Cei de la ANPC au sanctionat 3 dintre cei mai mari furnizori de energie electrica, in speta este vorba despre Hidroelectrica, PPC și Electrica, iar acestea au fost sanctionate pentru mai multe abuzuri asupra clientilor din portofoliu. Electrica Furnizare are un portofoliu de 3,2 milioane de clienți, PPC Energie – 3 milioane, iar Hidroelectrica – circa 800.000.
Au mai fost găsite abateri și la alți trei furnizori mai mici:
- Digi România
- Grenerg
- Renovatio Trading
Cei de la hotnews le-au solicitat reprezentanților ANPC să explice de ce în comunicatul de presă au fost indicate nereguli la 20 de companii, însă ulterior au fost menționate nominal doar șase.
„În răspunsul transmis către dumneavoastră s-a indicat denumirea operatorilor economici sancționați, numărul la care faceți referire conținând punctele de lucru sancționate din unitățile administrativ-teritoriale, aparținând acestor operatori”, au explicat responsabilii ANPC. Rezultă că în comunicat au nominalizat filialele, chiar dacă mai multe aparțineau aceleiași companii.
Ce le-au făcut clienților
ANPC a descoperit următoarele nereguli la acești furnizori:
- redactarea neclară și imprecisă a clauzelor contractuale;
- neprecizarea în ofertă a următoarele informații: perioada de facturare, preţul energiei electrice, condiţiile de reînnoire/prelungire şi de încetare a prestării serviciilor şi a contractului;
- ofertele afișate în vederea consultării, la avizierul punctelor de lucru a operatorilor economici, privind energia electrică, nu corespund cu cele prezentate pe site-urile oficiale ale acestora;
- lipsa prețului final, cu toate taxele incluse, fără a fi menționată valoarea TVA;
- emiterea facturilor de consum și de report cu întârziere;
- clauze abuzive privind accesul persoanelor neautorizate la dispozitivele amplasate pe domeniul public și nu pe proprietatea personală a consumatorului, situație imposibil de a fi respectată;
- lipsa menționării în contracte a unei variante alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL).
ANPC a mai precizat că nu poate detalia ce amendă a primit fiecare companie în parte, argumentând că procesele verbale nu au caracter public. Va reamintim si faptul ca tot aceeasi furnizori de energie electrica si-au revolatat clientii cu facturile emise recent, iar pt mai multe detalii accesati acest link.
Comentarii recente