ITHOT: Reziliere contracte Telekom

E.ON Energie își bate joc de clienți și mărește tarifele din 1 februarie 2020

E.ON Energie Romania este unul dintre cei mai neseriosi furnizori de energie electrica si de gaze naturale iar in randurile de mai jos o sa va prezentam experienta neplacuta prin care a trebuit sa treaca un abonat fidel al acestora. “Buna seara, Ma numesc Andrei P. si vreau sa va povestesc cum si-au batut joc de mine cei de la E-on Energie Romania. Am semnat contractul initial cu ei in anul 2016 iar pretul stabilit la inceput a fost mentinut doar 1 an de zile desi contractul era semnat pe 2 ani. Le-am sesizat pe mail si telefonic, ca nu sunt de acord cu majorarea planurilor tarifare dar mi-au spus cu nepasare ca vor face verificari si vor reveni cu un raspuns. Nici pana in ziua de astazi nu m-au mai contactat. Am uitat sa va spun ca am contracte semnate cu ei pentru 4 locatii iar cand am avut avarii, cei de la e-on m-au “pasat” catre firma care asigura partea de mentenanta si cei de acolo mi-au spus ca vor face interventia doar daca primesc instiintare de la e-on. Din acest motiv am stat fara curent la casa de vacanta pentru mai bine de 3 zile si fost remediata problema abia atunci cand le-am spus ca i-am reclamat la protectia consumatorului. Asa ca esti client e-on doar cand le dai banii pe facturi iar daca ai vre-o avarie, stai si astepti sa se intample vre-o minune pentru ca nu te baga nimeni in seama. La jumatatea anului trecut m-am trezit cu o factura de vre-o 3.500 de lei la un spatiu comercial pe care il detin in care nu se desfasoara vre-o activitate, asadar nu exista consum de energie. Am depus o reclamatie la e-on si mi-au raspuns dupa vre-o 30 de zile ca este o eroare din …

[citeste tot]E.ON Energie își bate joc de clienți și mărește tarifele din 1 februarie 2020

Orange mărește tarifele iar abonații tac și suportă aceste mizerii

Mai multi cititori ne-au semnalat faptul ca Orange le-a majorat in mod abuziv tarifele pentru abonamentele de telefonie mobila. Asadar cei de la Orange profita de “naivitatea” abonatilor si merg la intimidare aplicand aceste majorari tarifare desi beneficiile incluse in abonamentele respective sunt aceleasi. Se pare ca vizati sunt doar abonatii care beneficiaza de abonamente mobile si nu detin alte servicii din partea inestimabilului operator(internet fix, TV etc). Desigur ca abonatii respectivi inca se afla sub perioada contractuala iar inestimabilul operator isi bate joc de acestia schimband regulile in timpul jocului. Din pacate majoritatea abonatilor nu stiu cum sa reactioneze in astfel de situatii iar acestia tac si suporta toate aceste mizerii. Este bine de stiut faptul ca in astfel de cazuri puteti sa ripostati iar in aceste sens puteti rezilia contractele fara costuri suplimentare iar acesta este singurul mod in care puteti “taxa” derapajele inestimabilului operator. Asadar daca va aflati intr-o situatie similara trebuie sa nu va lasati intimidati si sa apelati la ajutorul celor de la ANPC daca este cazul deoarece acestia sunt singurii care ii pot pune cu botul pe labe pe operatorii telecom. Bineinteles ca abonatii informati pot rezilia fara probleme contractele daca urmeaza procedura disponibila pe blog, in sectiunea de “Tepe Online & Offline“. Nu uitati nici de faptul ca Telekom va majora curand toate tarifele serviciilor pe care le ofera iar pentru detalii accesati acest link.

Telekom majorează iarăși tarifele și abonații pot rezilia contractele acum

Telekom continua sa isi bata joc de abonati iar de aceasta data au decis sa majoreze iarasi tarifele tuturor abonamentelor de telefonie mobila si ale serviciilor fixe pe care le ofera(ine speta este vorba despre: internet, TV şi voce). Asadar inestimabilul operator incearca sa-i jecmaneasca pe abonati prin intermediul acestei “inginerii financiare”, desi se afla in plin scandal cu Discovery Romania iar abonatii au o groaza de nemultumiri pe aceasta tema. Tarifele vor fi majorate incepand cu data de 1 martie 2020 iar mai jos regasiti comunicatul de presa al celor de la Telekom. ”În contextul creşterii costurilor legate de furnizarea serviciilor de comunicaţii, precum şi pentru a asigura în continuare viabilitatea economică, compania Telekom Romania este nevoită să modifice condiţiile de furnizare a serviciilor de comunicaţii electronice şi să majoreze o parte din tarifele serviciilor de comunicaţii din portofoliul său. Această modificare este influenţată şi de creşterea costurilor în toate sectoarele de business, în peisajul economic actual”, se arată în comunicat. Astfel, pentru clienţii rezidenţiali, începând cu data de 1 martie, preţul pentru fiecare serviciu fix (internet, TV şi voce) şi pentru fiecare abonament mobil va fi majorat cu 2 lei (TVA inclus), adică 0,42 de euro (TVA inclus). Toţi clienţii rezidenţiali vor fi informaţi cu privire la aceste modificări, atât prin canale de informare electronice, cât şi prin intermediul notificărilor transmise prin serviciile de curierat. Această ajustare nu se aplică preţurilor pentru echipamentele contractate, terminalele sau echipamentele fixe închiriate. De asemenea, majorarea nu se aplică serviciului de telefonie fixă, în cazul în care acesta este singurul tip de serviciu contractat de la Telekom Romania. Totodată, clienţii companii vor fi informaţi prin intermediul notificărilor scrise de schimbări aferente contractelor de furnizare a serviciilor de comunicaţii electronice încheiate cu Telekom Romania”. Practic in perioada urmatoare veti receptiona notificarile aferente prin …

[citeste tot]Telekom majorează iarăși tarifele și abonații pot rezilia contractele acum

Orange a picat în mai multe orașe și inclusiv în București

Abonatii Orange au sesizat aseara faptul ca reteaua inestimabilului operator intampina grave probleme de ordin tehnic. Practic o mare parte dintre abonati nu au putut utiliza serviciile acestora iar nemultumirile clientilor nu au intarziat sa apara pe pagina de feisbuc a celor de la Orange. „Din pacate probleme sunt de la ora 17.00 (eu am avut datele mobile nefunctionale 30 min). La 17.33 au redevenit functionale, dar au început probleme la voce, nu puteam suna, aparea mesaj „neînregistrat in retea”. Normal ar fi sa se anunte atunci când încep problemele, nu cand sunt aproape soluționate, sa stim si noi. Eu am gasit conexiune wi-fi si am sesizat la 17.10 prin contul Orange ca sunt probleme cu reteaua, dar acolo se răspunde extrem de greu…”, este comentariul postat de catre Andreea la postarea de pe feisbuc a celor de la Orange. „Am stat 31 de minute în așteptare și am închis. Orange dacă nu merge internetul de ce scrieți doar pe Facebook ca aveți defecțiune, cum pot sa vad dacă nu am internet. Nu mai bine trimiteți un sms și scăpați și de AHT-ul mărit astazi și de NCS-ul cu 2 puncte mai mic pentru o perioada lunga. A dreq comunicarea asta cu clienții…e greu”, a comentat Florin la aceeași postare a Orange. Mai jos regasiti si postarea initiala a celor de la Orange iar aceasta a strans o multime de reactii acide in doar cateva 0re de la postare. “Pentru moment unii dintre clienți întâmpină dificultăți în accesarea serviciilor noastre. Tehnicienii noștri lucrează deja la remedierea situației în cel mai scurt timp. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă ținem la curent pe măsură ce avem noutăți. Update: serviciile Orange funcționează acum în parametri normali. Recomandăm să dați un restart telefonului dacă întâmpinați în continuare …

[citeste tot]Orange a picat în mai multe orașe și inclusiv în București

Telekom umflă facturile clienților iar reclamațiile “curg” pe bandă rulantă

Nu este o noutate faptul ca operatorii care activeaza pe piata telecom din Romania adopta un comportament abuziv fata de clientii acestora iar Telekom este unul dintre operatorii care isi bate de joc in mod frecvent de clienti si in cel mai crunt mod posibil. Inestimabilul operator Telekom Romania s-a facut “remarcat” pe piata de profil prin intermediul serviciilor de slaba calitate pe care le ofera iar mai nou…..umfla in mod abuziv facturile abonatilor. Mai jos o sa va prezentam calvarul prin care este nevoit sa treaca un client fidel al celor de la Telekom, care a fost contactat de catre reprezentantii operatorului, pentru a-si reinoi contractul iar “mega oferta” includea si un smartphone gratuit. Abonatul Telekom a refuzat oferta telefonica iar o luna mai tarziu s-a trezit cu o factura crescuta in mod “artificial” si pe aceasta figurau costurile noului abonament pe care il refuzase in prealabil. Mai mult decat atat, Telekom se pare ca are in posesie si un proces verbal de predare-primire a terminalului pe care chipurile….l-ar fi livrat catre client, prin intermediul unei firme de curierat. Clientul sustine faptul ca nu a receptionat acest smartphone de la Telekom iar semnatura prezenta pe respectivul proces verbal este un fals grosolan. Bineinteles ca abonatul a depus reclamatii la: Telekom, ANPC, ANCOM si inclusiv la Politie iar inestimabilul operator nu a reusit rezolve speta nici dupa mai bine de jumatate de an de la receptionarea reclamatiei. Atat ANCOM cat si cei de la ANPC i-au dat castig de cauza clientului iar operatorul a fost sanctionat si s-a dispus anularea contractului incheiat fara acordul abonatului. Bineinteles ca nici de aceasta data inestimabilul operator nu a respectat directivele celor doua institutii ale Statului iar calvarul a continuat. Dupa mai bine de 2 luni de zile, Telekom ii trimite un raspuns abonatului …

[citeste tot]Telekom umflă facturile clienților iar reclamațiile “curg” pe bandă rulantă