Reziliere contract cu Telekom Romania

Iata cum poti rezilia contractul cu Telekom Romania fara probleme inutile si fara costuri suplimentare, indiferent de serviciul pe care il detineti(abonamente de mobil, televiziune, internet fibra etc). Reziliere contract Telekom Romania! Zilele trecute am fost nevoit sa reziliez mai multe contracte,  cu inestimabilul operator Telekom, ale carui servicii oferite lasa de dorit, de cele mai multe ori. Va reamintesc faptul ca nu sunteti nevoiti sa achitati taxele de reziliere sau de justa despagubire pe care vi le solicita majoritate operatorilor de telefonie mobil, iar mai multe detalii cu privire la aceste taxe abuzive gasiti aici.  Aveam de reziliat urmatoarele contracte: 2 contract de telefonie mobila 2 contracte de televiziune digitala 1 contract de telefonie fixa. In prima faza m-am prezentat intr-un showroom Telekom, pt a incerca sa depun cererea de reziliere, dar cei de acolo mi-au comunicat faptul ca nu o pot depune si cel mai bine ar fi sa iau legatura cu marele operator direct, prin intermediul  numarului de relatii cu clientii, respectiv 1234. Exact ca un abonat model, ma conformez si pana la urma, dupa indelungi asteptari, reusesc sa iau legatura cu o duduie de la relatii cu clientii, care imi comunica faptul ca nu am cum sa reziliez aceste contracte deoarece se afla inca sub perioada contractuala. Avand contractele in fata incerc sa-i explic duduiei respective faptul ca ultima reanoire a acestor contracte s-a produs in anul 2012 iar de atunci nu am mai semnat un alt contract de prelungire a abonamentelor respective. Pana la urma nu am reusit sa ajungem la un numitor …

[citeste tot]Reziliere contract cu Telekom Romania

Telekom se milogeşte de Discovery

Cei de la Telekom nu au stiut cum  sa gestioneze aceasta perioada de criza profunda prin care trec si nu au facut altceva decat sa escaladeze si mai mult starea conflictuala. Bineinteles ca singurii care au de pierdut din tot acest scandal sunt doar abonatii, care nu pot beneficia de ceva timp de serviciile pe care le achita lunar….desigur. Acum cei de la Telekom se milogesc de Discovery Romania sa revina la sentimente mai bune, astfel incat sa poata reînoi cat mai curand parteneriatul fructos pe care l-au avut pana la finalul anului trecut. Practic Telekom incearca sa mai “dreaga putin busuiocul”, pt ca si-au dat si ei seama ca vor pierde o multime de clienti daca starea conflictuala continua in acelasi ritm iar sutele de reclamatii ale abonatilor le-au confirmat acest aspect extrem de important. Andreas Elsner este Director Executiv Comercial pe Segmentul Rezidenţial din cadrul Telekom Romania iar astazi a transmis o scrisoare deschisa catre Discovery Romania, in speranta ca vor reusi sa ajunga la un numitor comun pana la urma. Mai jos regasiti scrisoarea prin intermediul careia Telekom spera sa “resusciteze” parteneriatul cu Discovery Romania. “Dragă Victoria, Telekom Romania a crezut dintotdeauna în principiul “clientul în centrul preocupărilor”, care reflectă obiectivul suprem de a livra ceea ce îşi doresc românii. Vă trimit această scrisoare deschisă şi, în spiritul deplinei transparenţe şi deschideri, o transmit către toată media şi prin toate canalele noastre de comunicare, pentru a mă asigura că demersul nostru este auzit puternic şi clar. Având …

[citeste tot]Telekom se milogeşte de Discovery

Telekom Romania atenționat de către ANCOM

Cei de la Telekom Romania nu se pot abtine si fac “gafe” pe banda rulanta iar de aceasta data au parte de o noua acuzatie extrem de deranjanta pentru abonatii acestora. Mai exact cei de la ANCOM au sesizat faptul ca inestimabilul opertor telecom a micsorat semnificativ viteza de internet atunci se face video streaming iar o multime de abonati au deja reclamatii pe aceasta tema spinoasa. Cei de la ANCOM au declarat ca: “Prin Decizia 669/2018, ANCOM a sancționat Telekom Romania Mobile Communications pentru încălcarea prevederilor articolului 3, aliniatul (3), paragrafele 1 și 3 din Regulamentul (UE) privind accesul la internetul deschis  prin faptul că, în cazul ofertelor care permit activarea Bonusului Net Nelimitat, a discriminat traficul de tip video streaming față de celelalte categorii de trafic, prin diminuarea vitezei acestui tip de trafic în raport cu celelalte. Bonusul poate fi activat atât în cazul cartelelor preplătite, cât și în cazul abonamentelor. ANCOM a sancționat operatorul cu avertisment cu măsuri, impunând Telekom Mobile să elimine tratamentul discriminatoriu aplicat în cazul conținutului de tip video streaming în raport cu celelalte categorii de trafic, atât în cazul contractelor și ofertelor ce conțin Bonusul Net Nelimitat, cât și în cazul altor eventuale oferte sau contracte care conțin un astfel de tip de management al traficului, în termen de 60 de zile de la data comunicării deciziei de sancționare”. Bineinteles ca ANCOM i-a sanctionat cu un avertisment pentru aceasta marlanie dat fiind faptul ca au discriminat traficul de tip video streaming fata de celelalte …

[citeste tot]Telekom Romania atenționat de către ANCOM