ANCOM protejează Orange si Telekom

ANCOM(Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii) ar trebui sa se asigure de faptul ca toti operatorii care activeaza pe piata de profil din Romania respecta legea si conditiile contractuale dar din pacate inestimabilii operatori isi fac de cap, chiar sub “aripa protectoare” a celor de la ANCOM. Mai jos regasiti raspunsul stufos pe care l-a receptionat un cititor dupa ce a depus o reclamatie la ANCOM in care semnala abuzurile la care a fost supus de catre cei de la Orange. Cititorul a reclamat lipsa de semnal in zona in care locuieste si a specificat faptul ca pe platforma aisemnal.ro, care a fost lansata tot de catre ANCOM si care evidentiaza acoperirea pe care o ofera toti operatorii pe teritoriul tarii noastre, apare ca totul este in regula desi in realitate lucrurile nu stau asa. Cititorul sustine ca nu poate sustine o convorbire coerenta din confortul locuintei iar de internet 3G/4G nici nu poate fi vorba, deoarece semnalul este atat de slab incat nu poate face trafic. Iata ce raspuns cliseic ii ofera celebra institutie ANCOM, care ar trebui sa supervizeze activitatea acestor inestimabili operatori care fac abuzuri pe banda rulanta. “Ca urmare a adresei Dvs., înregistrată la ANCOM cu numărul de mai sus, vă aducem la cunoştinţă următoarele: În ceea ce priveşte contractele scrise dintre furnizorii de servicii de comunicaţii electronice şi utilizatorii finali, ANCOM are atribuţii limitate la supravegherea respectării prevederilor Capitolul V – secţiunea 1 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr.111/2011 privind comunicaţiile electronice, …

[citeste tot]ANCOM protejează Orange si Telekom

Telekom umflă facturile

Nu este o noutate faptul ca operatorii care activeaza pe piata telecom din Romania adopta un comportament abuziv fata de clientii acestora iar Telekom este unul dintre operatorii care isi bate de joc in mod frecvent de clienti si in cel mai crunt mod posibil. Inestimabilul operator Telekom Romania s-a facut “remarcat” pe piata de profil prin intermediul serviciilor de slaba calitate pe care le ofera iar mai nou…..umfla in mod abuziv facturile abonatilor. Mai jos o sa va prezentam calvarul prin care este nevoit sa treaca un client fidel al celor de la Telekom, care a fost contactat de catre reprezentantii operatorului, pentru a-si reinoi contractul iar “mega oferta” includea si un smartphone gratuit. Abonatul Telekom a refuzat oferta telefonica iar o luna mai tarziu s-a trezit cu o factura crescuta in mod “artificial” si pe aceasta figurau costurile noului abonament pe care il refuzase in prealabil. Mai mult decat atat, Telekom se pare ca are in posesie si un proces verbal de predare-primire a terminalului pe care chipurile….l-ar fi livrat catre client, prin intermediul unei firme de curierat. Clientul sustine faptul ca nu a receptionat acest smartphone de la Telekom iar semnatura prezenta pe respectivul proces verbal este un fals grosolan. Bineinteles ca abonatul a depus reclamatii la: Telekom, ANPC, ANCOM si inclusiv la Politie iar inestimabilul operator nu a reusit rezolve speta nici dupa mai bine de jumatate de an de la receptionarea reclamatiei. Atat ANCOM cat si cei de la ANPC i-au dat castig de cauza …

[citeste tot]Telekom umflă facturile

A crescut volumul de date in UE/SEE

Avem vesti excelente pentru abonatii operatorilor de telefonie mobila deoarece incepând din data de 1 ianuarie 2020, ca urmare a scăderii tarifului reglementat la nivel de gros, pentru majoritatea planurilor tarifare a crescut volumul de date (MB/GB) ce pot fi consumate în roaming în UE/SEE fără aplicarea unor taxe suplimentare. Tot odata, în cazul depășirii limitelor utilizării rezonabile a unor servicii în roaming în UE/SEE, au scăzut și suprataxele care pot fi aplicate consumului ulterior, astfel: suprataxa pentru date a scăzut cu aproximativ 22%, de la 4,5 la 3,5 Euro/GB, fără TVA; suprataxa pentru apelurile primite a scăzut cu aproximativ 7%, de la 0,85 la 0,79 eurocenţi/minut, fără TVA. Pentru anul 2020, nivelul maxim al suprataxei pe care furnizorul RCS&RDS S.A. este autorizat să o perceapă propriilor clienți pentru apelurile primite în roaming în SEE, în condițiile prevăzute în Decizia președintelui ANCOM nr. 679/2019, a scăzut de la 0,85 la 0,79 eurocenţi/minut, fără TVA. Asadar cei de la RCS&RDS sunt singurii care isi pot bate joc de abonati in mod legal dat fiind faptul ca sunt tinuti in brate de catre institutiile statului si in conditiile in care reteau 4G aka 5G a acestora este doar o gluma proasta. Când se aplică suprataxe datelor în roaming Din data de 15 iunie 2017, datele (internetul mobil – MB/GB) consumate în roaming în UE/SEE se tarifează, în principiu, la fel ca în România. Totuși, în cazul celor mai multe dintre planurile tarifare, furnizorii pot stabili un volum de date care pot fi consumate …

[citeste tot]A crescut volumul de date in UE/SEE

ANCOM sancționează Vodafone…

Iata  ca inevitabilul s-a produs iar ANCOM a reusit “performanta” sa amendeze toti operatorii  telecom(in speta este vorba despre: Orange, Telecom, Vodafone si RCS & RDS), pentru faptul ca nu au respectat parametrii licentelor de utilizare a spectrului radio. Mai exact inestimabilii operatori au fost sanctionati pentru ca nu si-au respectat obligaţia de a acoperi cu servicii de voce zonele locuite in cuantum de cel puţin 98% din populaţia totala a tarii. “În cadrul unei campanii dedicate, am verificat acoperirea cu servicii de voce mobilă în aproximativ 13.400 de localități, adică în toate localitățile cu mai mult de 10 locuitori, fiind totodată măsurați peste 246.000 de km pe drumurile naționale, județene, orășenești și comunale. Pentru că niciunul dintre operatorii care furnizează servicii de voce mobilă nu și-a îndeplinit obligația de a avea o acoperire cu servicii de voce a unor zone locuite de cel puțin 98% din populația României, am aplicat amenzi în cuantum total de 1.610.000 de lei, în funcție de procentul de acoperire atins de fiecare. Operatorii și-au asumat aceste obligații odată cu licențele de utilizare a spectrului radio, ele nefiind facultative. Vom relua această campanie de măsurători și în acest an și vom continua, dacă este necesar, să aplicăm sancțiuni până la îndeplinirea completă a obligațiilor asumate. Toate rezultatele măsurătorilor sunt disponibile pe site-ul aisemnal.ro“, a declarat Cristin Popa, director executiv al ANCOM. Cei de  la ANCOM au efectuat masuratori in intervalul lunilor mai – septembrie 2019 iar niciunul din cei patru operatori nu a  reusit sa …

[citeste tot]ANCOM sancționează Vodafone…

Acum puteți verifica semnalul

Cei de la ANCOM au lansat astazi o noua platforma online iar prin intermediul acesteia puteti verifica in timp real nivelul de semnal/acoperire al retelelor de telefonie mobila care activeaza in Romania. Asadar accesand site-ul aisemnal.ro puteti verifica online daca reteaua Vodafone, Orange, Telekom sau Digi Mobil are semnal/acoperire in zona voastra(respectiv 2G, 3G sau 4G). Dupa cu ati putut vedea, utilizarea hartii este extrem de simpla si nu trebuie decat sa: selectati operatorul dorit iar ulterior selectati si una sau mai multe tehnologii disponibile(respectiv 2G, 3G sau 4G); cei care sunt interesați de nivelul de semnal într-o anumită localitate, trebuie să selecteze localitatea fata de care manifesta interes; de retinut si faptul ca, harta permite și opțiunea de localizare pentru a vedea acoperirea cu semnal în locul în care se află utilizatorul; ”Harta ANCOM este o premieră la nivel mondial fiind realizată exclusiv pe baza măsurătorilor din teren și nu o hartă simulată. Ea reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru toate tehnologiile disponibile pe piața din România la momentul efectuării măsurătorilor (2G/3G/4G) pentru toţi operatorii mobili activi. Ne dorim ca acest instrument să devină unul de referință pentru utilizatori, ghidându-i pe aceștia în alegerea celei mai potrivite oferte de telefonie și internet, luând în calcul și acoperirea cu servicii de voce și date de care vor beneficia în urma încheierii unui contract”, a declarat Sorin Grindeanu, preşedintele ANCOM, în deschiderea ediției din acest an a conferinței internaționale a ANCOM cu titlul “Harta utilizatorului conectat”. Ramane de vazut cat este de …

[citeste tot]Acum puteți verifica semnalul