Vodafone mărește abonamentele în mod complet abuziv

Din pacate Vodafone continua sa comita abuzuri pe banda rulanta si acum majoritatea abonatilor acestora au receptionat notificarea de mai jos. Prin intermediul acestei notificari, cei de la Vodafone scumpesc abonamentele clientilor in mod complet abuziv si din pacate abonatii nu stiu cum sa reactioneze in astfel de situatii. Parcurgeti notificarea de mai jos, iar la finalul acestui articol va explicam si modul in care puteti riposta in fata acestui abuz grosolan.

Notificare privind modificarea unilaterală a contractului de servicii de comunicații electronice mobile

“Stimate client,
Ca o consecință a majorării constante în ultima perioadă a costurilor legate de furnizarea serviciilor mobile (cum ar fi costurile legate de chirii, întreținere, mentenanță, combustibil, echipamente tehnologice etc) și pentru ca ne dorim să ai parte de cele mai bune experiențe, te informăm asupra următoarelor modificări ale contractului tău de servicii:
1. Începând cu factura ta din luna aprilie, noul tău abonament este RED15, la prețul de 6 EUR/ lună (TVA inclus)
și cuprinde: trafic național date nelimitat, nelimitat minute și SMS în orice rețea națională și în roaming SEE, 700 minute internaționale pe mobil și fix către rețele din țările Spațiului Economic European (S.E.E. – Uniunea Europeană, Islanda, Lichstenstein, Norvegia), rețele fixe și mobile din SUA și Canada. Abonamentul RED15 oferă acces la serviciul de roaming.
2. Tariful pentru factura tipărită va fi de 1 EUR (TVA inclus), pentru fiecare factură emisă în format tipărit, conform solicitării tale exprese. Acest tarif nu se va aplica dacă ai optat/optezi pentru factura electronică. Ne dorim să protejăm planeta și să reducem impactul activității noastre asupra mediului, inclusiv prin diminuarea consumului de hârtie. Te încurajăm să utilizezi mijloacele digitale de transmitere a facturii accesând secțiunea Factura Ta din contul tău My Vodafone, astfel vei economisi bani și vei contribui la un mediu mai curat.
3. În cazul suspendării serviciilor pentru neplată, după achitarea restanțelor, se aplică un tarif de reconectare
în valoare de 3 EUR (TVA inclus). Acesta se va regăsi pe factura următoare reconectării. Poți accesa oricând situația facturilor tale în secțiunea Factura Ta din contul tău My Vodafone sau apelând *222 și solicitând „vreau datele facturii” ghidului interactiv Andreea.
4. Pentru că inflația este un factor esențial în mecanismul de creare a prețurilor pentru toate bunurile și serviciile, contractul se completează cu o clauză de indexare anuală a prețului serviciilor în conformitate cu indicele armonizat al prețurilor de consum (IAPC), respectiv rata inflației, stabilite pentru România de către Eurostat, Oficiul de Statistică al Comunităților Europene, fără a putea depăși, însă, un procent de 8% pe an din valoarea serviciilor contractate.
Prin urmare, art.3.1 al contractului tău (Clauze Contractuale Principale Partea a II-a) se completează cu următoarea clauză: „Având în vedere anumite fluctuații ale prețurilor bunurilor și serviciilor pe piață de natură a afecta echilibrul contractual, în vederea restabilirii acestuia, părțile convin ca tarifele pentru serviciile Vodafone să poată fi indexate, cu o frecvență anuală, prin simpla notificare transmisă de către Vodafone odată cu factura, anterior aplicării indexării. Indexarea se va face în funcție de indicele armonizat al prețurilor de consum (IAPC), respectiv rata inflației, stabilite pentru România de către Eurostat, Oficiul de Statistică al Comunităților Europene, fără a putea depăși, însă, un procent de 8% pe an. Părțile convin că indexarea anuală a tarifelor în raport cu rata inflației nu reprezintă o modificare unilaterală a prețului contractului, posibilitatea de indexare și mecanismul acesteia fiind agreate de parți încă de la încheierea contractului. Clientul declară în mod expres că a citit, înțeles și acceptă prezenta clauză.”
5. Art. 6.1 din contractul tău (Clauze Contractuale Principale Partea a II-a ) se completează după cum urmează:„Clientul poate solicita să achite, în continuare, lunar, ratele rămase, cu excepția cazului în care solicită utilizarea numărului de telefon pe cartelă reîncărcabilă sau portarea în altă rețea.”
6. Tarifele standard naționale de voce, SMS și date se modifică astfel : 0,2 EUR/ minut si 0,05 EUR/ SMS către orice rețea națională; 5 EUR/ 5GB internet pe mobil național (indiferent de traficul consumat din totalul de 5GB); tarifele conțin TVA.
7. Tarifele de roaming în țările din afara Spațiului Economic European (non SEE) se modifică în conformitate cu informațiile din tabelul de mai jos. Pentru traficul de internet pe mobil și apelurile de voce primite și efectuate tarifarea se face pe bază de pachet. Tariful se aplică de la prima inițiere a unei sesiuni de date, respectiv apel de voce până la epuizarea pachetului. După epuizarea unui pachet se activează automat unul nou.

8. Prețul lunar al serviciului Secure Net se modifică, urmând a fi facturat la prețul de 0.5 EUR (TVA inclus)/lună pentru clienții care au serviciul activ. Dacă ai serviciul activ și nu ești de acord cu modificarea, poți dezactiva serviciul nu ești de acord cu modificarea, poți dezactiva serviciul din contul tău My Vodafone.
Modificările de mai sus intră în vigoare începând cu data emiterii facturii tale din luna aprilie.
Dacă nu ești de acord cu modificările de mai sus, poți denunța unilateral contractul prin intermediul unei solicitări în acest sens depusă în oricare dintre magazinele Vodafone, prin scrisoare transmisă la adresa Departamentul de Relaţii cu Clienţii al Vodafone România, Str. Barbu Vacarescu nr. 201, etaj 4, sector 2, Bucuresti, Romania, CP 020276, electronic prin solicitare transmisă prin email la adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com sau telefonic, la C2 General *222, ori prin formularea unei cereri de portare în 30 zile de la primirea acestei informări, fără plata vreunor penalități sau despăgubiri. Dacă ai achiziționat un telefon/terminal în rate, ratele rămase devin scadente la ultima factură. Poți solicita în continuare achitarea lunară a ratelor rămase, cu excepția cazului în care soliciți utilizarea numărului de telefon pe cartela reîncărcabilă sau portarea în altă rețea.”

Cel mai simplu mod in care puteti protesta in fata acestor scumpiri este sa reziliati contractele cu inestimabilul operator, urmand procedura care este disponibila pe blog, in sectiunea de “Țepe Online & Offline“. Veti fi nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament, asadar nu va trebui sa jucati dupa regulile lor daca nu va doriti acest lucru.

Singurii care va pot ajuta sa ripostati in fata acestor abuzuri, sunt inspectorii ANPC si va recomandam sa apelati cu incredere la sprijinul acestora. Acum puteti depune reclamatiile in mediul online accesand acest link si tot procesul nu dureaza mai mult de 5-10 minute. Inspectorii ANPC sunt singurii care pot sanctiona comportamentul abuziv al operatorilor de telefonie mobila si tot ce trebuie sa faceti este decat sa depuneti o reclamatie in acest sens.

Cei de la ANPC va vor oferi un raspuns la reclamatia depusa in maxim 45 de zile de la data depunerii acesteia, asadar nu trebuie decat sa asteptati.