lor prin email,sau trebuie neaparat scanata?Multumesc!
La multi ani!
Bineinteles ca se poate dar vezi ca o poti semna si digital acum si este mult mai simplu iar pt detalii acceseaza acest link. Asteptam detalii. Succes!
Multumesc! Am semnat cu Adobe.Am trimis 2 cereri de reziliere.Una pentru cablu analog si una pentru internet fara fibra si un telefon fix-mobil cu cartela plus mobil cu butoane.Astept sa treaca 30 de zile.Voi posta aici rezultatul.Multumim pntru implicare!
Ok. Cu placere!
Bună ziua!
Am trimis cererea de reziliere pe 7 decembrie, când ar trebui să primesc un răspuns? În mod normal ar trebui ca contractul să fie reziliat de la 1 ianuarie presupun.
Mulțumesc mult și sărbători fericite alături de cei dragi!
Buna,
Inestimabilul operator are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii(ca sa stii cum sa reactionezi in diverse scenarii). Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Craciun Fericit!
Update 1: Cei de la RDS & RCS sunt dispusi acum sa rezilieze contractele abonatilor pe cale amiabila deoarece au decis sa mareasca tarifele serviciilor oferite iar pentru detalii accesati acest link.
Nu merge linku ala, care e?
Am remediat eroare iar acum link-ul este iarasi activ :)
Bună ziua!
Am de returnat aparatura la Digi, un fel de router în valoare de 250€ din câte am înțeles, dar eu am doar aparatul și adaptorul, trebuia să mai am ceva cablu?
Mulțumesc!
Buna,
Este suficient, asadar nu te panica in mod inutil :)
Cu placere!
Bună!
În cerere am scris exact cum e în exemplu, că vreau rezilierea abonamentului, dar ei m-au între at pe facebook dacă am menționat că vreau rezilierea ambelor abonamente.
Trebuie să menționez acest lucru?
Buna,
Bineinteles ca trebuia sa mentionezi in cererea de reziliere serviciile la care doresti sa renunti. Cum credeai ca isi pot da seama? :))
E actuala adresa sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro? Mail-ul trimis nu a generat nicio reactie (raspuns automat, confirmare primire etc.)
Da, adresa este activa iar lipsa de cei de la GiGi sunt vestiti pt lipsa de reactie. Poti trimite cererea si prin intermediul formularului de contact care este prezent pe site-ul acestora.
Bună! Pe mine cei de la Digi m-au îndrumat să trimit cererea la adresa de mail: clienti@rcs-rds.ro, am primit si mesaj de confirmare.
Buna,
Ambele adrese sunt valide, asadar nu are relevanta pe care trimiti doc….important este sa iti pastrezi calmul si sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii.
Sarbatori Fericite!
Bună seara!
La rezilierea contractului scrie că trebuie să plătesc despăgubiri pentru promoții, reduceri, etc., dar nu am avut parte de asemenea treburi, plătesc aceeași sumă de la semnarea contractului până în prezent ( 1 an și 2 luni ).
Deci nu am obligația să plătesc despăgubiri dacă nu am beneficiat de asemenea oferte, așa-i?
Mulțumesc frumos!
Buna,
Clauzele respective sunt abuzive iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii. Nu ezita sa apelezi la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul. Asteptam detalii. Succes!
Bună ziua!
Dacă reziliez contractul înainte de termen pe motiv că nu beneficiez de servicii la o adresă la care mă mut, ei neputând muta serviciile, mai trebuie să plătesc contravaloarea lunilor care au mai rămas? Nu am specificat asta în cererea de reziliere, am completat cererea după modelul de mai sus.
Mulțumesc și o zi frumoasă!
Buna,
Nu esti nevoita sa motivezi in vreun fel cererea de reziliere iar pt mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge zona de comentarii. Asteptam detalii. Succes!
Mulțumesc!
Îmi puteți spune vă rog în cât timp primesc un răspuns în legătură cu cererea trimisă? Menționez că am trimis-o prin mail domnului cu care am semnat contractul, mi-a spus că o să o trimită el mai departe.
De ce te-ai complicat cu un intermediar si nu ai trimis-o direct la adresa specificata pe blog?
Operatorul are obligatia sa o proceseze in maxim 30 de zile de la receptionare. Nu ezita sa apelezi la ANPC daca este cazul. Cu placere!
Salutare!
Trebuie sa complete cererea de reziliere de mai sus asa cum e sau trebuie sa adaug ceva in plus?
Mulțumesc!!
Salut,
O poti edita dupa bunul plac iar pentru mai multe detalii acceseaza acest link si parcurge sectiunea de comentarii. Succes!