Celebra companie de telefonie mobila, Vodafone, a fost sancționată de catre ANCOM (Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații) cu o amendă de 1.500.000 lei în România, în perioada noiembrie 2025 până în ianuarie 2026, pentru notificarea unilaterală a modificărilor tarifare în roaming către aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice, fără informarea corectă privind dreptul de denunțare a contractului.
ANCOM sancționează Vodafone cu o amendă record pentru notificări de tarife în roaming
ANCOM a sancționat Vodafone cu o amendă contravențională în valoare de 1,5 milioane de lei si este cea mai mare amendă din istoria reglementatorului în sectorul telecom, pentru notificările privind modificările tarifare în roaming adresate aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice. Măsura vizează în primul rând modul de facturare a costurilor legate de roamingul internațional și procedura de informare cu privire la noile tarife pentru destinații din afara SEE, precum și problema notificării privind data intrării în vigoare a modificărilor.
Detalii despre notificările de tarife și motivarea deciziei ANCOM
„În perioada noiembrie 2025 – ianuarie 2026 ANCOM a primit o serie de sesizări din partea unor abonați Vodafone (persoane juridice) prin care furnizorul era reclamat pentru aspecte legate de modalitatea de facturare de către Vodafone a unor costuri suplimentare aferente serviciilor utilizate în roaming internațional, respectiv de modalitatea de notificare și de implementare a noilor tarife pentru destinațiile din afară SEE. Concret este vorba despre faptul că începând cu luna august 2025 Vodafone a notificat aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice prin care acestora li s-a aducea la cunoștință faptul că furnizorul va modifica unilateral contractele privind furnizarea serviciilor de comunicații electronice, conținutul notificărilor indicând, totodată, și noile tarife aplicabile pentru destinațiile din afară SEE, precum și data intrării în vigoare a modificărilor. Notificările transmise nu au cuprins, în conformitate cu obligațiile legale, informarea abonaților cu privire la termenul legal de cel puțin 30 de zile de la primirea notificării pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului, în situația în care nu erau de acord cu modificările propuse, fără plata niciunor penalități sau despăgubiri. Lipsa dreptului de denunțare a contractului a fost motivată de Vodafone prin faptul că modificările propuse erau în beneficiul abonaților, dar ca urmare a controlului efectuat de ANCOM s-a constatat faptul că modificarea unilaterală notificată abonaților nu putea fi considerată că fiind realizată exclusiv în beneficiul acestora, fiindcă în funcție de țară vizitată și/sau de consumul pe care un abonat ar putea să îl realizeze în roaming internațional, abonatul putea să realizeze costuri mai mari, că urmare a aplicării noilor tarife modificate unilateral de Vodafone. În concluzie, având în vedere constatările, ANCOM a sancționat furnizorul cu amendă contravențională în cuantum total de 1.500.000 lei și i-a dispus măsuri de remediere care au constat în obligarea acestuia de a notifica cei aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice, cu privire la revenirea la tarifele pentru destinațiile din afară SEE, aplicabile înainte de modificarea tarifelor (dată când le-a fost notificată modificarea modului de tarifare), precum și cu posibilitatea de a solicită în mod expres menținerea modalității de tarifare».
Va reamintim faptul ca puteti rezilia contractele cu Vodafone oricand si fara costuri suplimentare, iar procedura completa este disponibila pe blog si poate fi accesata prin intermediul acestui link.
Comentarii recente