Orange şi Vodafone au fost amendați de către ANCOM pentru faptul că nu respectă regulamentul UE de roaming

Avem vesti excelente pentru abonatii Orange si Vodafone care se plangeau pana acum de faptul ca sunt taxati in mod abuziv de catre inestimabilii operatori, atunci cand utilizeaza serviciile acestora in roaming. Celebrul politician si fost Prim-Ministru, Sorin Grindeanu este presedintele ANCOM si a declarat ca: „În urma unor sesizări venite din partea utilizatorilor, ANCOM a investigat modul în care operatorii aplică regulamentul european Roam like at home în România. Controalele au evidențiat nereguli, așadar am solicitat furnizorilor de servicii de comunicații electronice să remedieze în anumite termene problemele identificate și am aplicat amenzi în valoare de 180.000 de lei” Bineinteles ca sanctiunile aplicate sunt mult prea mici pentru bugetele astronomice de care dispun cei doi operatori dar sa speram ca macar ii vor mai aduce putin cu picioarele pe pamant. Majoritatea sesizarilor primite de ANCOM au venit din partea utilizatorilor de cartele pre-paid iar cei de la ANCOM au derulat o investigatie cu privire la modul în care acestia au fost informati despre modificarea conditiilor în care celebrul operator furnizeaza serviciul de roaming în Spațiul Economic European (SEE), dupa intrarea in vigoare a regulamentului european Roam like at home.  Rezultatul investigatiei au fost devastatoare si au evidentiat faptul Vodafone a modificat conditiile in care utilizatorii de cartele pre-paid pot beneficia de serviciul de roaming, lansand pe piata oferte noi, cu sau fara acces la acest serviciu, insa fara a-si informa in mod corect si complet clientii cu privire la faptul ca utilizarea/activarea serviciului de roaming este conditionata, după data de 15 …

[citeste tot]Orange şi Vodafone au fost amendați de către ANCOM pentru faptul că nu respectă regulamentul UE de roaming

Cei de la ANPC au sancționat contravențional Vodafone pentru utilizarea de practici comerciale incorecte

978x0

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a sanctionat contraventional celebrul operator Vodafone pentru utilizarea de practici comerciale incorecte. Cei de la Vodafone puneau la dispozitia consumatorilor o serie de oferte prepaid care includeau un numar fix de minute, SMS-uri sau acces la internet iar oferta era valabila 28 de zile. In urma analizarii reclamatiilor consumatorilor, a rezultat ca, desi acestia se aflau in perioada de valabilitate a ofertelor, serviciile de apelare au fost restrictionate pentru ca erau conditionate de un numar suficient de apeluri primite. Practic inestimabilul operator promova pe piata oferte mincinoase iar consumatorii sau trezit cu serviciile restrictionate si ulterior acestia au apelat la ajutorul celor de la ANPC. Asadar cei de la ANPC au sanctionat contraventional Vodafone cu suma de doar 50.000 de lei, pentru aceleasi tertipuri pe care le practica si pana acum, in speta “practici comerciale incorecte”. Va dati seama ca o astfel de suma este infima pentru bugetul consistent de care dispune un astfel de operator si nu reflecta in mod real prejudiciile aduse milioanelor de consumatori inselati. Bineinteles ca pe site-ul Vodafone nu sunt prezente informatii cu privire la aceste restrictionari iar ofertele la cartelele pre-pay sunt prezentate ca fiind “nelimitate”(apeluri + SMS-uri). Oficialii ANPC sustin ca: “In urma analizarii reclamatiilor consumatorilor, a rezultat ca, desi acestia se aflau în perioada de valabilitate a ofertelor, serviciile de apelare au fost restrictionate pentru că erau conditionate de un numar suficient de apeluri primite. Consumatorilor le era impusa o conditie pe care le era imposibil sa o respecte, numai profesionistul …

[citeste tot]Cei de la ANPC au sancționat contravențional Vodafone pentru utilizarea de practici comerciale incorecte