ITHOT: Reziliere contracte Telekom

ORANGE pierde procesul cu ANPC și dezmățul continuă

Orange a pierdut definitiv procesul cu ANPC Cluj dat fiind faptul ca astazi, Curtea de Apel Bucuresti a respins recursul formulat de catre inestimabilul operator. Va reamintim faptul ca ANPC Cluj sanctionase operatorul cu suma de 15.000 de lei pentru ca utilizau practici inselatoare iar prin intermediul acestora isi pacaleau abonatii pe banda rulanta. Mai exact, operatorul a fost acuzat de faptul ca a limitat minutele si sms-urile care in teorie erau “nelimitate” în roaming dar in realitate aveau o limitare impusa in mod parsiv de catre inestimabilul operator. Bineinteles ca Orange a contestat amenda desi era una infima pentru “sumele” pe care le produc acestia pe piata din Romania dar totusi ca nesimtirea sa fie maxima, trebuia sa faca si acest demers atat de aberant. Prima instanță a respins plângerea ca neîntemeiată, arătând în motivare că ”nu exista dubiu cu privire la imprejurarea ca reclamanta (in speta Orange) s-a facut vinovata de savarsirea unei practici inselatoare fata de client desi reclamanta s-a angajat in mod contractual sa ofere sms-uri si minute nelimitat in roaming in spatiul SSE, in realitate aceste minute sunt intr-un numar foarte limitat”. Asadar iata ca se dovedeste inca odata faptul ca doar cei de la ANPC ii mai pot pune cu “botul pe labe” pe inestimabilii operatori care activeaza pe piata de profil iar din acest motiv va tot recomandam sa apelati cu incredere la ajutorul acestora atunci cand va simtiti abuzati. Din pacate majoritatea abonatilor se lasa intimidati de catre comportamentul abuziv al operatorilor si nu stiu cum sa reactioneze atunci cand se afla in astfel de situatii iar inestimabilii operatori profita din plin de “naivitatea” acestora. Nu uitati nici de faptul ca Orange mareste tarifele abonamentelor mobile iar acum puteti rezilia contractele fara costuri suplimentare daca urmati procedura prezentata pe blog, in sectiunea …

[citeste tot]ORANGE pierde procesul cu ANPC și dezmățul continuă

Telekom pierde clienți pe bandă rulantă și in 2020

Telekom continua sa piarda o multime de clienti si in acest an, ca urmare a scandalurilor in care a fost implicat cu Discovery Romania. Bineinteles ca o pondere foarte mare o are si faptul ca vor majora curand planurile tarifare iar abonatii au o groaza de nemultumiri pe aceasta tema spinoasa. Inestimabilul operator a inregistrat in T4 din 2019 o scadere masiva a numarului de clienti pe segmentul de telefonie mobila iar comparativ cu T4 din 2018, diferenta este extrem de consistenta. Practic mai bine de 600.000 de clienti Telekom ai serviciilor de telefonie mobila au reziliat contractele iar numarul total a scazut de la 4.6 milioane la final de 2018, la aproximativ 4 milioane la final de an 2019. Asadar inestimabilul operator continua sa se ingroape si mai mult in datorii desi incearca periodic sa revina in forta pe piata de profil iar “portarea” ciobanului Ghita confirma acest aspect. Din pacate au mai ramas doar cateva zile pana cand Telekom va majora tarifele la serviciile pe care le ofera iar abonatii pot rezilia acum contractele fara costuri suplimentare. Practic suntetui nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat pe abonament daca urmati procedura disponibila pe blog, in sectiunea de “Tepe Online & Offline“. Va recomandam sa evitati completarea formularului de reziliere care este prezent pe site-ul inestimabilului operator deoarece ascunde un paragraf dubios, prin intermediul caruia va exprimati acordul cu privire la achitarea taxelor de reziliere aka justa despagubire.

Vodafone mărește tarifele abonamentelor mobile

Dupa ce Telekom a anuntat faptul ca urmeaza sa mareasca tarifele curand, iata ca si Vodafone urmeaza aceeasi “reteta” extrem de paguboasa, prin intermediul careia nu face altceva decat sa isi bata joc de abonati. Practic au decis sa mareasca tarifele incepand de luna viitoare si le-au trimis deja abonatilor mesaje de instiintare iar continutul SMS-ului cu pricina il puteti parcurge in randurile de mai jos. “Ne actualizam oferta de servicii, iar abonamentul tau curent nu va mai fi disponibil. Iti propunem o noua oferta cu roaming :minute nationale nelimitat,nelimitat SMS nationale,1000 min internationale si nelimitat internet totul la 14 euro/luna (TVA inclus). Oferta se va activa din 28 martie 2020 fara modificarea perioadei contractuale. Daca nu esti de acord, poti opta pentru denuntarea unilaterala a contractului la Relatii Clienti sau in magazine, in 30 de zile incepand de azi, fara plata vreunor penalitati sau despagubiri. Daca ai achizitionat un telefon in rate, ratele neplatite pot fi achitate la ultima factura sau lunar.” Practic vrei nu vrei…bea Grigore aghiasma….cam asa functioneaza “strategia” prin care Vodafone a decis sa isi mareasca tarifele iar comportamentul abuziv al acestora nu trebuie sa ramana nepedepsit. Asadar daca sunteti “fericitii” abonati ai acestui inestimabil operator, acum este momentul ideal sa va reziliati contractele fara costuri suplimentare dat fiind faptul ca Vodafone a schimbat regulile in timpul jocului. Bineinteles ca nemultumirile clientilor nu au intarziat sa apara iar acestia au postat comentarii de-a dreptul spumoase pe pagina de feisbuc Vodafone dar din pacate inestimabilul operator le ofera raspunsuri de tip cliseu, care nu fac altceva decat sa-i enerveze si mai rau pe abonati. Trebuie sa mentionam si faptul ca sunteti nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament iar daca este cazul, nu ezitati sa apelati la ajutorul celor de la …

[citeste tot]Vodafone mărește tarifele abonamentelor mobile

TELEKOM mărește tarifele cu ajutorul celebrului cioban Ghiță aka Vodafone

Telekom vrea cu disperare sa isi mai “spele” putin imaginea extrem de șifonată ca urmare a scandalurilor prin care trece si pe care nu stiut cum sa le gestioneze, astfel incat sa nu isi exaspereze abonatii. Mai exact a decis sa realizeze o noua campanie de promovare aberanta iar “vedeta” acesteia este nimeni altul decat……celebrul cioban Ghita, care a fost ambasadorul de imagine al celor de la Vodafone. Practic ciobanul a ramas acelasi iar acesta a schimbat doar reteaua de telefonie mobila si acum este mare “fan” Telekom iar viata lui s-a schimbat complet de cand a ajuns in “ograda” acestora(pana in acest moment nu am reusit sa aflam daca s-a schimbat in bine sau in rau). Asadar ce sens avea ca inestimabilul operator sa investeasca bugetul respectiv in reteaua 4G/LTE….. al carui nivelul de acoperire este modest iar majoritatea abonatilor au reclamatii pe aceasta tema spinoasa. Desigur ca nu avea sens nici macar sa investeasca suma respectiva in scolarizarile operatorilor, astfel incat sa creasca gradul de satisfactie al clientilor, care stau si asteapta ore in sir la Call Center iar dupa ce reusesc sa intre in legatura cu un operator, acestia sunt tratati cu maxima indiferenta. Asadar va recomandam sa nu picati in capcana acestora si sa va lasati convinsi de ciobanul Ghita ca sa va portati, pana in momentul in care nu testati daca aveti semnal in zona voastra. Acest test il puteti face extrem de simplu prin intermediul unei cartele pre-paid iar ulterior va trebui sa luati in calcul si urmatoarele aspecte: abonamentul Mobil 6 este valabil doar la portare iar contractul se realizeaza pe 24 de luni si primele 12 luni au discount de 50%; se va putea face streaming nelimitat dar la o rezolutie de doar 480p(se traduce in calitate video slaba), asadar nu veti …

[citeste tot]TELEKOM mărește tarifele cu ajutorul celebrului cioban Ghiță aka Vodafone

Reziliere contract cu NEXTGEN COMMUNICATIONS aka TELEKOM

Nextgen Communications este compania de cablu a grupului de comunicaţii fixe şi mobile Telekom România, asadar face parte din scandalul escaladat de catre inestimabilul operator cu Discovery Romania. Bineinteles ca ambii furnizori de servicii au fost asaltati cu sute de reclamatii ca urmarea a faptului ca abonatii sunt nevoiti sa achite niste servicii de care nu pot beneficia, dat fiind faptul ca au scos in mod abuziv programele Discovery din grila acestora. Asadar acum este momentul ideal sa denuntati unilateral contractele deoarece au schimbat regulile in timpul jocului iar tupeul si nesimtirea acestora atinge cote alarmante. Va recomandam sa efectuati toate demersurile in mediul online deoarece in acest mod scapati de cozile interminabile din punctele de lucru ale acestora iar pasii sunt extrem de simpli. redactati cererea de reziliere in functie de nevoile voastre iar un model poate fi descarcat prin intermediul acestui link; trimiteti cererea de reziliere si o copie dupa cartea de identitate a titularului de contract, la urmatoarea adresa de mail: suport@next-gen.ro Clientii business trebuie sa trimita aceleasi documente dar la urmatoarea adresa de mail: support.business@next-gen.ro De retinut faptul ca NEXTGEN COMMUNICATIONS are obligatia sa proceseze cererile de reziliere in maxim 30 de zile de la receptionarea acestora. Nu luati in calcul aberatiile pe care le emite operatorul cu privire la plata taxelor de reziliere aka justa despagubire deoarece sunt complet abuzive iar voi veti fi nevoiti sa achitati doar contravaloarea ultimei luni in care ati beneficiat de abonament. Asadar nu are relevanta daca va mai aflati sau nu, sub perioada contractuala si puteti rezilia contractele fara probleme daca urmati procedura prezentata in acest articol. Nu ezitati sa depuneti reclamatii la ANPC in cazul in care intampinati ostilitate din partea celor de la NEXTGEN COMMUNICATIONS iar reclamatiile pot fi depuse tot online, prin intermediul acestui link. Va …

[citeste tot]Reziliere contract cu NEXTGEN COMMUNICATIONS aka TELEKOM