Clauzele contractuale abuzive rămân principala nemulțumire a abonaților în relația cu furnizorii de servicii

Cei de la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) au receptionat și soluționat anul trecut un numar de 3.611 reclamații de la utilizatorii de comunicații electronice și servicii poștale din România. Din totalul reclamațiilor receptionate de catre ANCOM anul trecut, 87% au vizat serviciile de comunicații electronice iar principalele nemulțumiri reclamate fac trimitere la aspecte care țin de relația contractuală cu furnizorii de servicii telecom. Astfel, abonatii au semnalat probleme privind încetarea contractelor de telefonie mobila(iar acestea au fost in cuantum de 17%), facturarea acestor servicii (12%), nerespectarea contractelor de către furnizori (11%) și derularea contractelor la distanță (9%). Peste 21% dintre reclamatiile trimise la ANCOM au vizat probleme întâlnite în procesul de portare a numerelor de telefon. În creștere față de anul precedent au fost reclamațiile privind serviciul de roaming (14%), acestea vizând în special condițiile de utilizare a serviciilor de roaming în Spațiul Economic European (Roam like at home). Datele ANCOM arată că reclamațiile formulate de utilizatori s-au referit la serviciile furnizate de Vodafone România în proporție de 24%, Telekom Romania Mobile Communications – 20%, Telekom Romania Communications – 15% Orange România – 15%, și RCS&RDS – 12%. „Conform petițiilor primite, utilizatorii reclamă în mod recurent modul de desfășurare a relației contractuale cu furnizorii. Încetarea contractelor, facturarea serviciilor, nerespectarea prevederilor contractuale și încheierea contractelor la distanță sunt probleme cel mai des întâlnite în derularea contractelor. Pe lângă rezolvarea punctuală a reclamațiilor, continuăm și în acest an activitatea de informare a utilizatorilor finali pentru că ei sunt beneficiarii măsurilor ANCOM, direct sau indirect”, a …

[citeste tot]Clauzele contractuale abuzive rămân principala nemulțumire a abonaților în relația cu furnizorii de servicii

Avertizare fraudă pe OLX.ro

Update 2: Din pacate site-ul olx.ro ramane “taramul” preferat al escrocilor si va recomandam tuturor sa aveti mare grija daca va hotarati sa achizitionati un produs prin intermediul acestora. Update 1: Tepele de acest gen continua intr-un ritm alert si din pacate majoritatea “naivilor” refuza sa depuna plangeri penale pe numele infractorilor, desi prejudiciile produse sunt majore. OLX Sute de utilizatori ai celebrului site de vanzari olx.ro au fost pacaliti prin intermediul unei noi inselatorii simple si eficiente iar prejudiciul produs acestora este substantial. Practic utilizatorii au receptionat un mail(de la adresa [email protected]) conform caruia aflau faptul ca sunt “fericitii” castigatori ai unui premiu de 500 de lei iar pentru a receptiona “premiul” vor trebui sa dea reply cu urmatoarele date: numarul de card, titular card, data de exiprare a cardului, codul de securitate, numar de telefon etc. Bineinteles ca si de aceasta data sau gasit suficient de multi utilizatori “naivi” care le-au oferit infractorilor aceste date fara sa stea pe ganduri, impulsionati probabil de tentatia unui castig rapid si fara eforturi suplimentare. Totusi trebuie sa apreciem inventivitatea si operativitatea infractorilor care odata ce intrau in posesia acestor date subtilizau rapid sumele din conturile cu “pricina” fara ca posesorii sa aiba habar de acest lucru. Practic cele cateva sute de naivi au ramas si fara “premiile” promise si fara bani in cont iar prejudiciul cumulat este extrem de consistent. Asadar trebuie retinut faptul ca site-urile de acest gen nu solicita datele confidentiale ale utilizatorilor (gen date bancare, numar de telefon, adresa de mail etc), decat in momentul in care …

[citeste tot]Avertizare fraudă pe OLX.ro

RCS & RDS a fost amendată

Celebra companie RCS & RDS SA a fost amendata cu 1,3 milioane de lei si i-au fost confiscate alte aproximativ 15 milioane de lei prin intermediul mai multor hotarari date de catre Tribunalul Bucuresti si in cadrul carora au fost cercetati pentru infractiunea de spalare de bani. Investigatia initiala a fost desfarsurata de catre Directia Nationala Anticoruptie(DNA) iar RCS & RDS este filiala a DiGi Communications (DIGI), companie care este listata la Bursa de Valori Bucuresti. Actiunile DiGi se tranzactioneaza cu 25 de lei iar intr-un document publicat astazi la bursa precizeaza ca: “Societatea vă aduce la cunoştinţă faptul că, potrivit informaţiilor publicate pe portalul online al instanţei de judecată în data de 16 ianuarie 2019, Tribunalul Bucureşti a emis în data de 15 ianuarie 2019 o hotărâre prin care a condamnat societatea RCS & RDS S.A. (filiala Societăţii din România – “RCS&RDS”) în legătură cu infracţiunea de spălare de bani, aplicând societăţii RCS&RDS o amendă penală de 1.250.000 lei. Hotărârea Tribunalului Bucureşti a dispus şi confiscarea de la RCS&RDS a sumei de 3.100.000 Euro plus 655.124 lei şi menţinerea măsurii sechestrului dispusă iniţial de DNA cu privire la două imobile deţinute de RCS&RDS”. Desigur ca inestimabilii reprezentanti ai celor de la RCS & RDS tin sa precizeze in cadrul aceluiasi comunicat si faptul ca: “Considerăm decizia Tribunalului Bucureşti ca fiind profund injustă, incorectă şi neîntemeiată. Soluţia Tribunalului Bucureşti nu este finală şi nici executorie, o decizie finală în acest caz urmând a fi emisă de Curtea de Apel Bucureşti”. Mai mult decat …

[citeste tot]RCS & RDS a fost amendată

Doza de ras – Panică la înălțime

LA MUZEU

Mai jos puteti vizualiza una dintre cele mai simpatice farse disponibile in mediul online si nu ne ramane decat sa va uram vizionare placuta. Hohotele de ras pot avea urmatoarele efecte pozitive asupra starii de sanatate a organismului: – relaxeaza intregul corp: un ras copios reduce tensiunea fizica si stresul si relaxeaza muschii inca 45 de minute dupa ce repriza de ras s-a incheiat; – declanseaza eliberarea de endorfine, substante chimice naturale, eliberate de organism care ii confera acestuia o stare de bine si pot calma, temporar, orice tip de durere; – protejeaza inima prin imbunatatirea functiei vaselor de sange si a stimularii fluxului sanguin care poate ajuta la protectia impotriva unui atac de cord, dar si a altor probleme cardiovasculare. De asemenea, rasul contribuie la echilibrul emotional al unei persoane. Acesta ajuta pe oricine sa vada latura plina a paharului, sa fie optimist in situatii dificile, in cazul dezamagirilor si pierderilor. Mai mult, rasul ajuta pe oricine sa-si vada aspectele pozitive ale oricarei situatii, ofera curaj si putere de a gasi noi resurse si sperante. Chiar si in cele mai dificile situatii, rasul sau cel putin un zambet pot face o persoana sa se simta mai bine. Legatura dintre ras si sanatatatea mentala, emotionala Hohotele de ras vor face pe oricine sa se simta mai bine, iar starea pozitiva de spirit va ramane o perioada de timp chiar si dupa ce rasul dispare. Umorul este benefic pentru pastrarea unei perspective optimiste asupra vietii si situatiilor de zi cu zi, indiferent cat de …

[citeste tot]Doza de ras – Panică la înălțime

Toate firmele de recuperări merg la intimdare….

Mai multi cititori ne-au solicitat sprijinul cu privire la modul in care ar trebui sa reactioneze atunci cand sunt hartuiti cu zeci de somatii de catre diverse firme de recuperari creante. Pentru a intelege cat mai bine speta vom discuta pe un caz concret in care un abonat Orange nu a mai fost capabil sa isi achite abonamentul de telefonie mobila iar in acest sens a facut toate demersurile necesare pentru a rezilia contractul anticipat. Mai exact, abonatul respectiv a urmat procedura de reziliere care este disponibila pe blog si dupa cateva luni de zile s-a trezit ca este hartuit de catre o firma de recuperari care ii solicita plata un servicii de care nu a beneficiat. Trebuie sa mentionam si faptul ca abonatul a achitat inclusiv contravaloarea ultimei luni in care a beneficiat de abonament + diferenta pentru terminalul pe care il achizitionase odata cu incheierea acestui abonament. Asadar abonatul si-a indeplinit toate obligatiile contractuale catre operatorul cu pricina iar ulterior s-a trezit cu firma de recuperari pe “cap” si ne-a solicitat ajutorul pe aceasta tema. Bineinteles ca in astfel de cazuri nu trebuie sa va panicati deoarece trebuie sa actionati cu mult calm si cu multa stapanire de sine. Majoritatea firmelor de recuperari merg la intimdare si mizeaza din plin pe “naivitatea” clientilor care tac si suporta toate aceste mizerii iar de cele mai multe ori acestia achita debitele solicitate fara sa clipeasca. Dupa cum ati putut vedea in somatia de mai sus, firma de recuperari solicita pe …

[citeste tot]Toate firmele de recuperări merg la intimdare….