Reziliere contract cu Telekom Romania

Iata cum poti rezilia contractul cu Telekom Romania fara probleme inutile si fara costuri suplimentare, indiferent de serviciul pe care il detineti(abonamente de mobil, televiziune, internet fibra etc). Reziliere contract Telekom Romania! Zilele trecute am fost nevoit sa reziliez mai multe contracte,  cu inestimabilul operator Telekom, ale carui servicii oferite lasa de dorit, de cele mai multe ori. Va reamintesc faptul ca nu sunteti nevoiti sa achitati taxele de reziliere sau de justa despagubire pe care vi le solicita majoritate operatorilor de telefonie mobil, iar mai multe detalii cu privire la aceste taxe abuzive gasiti aici.  Aveam de reziliat urmatoarele contracte: 2 contract de telefonie mobila 2 contracte de televiziune digitala 1 contract de telefonie fixa. In prima faza m-am prezentat intr-un showroom Telekom, pt a incerca sa depun cererea de reziliere, dar cei de acolo mi-au comunicat faptul ca nu o pot depune si cel mai bine ar fi sa iau legatura cu marele operator direct, prin intermediul  numarului de relatii cu clientii, respectiv 1234. Exact ca un abonat model, ma conformez si pana la urma, dupa indelungi asteptari, reusesc sa iau legatura cu o duduie de la relatii cu clientii, care imi comunica faptul ca nu am cum sa reziliez aceste contracte deoarece se afla inca sub perioada contractuala. Avand contractele in fata incerc sa-i explic duduiei respective faptul ca ultima reanoire a acestor contracte s-a produs in anul 2012 iar de atunci nu am mai semnat un alt contract de prelungire a abonamentelor respective. Pana la urma nu am reusit sa ajungem la un numitor …

[citeste tot]Reziliere contract cu Telekom Romania

Iată cum vă puteți porta numerele de mobil

Iată cum vă puteți porta numerele de mobil înainte de expirarea perioadei contractuale și fară costuri adiționale. Iată cum vă puteți porta numerele de mobil Am constatat cu dezamagire faptul ca majoritatea celor care isi porteaza numerele de telefonie mobila nu stiu care este procedura exacta de urmat iar in randurile de mai jos o sa va explicam pe intelesul tuturor, pasii care trebuie facuti in astfel de situatii. Majoritatea celor care isi porteaza numerele de telefonie mobila merg direct la noul operator(numit operator acceptor) si ii solicita efectuare portarii desi in foarte multe cazuri, acestia se afla inca sub perioada contractuala cu operatorul initial(numit operator donor). Bineinteles ca portarea se efectueaza in cateva zile iar ulterior abonatii sunt socati sa afle faptul ca operatorul donor le factureaza taxe de reziliere, pentru ca au indraznit sa le paraseasca “ograda” inainte de expirarea perioadei contractuale. Asadar acesta este singurul mod prin intermediul caruia operatorul donor isi poate “taxa” abonatii rebeli, care isi porteaza numerele fara ca macar sa le solicite rezilierea contractelor in prealabil. Desigur ca respectivele taxe sunt abuzive dar din pacate majoritatea abonatilor tac si suporta toate aceste mizerii, deoarece nu stiu cum sa riposteze in astfel de situatii si nici macar nu se informeaza. Singura varianta prin intermediul careia puteti evita intr-un mod elegant aceste probleme ulterioare, este ca in prima faza sa reziliati contractul cu operatorul initial(operarorul donor) si abia apoi sa realizati portarea(adica sa depuneti cererea de portare la operatorul acceptor). Doar astfel veti reusi sa …

[citeste tot]Iată cum vă puteți porta numerele de mobil

Anulare cerere de portare număr de mobil

Am tot receptionat intrebari de la cititori cu privire la modul in care pot anula o cerere de portare a numarului de telefon iar in randurile de mai jos o sa va explicam pas cu pas cum trebuie sa procedati in astfel de cazuri, pentru a nu intampina ostilitate din partea inestimabililor operatori care activeaza pe piata din Romania.Anularea portarii se poate face doar prin intermediul unei cereri scrise pe care trebuie sa o depuneti in magazinul operatorului la care ati facut solicitarea de portare initiala. Asadar nu exista o alta varianta prin care sa puteti anula o portare decat aceasta iar orice alt demers efectuat telefonic este sortit esecului. De retinut si faptul ca respectiva cerere de anulare a portarii trebuie depusa cu minim 24 de ore inainte de data la care s-a convenit cu operatorul efectuare portarii. Asadar trebuie sa va miscati foarte rapid daca doriti sa anulati portarea mai ales ca majoritatea portarilor se efectueaza de catre operatori in maxim 2-3 zile de le depunerea cererilor catre acestia. Pe tot parcursul procesului de portare veti beneficia si de un numar provizoriu pe care operatorul in reteaua caruia doriti sa va portati vi-l ofera in mod gratuit si acesta va fi activ pana in momentul in care se realizeaza portarea definitiv si in sistem. Ulterior veti fi instiintat de indata ce procesul de portare s-a finalizat cu succes iar numarul de telefon pe care il detineti este activ acum in reteaua operatorului la care ati depus cererea de …

[citeste tot]Anulare cerere de portare număr de mobil

Clauzele contractuale abuzive rămân principala nemulțumire a abonaților în relația cu furnizorii de servicii

Cei de la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) au receptionat și soluționat anul trecut un numar de 3.611 reclamații de la utilizatorii de comunicații electronice și servicii poștale din România. Din totalul reclamațiilor receptionate de catre ANCOM anul trecut, 87% au vizat serviciile de comunicații electronice iar principalele nemulțumiri reclamate fac trimitere la aspecte care țin de relația contractuală cu furnizorii de servicii telecom. Astfel, abonatii au semnalat probleme privind încetarea contractelor de telefonie mobila(iar acestea au fost in cuantum de 17%), facturarea acestor servicii (12%), nerespectarea contractelor de către furnizori (11%) și derularea contractelor la distanță (9%). Peste 21% dintre reclamatiile trimise la ANCOM au vizat probleme întâlnite în procesul de portare a numerelor de telefon. În creștere față de anul precedent au fost reclamațiile privind serviciul de roaming (14%), acestea vizând în special condițiile de utilizare a serviciilor de roaming în Spațiul Economic European (Roam like at home). Datele ANCOM arată că reclamațiile formulate de utilizatori s-au referit la serviciile furnizate de Vodafone România în proporție de 24%, Telekom Romania Mobile Communications – 20%, Telekom Romania Communications – 15% Orange România – 15%, și RCS&RDS – 12%. „Conform petițiilor primite, utilizatorii reclamă în mod recurent modul de desfășurare a relației contractuale cu furnizorii. Încetarea contractelor, facturarea serviciilor, nerespectarea prevederilor contractuale și încheierea contractelor la distanță sunt probleme cel mai des întâlnite în derularea contractelor. Pe lângă rezolvarea punctuală a reclamațiilor, continuăm și în acest an activitatea de informare a utilizatorilor finali pentru că ei sunt beneficiarii măsurilor ANCOM, direct sau indirect”, a …

[citeste tot]Clauzele contractuale abuzive rămân principala nemulțumire a abonaților în relația cu furnizorii de servicii

Telekom stopează dominația celor de la RCS & RDS pe tema portabilității numerelor în rețeaua de telefonie fixă

Celebrul operator Telekom România Communications(fost Romtelecom) a reusit sa creasca anul trecut numarul portarilor cu aproape 40% pe segmentul de telefonie fixă. Mai exact, in 2018 cei de la Telekom România Communications au crescut numarul portarilor in reteaua de telefonie fixa de la 53.016(cat a fost in 2017) la “doar” 73.938(cat au inregistrat pana la finalul anului trecut). Prin intermediul acestei cresteri consistente au reusit sa stopeze si dominatia celor de la RCS & RDS pe acest segment de piata. Pe de alta parte, cei de la RCS&RDS au reusit sa “subtilizeze” de la ceilalti operatori 22.218 de numere si se afla în scădere usoara fată de anul 2017, cand a inregistrat 23.060 de intrări. Pe partea de portabilitate a numerelor de mobil, cei de la RCS & RDS raman liderii incontestabili  ai acestui clasament deoarece au reusit sa “racoleze” 278.070 de clienti in 2018 dar inregistreaza o scadere considerabila fata de anul 2017 si aceasta este in cuantum de 27.7%. Cei de la Orange Romania ocupa locul secund la portabilitatea numerelor mobile, reusind sa atraga in reteaua acestora 176.124 de clienti pe parcursul anului trecut. Locul 3 al acestui clasament este ocupat de catre Vodafone Romania iar acestia au reusit sa isi mareasca portofoliul cu 156.323 de clienti. Cei de la Telekom România Communications(fost Romtelecom) se situeaza abia pe locul 4 deoarece in 2018 au reusit sa atraga “doar” 148.675 de clienti iar numarul acestora a crescut in mod semnificativ fata de anii anteriori, cand inestimabilul operator de telefonie mobila a …

[citeste tot]Telekom stopează dominația celor de la RCS & RDS pe tema portabilității numerelor în rețeaua de telefonie fixă