Telekom umflă facturile

Nu este o noutate faptul ca operatorii care activeaza pe piata telecom din Romania adopta un comportament abuziv fata de clientii acestora iar Telekom este unul dintre operatorii care isi bate de joc in mod frecvent de clienti si in cel mai crunt mod posibil. Inestimabilul operator Telekom Romania s-a facut “remarcat” pe piata de profil prin intermediul serviciilor de slaba calitate pe care le ofera iar mai nou…..umfla in mod abuziv facturile abonatilor. Mai jos o sa va prezentam calvarul prin care este nevoit sa treaca un client fidel al celor de la Telekom, care a fost contactat de catre reprezentantii operatorului, pentru a-si reinoi contractul iar “mega oferta” includea si un smartphone gratuit. Abonatul Telekom a refuzat oferta telefonica iar o luna mai tarziu s-a trezit cu o factura crescuta in mod “artificial” si pe aceasta figurau costurile noului abonament pe care il refuzase in prealabil. Mai mult decat atat, Telekom se pare ca are in posesie si un proces verbal de predare-primire a terminalului pe care chipurile….l-ar fi livrat catre client, prin intermediul unei firme de curierat. Clientul sustine faptul ca nu a receptionat acest smartphone de la Telekom iar semnatura prezenta pe respectivul proces verbal este un fals grosolan. Bineinteles ca abonatul a depus reclamatii la: Telekom, ANPC, ANCOM si inclusiv la Politie iar inestimabilul operator nu a reusit rezolve speta nici dupa mai bine de jumatate de an de la receptionarea reclamatiei. Atat ANCOM cat si cei de la ANPC i-au dat castig de cauza …

[citeste tot]Telekom umflă facturile

Telekom reînoiește abuziv contractele

V-am tot avertizat cu privire la comportamentul abuziv al celor de la Telekom dar iata ca au intrecut orice limita acum si majoritatea abonatilor au nemultumiri pe aceasta tema. Practic cei de la Telekom prelungesc in mod abuziv contractele abonatilor desi legal ar fi ca in prealabil sa obtina acordul acestora(telefonic sau in scris). Mai multi cititori ne-au semnalat acest abuz pe care cei de la Telekom il practica de ceva timp si culmea este ca majoritatea abonatilor tac si suporta toate aceste mizerii, desi ar trebui sa riposteze in fata acestor abuzuri grosolane. Practic daca stiti ca va aflati la final de contract cu inestimabilul operator, aflati cu stupoare faptul ca Telekom va prelungeste in mod automat contractele pentru a va tine captivi in “ograda” acestora cat mai mult timp. Majoritatea abonatilor nu sunt informati iar acestia nu stiu faptul ca pot rezilia contractele oricand si fara costuri suplimentare. Inestimabilul operator mizeaza din plin pe naivitatea abonatilor si merge la intimidare iar singurii care ii mai pot pune cu “botul pe labe” sunt inspectorii ANPC, la ajutorul carora va recomandam sa apelati cu mare incredere atunci cand sunteti supusi unor astfel de abuzuri. Mai jos regasiti raspunsul pe care un cititor l-a receptionat de la ANPC dupa ce a reclamat faptul ca i-a fost prelungit contractul in mod abuziv iar acum cand a dorit sa-l rezilieze, cei de la Telekom i-au comunicat cu nonsalanta faptul ca mai are perioada contractuala si ca va trebui sa achite taxe de reziliere, …

[citeste tot]Telekom reînoiește abuziv contractele

TELEKOM mărește tarifele….

Telekom vrea cu disperare sa isi mai “spele” putin imaginea extrem de șifonată ca urmare a scandalurilor prin care trece si pe care nu stiut cum sa le gestioneze, astfel incat sa nu isi exaspereze abonatii. Mai exact a decis sa realizeze o noua campanie de promovare aberanta iar “vedeta” acesteia este nimeni altul decat……celebrul cioban Ghita, care a fost ambasadorul de imagine al celor de la Vodafone. Practic ciobanul a ramas acelasi iar acesta a schimbat doar reteaua de telefonie mobila si acum este mare “fan” Telekom iar viata lui s-a schimbat complet de cand a ajuns in “ograda” acestora(pana in acest moment nu am reusit sa aflam daca s-a schimbat in bine sau in rau). Asadar ce sens avea ca inestimabilul operator sa investeasca bugetul respectiv in reteaua 4G/LTE….. al carui nivelul de acoperire este modest iar majoritatea abonatilor au reclamatii pe aceasta tema spinoasa. Desigur ca nu avea sens nici macar sa investeasca suma respectiva in scolarizarile operatorilor, astfel incat sa creasca gradul de satisfactie al clientilor, care stau si asteapta ore in sir la Call Center iar dupa ce reusesc sa intre in legatura cu un operator, acestia sunt tratati cu maxima indiferenta. Asadar va recomandam sa nu picati in capcana acestora si sa va lasati convinsi de ciobanul Ghita ca sa va portati, pana in momentul in care nu testati daca aveti semnal in zona voastra. Acest test il puteti face extrem de simplu prin intermediul unei cartele pre-paid iar ulterior va trebui sa luati …

[citeste tot]TELEKOM mărește tarifele….

Telekom majorează iarăși tarifele…

Telekom continua sa isi bata joc de abonati iar de aceasta data au decis sa majoreze iarasi tarifele tuturor abonamentelor de telefonie mobila si ale serviciilor fixe pe care le ofera(ine speta este vorba despre: internet, TV şi voce). Asadar inestimabilul operator incearca sa-i jecmaneasca pe abonati prin intermediul acestei “inginerii financiare”, desi se afla in plin scandal cu Discovery Romania iar abonatii au o groaza de nemultumiri pe aceasta tema. Tarifele vor fi majorate incepand cu data de 1 martie 2020 iar mai jos regasiti comunicatul de presa al celor de la Telekom. ”În contextul creşterii costurilor legate de furnizarea serviciilor de comunicaţii, precum şi pentru a asigura în continuare viabilitatea economică, compania Telekom Romania este nevoită să modifice condiţiile de furnizare a serviciilor de comunicaţii electronice şi să majoreze o parte din tarifele serviciilor de comunicaţii din portofoliul său. Această modificare este influenţată şi de creşterea costurilor în toate sectoarele de business, în peisajul economic actual”, se arată în comunicat. Astfel, pentru clienţii rezidenţiali, începând cu data de 1 martie, preţul pentru fiecare serviciu fix (internet, TV şi voce) şi pentru fiecare abonament mobil va fi majorat cu 2 lei (TVA inclus), adică 0,42 de euro (TVA inclus). Toţi clienţii rezidenţiali vor fi informaţi cu privire la aceste modificări, atât prin canale de informare electronice, cât şi prin intermediul notificărilor transmise prin serviciile de curierat. Această ajustare nu se aplică preţurilor pentru echipamentele contractate, terminalele sau echipamentele fixe închiriate. De asemenea, majorarea nu se aplică serviciului de telefonie …

[citeste tot]Telekom majorează iarăși tarifele…

Discovery le raspunde…

Din pacate inestimabilul Telekom Romania nu a fost capabil sa gestioneze intr-un mod elegant aceasta speta iar conflictul cu Discovery Romania a escaladat rapid si din acest motiv……”deranjul” continua. Bineinteles ca doar abonatii au de suferit din tot acest scandal dat fiind faptul ca sunt nevoiti sa achite niste servicii de care nu pot beneficia. Acum cei de la Discovery Romania le ofera un raspuns oficial abonatilor Telekom si implicit, inestimabilului operator care este….. 🙂 “Le cerem scuze telespectatorilor pentru că trebuie să fie martorii acestei discuții – nu aceasta a fost intenția noastră. Credem în libertatea de a alege, câtă vreme există fair-play. Dacă Telekom România ar include TOATE canalele TV din portofoliu în pachete din care telespectatorii să aleagă, atunci propunerea înaintată ar avea sens. Însă propunerea actuală ne discriminează, izolând canalele noastre, dar menținând aceeași structură de pachete și costuri pentru celelalte canale TV. Nu credem că este o abordare corectă față de noi sau față de fanii noștri, așa că nu o putem accepta. Rămânem deschiși la negocieri fair-play cu Telekom, purtate cu bună-credință.” Asadar starea conflictuala continua si probabil ca nu vor ajunge prea curand la un numitor comun dar o sa va tinem la curent cu privire la evolutia acestei spete. Nu uitati nici de faptul ca operatorul Telekom este acuzat de faptul ca prelungeste in mod abuziv abonamentele clientilor si ulterior “umfla” facturile acestora iar pentru detalii accesati acest link.