abuzuri

ANPC anulează contractele abuzive emise de ORANGE

Nu este o noutate faptul ca operatorii de telefonie mobila prelungesc in mod abuziv contractele abonatilor iar de cele mai multe ori sunt mintiti in mod grosolan. Practic ofertarea se face in majoritatea cazurilor telefonic iar agentii operatorilor de telefonie mobila, le promit oferte de nerefuzat abonatilor iar in realitate lucrurile stau total diferit. In randurile de mai jos va prezentam pățania prin care a trecut un abonat Orange si cum a reusit sa rezolve intr-un mod elegant speta. “Salutare, Va deranjez in legatura cu articolele pe care le aveti pe tema rezilierii abonamentelor si vreau sa va spun ce probleme am intampinat eu cu orange in urma cu aproximativ 2 saptamani. In luna septembrie urma sa imi expire un abonament de internet cu router si cartela SIM pe care il am instalat la bunicii mei si pe care nu voiam sa-l mai prelungesc deoarece avea putin internet inclus si dupa ce depaseam acea limita, devenea inutilizabil. Am sunat in callcenter pentru a solicita rezilierea contractului si am stabilit cu un operatorul ca urmeaza sa mai achit doar luna in curs iar ulterior serviciul va fi reziliat. Dupa cateva zile m-a sunat un alt operator Orange de la departamentul de ofertare sa-mi propuna o oferta imbatabila in speranta ca ma razgandesc si nu o sa renunt la serviciile lor. Mi-a oferit internet nelimitat daca achit un abonament de 10 Euro lunar iar perioada contractuala va fi de 12luni si i-am zis ca vreau sa ma gandesc pana maine, cand am …

[citeste tot]ANPC anulează contractele abuzive emise de ORANGE

E.ON Energie mărește tarifele

E.ON Energie Romania este unul dintre cei mai neseriosi furnizori de energie electrica si de gaze naturale iar in randurile de mai jos o sa va prezentam experienta neplacuta prin care a trebuit sa treaca un abonat fidel al acestora. “Buna seara, Ma numesc Andrei P. si vreau sa va povestesc cum si-au batut joc de mine cei de la E-on Energie Romania. Am semnat contractul initial cu ei in anul 2016 iar pretul stabilit la inceput a fost mentinut doar 1 an de zile desi contractul era semnat pe 2 ani. Le-am sesizat pe mail si telefonic, ca nu sunt de acord cu majorarea planurilor tarifare dar mi-au spus cu nepasare ca vor face verificari si vor reveni cu un raspuns. Nici pana in ziua de astazi nu m-au mai contactat. Am uitat sa va spun ca am contracte semnate cu ei pentru 4 locatii iar cand am avut avarii, cei de la e-on m-au “pasat” catre firma care asigura partea de mentenanta si cei de acolo mi-au spus ca vor face interventia doar daca primesc instiintare de la e-on. Din acest motiv am stat fara curent la casa de vacanta pentru mai bine de 3 zile si fost remediata problema abia atunci cand le-am spus ca i-am reclamat la protectia consumatorului. Asa ca esti client e-on doar cand le dai banii pe facturi iar daca ai vre-o avarie, stai si astepti sa se intample vre-o minune pentru ca nu te baga nimeni in seama. La jumatatea anului trecut …

[citeste tot]E.ON Energie mărește tarifele

RCS & RDS a fost acuzată de abuz

RCS RDS internet abuzuri ithot ro 2

Cei de la RCS & RDS continua sa aiba acelasi comportament abuziv atat fata de clientii din protofoliul acestora, cat si fata de principalii concurenti care activeaza pe piata de profil din Romania. Acum furnizorii de servicii de internet si comunicatii electronice(care sunt reuniti în ANISP aka Asociatia Nationala a Internet Service Providerilor din Romania), sesizeaza faptul ca, celebra companie RCS & RDS face abuz de pozitie dominanta ca urmare a refuzului acestei societati de a accepta interconectarea reţelelor de Internet(peering IP) in conditii echitabile. Este absolut necesar ca punctul de interconectare sa fie mai aproape atat de originea cat si de destinatia traficului iar capacitatea de interconectare sa fie dimensionata corespunzator. În caz contrar, serviciile de internet care implică trafic inter-retele vor fi de cea mai slaba calitate deoarece traficul este “filtrat” prin intermediul altor retele intermediare iar vitezele obtinute sunt modeste si avariile sunt din ce in ce mai prezente. Mai mult decat atat, acestia doresc sa apeleze la Consiliului Concurenţei pentru a demara o investigatie ampla pe aceasta tema extrem de spinoasa dar cel mai probabil compania RCS & RDS va beneficia de acelasi “tratament” preferential din partea celor de la Consiliului Concurenţei. ”În lipsa interconectării directe dintre operatori, un server – de exemplu www.primaria-orasului-tau.ro găzduit în reţeaua Operatorului A ar putea fi accesat semnificativ mai greu, devenind în anumite situaţii chiar inaccesibil pentru abonaţii Operatorului B”, se arată în comunicatul ANISP. Deşi în trecut se folosea foarte mult interconectarea indirectă (prin tranzitarea reţelelor unui terţ aflat …

[citeste tot]RCS & RDS a fost acuzată de abuz

TELEKOM pleacă din România

Iata ca zvonurile se confirma si de aceasta data iar cei de la Telekom se pregatesc sa iasa in plina “glorie” de pe piata din Romania. Recent au anuntat faptul ca vor concedia inca 692 de angajati iar 438 de pozitii sunt din cadrul Telekom Romania Communications S.A si 254 de pozitii sunt din cadrul Telekom Romania Mobile Communications S.A. Asadar avem de-a face cu un nou val masiv de concedieri iar reprezentantii inestimabilului operator declara ca: “In urma cu doi ani, Telekom Romania a initiat un program de transformare pentru a reduce complexitatea proceselor, prin redefinirea modelului operational, avand ca scop imbunatatirea interactiunii cu clientii sai, prin digitalizare si simplificare. Continuarea procesului de transformare asigura cresterea pe termen lung a grupului de companii, in contextul dezvoltarii rapide a tehnologiei, al unei piete puternic concurentiale, precum si al schimbarilor globale la nivelul modelelor de afaceri, care afecteaza indeosebi companiile de tehnologie. Pozitiile care urmeaza sa fie restructurate vor fi decise pe baza obiectivelor de business ale companiei, in linie cu strategia de simplificare si digitalizare. Reducerea complexitatii proceselor interne identificate si a portofoliului de produse si servicii conduce la schimbari in structura echipelor din cadrul organizatiei, necesare pentru indeplinirea obiectivelor strategice ale companiei. Optimizarea proceselor, automatizarea si introducerea de roboti intr-o serie de procese interne sunt cateva dintre prioritatile companiei in toate ariile operationale, cu progrese semnificative pana acum in ariile de IT, Tehnologie, Financiar si Logistica. In cadrul procesului de transformare, Telekom Romania si-a simplificat portofoliul de servicii si …

[citeste tot]TELEKOM pleacă din România

ORANGE a fost amendat cu….

Cei de la Orange au fost supusi unei investigatii amanuntite care a fost declansata de catre Consiliul Concurentei inca din anul 2016 iar acum aceasta s-a finalizat si rezultatul obtinut este extrem de interesant. Mai exact, Consiliul Concurentei a inceput investigatia cu privire la un presupus “tratament discriminatoriu” in relația cu furnizorii de servicii care efectueaza plati si reclame realizate prin SMS . Acum cei de la Consiliul Concurentei au sanctionat inestimabilul operator pentru “abuz de poziţie dominantă” cu o amenda care este in cuantum de 1% din cifra de afaceri, in speta valoarea totala a acesteia se ridica la peste 10 mil. euro. Asadar avem de-a face in sfarsit cu o amenda destul de consistenta pe piata operatorilor de telefonie mobila dar pe care cu siguranta cei de la Orange o vor contesta in instanta. Ramane de vazut daca inestimabilul operator isi va revizui comportamentul iar pe viitor nu va mai repeta aceleasi “greseli” grosolane dar avem indoieli mari pe aceasta tema spinoasa. Nu uitati nici de faptul ca puteti rezilia contractele oricand daca sunteti abonatii acestui inestimabil operator si nu sunteti multumiti de serviciile acestora sau din varii motive doriti sa renuntati la contractele aflate  inca in derulare. Procedura completa prin intermediul careia va puteti rezilia contractele anticipat si fara costuri suplimentare este disponibila pe blog si pentru detalii accesati acest link. (Via)