Orange cumpără rețeaua fixă a celor de la Telekom

Inca de anul trecut va spuneam faptul ca Telekom se pregateste sa paraseasca in “plina glorie” piata din Romania si iata ca abia acum zvonurile se confirma aproape in totalitate. Din pacate cei de la Telekom nu au reusit sa ofere servicii de calitate iar din acest motiv au pierdut o multime de abonati anual si acestia au migrat extrem usor catre ceilalti furnizori de servicii. Acum Telekom si-a vandut reteaua fixa catre cei de la Orange pt ca oricum aveau un parteneriat incheiat in baza carora Orange oferea pachete de servicii care includeau fibra optica si televiziune prin cablu. Practic Orange devine proprietar al unei retele care include peste 3 milioane de abonati si pe care cu siguranta vor dori sa o extinda cat mai rapid, astfel incat sa poata concura cu mult mai celebra firma RDS & RCS. Desigur ca va fi un proces de durata si cu siguranta nu le va fi usor sa tina pasul cu modul galopant in care s-a dezvoltat si se dezvolta cei de la RDS dar este binevenita concurenta pe acest segment in care RDS & RCS nu avea un adversar redutabil pana acum. Asadar daca sunteti clientii serviciilor fixe oferite de catre Telekom, veti ajunge in perioada urmatoare in “ograda” celor de la Orange si veti fi notificati cu siguranta pe aceasta tema. Ramane de vazut daca Orange va practica preturi de dumping pt a atrage cati mai multi abonati intre-o perioada scurta de timp, asa cum au facut cei de …

[citeste tot]Orange cumpără rețeaua fixă a celor de la Telekom

TELEKOM mărește tarifele….

Telekom vrea cu disperare sa isi mai “spele” putin imaginea extrem de șifonată ca urmare a scandalurilor prin care trece si pe care nu stiut cum sa le gestioneze, astfel incat sa nu isi exaspereze abonatii. Mai exact a decis sa realizeze o noua campanie de promovare aberanta iar “vedeta” acesteia este nimeni altul decat……celebrul cioban Ghita, care a fost ambasadorul de imagine al celor de la Vodafone. Practic ciobanul a ramas acelasi iar acesta a schimbat doar reteaua de telefonie mobila si acum este mare “fan” Telekom iar viata lui s-a schimbat complet de cand a ajuns in “ograda” acestora(pana in acest moment nu am reusit sa aflam daca s-a schimbat in bine sau in rau). Asadar ce sens avea ca inestimabilul operator sa investeasca bugetul respectiv in reteaua 4G/LTE….. al carui nivelul de acoperire este modest iar majoritatea abonatilor au reclamatii pe aceasta tema spinoasa. Desigur ca nu avea sens nici macar sa investeasca suma respectiva in scolarizarile operatorilor, astfel incat sa creasca gradul de satisfactie al clientilor, care stau si asteapta ore in sir la Call Center iar dupa ce reusesc sa intre in legatura cu un operator, acestia sunt tratati cu maxima indiferenta. Asadar va recomandam sa nu picati in capcana acestora si sa va lasati convinsi de ciobanul Ghita ca sa va portati, pana in momentul in care nu testati daca aveti semnal in zona voastra. Acest test il puteti face extrem de simplu prin intermediul unei cartele pre-paid iar ulterior va trebui sa luati …

[citeste tot]TELEKOM mărește tarifele….

Reziliere contract NEXTGEN/TELEKOM

Nextgen Communications este compania de cablu a grupului de comunicaţii fixe şi mobile Telekom România, asadar face parte din scandalul escaladat de catre inestimabilul operator cu Discovery Romania. Bineinteles ca ambii furnizori de servicii au fost asaltati cu sute de reclamatii ca urmarea a faptului ca abonatii sunt nevoiti sa achite niste servicii de care nu pot beneficia, dat fiind faptul ca au scos in mod abuziv programele Discovery din grila acestora. Asadar acum este momentul ideal sa denuntati unilateral contractele deoarece au schimbat regulile in timpul jocului iar tupeul si nesimtirea acestora atinge cote alarmante. Va recomandam sa efectuati toate demersurile in mediul online deoarece in acest mod scapati de cozile interminabile din punctele de lucru ale acestora iar pasii sunt extrem de simpli. redactati cererea de reziliere in functie de nevoile voastre iar un model poate fi descarcat prin intermediul acestui link; trimiteti cererea de reziliere si o copie dupa cartea de identitate a titularului de contract, la urmatoarea adresa de mail: [email protected] Clientii business trebuie sa trimita aceleasi documente dar la urmatoarea adresa de mail: [email protected] De retinut faptul ca NEXTGEN COMMUNICATIONS are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora. Nu luati in calcul aberatiile pe care le emite operatorul cu privire la plata taxelor de reziliere aka justa despagubire deoarece sunt complet abuzive iar voi veti fi nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament. Asadar nu are relevanta daca va mai aflati …

[citeste tot]Reziliere contract NEXTGEN/TELEKOM

Discovery le raspunde…

Din pacate inestimabilul Telekom Romania nu a fost capabil sa gestioneze intr-un mod elegant aceasta speta iar conflictul cu Discovery Romania a escaladat rapid si din acest motiv……”deranjul” continua. Bineinteles ca doar abonatii au de suferit din tot acest scandal dat fiind faptul ca sunt nevoiti sa achite niste servicii de care nu pot beneficia. Acum cei de la Discovery Romania le ofera un raspuns oficial abonatilor Telekom si implicit, inestimabilului operator care este….. 🙂 “Le cerem scuze telespectatorilor pentru că trebuie să fie martorii acestei discuții – nu aceasta a fost intenția noastră. Credem în libertatea de a alege, câtă vreme există fair-play. Dacă Telekom România ar include TOATE canalele TV din portofoliu în pachete din care telespectatorii să aleagă, atunci propunerea înaintată ar avea sens. Însă propunerea actuală ne discriminează, izolând canalele noastre, dar menținând aceeași structură de pachete și costuri pentru celelalte canale TV. Nu credem că este o abordare corectă față de noi sau față de fanii noștri, așa că nu o putem accepta. Rămânem deschiși la negocieri fair-play cu Telekom, purtate cu bună-credință.” Asadar starea conflictuala continua si probabil ca nu vor ajunge prea curand la un numitor comun dar o sa va tinem la curent cu privire la evolutia acestei spete. Nu uitati nici de faptul ca operatorul Telekom este acuzat de faptul ca prelungeste in mod abuziv abonamentele clientilor si ulterior “umfla” facturile acestora iar pentru detalii accesati acest link.

ANPC a sancționat VODAFONE pentru că au majorat în mod abuziv prețurile tuturor abonamentelor din portofoliu

Clientii Vodafone au receptionat recent SMS-uri prin intermediul carora erau instiintati cu privire la faptul ca inestimabilul operator majoreaza in mod abuziv tarifele tuturor abonamentelor din portofoliul acestora. Acesta este SMS-ul receptionat de catre abonati: „În contextul creşterii majorităţii costurilor legate de operaţiunile pentru furnizarea serviciilor de comunicaţii, te informăm că începând cu data de 6 mai 2019 preţul pachetului de servicii aferent acestui număr va creşte cu 0,83 euro (TVA inclus). Dacă nu eşti de acord cu această modificare poţi denunţa unilateral contractul”. Bineinteles ca o multime de abonati au fost nemultumiti de aceasta majorare tarifara iar in acest sens au depus pe banda rulanta reclamatii la ANPC. Cei de la ANPC au demarat o ancheta si au constatat faptul ca inestimabilul operator a luat aceasta decizie in baza unei clauze contractuale care ii dă dreptul să majoreze costul abonamentului, în mod unilateral si oricând acesta consideră necesar. Asadar avem de-a face cu o clauza contractuala abuziva iar cei de la ANPC au sanctionat Vodafone pentru acest “derapaj” dar din pacate amenda este mult prea modesta fata de veniturile pe care le genereaza acest operator prin intermediul unor astfel de abuzuri. Amenda este in cuantum de doar 70.000 de lei si a fost aplicata inestimabilului operator pentru faptul ca utilizează o practică comercială incorectă. Cei de la ANPC au declarat ca: “Aceasta practica este contrară diligenței profesionale, deoarece inestimabilul operator a ales să transfere anumite costuri care au apărut ca urmare a unor modificări legislative, în sarcina consumatorilor, folosind …

[citeste tot]ANPC a sancționat VODAFONE pentru că au majorat în mod abuziv prețurile tuturor abonamentelor din portofoliu